Trettio dagar och betald returfrakt om varan är trasig

För defekta varor gäller trettio dagar räknat från leveransen, och då står PandaHall för både returfrakten och frakten från Kina. Du behöver orderuppgifter, en beskrivning av felet och foto, och ärendet anmäls under Request After-Sales Service. Svar utlovas inom två arbetsdagar och någon lagerhållningsavgift tas inte ut. Jämför det med regeln för felfria varor, som ger sju dagar räknat från att paketet kom fram och där du själv betalar returfrakt och eventuella skatter. Returadressen får du först av deras eftermarknadssystem och den varierar med var du bor, eftersom villkoren uttryckligen anger att varken Hongkong-adressen eller London-adressen tar emot returer.