Changegroup rabattkod

ChangeGroup är ingen vanlig webbutik. Bakom namnet står ChangeGroup Sweden AB, ett svenskt betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn som säljer och köper resevaluta, tar emot kontantinsättningar, sköter räkningsbetalningar och förmedlar Western Union-överföringar. Du beställer valutan på webbplatsen och hämtar sedlarna i ett växlingskontor eller får dem levererade till ett postombud. Nedan går vi igenom vad som faktiskt är avgiftsfritt, vilka belopp och tidsfrister som gäller och var villkoren skiljer sig markant från en vanlig e-handel, bland annat på ångerrätten.

Vad är ChangeGroup och var kommer butiken ifrån?

Bolaget bakom sajten heter ChangeGroup Sweden AB med organisationsnummer 556835-1646 och huvudkontor på Tulegatan 29, 113 53 Stockholm. I villkoren beskriver bolaget sin ställning så här: "ChangeGroup Sweden är ett svenskt Betalningsinstitut och har tillstånd att tillhandahålla betaltjänster. ChangeGroup Sweden AB står under tillsyn av: Finansinspektionen". Det är en viktig skillnad mot en vanlig nätbutik, eftersom verksamheten är tillståndspliktig och kräver legitimation vid varje transaktion.

Det fysiska nätet beskrivs på sidan för att hitta växlingskontor: "Välkommen till någon av våra 26 växlingskontor i Sverige som finns belägna på flygplatser, köpcentrum och shoppinggator runt om Sverige." Bland orterna som lyfts fram på startsidan finns Stockholm, Skavsta Flygplats, Linköping, Örebro, Borlänge, Västerås, Trollhättan, Umeå, Skövde, Nyköping, Alingsås, Falun, Löddeköpinge och Norrköping. Alla storstäder täcks inte, och ChangeGroup är själva tydliga med det. På sin Göteborgssida skriver de "Även om vi ännu inte finns i Göteborg" och hänvisar i stället till närmaste kontor. Vill du växla på plats lönar det sig alltså att kontrollera kontorslistan innan du åker.

Verksamheten är bredare än de svenska växlingskontoren. ChangeGroup driver även ett uttagsautomatsnät som enligt bolagets egen beskrivning finns "i 12 olika länder" i Europa och Nordamerika, med automater på platser som Harrods i London, internationella flygplatser och Times Square i New York. På sajten finns dessutom en Travel Hub med "över 60 reseguider för information om resmål, budgettips och lokal valuta".

Vilka tjänster och valutor är populärast hos ChangeGroup?

Kärnan är resevaluta. Valutakurssidan lyfter fram EUR, USD, JPY och THB som toppvalutor och tillägger att sortimentet är större i butik: "Förutom valutorna nedan, kan du köpa flertalet andra valutor i våra kontorer". På sidan om bästa växelkurser anger ChangeGroup att du får "de bästa valutakurserna online och får 0% i avgift på över 60 valutor". För försäljning åt andra hållet anger sajten att över 40 valutor tas emot, från euro, amerikanska dollar och japanska yen till mer exotiska sedlar som vietnamesiska dong och thailändska baht.

En begränsning är värd att känna till innan du packar plånboken: mynt hanteras inte. ChangeGroup skriver rakt ut att "ChangeGroup kan tyvärr inte växla utländska mynt till svenska kronor. Vi accepterar endast sedlar i utländsk valuta." Det gäller både vanlig växling och återköp.

Utöver valutan säljer växlingskontoren en rad kringtjänster. Western Union-överföringar går enligt bolagets tjänstesida till "över 200 länder globalt i över 130 valutor". Kontantinsättning kan göras "till alla svenska bankkonton, Plusgiro och Bankgiro" och pengarna är framme "inom 2-3 bankdagar". Räkningsbetalningar sker mot kontant eller kort och når mottagaren enligt sajten inom 2 till 3 arbetsdagar. Kontorna löser även kontantuttag mot kreditkort i lokal och utländsk valuta, ofta med högre belopp än en vanlig automat tillåter, samt kontanthantering för företag.

Till resenärer säljs internationella SIM-kort och eSIM i samarbete med TravelSim, som drivs av Top Connect OÜ. Enligt produktsidan fungerar korten i över 135 länder via över 300 nät, säljs som kontantkort utan bindningstid, är giltiga så länge de fylls på årligen och omfattas av en "100% Pengarna Tillbaka-Garanti" med full återbetalning för outnyttjade tjänster inom 14 dagar. Priserna publiceras inte på ChangeGroups egen sida utan visas först hos TravelSim.

Permanenta rabatter och välkomsterbjudande

Det viktigaste ChangeGroup-erbjudandet är att onlinepriset är lägre än butikspriset. På frågan om kursen är densamma på webben som i butik svarar bolaget: "Vi erbjuder våra bästa priser på vår webbplats och du kan spara genom att beställa online." Samma sida påminner om att "Lokala avvikelser kan dock förekomma i våra butiker", vilket i praktiken betyder att den som växlar spontant på plats sällan får sajtens kurs.

Ovanpå det ligger provisionen, eller snarare frånvaron av den. Valutakurssidan anger "0 % i provision när du bokar din valuta online före avresan" och sidan om bästa växelkurser upprepar löftet om "ingen provision när du beställer din valuta online". ChangeGroup ger också ett handfast råd i sammanhanget: kontrollera alltid "det totala priset för din valutaväxling", eftersom vissa växlingskontor lägger på extraavgifter eller kortpåslag utöver den skyltade kursen.

Den tredje permanenta besparingen är leveransen. Beställer du till ett växlingskontor kostar det ingenting: "Vi tar ingen avgift för valutabeställningar via vår online-tjänst som beställs till någon av våra butiker." Väljer du i stället postombud tillkommer en avgift, och ChangeGroup anger beloppet: "Då kan du få din resevaluta levererad till ditt närmaste postombud, avgiften för detta är 69 SEK som syns i din beställning." Skillnaden är alltså 69 kronor per order, och den försvinner om du hämtar sedlarna själv.

Kurserna är färskvara. Sajten anger att "Vi uppdaterar våra online växelkurser på vardagar", vilket innebär att ett bokat pris på fredagen kan skilja sig från måndagens. Någon nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt eller lojalitetsrabatt publiceras inte på ChangeGroups svenska sajt.

Så använder du en ChangeGroup rabattkod

Beställningsflödet börjar i valutaväxlingswidgeten högst upp på startsidan. Där väljer du om du vill köpa eller sälja, vilken valuta det gäller och hur mycket. ChangeGroup beskriver ordergången i fem steg: ange summan i svenska kronor eller i den utländska valutan, välj leveranssätt bland hemleverans till folkbokföringsadressen, närmaste postombud eller avhämtning i butik, välj i så fall "butik, datum och tid för avhämtning", fyll noggrant i hemadress och kontaktuppgifter och avsluta med att betala med betalkort.

Har du fått en kampanj eller kod från ChangeGroup lägger du in den i kassan innan du bekräftar betalningen. Kontrollera alltid att totalsumman i kronor faktiskt ändras, inte bara att koden accepteras, och jämför summan med den kurs som visades i widgeten. Vill du dubbelkolla kursen i förväg hänvisar ChangeGroup till sin egen omvandlare: "Om du vill kontrollera kurserna innan du beställer kan du använda vår valutaomvandlare." Kursen visas dessutom löpande under beställningens gång.

Två saker är lätta att missa. Du kan blanda flera valutor i samma order, men bara upp till taket: "du kan beställa mer än en valuta så länge som den slutliga beställningen inte överstiger bankens begränsningar eller den totala beställningen inte överstiger 30 000 SEK". Och en beställning som gjorts kan inte ångras på egen hand i kassan, den måste hanteras av kundtjänst. Beställningar kan däremot läggas när som helst, sajten anger att "Onlinebeställningar kan göras dygnet runt, året om".

BuyBack: så fungerar återköpet av oanvänd resevaluta

ChangeGroup säljer en tilläggstjänst som låser kursen inför hemresan. Priset anges tydligt: "För endast 79 kr" läggs återköpsservicen till i ordern, och poängen är att du kan växla rikligt utan att oroa dig för att ha växlat för mycket. Löftet lyder: "Vi växlar tillbaka valuta som du har fått över till kronor till samma valutakurs", och sajten tillägger att du med återköpsservicen "är garanterad att behålla växlingskursen från köptillfället och inga extra eller dolda avgifter tillkommer".

Villkoren är dock avgränsade och värda att läsa innan du betalar de 79 kronorna. Tjänsten gäller i 30 dagar: "Din återköpsservice är giltig i 30 dagar från det datum du köpte valutan". Beloppet är begränsat till "upp till 50% av orderns värde". Endast sedlar omfattas, sajten skriver "utländsk valuta i sedlar (inga mynt)". Originalkvittot på ursprungstransaktionen måste visas upp, och det finns en kursspärr: "Återköp är inte möjligt om kursen har ändrats mer än 5%". Återlämningen sker i ett av de svenska växlingskontoren.

Har du inte köpt till BuyBack finns ändå en väg tillbaka. ChangeGroup uppger att "Vi erbjuder återköp utan avgift med kvitto i alla våra butiker" och att du "behöver endast uppvisa original kvitto där det framkommer att din resevaluta inhandlats hos ChangeGroup". Skillnaden mot den betalda tjänsten är kursen: utan BuyBack sker återköpet till gällande kurs, med BuyBack till kursen du en gång köpte till. Bolaget påpekar också att de bara köper tillbaka valörer som de själva säljer, så udda småsedlar kan behöva stämmas av med kundtjänst i förväg.

Sälja utländsk valuta online: belopp, tidsfrist och utbetalning

Utöver återköp av egna köp tar ChangeGroup emot utländsk valuta som du skaffat någon annanstans. Flödet går via samma widget: gå till startsidan, klicka på fliken "SÄLJ VALUTA", välj valuta, "Ange det belopp du vill sälja (endast hela tal)", klicka på "SÄLJ NU" och välj den filial där du vill lämna in sedlarna. Även här gäller 0 % i provision, och du kan sälja flera valutor i samma transaktion.

Beloppsspannet skiljer sig från köpsidan. ChangeGroup anger att "För att använda vår onlinetjänst för försäljning av utländsk valuta måste transaktionsbeloppet vara minst 2 000 kr och högst 50 000 kr." Du får inte hur lång tid på dig som helst att komma in med sedlarna: "När din onlineförsäljning av utländsk valuta har bekräftats har du 5 dagar på dig att lämna in valutan till oss." Kursen är låst under den perioden och du slipper alltså kursrisken medan du planerar butiksbesöket.

Utbetalningen är enkel men kontant. "Du får betalt omedelbart när du lämnar in din oanvända utländska valuta. Du går därifrån direkt med dina kronor", skriver ChangeGroup, och preciserar i FAQ:n att "Vi betalar dig uteslutande kontant när du säljer din oanvända utländska valuta." Legitimation krävs: "För att sälja din utländska valuta behöver du visa upp en giltig legitimation."

Frakt och leverans

Valuta levereras inte som en vanlig paketorder, och det påverkar hur tidigt du bör beställa. Villkoren anger spannet: "Kunden kan önska leveransdatum tidigast en (1) till sju (7) bankdagar efter det att ChangeGroup Sweden mottagit beställningen, beroende på den valuta kunden efterfrågar och upp till tre (3) veckor efter, dock endast dagar som butiken har öppet." Vanliga valutor går snabbt, medan mer ovanliga sedlar kan behöva beställas in. Ska du resa nästa vecka med en mindre efterfrågad valuta är det alltså läge att lägga ordern med god marginal.

Tre leveranssätt erbjuds: avhämtning i valt växlingskontor, leverans till närmaste postombud mot 69 SEK och hemleverans till folkbokföringsadressen. Avhämtningen i butik är avgiftsfri och sker på det kontor du valde vid köptillfället. Villkoren formulerar det som att "Den utländska valuta som Kunden har köpt via ChangeGroup Swedens internetbaserade valutatjänst med avhämtning på någon av våra lokalkontor, är tillgänglig för avhämtning på angivet kontor Kund valt vid köptillfället."

Vid avhämtning behöver du ordernummer och giltig ID-handling. ChangeGroup godkänner svenska ID-handlingar eller pass, och gör ett uttryckligt undantag: LMA-kort utfärdade av Migrationsverket accepteras inte som giltig legitimation. Beloppstaket för en enskild onlinebeställning ligger på 30 000 SEK, och sajten hänvisar större behov vidare: "Du kan om högst beställa valuta motsvarande 30 000 SEK, vid större beställningar vänligen kontakta din närmaste butik."

Returer och konsumenträttigheter

Här skiljer sig ChangeGroup från nästan all annan e-handel, och det är den enskilt viktigaste punkten att förstå innan du betalar. Villkoren slår fast att "ChangeGroup Swedens internetbaserade valutatjänst omfattas inte av bestämmelserna om ångerrätt". Skälet som anges är att växelkurserna rör sig utanför bolagets kontroll under en eventuell ångerfrist. Du har alltså ingen lagstadgad 14-dagarsrätt att lämna tillbaka växlad valuta, till skillnad från när du köper en tröja på nätet.

Det betyder inte att du är utan skydd. Vill du avbryta en lagd order hänvisar ChangeGroup till kundtjänst: "Ta kontakt med vår kundtjänst med namn och beställningsnummer via [email protected] eller på telefon 08 411 12 22." Kan valutan inte levereras återbetalas hela det inbetalda beloppet till det kort som användes vid köpet. Och den praktiska vägen tillbaka för överbliven resevaluta är återköpet i butik, avgiftsfritt mot originalkvitto eller kurssäkrat via BuyBack.

Är du missnöjd finns en formell klagomålsordning. ChangeGroup hänvisar till en klagomålsansvarig som enligt villkoren utreder ärendet inom två veckor, och ärenden som inte löses där kan drivas vidare till Allmänna Reklamationsnämnden i Stockholm. Eftersom bolaget är ett betalningsinstitut står verksamheten dessutom under Finansinspektionens tillsyn.

Betalmetoder

Betalningen sker med kort, och kortet måste vara svenskt. ChangeGroup formulerar det så här: "Vi accepterar svenska banker debit- och kreditkort (utfärdat i Sverige) för betalning, till exempel Nordea, Handelsbanken, Danske Bank Visa, Visa Electron and Mastercard." Utländska kort och faktura- eller delbetalningslösningar nämns inte som alternativ i onlinekassan.

I växlingskontoren är betalsätten fler. Räkningsbetalningar och kontantinsättningar kan göras kontant eller med kort, och för båda tjänsterna gäller samma prislista: "Serviceavgift 70 SEK för insättningar under 5000 SEK, därefter 1,4%". Legitimation krävs genomgående, sajten skriver att "En giltig legitimation krävs för alla tjänster hos ChangeGroup". Ta med kontonummer eller fakturaunderlag när du ska sätta in kontanter eller betala en räkning på plats.

Vanliga frågor om ChangeGroup

Kostar det något att beställa valuta online hos ChangeGroup?

Nej, inte om du hämtar valutan själv. ChangeGroup anger att bolaget inte tar någon avgift för valutabeställningar som görs online och hämtas i någon av butikerna, och att onlinebeställningar görs med 0 % i avgift. Väljer du i stället leverans till närmaste postombud tillkommer 69 SEK, ett belopp som visas i ordern innan du betalar. Kostnaden ligger alltså inte i en synlig serviceavgift utan i valutakursen och eventuellt i leveransvalet, och den som hämtar i butik betalar noll utöver kursen.

Hur mycket valuta kan jag beställa på en gång?

Taket för en onlinebeställning ligger på 30 000 SEK. ChangeGroup skriver att du som högst kan beställa valuta motsvarande 30 000 SEK och hänvisar större behov till närmaste butik. Samma tak gäller om du blandar flera valutor i samma order, då är det totalsumman som räknas. Villkoren anger dessutom ett minimibelopp på 2 000 SEK för köp via internettjänsten. Säljer du valuta i stället gäller andra gränser, mellan 2 000 kr och 50 000 kr per transaktion.

Får jag bättre kurs online än i butik?

Ja, enligt ChangeGroup själva. Bolaget uppger att de bästa priserna finns på webbplatsen och att du sparar genom att beställa online, samtidigt som lokala avvikelser kan förekomma i butikerna. Det innebär i praktiken att spontanväxling på plats sällan matchar det pris du kan boka i förväg hemifrån. Onlinekurserna uppdateras på vardagar, så kursen du ser en fredag kan ha ändrats till måndagen. Bokar du i förväg låser du kursen i den beställning du betalar.

Vad kostar BuyBack och hur länge gäller den?

Återköpsservicen kostar 79 kr och läggs till i ordern när du köper valutan. Den är giltig i 30 dagar från köpdatumet och gör att du får tillbaka kronor till samma kurs som du köpte till. Tjänsten täcker upp till 50 procent av orderns värde, gäller bara sedlar och inte mynt, kräver originalkvitto och kan inte användas om kursen ändrats mer än 5 procent sedan köpet. Återlämningen sker i ett av de svenska växlingskontoren.

Kan jag växla tillbaka valuta utan att ha köpt BuyBack?

Ja. ChangeGroup uppger att de erbjuder återköp utan avgift med kvitto i alla sina butiker, förutsatt att originalkvittot visar att resevalutan är köpt hos dem. Skillnaden mot den betalda BuyBack-tjänsten är att återköpet då sker till gällande kurs i stället för till din ursprungliga köpkurs. Bolaget köper dessutom bara tillbaka valörer som de själva säljer, så har du udda småsedlar är det värt att stämma av med kundtjänst innan du åker till butiken.

Hur snabbt får jag mina pengar när jag säljer utländsk valuta?

Direkt. ChangeGroup anger att du får betalt omedelbart när du lämnar in din oanvända utländska valuta och går därifrån med dina kronor på en gång. Utbetalningen sker enligt bolagets FAQ uteslutande kontant. Efter att en onlineförsäljning bekräftats har du fem dagar på dig att lämna in sedlarna på den filial du valt, och du behöver visa giltig legitimation vid inlämningen.

Har jag ångerrätt på en valutabeställning?

Nej. I villkoren står att ChangeGroup Swedens internetbaserade valutatjänst inte omfattas av bestämmelserna om ångerrätt, med motiveringen att växelkurserna rör sig utanför bolagets kontroll under en eventuell ångerfrist. Det är en avgörande skillnad mot vanlig distanshandel. Vill du avbryta en order behöver du kontakta kundtjänst med namn och ordernummer. Kan valutan inte levereras återbetalas hela beloppet till samma kort som användes vid köpet, och klagomål kan drivas vidare till Allmänna Reklamationsnämnden.

Växlar ChangeGroup utländska mynt?

Nej. Bolaget skriver rakt ut att de tyvärr inte kan växla utländska mynt till svenska kronor och att endast sedlar i utländsk valuta accepteras. Samma begränsning gäller BuyBack-tjänsten, som uttryckligen omfattar utländsk valuta i sedlar och inte mynt. Har du småpengar kvar efter resan är de alltså inte växlingsbara här, vilket är värt att tänka på när du gör slut på kontanterna på plats innan hemresan.

Vilka kort kan jag betala med?

ChangeGroup accepterar svenska bankers debet- och kreditkort utfärdade i Sverige, med Visa, Visa Electron och Mastercard som exempel och banker som Nordea, Handelsbanken och Danske Bank nämnda i villkorstexten. Kort utfärdade utomlands anges inte som ett alternativ i onlinekassan. I växlingskontoren kan du dessutom betala räkningar och göra kontantinsättningar antingen kontant eller med kort, mot en serviceavgift på 70 SEK under 5 000 SEK och därefter 1,4 procent.

Finns ChangeGroup i Göteborg?

Nej, inte i skrivande stund. På sin egen Göteborgssida skriver bolaget att de ännu inte finns i Göteborg och hänvisar i stället till närmaste växlingskontor. Kedjan uppger 26 växlingskontor i Sverige, placerade på flygplatser, i köpcentrum och på shoppinggator. Bland orterna som lyfts fram finns Stockholm med flera butiker, Skavsta Flygplats, Linköping, Örebro, Borlänge, Västerås, Trollhättan, Umeå, Skövde, Nyköping, Alingsås, Falun, Löddeköpinge och Norrköping.

Kontakta ChangeGroup

Webbplats: se.changegroup.com. Kundtjänst nås på [email protected] och svarar enligt sajten inom 1 till 2 arbetsdagar. Telefon till huvudkontoret: +46 (0)8 411 12 22, som i FAQ-svaren också anges som 08 411 12 22. Onlinebeställningar kan läggas dygnet runt, året om. Postadress och huvudkontor: ChangeGroup Sweden AB, Tulegatan 29, 113 53 Stockholm, Sverige. Organisationsnummer: 556835-1646. Bolaget är ett svenskt betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn. Dataskyddsfrågor hanteras via [email protected]. Klagomål riktas enligt villkoren först till bolagets klagomålsansvarige, som utreder ärendet inom två veckor, och olösta ärenden kan tas vidare till Allmänna Reklamationsnämnden i Stockholm.

Exempel på butiker med publicerade öppettider i Stockholmsområdet: Drottninggatan 65, 111 36 Stockholm, telefon +46 (0)8 4111 263, öppet måndag till fredag 10:00 till 17:30 och stängt på helger. Vasagatan 24, 111 20 Stockholm, telefon +46 (0)8 390 822, öppet alla dagar 10:00 till 18:00. Gamla Stan, Västerlånggatan 31, 111 29 Stockholm, telefon +46 (0)8 4111 438, öppet alla dagar 10:00 till 18:00. Mall of Scandinavia i Solna, Stjärntorget 2, telefon +46 (0)8 4111 266, öppet alla dagar 10:00 till 21:00. Kista Galleria, Färögatan, 164 53 Kista, telefon +46 (0)8 7508 350, öppet alla dagar 10:00 till 20:00. Skärholmen Centrum, Lillholmsgången 3, 127 48 Skärholmen, telefon +46 (0)8 7102 780, öppet måndag till fredag 10:00 till 20:00, lördag 10:00 till 19:00 och söndag 11:00 till 18:00. Sickla Köpkvarter, Siroccogatan 4, 131 54 Nacka, telefon +46 (0)8 452 09 13, öppet måndag till fredag 10:00 till 20:00, lördag 10:00 till 18:00 och söndag 11:00 till 17:00. Hallunda Centrum, Hallunda Torg, telefon +46 (0)85 3460 050, öppet måndag till fredag 10:00 till 17:00 och lördag 10:00 till 15:00, stängt på söndagar.

Ska du växla pengar hänger det oftast ihop med en resa, och då finns fler ställen att spara på. Behöver du mobildata utomlands utan roamingchock är Amigo eSIM rabattkoder ett komplement till ChangeGroups egna TravelSim-kort, ska du boka själva resan hittar du paket och avreseorter via Solresor rabattkoder, och behöver du bil på plats samlar Holiday Drive rabattkoder hyrbilserbjudanden på tusentals destinationer.