Det här är Boüret
Boüret är ett spanskt modemärke från Galicien som syr festklänningar, gästkläder och brudkläder för hand och på beställning. Butiken bouretshop.com är på spanska, tar betalt i euro och skickar till Sverige. Här går vi igenom vad butiken själv skriver om sortiment, frakt, returer, garanti och betalning, och var dess egna sidor säger olika saker. Det senare är viktigt att känna till innan du beställer ett plagg som kan kosta flera tusen kronor.
Vad är Boüret och var kommer butiken ifrån?
Enligt butikens om oss-sida grundades Boüret 2010 av designern Vanessa Datorre. Märket beskriver sin stil som vintageinspirerad och eklektisk, och på startsidan står "Hecho a mano en España, desde Galicia con amor", alltså handgjort i Spanien, från Galicien. En intervju i FashionUnited från 2011 nämner två grundare, Noela Rivera och Vanessa Datorre. Butikens egen sida nämner i dag bara Datorre, så uppgiften om två grundare kan vara inaktuell.
Avtalsparten är enligt butikens integritetspolicy och juridiska sida Boüret Atelier SL, ett spanskt aktiebolag med adress Calle Real 11, 1º derecha, 15003 A Coruña, och CIF-nummer B70515689. Bolaget anges vara registrerat i handelsregistret i A Coruña. Vi har inte kunnat bekräfta CIF-numret eller bolagsnamnet i något register, och något eget momsnummer publicerar butiken inte. Vem som äger bolaget i dag framgår inte av sidorna.
Utanför butiken beskriver den spanska bröllopsportalen Bodas.net Boüret som ett märke känt för brud- och festkläder med plagg som kan bäras på flera sätt.
Vilka är Boürets mest populära produktkategorier?
Tyngdpunkten ligger på festkläder och gästkläder. Sortimentet är indelat efter tillfälle: klänningar för madrina, för mor till bruden, för brudtärnor, för gala och för cocktail. Därtill kommer brudkläder för borgerlig vigsel och måttbeställda plagg, en plus size-avdelning samt rockar, kappor, blusar, kjolar och väskor.
Prisnivån är hög. I vårt stickprov i butikens samlade sortiment kostade det billigaste plagget, en t-shirt, 65 euro och det dyraste vi hittade, brudklänningen Valquiria, 4 500 euro. Många plagg ligger mellan 500 och 4 500 euro. Ett exempel från startsidan anges som "Precio habitual 550,00 EUR", alltså ordinarie pris.
Storlekarna går från 34 till 50, och vissa plagg finns i S till XL eller i en storlek. Bland de måttbeställda plaggen finns till exempel en brudkappa, Abrigo de novia Ginger, som är märkt "a medida".
Handsytt på beställning i Galicien
Det som skiljer Boüret från vanliga modebutiker är att plaggen inte ligger på lager. Fraktpolicyn säger "no trabajamos con stock, confeccionamos la prenda para ti", alltså att butiken inte arbetar med lager utan syr plagget åt dig. Butikens frågesida upprepar att alla plagg tillverkas hantverksmässigt och på beställning.
Enligt butikens sida om sitt värdelöfte är tygerna certifierade enligt STANDARD 100 by OEKO-TEX, och plaggen sys i lokala ateljéer. Det innebär en längre väntan än du är van vid från stora modekedjor, men också att plagget görs för just din beställning.
För en svensk köpare är det praktiska rådet att beställa i god tid före festen eller bröllopet. Räkna med den längsta av de leveranstider butiken anger, och lägg till marginal för ett eventuellt storleksbyte, som också måste gå med post till Spanien och tillbaka.
Butikens villkor säger emot varandra
Den viktigaste punkten för en svensk kund är att tre av butikens egna sidor ger olika besked om frakt och returer. Startsidans banner lovar fri frakt från 150 euro utan förbehåll, medan fraktpolicyn bara tillämpar 150 euro på Spanien och Portugal och anger 195 euro för övriga EU. Köpvillkoren säger i sin tur att fraktkostnaden ingår i varupriset för alla länder utanför Spanien, alltså även Sverige, med undantag för tullavgifter.
Leveranstiden till övriga Europa anges på tre sätt: 12 till 15 arbetsdagar från orderbekräftelsen enligt fraktpolicyn, 10 till 12 arbetsdagar från bekräftad avsändning enligt köpvillkoren och ungefär 10 arbetsdagar enligt frågesidan. Returfrakten beskrivs också olika, se avsnittet om returer nedan.
Butikens allmänna Shopify-villkor innehåller dessutom oifyllda mallplatshållare, till exempel en hakparentes där en länk till returpolicyn ska stå. Vårt råd är därför att spara orderbekräftelsen och en kopia av de villkor som gällde när du handlade, och att fråga butiken skriftligt om frakt och retur innan du betalar en större beställning.
Priser, valuta och moms
Priserna anges i euro, och startsidan visar "EUR € | España". Det finns ingen svensk version av sajten och inga priser i kronor, så slutpriset i kronor beror på din bank eller kortutgivares växelkurs.
Köpvillkoren säger att moms ingår i både varor och frakt. Det är spansk moms. Fraktpolicyn skriver att butiken inte står för tullavgifter i mottagarlandet, men eftersom både Spanien och Sverige är EU-länder tillkommer i praktiken ingen tull på en leverans därifrån.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Den stående förmånen är fri frakt inom EU från 195 euro, som både fraktpolicyn och frågesidan anger. Under gränsen kostar frakten till EU-länder 18 euro enligt fraktpolicyn. Sverige nämns inte vid namn, men räknas som EU-land. Bannern på startsidan nämner en lägre gräns på 150 euro, så kontrollera fraktraden i kassan. Många plagg i sortimentet kostar ensamma mer än gränsen.
Enligt frågesidan ingår också ett kostnadsfritt storleksbyte eller en kostnadsfri justering i köpet. Från Sverige betalar du dock själv frakten tillbaka till A Coruña enligt returpolicyn, så bytet är inte gratis i praktiken. Frågesidan anger också att butiken inte gör justeringar på distans.
Vi hittade ingen nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt eller något lojalitetsprogram på startsidan, frågesidan eller sidan om värdelöftet. Det betyder inte säkert att sådana saknas, eftersom ett erbjudande i ett popupfönster inte syns när sidorna läses.
Så använder du en rabattkod hos Boüret
Boüret är en Shopify-butik. Om du har en giltig rabattkod lägger du plagget i varukorgen, går till kassan och skriver in koden i fältet för rabattkod innan du betalar. Kontrollera att avdraget syns i ordersammanställningen.
Frakt och leverans till Sverige
Fraktpolicyn anger 18 euro i frakt till EU-länder och fri frakt från 195 euro. Varifrån paketen skickas står inte på sidorna. Plaggen sys i Galicien, och returer går till adressen i A Coruña, men något lager eller någon avsändningsadress anges inte.
Leveranstiden till övriga Europa är 10 till 15 arbetsdagar beroende på vilken av butikens sidor du läser, och den längre tiden förklaras med att allt sys på beställning. Butiken skickar inte och levererar inte på helger eller helgdagar enligt fraktpolicyn.
Returer och ångerrätt
Du kan returnera inom 14 kalenderdagar från att du tagit emot plagget, enligt både köpvillkoren och frågesidan. Plagget ska vara i originalförpackningen, med etiketterna kvar och i oklanderligt skick enligt returpolicyn.
Returkostnaden från Europa beskrivs på två sätt. Köpvillkoren anger att 20 euro per plagg dras från återbetalningen, medan returpolicyn säger att kunden själv står för hantering, frakt och eventuell tull vid retur utanför Spanien. Räkna alltså med att en retur från Sverige kostar dig pengar, oavsett vilken av texterna som tillämpas.
Pengarna betalas tillbaka inom högst 15 dagar från att butiken tagit emot returen, enligt returpolicyn. Storleksbyte ska också göras inom 14 dagar, och frakten tillbaka till A Coruña betalar du själv om du bor utanför Spanien.
Om måttbeställda plagg omfattas av ångerrätten står inte på någon av de sidor vi läst. Butikens sida för att ångra ett köp innehåller bara ett formulär och ingen policytext. Beställer du ett plagg märkt "a medida", fråga butiken skriftligt först vad som gäller vid retur.
Garanti och reklamation
Får du ett defekt plagg lovar Boüret i returpolicyn och köpvillkoren att byta eller reparera det utan kostnad. Någon garantitid i år anges inte. Butikens allmänna Shopify-villkor innehåller samtidigt en standardtext som friskriver butiken från garantier, och samma villkor anger att spansk lag gäller.
Inom EU gäller en lagstadgad rätt att reklamera fel på varor i minst två år. Den svenska konsumentköplagens tre år gäller inte automatiskt när villkoren hänvisar till spansk lag. Vilken lag som avgör ett enskilt ärende har vi inte prövat. Upptäcker du ett fel, kontakta butiken så snart som möjligt och spara all korrespondens.
Betalmetoder
Köpvillkoren räknar upp betalning med kort via banken Abancas betalterminal, PayPal, Klarna och Bizum. Startsidan marknadsför Klarna med betalning i tre räntefria delbetalningar. Bizum är en spansk betaltjänst som sannolikt inte går att använda med ett svenskt bankkonto. Vilka metoder kassan faktiskt visar för en svensk kund har vi inte kunnat kontrollera, och vi hittade ingen uppgift om Swish.
Vanliga frågor om Boüret
Är Boüret ett spanskt företag?
Ja. Avtalsparten är Boüret Atelier SL med adress i A Coruña i Galicien, och butikens villkor anger att spansk lag gäller. Märket grundades 2010 av designern Vanessa Datorre enligt butikens om oss-sida, och plaggen sys för hand i Galicien.
Levererar Boüret till Sverige?
Ja. Butikens tekniska butiksdata anger Sverige bland de länder butiken skickar till, och fraktpolicyn har en egen fraktnivå för EU-länder. Sajten är på spanska och priserna är i euro, så räkna med att handla på spanska.
Vad kostar frakten till Sverige hos Boüret?
Fraktpolicyn anger 18 euro till EU-länder och fri frakt från 195 euro, och frågesidan anger också fri internationell frakt från 195 euro. Startsidans banner nämner en lägre gräns på 150 euro, men fraktpolicyn tillämpar den bara på Spanien och Portugal. Kontrollera fraktraden i kassan innan du betalar.
Hur lång tid tar leveransen från Boüret?
Butiken anger 10 till 15 arbetsdagar till övriga Europa, beroende på vilken sida du läser. Fraktpolicyn säger 12 till 15 arbetsdagar från orderbekräftelsen, köpvillkoren 10 till 12 arbetsdagar från avsändningen och frågesidan ungefär 10 arbetsdagar. Leveranstiden beror på att varje plagg sys på beställning.
Kan jag returnera ett plagg från Boüret?
Ja, inom 14 kalenderdagar från att du tagit emot det. Plagget ska vara i oklanderligt skick, i originalförpackningen och med etiketterna kvar. Köpvillkoren anger att 20 euro per plagg dras från återbetalningen vid retur från Europa, medan returpolicyn säger att du själv står för frakten. Pengarna betalas tillbaka inom högst 15 dagar från att returen tagits emot.
Gäller ångerrätten för måttbeställda plagg hos Boüret?
Det framgår inte. Ingen av de sidor vi läst undantar plagg som sys "a medida" från ångerrätten, men ingen sida bekräftar heller att de omfattas. Fråga butiken skriftligt innan du beställer ett måttbeställt plagg.
Är storleksbytet gratis hos Boüret?
Frågesidan säger att ett kostnadsfritt byte eller en kostnadsfri justering ingår. Bor du utanför Spanien betalar du enligt returpolicyn själv frakten tillbaka till A Coruña, så från Sverige kostar bytet ändå fraktpengar. Bytet ska göras inom 14 dagar.
Kan jag betala med Klarna hos Boüret?
Klarna finns bland betalsätten i köpvillkoren, och startsidan erbjuder betalning i tre räntefria delbetalningar. Därutöver nämns kort, PayPal och Bizum. Vilka betalsätt kassan visar för en svensk kund har vi inte kunnat kontrollera.
Vilken garanti har plaggen från Boüret?
Butiken lovar att byta eller reparera ett defekt plagg utan kostnad, men anger ingen garantitid. Villkoren hänvisar till spansk lag, och inom EU gäller en lagstadgad reklamationsrätt på minst två år.
Har Boüret nyhetsbrevsrabatt eller studentrabatt?
Vi hittade ingen uppgift om nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt eller lojalitetsprogram på butikens startsida, frågesida eller sida om värdelöftet. Den stående förmånen vi hittade är fri frakt inom EU från 195 euro.
Kontakta Boüret
Boüret nås på e-post till [email protected] och på telefon och WhatsApp på +34 671 353 665, enligt butikens juridiska sida. Avtalsparten är Boüret Atelier SL, Calle Real 11, 1º derecha, 15003 A Coruña, Spanien, med CIF-nummer B70515689. Dit skickas också returer. Be om skriftligt besked om frakt, retur och måttbeställning innan du lägger en större beställning.
Letar du efter fler handgjorda detaljer till festen? Se också Planctology rabattkoder för handgjorda guldsmycken och Bagasi rabattkoder för handsydda läderväskor.