Det här är Zooplus
Zooplus är en av Europas största nätbutiker för djurmat och djurtillbehör, och den svenska sajten vänder sig till svenska djurägare med svensk kundtjänst och leverans via Postnord och Bring. Här lägger du foder, godis, burar, akvarietillbehör och skötselprodukter till sex djurslag i samma varukorg. Företaget skriver själva sitt namn med litet z, zooplus, och bakom butiken står tyska zooplus SE i München. Guiden går igenom vad som gäller kring frakt, leverans, ångerrätt, bonusprogram och prenumerationsrabatt, så att du vet vad en rabattkod är värd.
Vad Zooplus är och varifrån du handlar
Zooplus är en renodlad nätbutik. Det finns inga fysiska butiker, ingen upphämtning i butik och inga öppettider att passa. Bolaget grundades 1999 och driver hela verksamheten online, vilket de själva anger som skälet till att prisnivån kan hållas nere: utan butikslokaler försvinner en stor kostnadspost.
Juridiskt handlar du av zooplus SE, Herzog-Wilhelm-Strasse 18, 80331 München i Tyskland, vilket framgår av de svenska allmänna villkoren. Du handlar alltså formellt från ett utländskt bolag även om sajten är på svenska, och avtalet anses enligt villkoren ingått först när varan skickas. Blanda inte heller ihop butiken med svenska djuraffärskedjor eller nätapotek för djur som har ordet zoo i namnet.
Sortimentet: sex djurslag under samma tak
Bredden är det som gör Zooplus intressant för hushåll med flera djur. Sajten har egna huvudkategorier för hund, katt, smådjur, fågel, fisk och akvarium samt häst. Du kan lägga hundfoder, kaninhö och akvariefoder i samma order och nå fraktgränsen snabbare än hos flera specialbutiker.
- Hund och katt. Torrfoder, våtfoder, snacks, kosttillskott, skötsel och tillbehör, plus egna avdelningar för veterinärfoder.
- Smådjur. Kanin, marsvin, hamster, råtta, mus, gerbil, chinchilla och degu, med burar, hö och strö, snacks, leksaker, transport och pälsvård.
- Fågel och akvarium. Akvariedelen är uppdelad i fiskmat, akvarievård och märkesshop, med flingfoder, tablettfoder, granulat och pellets.
- Häst. Hästfoder, tillskottsfoder, hälsa och vård, müsli, mash och pellets, strö och tillbehör, med märken som Mühldorfer, Marstall och Pavo.
Butiken kommunicerar olika siffror på olika ytor, så vi anger ingen exakt produktmängd. Räkna med flera tusen artiklar och störst bredd inom hund och katt.
Veterinärfoder och specialfoder till hund och katt
Zooplus har en egen avdelning för veterinärfoder, även kallat dietfoder, till hund och katt. Den är organiserad efter hälsotillstånd, med separata sektioner för viktkontroll, vitaminer och kosttillskott samt vårdtillbehör. Bland märkena listas Hill's Prescription Diet, Royal Canin Veterinary Diet, Concept for Life Veterinary Diet, Smilla Veterinary Diet, Specific, Purina Veterinary Diets och Animonda Integra Vet Diet.
En viktig reservation: butikens egna sidor säger ingenting entydigt om huruvida recept eller veterinärintyg krävs för dietfoder, och vi påstår därför varken det ena eller det andra. Byt aldrig till dietfoder på egen hand, utan stäm av foder och mängd med din veterinär.
Varumärken: egna serier och kända namn
Sortimentet blandar externa storsäljare med butikens egna märken. Bland de kända finns Royal Canin, Hill's Science Plan, Purina Pro Plan och kattsandsmärket Ever Clean. De går att prisjämföra mot andra butiker och är därför en bra utgångspunkt när du vill avgöra om en rabattkod ger ett bra nettopris.
Concept for Life, Smilla, Cosma, Wolf of Wilderness och zooplus Originals är däremot egna eller exklusiva märken som inte finns i vilken djurbutik som helst. Prisnivån kan vara lägre eftersom mellanleden är färre, men du kan inte prisjämföra rakt av. Titta på innehållsdeklaration, analysvärden och kilopris i stället för på hyllpriset.
Permanenta rabatter: prenumeration, zooPoäng och zooplus Club
Tre återkommande förmåner sänker priset oavsett om du har en aktuell rabattkod eller inte, och de är lätta att blanda ihop.
- Prenumeration eller autoleverans. 10 % rabatt på första prenumerationsordern och därefter 5 % på de löpande leveranserna. Passar foder och strö som går åt i jämn takt.
- zooPoäng. Bonusprogrammet där du samlar poäng vid varje köp. Poängen byts mot premier i en premieöversikt eller skänks till djurskyddsorganisationer, och saldot visas i kundkontot.
- zooplus Club. Ett separat, kostnadsfritt medlemsprogram som ger ytterligare belöningar utöver zooPoäng.
Ingen av de tre är ett betalt abonnemang. Det finns ingen medlemsavgift och ingen provperiod att hålla reda på. Vad vi däremot inte kan verifiera är leveransintervall, vilka produkter som går att prenumerera på och hur pausning fungerar, liksom poäng per krona och poängens giltighetstid, så kontrollera det i kundkontot innan du binder upp en återkommande order. För nya kunder är nyhetsbrevet den tydligaste startförmånen: registreringen ger 333 bonuspoäng.
Så använder du en Zooplus rabattkod
Rabattkoder löses in i kassan, inte på produktsidan. Gör så här för att undvika att en kod faller bort i sista steget:
- Lägg varorna i varukorgen och gå till kassan innan du hämtar koden, så att du ser ordersumman.
- Läs kupongens villkor först. Vanliga begränsningar är lägsta ordervärde, ett visst märke eller djurslag, eller att koden bara gäller nya kunder.
- Klistra in koden i fältet för kampanj eller rabattkod och bekräfta så att summan uppdateras innan du betalar.
- Se till att ordern når fraktgränsen på 499 kr om kampanjen inte redan innehåller fri frakt, annars äter frakten upp rabatten.
- Kontrollera slutsumman på orderbekräftelsen och hör av dig till kundtjänst om rabatten saknas.
Ett vanligt misstag är att jämföra procent i stället för kronor. En kod på ett dyrt tillbehör kan ge mer i plånboken än en högre procentsats på en liten fodersäck.
Frakt, fraktgräns och minsta ordervärde
Fri hemleverans till Sverige gäller från 499 kr. Gränsen återkommer på startsidan, kategorisidorna och i villkoren, och för den som handlar foder är den lätt att nå. Det är ofta smartare att fylla på med kattsand eller hö än att betala frakt för en liten order.
Utöver fraktgränsen finns ett minsta ordervärde på 199 kr exklusive frakt enligt villkoren, så riktigt små order går inte att slutföra. Den exakta fraktavgiften under 499 kr skriver vi medvetet inte ut, eftersom butikens hjälpsidor för frakt inte gick att verifiera. Priset visas i kassan, och det är den siffran som gäller.
Leveranstid, fraktbolag och utlämningsställen
Leverans sker med Postnord och Bring. Utöver hemleverans går det att välja utlämningsställe eller ombud, vilket är praktiskt när du beställer tungt foder och vill hämta med bil.
Leveranstiden är den uppgift där butiken själv är motstridig. Villkoren anger normalt 2 till 4 arbetsdagar inom Sverige, medan marknadsföringstexten anger 3 till 5 dagar. Vi låser därför inte fast en siffra, utan säger att en vanlig order brukar vara framme inom några arbetsdagar. Räkna med det längre spannet inför helger och kampanjer. Villkoren nämner också att leveranser till skärgården är begränsade och hänvisar då till ombud, så bor du avsides är det klokt att välja utlämningsställe direkt.
Ångerrätt, retur och reklamation
Ångerrätten är 14 dagar enligt distansavtalslagen och anges i villkoren. Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål, och det är du som kund som betalar returfrakten vid ångerköp. Det är den viktigaste skillnaden mot butiker med fri retur: beställ hellre en mindre förpackning av ett nytt foder först och storhandla när du vet att djuret äter det.
Alla varor omfattas inte av ångerrätten. Undantag gäller bland annat öppnade hygienprodukter, specialtillverkade varor och färskvaror, så en bruten fodersäck är inte självklart returnerbar. Vid fabrikationsfel gäller däremot en reklamationsrätt på 3 år enligt villkoren, till exempel för en trasig bur eller en defekt akvariepump. Spara orderbekräftelsen och fotografera felet direkt.
Betalsätt, faktura och det finstilta
Betalalternativen täcker det mesta en svensk kund förväntar sig: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Trustly, banköverföring, Apple Pay, Google Pay och Klarna.
Ett villkor att känna till är att faktura erbjuds först från den tredje ordern och framåt. Som helt ny kund får du alltså välja kort, direktbank eller någon av plånböckerna. Till det finstilta hör också att avtalet anses ingått först när varan skickas, och att kupongvillkor läses separat eftersom kampanjer kan ha egna begränsningar. Sortimentet säljs dessutom bara till konsumenter, inte till återförsäljare.
App, magasin och kundtjänst
Zooplus har en egen mobilapp och kör tidvis app-exklusiva kampanjer, till exempel rabatt på kattsand från Ever Clean. Handlar du foder regelbundet är appen värd att installera för de kampanjer som inte syns i webbutiken. Kampanjytorna visar dessutom återkommande reor, som sommarrea och perioder med upp till 50 % på tillbehör, så det lönar sig att tajma köp av burar och akvarietillbehör.
Sajten driver också ett redaktionellt magasin med råd- och skötselartiklar om djur och raser. Svensk kundtjänst har öppet måndag till fredag 08:00 till 18:00 och håller stängt på helgdagar. Telefonnumret återges olika på olika ytor, så vi publicerar det inte här: hämta det från kontaktsidan eller använd kontaktformuläret i kundkontot.
Vanliga frågor om Zooplus
Vad är fraktgränsen och finns det ett minsta ordervärde?
Fri hemleverans till Sverige gäller från 499 kr. Utöver det finns ett minsta ordervärde på 199 kr exklusive frakt enligt villkoren, vilket gör att mycket små order inte går att slutföra.
Vad kostar frakten om jag handlar för mindre än 499 kr?
Fraktavgiften under gränsen anger vi inte, eftersom butikens hjälpsidor för frakt inte gick att verifiera. Kostnaden visas i kassan innan du bekräftar köpet.
Hur lång är leveranstiden till Sverige?
Villkoren anger normalt 2 till 4 arbetsdagar inom Sverige, medan marknadsföringstexten anger 3 till 5 dagar. Utgå från några arbetsdagar och lägg på marginal vid storhelger och kampanjer.
Levererar Zooplus till hela Sverige och kan jag välja ombud?
Leverans sker med Postnord och Bring, och utöver hemleverans finns utlämningsställen och ombud som väljs i kassan. Villkoren nämner att leveranser till skärgården är begränsade och hänvisar då till ombud, så bor du avsides bör du välja utlämningsställe.
Hur fungerar ångerrätten och vem betalar returfrakten?
Ångerrätten är 14 dagar enligt distansavtalslagen och varan ska returneras utan onödigt dröjsmål. Du som kund betalar returfrakten vid ångerköp, vilket kan bli kostsamt för tungt foder eller en stor bur.
Kan jag returnera ett öppnat foder eller en påbörjad förpackning?
Undantag från ångerrätten gäller bland annat öppnade hygienprodukter, specialtillverkade varor och färskvaror, så en bruten förpackning är inte självklart returnerbar. Är produkten felaktig handlar det i stället om reklamation, så kontakta kundtjänst.
Hur fungerar bonusprogrammet zooPoäng?
Du samlar zooPoäng vid varje köp och ser saldot i kundkontot. Poängen byts mot premier i en premieöversikt eller skänks till djurskyddsorganisationer. Poäng per krona och giltighetstid framgår inte tydligt, så kontrollera i kontot.
Vad är zooplus Club och kostar medlemskapet något?
zooplus Club är ett separat och kostnadsfritt medlemsprogram som ger belöningar utöver zooPoäng. Det är alltså inte samma sak som bonusprogrammet och inte heller ett betalt abonnemang. Ingen medlemsavgift och ingen bindningstid.
Hur mycket rabatt ger prenumeration eller autoleverans?
Prenumeration ger 10 % rabatt på första prenumerationsordern och därefter 5 % på de löpande leveranserna. Det är den mest värdefulla permanenta rabatten om du köper samma foder varje månad. Leveransintervall och pausning kontrollerar du i kundkontot.
Kan jag kombinera en rabattkod med prenumerationsrabatten eller zooPoäng?
Det går inte att lova generellt, eftersom kombinationsreglerna varierar mellan kampanjer. Lägg in koden i kassan och se om totalsumman ändras. Är den inte kombinerbar väljer du det alternativ som ger flest kronor tillbaka, inte högst procent.
Säljer Zooplus veterinärfoder och behöver jag recept?
Ja, det finns en egen avdelning för veterinärfoder till hund och katt, med märken som Hill's Prescription Diet, Royal Canin Veterinary Diet, Specific och Purina Veterinary Diets. Om recept krävs framgår inte av butikens egna sidor, så stäm alltid av dietfodret med din veterinär.
Är Zooplus ett svenskt företag?
Nej. Sajten är på svenska och kundtjänsten svarar på svenska, men bolaget är tyska zooplus SE med säte i München. Du handlar alltså formellt från ett utländskt bolag, vilket påverkar villkoren för avtal, retur och reklamation.
Vilka betalsätt går att använda och varför får jag inte faktura som ny kund?
Butiken tar emot Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Trustly, banköverföring, Apple Pay, Google Pay och Klarna. Faktura erbjuds först från den tredje ordern, vilket i praktiken är en kreditbedömning. Som ny kund väljer du kort, direktbank eller plånbok.
Jämför gärna med fler djurbutiker innan du lägger ordern: se aktuella koder hos Petgood, Hundexperten och Buddy Pet Foods.
Zooplus ingår i vår guide till bästa hundmaten 2026, där vi går igenom torrfoder och färskfoder och vad det kostar per dag.
Zooplus ingår i vår guide till bästa djurbutikerna online 2026, där vi jämför hundfoder, kattmat och tillbehör på pris och leveransvillkor.