Det här är VetZoo
VetZoo är en av Sveriges största djurbutiker på nätet, med foder, kattsand, veterinärfoder, tillbehör, pälsvård och leksaker till 18 olika djurslag. Butiken uppger fler än 550 000 kunder och har även fysiska butiker i Kungens kurva och på Backaplan. Nedan går vi igenom sortimentet, hur du läser en foderdeklaration, vad prenumerationen faktiskt är värd, och vad som gäller för returer, där butiken har både en generös och en ovanlig regel.
Vad är VetZoo?
VetZoo beskriver sig som Sveriges största djurbutik online och uppger över 550 000 kunder. Kundtjänst nås på 010-206 78 80 och [email protected], vardagar 09:00 till 16:00. Utöver nätbutiken finns fysiska butiker under namnen VetZoo Kungens kurva och VetZoo Backaplan.
Namnet antyder inriktningen. Vid sidan av vanligt foder och tillbehör förs veterinärfoder, alltså de dieter som skrivs ut vid njursjukdom, urinvägsproblem, allergi och överviktsbehandling. Det är ett sortiment som annars ofta bara finns hos kliniken, och prisskillnaden mellan klinik och nätbutik kan vara betydande på ett foder som ska köpas varje månad i flera år.
Sortiment: 18 djurslag
Hund och katt är de största avdelningarna, med torrfoder, våtfoder, kattsand, bäddar, klösträd, transportburar, leksaker och pälsvård.
Utöver det finns fågel, kanin, marsvin, hamster, häst, höns, vilda fåglar, chinchilla, degu, råtta, mus, gerbil, iller, fisk, reptil och trädgårdsdjur. Bredden är den egentliga poängen: äger du chinchilla eller degu är utbudet i en vanlig butik ofta en hylla, medan en specialiserad nätbutik har hela kategorin.
Bland varumärkena finns Royal Canin, Hill's, Specific, Purina, Eukanuba, Acana, Orijen, Bozita, Brit, Carnilove, Farmina, Monster, Trixie och Ever Clean.
Att läsa en foderdeklaration
Foder är den största återkommande kostnaden för de flesta djurägare, och skillnaden mellan två påsar syns sällan på framsidan. Innehållsförteckningen säger mer.
Ingredienserna listas efter vikt före bearbetning, vilket är viktigare än det låter. Färskt kött innehåller mycket vatten och väger därför tungt före torkningen; efter torkning återstår betydligt mindre. Ett foder där kött står först men torkat mjöl står på andra plats kan alltså innehålla mindre animaliskt protein än man tror. Sök efter specificerade råvaror, alltså kyckling eller lax i stället för samlingsbegrepp som kött och animaliska biprodukter.
Jämför också pris per kilo i stället för pris per påse, och räkna på rekommenderad dagsgiva. Ett dyrare foder med högre energiinnehåll kan bli billigare per dag eftersom hunden äter mindre av det. Byt slutligen foder gradvis över ungefär en vecka genom att blanda in det nya i stigande andel; ett abrupt byte är den vanligaste orsaken till att magen ställer till det, och det säger sällan något om fodrets kvalitet.
Prenumerationen och vad den är värd
VetZoo erbjuder prenumeration med 10 procent på första ordern och 5 procent på kommande ordrar. Rabatten är blygsam i procent men gäller på en post som återkommer varje månad i många år.
Räkna själv: en katt eller hund som konsumerar för några hundra kronor i månaden ger några hundralappar per år i ren fodderrabatt, plus att du slipper glömma bort beställningen. Det verkliga värdet ligger i kombinationen med fri frakt: en prenumerationsorder som ändå passerar 499 kr blir fraktfri, medan småköp mellan leveranserna är det som annars kostar.
Kontrollera intervallet mot faktisk förbrukning. Sätts det för tätt bygger du lager; för glest tvingas du komplettera med enstaka köp och tappar både rabatt och fri frakt.
Frakt och leverans
Fri frakt gäller till ombud vid köp över 499 kr. Leveranstiden anges normalt till 1 till 4 vardagar, med tillägg på 1 till 2 dagar för lantbrevbärare.
Butiken använder PostNord, Budbee, Airmee, Bring och Gordan. Att flera transportörer används spelar roll i den här kategorin, eftersom foder är tungt: en 12-kilospåse är en helt annan sak att hämta hos ombud än att få hemburen, och hemleverans är ofta värt merkostnaden när ordern är stor.
Så använder du en VetZoo-rabattkod
Klicka på erbjudandet här på sidan, så kopieras koden och butiken öppnas i en ny flik. Lägg foder och tillbehör i varukorgen och gå till kassan. Klistra in koden i fältet för rabattkod och kontrollera att summan sjunker innan du väljer betalsätt. Kontrollera samtidigt om ordern passerat 499 kr och om en rabattkod går att kombinera med prenumerationsrabatten.
Öppet köp, smakgaranti och frysta varor
Öppet köp gäller i 30 dagar. Det ovanliga är returfrakten: fyller du i returformuläret och använder QR-koden du får står VetZoo för kostnaden. Ordnar du returen på egen hand betalar du själv. Det är alltså värt att gå via formuläret även om det känns omständligare.
Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den, med originalförpackning och etiketter intakta, och fri från lukt, märken och hår. Notera också att butiken inte tillämpar bytesrätt; vill du ha något annat lägger du en ny order.
Ett undantag gäller specifikt: ångerrätten omfattar inte frysta varor, eftersom de riskerar att tina under returtransporten. Beställ därför fryst foder i mängder du är säker på.
Smakgarantin är motsatsen till en snäv returrätt och gäller utvalda fodertyper som djuret inte vill äta. Villkoret är att minst 80 procent finns kvar, att originalförpackningen är intakt och att det sker inom 30 dagar. Du mejlar kundtjänst med foton på bäst före-datum och batchnummer, så spara påsen tills du vet att djuret äter fodret.
Veterinärfoder: vad du bör tänka på
Veterinärfoder är dieter avsedda för specifika tillstånd, exempelvis njure, urinvägar, mage, allergi eller viktkontroll. De är utformade för att användas under en veterinärs bedömning, inte som ett vanligt foder man byter till på eget initiativ.
Handlar du samma diet på nätet som kliniken skrivit ut är det oftast en ren besparing. Byter du däremot till en annan diet för att den ser likvärdig ut kan effekten utebli, eftersom skillnaderna ligger i mineralhalter och proteinnivåer som är svåra att jämföra på förpackningen. Stäm av med veterinären innan du byter, och behåll fodrets exakta namn och variant när du beställer.
Vanliga frågor om VetZoo
När får jag fri frakt?
Vid köp över 499 kr med leverans till ombud.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt 1 till 4 vardagar, med tillägg på 1 till 2 dagar för lantbrevbärare.
Hur lång är returrätten?
30 dagars öppet köp. Använder du QR-koden från returformuläret betalar VetZoo returfrakten.
Kan jag returnera fryst foder?
Nej. Ångerrätten omfattar inte frysta varor eftersom de riskerar att tina under returtransporten.
Vad innebär smakgarantin?
På utvalda fodertyper får du ersättning om djuret inte vill äta, förutsatt att minst 80 procent finns kvar, att originalförpackningen är intakt och att det sker inom 30 dagar.
Hur mycket ger prenumerationen?
10 procent på första ordern och 5 procent på kommande ordrar.
Finns bytesrätt?
Nej, butiken tillämpar ingen bytesrätt. Lägg en ny order i stället.
Vilka djurslag finns i sortimentet?
18 stycken, bland andra hund, katt, fågel, kanin, marsvin, hamster, häst, höns, chinchilla, degu, iller, fisk och reptil.
Säljer VetZoo veterinärfoder?
Ja, med märken som Hill's, Specific och Royal Canin. Stäm av med veterinären innan du byter diet.
Vilka betalsätt finns?
Klarna, MobilePay, Visa, Mastercard, American Express och Google Pay.
Kontakta VetZoo
Kundtjänst nås på telefon 010-206 78 80 och via e-post på [email protected], vardagar 09:00 till 16:00. Utöver nätbutiken finns fysiska butiker i Kungens kurva och på Backaplan. Webbplatsen är vetzoo.se, där du också hittar returformulär, köpvillkor och information om smakgarantin.
Letar du efter fler djurbutiker? Se också Zooplus rabattkoder, Dogman and Friends rabattkoder och Hundexperten rabattkoder.