Det här är Hundexperten
Hundexperten.se är en svensk nätbutik som fokuserar helt på hundtillbehör: sängar, koppel, selar, halsband, leksaker, pälsvård och träningsprodukter. Butiken drivs av Gothenburg Ecom AB i Göteborg och är en ren e-handel utan fysisk butik. Här samlar vi aktuella rabattkoder plus det du behöver veta innan du beställer: frakt, leveranstid, öppet köp, retur och betalsätt. En sak överraskar många: trots namnet säljer Hundexperten inte hundfoder, utan tillbehör till hunden.
Vad är Hundexperten och vem driver butiken?
Bakom Hundexperten.se står Gothenburg Ecom AB med organisationsnummer 559240-6101. Företagsadressen på om oss-sidan är Möttviksvägen 12B, 421 66 Västra Frölunda, medan lagret och returadressen ligger på Ruskvädersgatan 8D, 418 34 Göteborg. Det är returadressen du använder när du skickar tillbaka en vara.
Samma bolag driver flera andra svenska nätbutiker, bland annat Odenson.com, Techkungen.se och Skaggkungen.se. Det är alltså en e-handelskoncern med nischade butiker snarare än en renodlad hundkedja, vilket märks i att enstaka artiklar på sajten är återanvända från systerbutikerna. Affärsidén är att ge hundägare de nyaste hundprodukterna, i praktiken ett smalt och kurerat sortiment i stället för ett brett zoo-lager.
Sortimentet: hundtillbehör, inte hundfoder
Kategorierna är Mat och Skålar med underkategorierna Mat, Hundgodis, Skålar och Koppel, samt Sängar, Leksaker, Omvårdnad, Träning, Utomhus med Halsband, Koppel, Kläder och Resor, plus en Utförsäljning. Underkategorin som heter Mat innehåller vid kontroll tillbehör runt matningen, exempelvis matskålsunderlägg, inte torrfoder eller våtfoder.
Det som finns är i stället utrustning man köper några gånger per år: bäddar, koppel och flexikoppel, selar och halsband, hundkläder, pälsvård som borstar och hundtork, träningstillbehör som klicker, bollkastare och agilitykit samt bilstol. Hundgodis finns, liksom en mindre avdelning för katter, och butiken säljer en Mystery Box som enligt beskrivningen innehåller varumärken som annars inte säljs på sajten.
Active Canis förekommer i sortimentet och Truffelicious lyfts fram på startsidan, men butiken är uppbyggd kring kategorier snarare än varumärkesavdelningar. Sortimentet är förhållandevis smalt, vilket är en nackdel om du jagar ett specifikt märke.
Rasspecifika sidor och prisnivåer
En detalj som skiljer butiken från många andra är att sortimentet går att bläddra rasvis, med egna sidor för tretton raser: Amstaff, Boxer, English Cocker Spaniel, Fransk Bulldog, Tysk Schäfer, Golden Retriever, Jack Russell Terrier, Jämthund, Labrador, Pitbull, Pomeranian, Pudel och Rottweiler. Det är ett filtrerat urval, men ett smidigt sätt att hitta rätt storlek på sele, bädd eller täcke. Prisbilden ligger i mellansegmentet för hundtillbehör:
- Klicker för träning cirka 59 kr
- Flexikoppel cirka 139 till 239 kr, hundsele cirka 139 till 399 kr
- Fleecetröja cirka 299 kr, hundhandduk cirka 199 kr
- Vakuum-pälsborste cirka 299 kr, hundtork och borste cirka 299 till 499 kr
- Bilstol cirka 349 till 499 kr, hundbädd cirka 339 till 639 kr
- Bollkastare cirka 1 199 kr, agility-träningskit cirka 1 499 kr
Priserna ändras löpande, så se listan som en riktlinje.
Så använder du en Hundexperten rabattkod
Hämta koden här på sidan, gå vidare till Hundexperten och lägg varorna i varukorgen. Leta sedan upp fältet för rabattkod eller kampanjkod i kassan, klistra in koden exakt som den står och aktivera den. Kontrollera att ordersumman verkligen ändras innan du betalar, det är enda kvittot på att koden gått igenom. Kassan hanteras via Svea checkout, så fältet kan ligga vid ordersammanfattningen och vara hopfällt på mobil.
Vanliga anledningar till att en kod inte fungerar: den har gått ut, den gäller en viss kategori, ordervärdet ligger under kodens miniminivå, eller så följde ett extra mellanslag med vid kopieringen. Prova i så fall en annan kod eller jämför mot utförsäljningen, där ett nedsatt pris ibland slår en procentkod.
Permanenta förmåner du får utan rabattkod
Alla besparingar kräver inte en kod. Startsidan marknadsför 30 dagars öppet köp med full återbetalning, och hjälpcentret anger reklamationsrätt i tre år vid fabrikationsfel. Det sänker risken när du beställer något du inte kan prova först.
Fri retur gäller när butiken gjort fel: har du fått fel vara, fel färg eller fel storlek betalar du ingen returfrakt, och vid defekt produkt står Hundexperten för returfrakten med en förbetald fraktsedel. Utförsäljningen uppdateras löpande och är enklaste vägen till lägre pris utan kod. Något medlemsprogram eller abonnemang finns inte, du betalar per order.
Frakt och leveranstid enligt butikens fraktpolicy
Enligt fraktpolicyn kostar frakten inom Sverige 39 kr, och startsidan marknadsför 1 till 2 dagars leverans. Alla beställningar ska behandlas inom en arbetsdag, vilket förklarar den korta ledtiden. Fraktbolagen som nämns i hjälpcentret är Postnord och DHL.
Någon gräns för fri frakt anges inte någonstans på sajten, varken i fraktpolicyn, på startsidan eller i hjälpcentret. Räkna därför med fraktkostnad även på större ordrar. Leverans sker till hela Sverige och i begränsad omfattning till Finland. Importmoms slipper du, eftersom lagret ligger inom EU och varorna i majoriteten av fallen skickas direkt från Sverige. Fraktpolicyn på sajten är daterad till 2022, så betrakta 39 kr och 1 till 2 dagar som butikens angivna villkor och stäm av beloppet i kassan.
Öppet köp, ångerrätt och hur en retur går till
Butiken anger 30 dagar från att du tagit emot produkten, vilket är mer generöst än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp. Efter de första 14 dagarna kräver returpolicyn obruten förpackning, så spara emballaget om du är osäker. Villkoren kring ersättning för utgående fraktkostnad beskrivs olika på olika sidor, så läs butikens aktuella returvillkor först.
Vid en vanlig ångerretur betalar du själv returfrakten till lagret. Returfrakt köps som en produkt på sajten, med pris från 0 kr upp till 185 kr beroende på viktklass från 250 gram till 50 kilo, plus 39 kr i kassan. Returetiketten skickas inom 1 till 2 arbetsdagar, och paketet lämnas hos Postnord ombud eller DHL Servicepoint beroende på vilket bolag som står på etiketten.
- Fyll i returformuläret och lägg det i paketet
- Märk paketet tydligt med ditt order-ID
- Skicka till Ruskvädersgatan 8D, 418 34 Göteborg
- Använd spårbar frakt om värdet överstiger 400 kr
Vid byte betalar du returfrakten själv, och butiken rekommenderar Postnords Skicka Direkt. Uppfyller varan inte bytekraven vid inspektion tas 100 kr i administrativ avgift ut. Återbetalningen tar upp till tre arbetsdagar.
Reklamation och tre års rätt vid fabrikationsfel
Reklamationsrätten anges till tre år och gäller fabrikationsfel, alltså fel som fanns i varan från början. Vid ett godkänt ärende försöker butiken först reparera produkten kostnadsfritt, och lyckas inte det skickas en ny vara. Vid defekt produkt betalar Hundexperten returfrakten med en förbetald fraktsedel.
Reklamationen täcker inte skador som orsakats av ansvarslöst beteende. För hundtillbehör är gränsdragningen relevant: ett koppel som gått av i sömmen är något annat än en leksak som tuggats sönder. Beskriv felet sakligt och bifoga bilder. Kommer ni inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.
Betalsätt: Klarna, kort och Svea checkout
I kassan kan du betala med Klarna, med kort eller via Svea checkout. Klarna erbjuder betalning inom 14 dagar utan extra kostnad, vilket i praktiken är fakturaköp och gör att du hinner prova selen på hunden innan pengarna dras. Vid kortbetalning reserveras beloppet, bra att veta vid både förbokningar och återbetalningar.
Fakturor hanteras av Svea Bank AB med organisationsnummer 556158-7634. Sveas telefonnummer gäller fakturafrågor och är inte Hundexpertens kundtjänst, så frågor om order, leverans eller retur går till butiken.
Beställning, förbokade varor och spårning
Det går inte att lägga till produkter i en redan lagd order, eftersom butiken inte kan höja faktureringsbeloppet i efterhand. Kommer du på något mer får du lägga en ny beställning, och eftersom frakt tillkommer per order lönar det sig att gå igenom varukorgen först. Förbokade varor är produkter som är slutsålda och väntar på nästa inleverans. Betalningen dras inte förrän varan skickas, och avbokar du via kundservice makuleras fakturan eller släpps reservationen.
Spårning sker via en länk i leveransbekräftelsen som skickas när paketet lämnat lagret. Uteblir bekräftelsen inom ett par dagar bör du höra av dig. Vanliga orsaker som nämns är slutsåld produkt, felaktig leveransadress eller överbelastat lager.
Kundtjänst och kontaktuppgifter
Kundtjänsten nås via e-post på [email protected]. Något telefonnummer till kundtjänst publiceras inte, så mejl är vägen in oavsett ärende. Svarstiden anges till 24 till 48 timmar och mejl besvaras mellan klockan 10.00 och 19.00. Under helger kan svaret dröja längre.
Hjälpcentret är indelat i sju kategorier: Beställning, Betalning, Leverans, Reklamation, Retur och Byte, Villkor och Policy samt Kontakta Oss. Butiken har även en hundblogg och finns på Facebook och Instagram. Ta med order-ID och gärna en bild när du skriver, det sparar en runda.
Vanliga frågor om Hundexperten
Säljer Hundexperten hundfoder eller bara hundtillbehör?
Hundexperten säljer hundtillbehör, inte hundfoder. Sajten har ingen avdelning för torrfoder eller våtfoder, och underkategorin Mat innehåller matskålstillbehör. Hundgodis finns däremot.
Vad kostar frakten och finns det fri frakt?
Enligt butikens fraktpolicy kostar frakten inom Sverige 39 kr. Någon gräns för fri frakt anges inte på sajten, så räkna med frakt oavsett ordervärde och kontrollera beloppet i kassan.
Hur lång är leveranstiden hos Hundexperten?
Butiken anger 1 till 2 dagars leveranstid inom Sverige och att beställningar behandlas inom en arbetsdag. Beställningsvaror uppges ta 5 till 10 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
Du får en leveransbekräftelse med spårningslänk via e-post när paketet skickats. Fraktbolagen som nämns är Postnord och DHL. Uteblir bekräftelsen bör du kontakta kundtjänst.
Hur fungerar öppet köp och ångerrätt?
Butiken marknadsför 30 dagars öppet köp med full återbetalning, räknat från att du tagit emot produkten. Lagens ångerrätt är 14 dagar, så villkoren är mer generösa än minimum. Efter de första 14 dagarna krävs obruten förpackning.
Vem betalar returfrakten om jag ångrar mitt köp?
Vid en vanlig ångerretur betalar du själv returfrakten. Har butiken skickat fel vara, fel färg eller fel storlek är returen kostnadsfri, och vid defekt produkt skickar Hundexperten en förbetald fraktsedel.
Vad kostar det att returnera ett paket?
Returfrakt köps som en produkt på sajten, med pris från 0 kr upp till 185 kr beroende på viktklass, plus 39 kr fraktkostnad i kassan. Returetiketten skickas inom 1 till 2 arbetsdagar efter betalning.
Hur byter jag storlek på en hundsele eller hundtröja?
Kontakta kundtjänst och skicka tillbaka varan enligt bytesrutinen. Du betalar returfrakten själv. Uppfyller produkten inte bytekraven vid inspektion tas 100 kr i administrativ avgift ut, så mät hunden noga först.
Hur lång tid tar det att få tillbaka pengarna?
Återbetalningen tar upp till tre arbetsdagar innan beloppet syns på kontot. Vid Klarna aktiveras den direkt hos Klarna, därefter gäller bankdagarna. Vid kortbetalning släpps ofta bara en reservation, vilket kan se ut som att inget hänt.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala med Klarna, med kort eller via Svea checkout. Klarna erbjuder betalning inom 14 dagar utan extra kostnad. Fakturor hanteras av Svea Bank AB, som har egna kontaktvägar för fakturafrågor.
Hur länge har jag reklamationsrätt?
Hundexperten anger reklamationsrätt i tre år. Den gäller fabrikationsfel, inte skador orsakade av ansvarslöst beteende. Vid godkänt ärende repareras varan kostnadsfritt, annars skickas en ny.
Vad gör jag om jag fått fel eller trasig vara?
Mejla kundtjänst med order-ID och en beskrivning av felet, gärna med bilder. Vid felskickad vara får du fri retur, och vid defekt produkt står butiken för returfrakten. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner.
Var skriver jag in rabattkoden i kassan?
Lägg varorna i varukorgen och leta upp fältet för rabattkod eller kampanjkod i kassan. Kassan drivs via Svea checkout, så fältet kan ligga vid ordersammanfattningen och vara hopfällt på mobil. Kontrollera att summan ändrats innan du betalar.
Levererar Hundexperten utanför Sverige?
Butiken levererar till hela Sverige och i begränsad omfattning till Finland enligt hjälpcentret. Importmoms slipper du, eftersom lagret ligger inom EU och varorna oftast skickas från Sverige.
Har Hundexperten en fysisk butik eller en kundklubb?
Nej, det är en ren e-handel utan fysisk butik, trots adresserna i Göteborg. Det finns heller inget medlemsprogram eller abonnemang, utan du betalar per order. Besparingar hittar du i utförsäljningen och via rabattkoder.
Jämför gärna innan du beställer. Behöver du foder och ett bredare zoo-sortiment finns det hos Zooplus, medan Petgood passar dig som vill ha hållbart hundfoder. Letar du efter designade koppel, selar och bäddar i premiumsegmentet är Luxury Dog Shop värd en titt.
Du hittar Hundexperten i vår jämförelse av bästa djurbutikerna online 2026, där vi jämför hundfoder, kattmat och tillbehör på pris och leveransvillkor.