Det här är Vitadepot
Vitadepot är en webbutik för kosttillskott och sportnutrition med en svensk version på vitadepot.eu/se, där texterna är på svenska och priserna står i kronor. Säljaren är ett svenskt aktiebolag, medan paketen skickas från ett lager i Prag och levereras med PostNord. Här går vi igenom vad Vitadepot själva skriver i sina villkor: vad frakten kostar och varför den fria frakten bara gäller till ombud, varför det inte blir någon tull, när ångerrätten försvinner för en förseglad burk och vad butikens egna sidor säger olika om lagret.
Vad är Vitadepot och vem står bakom butiken?
Vitadepot säljer kosttillskott till kunder i EU. Den svenska butiken ligger på vitadepot.eu/se. På fraktsidan går det att välja 13 öppna EU-marknader, och ytterligare tio står som "Öppnar snart". Handlar du från Sverige är det den svenska versionen som gäller, och det är också dit länkarna från den här sidan leder.
Avtalet ingås med Ekovital Norden AB, organisationsnummer 559588-0187, med adress på Bolmensvägen 13 i Årsta. Bolaget är momsregistrerat i Sverige: EU:s momsregister VIES bekräftar numret SE559588018701 med samma bolagsnamn och adress. Villkoren anger att svensk rätt gäller för avtalet och att tvister kan prövas kostnadsfritt av Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Enligt allabolag registrerades Ekovital Norden AB den 29 maj 2026. Det är ett aktivt aktiebolag med 25 000 kronor i aktiekapital, registrerat för moms, F-skatt och som arbetsgivare, med branschkoden för detaljhandel med hälsokost. Antalet anställda anges till noll, styrelsen består av en enda ledamot och någon årsredovisning finns ännu inte. Någon koncern anges inte. Butiken själv uppger varken grundandeår eller ägare, varken på presentationssidan eller på kontaktsidan.
Ekovital Norden AB driver också kosttillskottsbutiken vitamio.eu. Vitamios köpvillkor anger samma bolag som avtalspart, med samma organisationsnummer, adress och momsnummer. Vitamio skickar enligt sina villkor från ett lager i Polen, medan Vitadepots varor kommer från Prag.
Butiken är alltså mycket ny. Oberoende omdömen om Vitadepot har vi inte kunnat ta del av, så den här genomgången bygger på butikens egna sidor och på offentliga register.
Vilka märken och produkter säljer Vitadepot?
Vitadepot säljer andra tillverkares märken. Enligt presentationssidan omfattar sortimentet över 6 000 artiklar från fler än 120 varumärken, och varumärkessidan räknar 130 märken som butiken lagerhåller. Bland dem finns NOW Foods, Swanson, Life Extension, Jarrow Formulas, Doctor's Best, Garden of Life, Applied Nutrition, Ostrovit, Allnutrition och Grenade.
Startsidan och kategorisidan delar in sortimentet i 13 huvudkategorier. Störst är sportnutrition med 956 artiklar, följt av örter och växtextrakt med 883 och vitaminer med 645. Därefter kommer aminosyror med 409, mineraler med 382, omega och oljor med 277, svamp och växtämnen med 239, specialtillskott med 216, livsmedel och snacks med 186, probiotika och enzymer med 182 samt kollagen med 176. Minst är tillbehör med 74 artiklar och kosmetika och kroppsvård med 3. Bland de namngivna underkategorierna är vassleprotein störst med 375 artiklar, före magnesium med 249, kreatin med 222 och vitamin D med 199.
Butiken beskriver sin egen profil som ett brett sortiment till låga priser och utan mirakelpåståenden. Villkoren påpekar dessutom att kosttillskott är livsmedel och inte läkemedel. Det är en sund utgångspunkt, men det är butikens egen beskrivning. Hur priserna står sig mot andra butiker har vi inte jämfört.
Permanenta rabatter: fri frakt till ombud och mängdrabatt
Den stående besparing som Vitadepot tydligast publicerar är fri frakt över 499 kronor vid leverans till ombud. Under gränsen kostar ombudsleveransen 79 kronor. Fraktsidan anger den fria frakten under ombudsalternativet, inte under hemleverans, som kostar 149 kronor. Vill du få paketet hem har vi alltså inte hittat någon gräns där frakten blir gratis.
Den andra besparingen är en mängdrabatt utan kod. På två av de produktsidor vi kontrollerade sjönk styckpriset med 3 procent när man köper två av samma produkt och med 6 procent vid tre eller fler. På en av dem kostade en förpackning 269 kronor, två förpackningar 260 kronor styck och tre förpackningar 252 kronor styck. Mängdrabatten står inte i villkoren, och vi har bara sett den på de två produktsidorna. Om den gäller hela sortimentet har vi inte kunnat kontrollera, så titta efter styckpriserna på den produkt du är intresserad av.
Räkna på fraktgränsen innan du beställer. Två förpackningar à 269 kronor kostar 520 kronor med mängdrabatten och hamnar över gränsen på 499 kronor, så frakten till ombud blir gratis. Köper du bara en förpackning tillkommer 79 kronor i frakt till ombud, vilket är närmare 30 procent av varupriset. Den som köper tillskott regelbundet tjänar alltså på att samla ihop beställningarna.
Nyhetsbrevet på startsidan lovar erbjudanden men anger ingen rabattprocent, så vi kan inte säga vad det är värt i kronor. Vitadepot skriver själva på presentationssidan att de inte har medlemsrabatter och att priset i katalogen är priset i kassan. Någon lojalitets- eller studentrabatt eller kampanjsida har vi inte hittat, och kategorisidan nämner inga erbjudanden. Det betyder inte att lojalitets-, student- eller kampanjerbjudanden aldrig förekommer, bara att vi inte kunnat belägga dem. Hur rabattfältet i kassan ser ut har vi inte kontrollerat, eftersom vi inte gått in i kassan.
Priser i kronor, moms och ingen tull
Alla priser i den svenska butiken visas inklusive moms och i kronor. Villkoren uttrycker det som att priserna visas i leveranslandets valuta. Du ser alltså vad varan kostar redan på produktsidan, och frakten visas innan du betalar.
Momssatsen varierar. Enligt villkoren beror den både på leveranslandet och på vad varan är, och kosttillskott och livsmedel har en lägre sats än tillbehör som shakers och träningsutrustning. Exakt vilken sats som gäller för kosttillskott till Sverige anger villkoren inte, men eftersom priserna visas med moms är skillnaden redan inräknad i det du ser.
Någon tull eller importavgift tillkommer inte. Det står uttryckligen i villkoren, och förklaringen är att försändelsen går från Prag till Sverige och stannar inom EU:s tullunion. Säljaren är dessutom momsregistrerad i Sverige.
Frakt och leverans med PostNord
Paketen levereras med PostNord på 5 till 7 vardagar. Du väljer mellan två leveranssätt: till ett ombud eller utlämningsställe för 79 kronor, eller hem för 149 kronor. Beloppen gäller leverans till Sverige och inkluderar moms. Fri frakt över 499 kronor anges bara för ombudsleveransen.
Varorna skickas från ett lager i Prag. Enligt villkoren lämnar beställningar som görs före klockan 13 en arbetsdag lagret samma dag. Startsidan anger att varje produkt visar sin egen leveranstid, och de två produktsidor vi kontrollerade visade båda 5 till 7 vardagar. Har du bråttom är det alltså produktsidan du ska titta på.
Blir leveransen väsentligt försenad har du enligt villkoren rätt att häva köpet.
Vems är lagret i Prag?
Här säger Vitadepots egna sidor olika saker. Presentationssidan skriver att varorna skickas från "vårt koncernlager i Prag". Villkoren kallar i stället samma lager logistikpartnerns, och integritetspolicyn anger Mailstep a.s. i Prag som personuppgiftsbiträde. Mailstep beskriver sig på sin egen webbplats som en tredjepartslogistiker för e-handel, med adress på Do Čertous 2760/10 i Prag. Det är också dit returerna ska skickas.
Allabolag visar ingen koncern för Ekovital Norden AB, men bolaget har ännu ingen årsredovisning, så registret säger inte så mycket här. Villkoren och integritetspolicyn pekar på Mailstep, en fristående logistikpartner. Den sammantagna bilden är att lager och utskick sköts av en fristående logistikpartner i Tjeckien, medan försäljningen och avtalet ligger hos det svenska bolaget. För dig som kund ändrar det inte vem du har avtal med, men det förklarar varför en retur ska till Tjeckien och inte till Årsta.
Integritetspolicyn nämner också två tekniska leverantörer: Railway i Amsterdam för drift och databas, och Resend i USA för utskick av e-post.
Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tar emot varan, och du behöver inte ange något skäl. Det motsvarar lagens miniminivå. En retur startar du genom att mejla [email protected] och ange ditt ordernummer.
Den viktigaste begränsningen gäller förseglade varor. Ångerrätten gäller inte en förseglad vara där förseglingen har brutits, om varan av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka i det skicket. Retursidan uttrycker samma sak som att en retur av ett ångrat köp kräver obruten försegling. För en förseglad burk kosttillskott betyder det att ångerrätten försvinner i och med att förseglingen bryts. Tänk därför efter innan du öppnar en produkt du är osäker på.
Returfrakten betalar du själv när du ångrar ett köp, och något belopp för den publicerar butiken inte. Returen ska till logistikpartnern i Tjeckien, med adressen Mailstep a.s., Vitadepot returer, Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9, Tjeckien. Eftersom paketet ska utomlands är det klokt att kontrollera priset hos ett fraktbolag innan du bestämmer dig för att returnera en billig vara.
Har varan hanterats mer än nödvändigt får butiken göra avdrag för värdeminskningen. Pengarna betalas tillbaka senast 14 dagar efter att butiken tagit emot ditt meddelande om att du ångrar dig. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde, och frakten från den ursprungliga beställningen ingår.
Retursidan uttrycker det i stället som att pengarna betalas senast 14 dagar efter att returen kommit fram. Ångerrättssidan räknar fristen från ditt meddelande, men skriver också att butiken får vänta med utbetalningen tills den fått tillbaka varan eller du visat att den är avsänd. Skicka därför returen spårbart och spara kvittot, så kan du visa när paketet gick iväg.
Reklamation och garanti
Är en vara felaktig gäller reklamationsrätten, inte ångerrätten. Villkoren anger tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och att fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Det motsvarar svensk lag och gäller enligt villkoren alla produkttyper, även tillbehör.
Två detaljer är värda att lyfta fram. Vid en godkänd reklamation betalar Vitadepot returfrakten, och förseglingen spelar ingen roll för en reklamation. Det skiljer reklamationen tydligt från ångerrätten, där en bruten försegling stänger dörren.
Någon egen garanti från butiken eller från tillverkarna nämns varken i villkoren eller på den produktsida vi kontrollerade. Ditt skydd vid fel är alltså reklamationsrätten. Vid en tvist hänvisar villkoren till ARN, och avtalet lyder under svensk rätt.
Betalmetoder
Betalningen hanteras av Kustom. Vitadepot skriver att de betalsätt som finns för ditt land visas i kassan, men räknar inte upp några, varken i villkoren eller på fraktsidan. Integritetspolicyn anger Kustom Kredit AB som betalleverantör.
Kustom beskriver sig på sin egen webbplats som ett bolag som brutits ut ur Klarna Checkout och nämner kort, Klarna, PayPal och Apple Pay som exempel på betalsätt. Det säger däremot ingenting om vilka av dem Vitadepot har aktiverat. Om Swish, faktura eller delbetalning erbjuds har vi inte kunnat se, eftersom vi inte gått in i kassan. Kontrollera utbudet där innan du bestämmer dig.
Att tänka på innan du beställer
Bolaget är nytt. Ekovital Norden AB registrerades i maj 2026, har noll anställda och ännu ingen årsredovisning. Det säger ingenting om att något är fel, men det finns ingen historik att luta sig mot. Villkoren är å andra sidan tydliga, och motparten är ett svenskt bolag under svensk rätt.
Fri frakt bara till ombud. Vill du ha paketet hem kostar det 149 kronor, och den fria frakten över 499 kronor anges bara för leverans till ombud.
Returer går till Tjeckien och kostar dig frakt. Ångrar du ett köp står du själv för returfrakten till Prag, och är förseglingen bruten gäller ingen ångerrätt alls.
Bara skriftlig kontakt. Kontaktsidan anger att det inte finns någon bemannad telefon. Du når butiken via mejl eller kontaktformulär, och svar utlovas inom 24 timmar på arbetsdagar.
Läs produktnamn och etiketter noga. Ett produktnamn vi såg, för linfröolja från Swanson, innehöll ett polskt ord med ett trasigt tecken, "¿elków". Det tyder på att produkttexterna åtminstone delvis kommer från ett importerat produktflöde. Vilket språk förpackningarnas etiketter har har vi inte kunnat kontrollera, så läs innehållsförteckningen noga om du är allergisk eller har kostrestriktioner.
Vanliga frågor om Vitadepot
Levererar Vitadepot till Sverige?
Ja. Vitadepot har en svensk butik på vitadepot.eu/se med svenska texter och priser i kronor inklusive moms. Paketen levereras med PostNord på 5 till 7 vardagar, antingen till ett ombud eller utlämningsställe för 79 kronor eller hem för 149 kronor.
Blir det tull när jag beställer från Vitadepot?
Nej. Villkoren anger uttryckligen att ingen tull eller importavgift tillkommer, eftersom paketet skickas från Prag och stannar inom EU:s tullunion. Säljaren är dessutom momsregistrerad i Sverige, och momsen ingår redan i de priser du ser.
Vad kostar frakten hos Vitadepot?
Leverans till ombud eller utlämningsställe kostar 79 kronor och hemleverans 149 kronor, båda inklusive moms. Över 499 kronor är frakten till ombud gratis. Fraktsidan anger den fria frakten bara för ombudsleveransen, inte för hemleverans.
Hur snabbt kommer paketet?
PostNord levererar på 5 till 7 vardagar. Enligt villkoren lämnar beställningar som görs före klockan 13 en arbetsdag lagret i Prag samma dag. Varje produktsida visar sin egen leveranstid, och blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet.
Kan man lita på Vitadepot?
Avtalsparten är ett svenskt aktiebolag, Ekovital Norden AB, som är registrerat för moms och F-skatt och publicerar organisationsnummer och adress. Villkoren anger tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, svensk rätt och ARN vid tvist. Samtidigt är bolaget helt nytt: registrerat i maj 2026, med noll anställda och ännu ingen årsredovisning. Samma bolag driver också kosttillskottsbutiken vitamio.eu. Oberoende omdömen om butiken har vi inte kunnat ta del av. Det finns alltså tydliga villkor men ännu ingen historik att bedöma butiken efter.
Kan jag ångra ett köp av kosttillskott hos Vitadepot?
Ja, inom 14 dagar från att du tagit emot varan och utan att ange skäl. Du startar returen genom att mejla [email protected] med ditt ordernummer. Ångerrätten gäller däremot inte en förseglad vara där förseglingen har brutits, och retursidan kräver obruten försegling vid ett ångrat köp.
Vem betalar returfrakten?
Det beror på varför du returnerar. Ångrar du ett köp betalar du själv frakten till lagret i Prag, och något belopp publiceras inte. Är varan felaktig och reklamationen godkänns betalar Vitadepot returfrakten, och då spelar det ingen roll om förseglingen är bruten.
Har Vitadepot mängdrabatt?
På två av de produktsidor vi kontrollerade, ja: 3 procent lägre styckpris när du köper två av samma produkt och 6 procent vid tre eller fler, utan kod. Mängdrabatten står inte i villkoren, och vi har inte kunnat kontrollera att den gäller hela sortimentet. Titta efter styckpriserna på produktsidan innan du lägger flera i varukorgen.
Har Vitadepot ett nyhetsbrev med rabatt?
Det finns ett nyhetsbrev på startsidan som lovar erbjudanden, men det anger ingen rabattprocent. De besparingar vi kunnat belägga med en siffra är fri frakt till ombud över 499 kronor och mängdrabatten på de produktsidor där den visas.
Kan jag betala med Swish eller Klarna hos Vitadepot?
Det har vi inte kunnat bekräfta. Betalningen hanteras av Kustom, och Vitadepot skriver bara att de betalsätt som finns för ditt land visas i kassan. Kustom nämner på sin egen webbplats bland annat Klarna som exempel, men det säger inget om vad Vitadepot har aktiverat. Om Swish, faktura eller delbetalning erbjuds har vi inte kunnat se, eftersom vi inte gått in i kassan.
Kontakta Vitadepot
Vitadepot nås skriftligen, via mejl eller via formuläret på kontaktsidan. Enligt kontaktsidan besvaras frågor inom 24 timmar på arbetsdagar, och någon bemannad telefon finns inte. Retursidan anger e-postadressen [email protected] för att starta en retur, tillsammans med ordernumret. Den svenska butiken finns på vitadepot.eu/se. Säljare och avtalspart är Ekovital Norden AB, organisationsnummer 559588-0187, momsregistreringsnummer SE559588018701, Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta. Returer skickas inte dit utan till Mailstep a.s., Vitadepot returer, Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9, Tjeckien, efter att du först mejlat butiken.
Vitamio drivs av samma bolag, Ekovital Norden AB, men skickar från ett lager i Polen: se Vitamio rabattkoder. Vill du jämföra med en butik för kosttillskott som inte hör till samma bolag, se Augment Life rabattkoder.