Det här är CAMPER
Camper är den mallorquinska skotillverkaren bakom Pelotas, Peu och Runner, och säljer direkt till svenska kunder via sin egen nätbutik. Nedan går vi igenom vad som faktiskt gäller: var gränsen för fri frakt går, hur returen fungerar och vad den kostar, vilka betalsätt som finns och varför det spelar roll att Camper inte har någon butik i Sverige. Flera av de uppgifterna återges fel på andra håll, så vi har hämtat dem ur Camper egna villkor och kundtjänstsvar för den svenska marknaden.
Vad är Camper och var kommer butiken ifrån?
Historien börjar 1877, när Antonio Fluxà återvänder till Mallorca från England med öns första symaskin och öppnar en verkstad i Inca. Camper som varumärke grundas dock först 1975, av Antonio sonson Lorenzo Fluxà. Företaget beskriver sig fortfarande som ett familjeföretag, nu i fjärde generationen sedan Miguel Fluxà tog över 2012.
Huvudkontoret ligger kvar i Inca på centrala Mallorca, ett område som tillverkat skor sedan 1200-talet. Namnet kommer från mallorquinskan och betyder bonde. Den röda och vita bron i logotypen formgavs av Carlos Rolando 1981, samma år som den första butiken öppnade på Calle Muntaner i Barcelona. Sedan 2001 bär varumärket sloganen Walk, Don't Run.
Den formella säljaren i nätbutiken är Biniaraix Manufacturing SLU, ett spanskt bolag med säte på C/ Cuartel 91, 07300 Inca på Mallorca, med skatteregistreringsnummer B57687295.
Vilka är Campers mest populära produktkategorier?
Sortimentet delas i dam, herr och barn, och omfattar sneakers, boots, sandaler, loafers, ballerinaskor, kängor, finskor och tofflor. Sedan 2021 finns även Camper Goods med väskor och accessoarer.
Modellserierna har egna årtal i Campers tidslinje, och de mest kända är Runner från 1982, Twins från 1988, Pelotas från 1995, Peu från 2004, Brutus från 2017 och Karst från 2021. Camper pekar själva ut tre som sina ikoner: Pelotas Ariel, Twins och Peu.
På teknik- och materialsidan är Camper konkreta. De är B Corp-certifierade sedan 2022 och omcertifierade 2025, medlemmar i Leather Working Group sedan 2013 och har klimatmål godkända av Science Based Targets initiative. Egna tekniker inkluderar yttersulan BRIDGE XTRAGRIP och det vattentäta HYDROSHIELD, som tillverkas av återvunnet PET-avfall. Samarbeten finns med Vibram, GORE-TEX, PrimaLoft och Michelin. Under namnet Rewalk säljs begagnade och andrasorterade skor i tre graderingar, med ett eller två års garanti beroende på skick.
Permanenta rabatter och medlemskap
Fri frakt går vid 420 kronor. Det är Campers egen uppgift för den svenska marknaden, och den är värd att hålla i minnet eftersom siffran återges fel på flera håll. Under den gränsen kostar standardfrakt 85 kronor och express 120 kronor.
Medlemskapet i The Walking Society är gratis och ger mer än rabatter. Registrerade kunder får sex månader extra på kvalitetsgarantin, alltså två och ett halvt år i stället för två, och tio extra dagar på retur och byte, alltså 40 dagar i stället för 30. Du slipper också papperskvitto vid butiksärenden och får dina leveransuppgifter och din orderhistorik sparade. Camper påpekar särskilt att ett konto inte automatiskt innebär en nyhetsbrevsprenumeration, de två är separata val.
Take Back ger kredit för gamla skor. Lämnar du in ett par Camper-skor får du 20 euro i kredit, och 30 euro för två par eller fler. Camper tar emot vilka Camper-skor som helst oavsett storlek, kategori och skick, och räknaren på deras sida visade drygt 58 000 insamlade par. Programmet är öppet enbart för medlemmar, och eftersom det inte finns någon Camper-butik i Sverige sker inlämningen här via en förbetald fraktetikett.
Utöver det kör Camper återkommande kampanjer, bland annat under rubriken End of Season. Rabattnivåerna där sätts per kampanj och är inte en stående förmån.
Så använder du en Camper rabattkod
Lägg skorna i varukorgen och gå till kassan, där det finns ett fält för rabattkod. Koden bekräftas och avdraget syns direkt på totalsumman. Fungerar den inte är de vanligaste orsakerna att kampanjen gått ut, att koden gäller ett annat land än Sverige eller att varan är undantagen.
Två undantag är värda att känna till i förväg, båda ur Campers egna villkor: rabattkoder gäller inte i outletbutiker eller hos franchisetagare, och de går inte att använda på skor i Rewalk-kollektionen. Eftersom det inte finns några Camper-butiker i Sverige är butiksundantagen irrelevanta för en svensk kund, men Rewalk-undantaget gäller även online.
Det finns ingen Camper-butik i Sverige
Campers egen butikssökare listar butiker i 29 länder, och Sverige är inte ett av dem. Söker man på Sweden svarar den att inga träffar hittades. Historiskt har det funnits svenska butiker, bland annat i Malmö från 2009 och i Stockholm från 2014, men ingen av dem finns kvar i sökaren i dag.
Det får praktiska följder. Råd om att lämna en retur i butik, hämta en beställning i butik eller lämna in gamla skor över disk fungerar inte för dig som handlar från Sverige. Allt sker via post, och Take Back-inlämningen görs med förbetald fraktetikett.
Sajten har inte heller någon svenskspråkig version. Adressen för Sverige är camper.com/en_SE och innehållet är på engelska, medan priserna anges i kronor.
Frakt och leverans
Standardfrakt kostar 85 kronor och tar 5 till 10 arbetsdagar. Express kostar 120 kronor och tar 1 till 2 arbetsdagar. Över 420 kronor är frakten kostnadsfri, och Camper reserverar sig för att de i vissa perioder kan slopa fraktavgiften helt.
Camper levererar inte på lördagar, söndagar eller helgdagar, och alla leveranser måste kvitteras. Leverans till postbox går inte. Nätbutiken skickar till EU, Andorra, Norge, Storbritannien, Nordirland och Israel.
Vilka transportörer som används för Sverige uppger Camper inte. Villkoren säger bara att leveransen sker med etablerade fraktbolag, så vi avstår från att namnge något. Ser du specifika fraktbolag angivna för Camper i Sverige är den uppgiften inte hämtad från butiken själv.
Returer och konsumenträttigheter
Camper ger 30 dagars retur från det att du tagit emot varan, och 40 dagar om du är registrerad medlem. Skon får inte vara använd och ska helst returneras i originalförpackningen.
Returen är inte gratis rakt av, men den kan vara det. Lämnar du returen via ombud, alltså drop off, kostar det 0 kronor. Väljer du hämtning hemma kostar det 102 kronor. Det som du däremot inte får tillbaka efter dag 14 är den ursprungliga fraktkostnaden på 85 kronor. Camper skriver ordagrant att de återbetalar köpesumman minus den initiala frakten och returfrakten.
Skillnaden mellan de två perioderna är den detalj som oftast tappas bort. Inom 14 dagar gäller den lagstadgade ångerrätten, och då får du tillbaka även leveranskostnaden, dock högst motsvarande det billigaste ordinarie leveranssättet. Mellan dag 15 och dag 30 gäller Campers egen, frivilligt förlängda returrätt, och då har de rätt att dra av den ursprungliga fraktkostnaden.
Returer med postförskott tas aldrig emot. Vid byte står köparen för samtliga frakt- och hämtkostnader. Undantagna från returrätten är personliga och skräddarsydda produkter samt förseglade hygienprodukter som öppnats. Är felet ett tillverkningsfel står Camper för returfrakten.
Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar från att returen nått lagret, till samma betalmedel, och pengarna brukar synas på kontot 3 till 5 dagar efter att den behandlats. Returadressen ligger i Spanien: Camper, Polígono Industrial Fondos de L'estació, Barcelona Sur 2C-2D, 08792 La Granada del Penedés, Barcelona.
Garantin mot tillverkningsfel är två år, och två och ett halvt år för registrerade medlemmar. På utvalda modeller, bland annat Pelotas Ariel, Brutus Trek, Ground och Peu Pista, erbjuder Camper dessutom en livstidsgaranti som kräver registrering inom 30 dagar från köpet.
Betalmetoder
Camper tar emot Swish, kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna för svenska kunder. Villkoren är uttryckliga om att inga andra betalsätt accepteras än de som listas.
Att Swish finns med är värt att nämna, eftersom det är den metod som oftast utelämnas när Campers betalsätt återges på andra håll.
Vanliga frågor om Camper
Var går gränsen för fri frakt hos Camper?
Vid 420 kronor. Under den summan kostar standardfrakt 85 kronor och expressfrakt 120 kronor. Camper reserverar sig för att de i vissa perioder kan slopa fraktavgiften helt.
Hur lång tid tar leveransen?
Standardfrakt tar 5 till 10 arbetsdagar, express 1 till 2 arbetsdagar. Camper levererar inte på lördagar, söndagar eller helgdagar, och leveransen måste kvitteras. Leverans till postbox går inte.
Är returen gratis?
Det beror på hur du skickar den. Lämnar du returen via ombud kostar det 0 kronor, medan hämtning hemma kostar 102 kronor. Den ursprungliga fraktkostnaden på 85 kronor får du däremot bara tillbaka om du returnerar inom 14 dagar.
Hur många dagar har jag på mig att returnera?
30 dagar från att du tagit emot varan, och 40 dagar om du är registrerad medlem. De första 14 dagarna omfattas av den lagstadgade ångerrätten, som också ger tillbaka leveranskostnaden. Därefter gäller Campers egen förlängda returrätt.
Kan jag lämna tillbaka skorna i en butik?
Inte i Sverige. Campers butikssökare listar butiker i 29 länder och Sverige är inte ett av dem, så returen sker alltid via post till lagret i Spanien.
Kan jag betala med Swish?
Ja. Camper tar emot Swish, kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna för svenska kunder, och anger att inga andra betalsätt accepteras.
Har Camper studentrabatt?
Ingen studentrabatt går att belägga för svenska kunder. Campers egen frågelista nämner inte studentrabatt i någon av sina kategorier, och de studentprogram som finns för varumärket gäller andra marknader.
Vad ger medlemskapet i The Walking Society?
Registreringen är gratis och ger sex månader extra garanti, alltså två och ett halvt år, samt tio extra dagar på retur och byte. Medlemskapet krävs också för att kunna använda Take Back-programmet.
Vad är Take Back?
Ett återtagsprogram där du får 20 euro i kredit för ett par inlämnade Camper-skor och 30 euro för två par eller fler. Camper tar emot vilka Camper-skor som helst oavsett skick. Programmet kräver medlemskap, och i Sverige sker inlämningen via förbetald fraktetikett eftersom det inte finns någon butik här.
Finns kundtjänsten på svenska?
Camper anger inget svenskt telefonnummer. Villkoren listar nummer för tolv länder och Sverige är inte ett av dem, så en svensk kund hänvisas till det internationella numret. Kontaktsidan för Sverige består av ett formulär, och e-post går till [email protected].
Kontakta Camper
Webbplats: camper.com/en_SE. E-post: [email protected]. Kontaktsidan för Sverige är ett formulär utan publicerat telefonnummer eller öppettider. Camper anger inget svenskt kundtjänstnummer, och Sverige saknas i den landslista över telefonnummer som finns i villkoren, vilket i praktiken hänvisar svenska kunder till det brittiska eller det internationella numret.
Säljande bolag är Biniaraix Manufacturing SLU, C/ Cuartel 91, 07300 Inca, Mallorca, Spanien, med skatteregistreringsnummer B57687295. Returer skickas till Camper, Polígono Industrial Fondos de L'estació, Barcelona Sur 2C-2D, 08792 La Granada del Penedés, Barcelona, Spanien.
Letar du efter fler skor och accessoarer? Se också Cocopanda rabattkoder och Notino rabattkoder.