Det här är TARRAN
TARRAN säljer smarta elektriska lastcyklar via en enda europeisk webbutik på engelska, med priser i euro. Sverige står med i butikens fraktlista och frakten är gratis. Men en lastcykel för flera tusen euro är ett stort köp, och villkoren skiljer sig på flera punkter från vad man är van vid i en svensk butik. Här går vi igenom vem du faktiskt köper av, vad garantin täcker, vilka varor returpolicyn undantar och vad som fortfarande är oklart för en svensk köpare.
Vad är TARRAN och vem står bakom märket?
TARRAN är ett märke för smarta elektriska lastcyklar med inbyggd säkerhetsteknik. Namnet kommer enligt butiken från "Tarand", ett gammalt ord för ren. Butikens presentationssida anger däremot varken grundår, grundare eller moderbolag, så hur gammalt varumärket är framgår inte.
Det tyska bolaget går att följa. Butikens impressum anger Tarran GmbH, Birkenstraße 23, 40233 Düsseldorf, registrerat vid Amtsgericht Düsseldorf under HRB 106321 med momsnummer DE449965777. Enligt bolagsdatabasen Northdata registrerades bolaget den 28 augusti 2024 med ett aktiekapital på 25 000 euro. Bolaget har en känd ägare, men namnet visas inte utan betalkonto, så vem som äger det har vi inte kunnat se.
Kontaktsidan anger utöver adressen i Düsseldorf en adress i Shenzhen i Kina, och butikens produktdata visar att modellen T1 Pro lades upp i butiken i mars 2025. Produktsidan för L1 anger att märket har fler än 130 partnerbutiker i Europa.
Vilka lastcyklar säljer TARRAN?
Butikens produktlista består av två cykelserier och tillbehör till dem.
L1-serien är en longtail, alltså en cykel med förlängd bakdel för last eller passagerare. Den har en mittmotor på 100 Nm och ett batteri på 693 Wh. Räckvidden anges till upp till 170 km i ECO-läge på plan väg utan last, och totalvikten anges till 215 kg. Serien finns i två varianter som skiljer sig i drivlinan: L1m har MicroSHIFT Advent X med tio växlar och kedja, medan L1s har Enviolo Automatiq Pro med rem.
T1 Pro är butikens familjelastcykel. Mittmotorn ger 100 Nm, 250 W nominellt och 750 W som max. Batteriet är på 708 Wh, och med två batterier anges räckvidden till upp till 200 km, eller 100 km med ett. Totalvikten anges till 220 kg och cykeln väger själv 65 kg. Till utrustningen hör en skärm på 5,2 tum, GPS, radar, en inbyggd kamera på 1080p och dashcam, och cykeln anges klara IPX6.
Tillbehören kostar från 29 till 599 euro. Bland dem finns ett passagerarkit, ett extra batteri på 693 Wh, en snabbladdare på 436 W och SyncStand Auto.
Radar, kameror och stödhjul: tekniken TARRAN säljer på
Elektroniken har en egen sida i butiken. Där räknar TARRAN upp en bakåtriktad millimetervågsradar, en backkamera, en dashcam, ett elektriskt cykelställ och ett stöldskyddat batterifack med klassningen IP67.
På T1 Pro finns dessutom stödhjul som fälls ut automatiskt, det som TARRAN kallar "Dynamic Dualdrive Landing Gear".
Butiken anger att cyklarna uppfyller CE, UL 2849, EN 17860, EN 15194, RoHS och REACH, och att de är certifierade av TÜV Rheinland. Det är butikens egna uppgifter. Vi har inte sett certifikaten själva.
Priser i euro och vad jämförpriset säger
Priserna i butiken anges i euro. Just nu kostar L1m 3 799 euro och L1s 5 499 euro, och T1 Pro kostar 6 499 euro. Det finns också en variant av T1 Pro som heter "Scratch & Save" och kostar 5 499 euro. Vad "Scratch & Save" innebär förklarar butiken inte.
Alla cyklar visas med ett överstruket och högre jämförpris. Vi har inget underlag för när eller hur länge de priserna faktiskt gällde, så vi återger ingen rabattprocent. Jämför hellre det aktuella priset med andra lastcyklar i samma klass.
Prislappen har dessutom en följd som är lätt att missa. Returpolicyn undantar reavaror från returer, och när varje cykel visas med ett nedsatt pris kan det bli en diskussion om din cykel räknas dit. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har däremot inget undantag för nedsatta varor. Vi går igenom det under rubriken om returer nedan.
Handlar du med ett svenskt kort växlar banken beloppet till kronor. Det belopp som dras från kontot beror alltså på växelkursen den dag du betalar.
Fri frakt, poängprogram och värvning
Den förmån som står i klartext är frakten. Enligt fraktpolicyn är frakten gratis på alla TARRAN-produkter till de EU-länder butiken levererar till, och Sverige är ett av dem. Någon beloppsgräns anges inte.
TARRAN har också ett poängprogram, Rewards Program. Programsidan anger 1 000 poäng som startbonus och tre inlösennivåer: 1 000 poäng ger 50 euro i avdrag på en order från 200 euro, 2 000 poäng ger 100 euro från 300 euro och 4 000 poäng ger 200 euro från 500 euro. Programmet kräver ett konto. Hur många poäng du tjänar per euro, hur länge poängen gäller och om avdraget kan kombineras med andra erbjudanden står däremot inte på sidan. Därför räknar vi inte programmet som en stående förmån förrän villkoren är publicerade.
Värvningsprogrammet ger enligt butiken den du värvar 200 euro i avdrag på en cykel, medan du själv får en tillbehörsvoucher på 100 euro. Båda gäller i sex månader.
Nyhetsbrevet lovar specialerbjudanden och programuppdateringar till cykeln, men rutan på startsidan anger ingen procentsats. Någon nyhetsbrevsrabatt med en publicerad siffra har vi inte hittat.
Frakt, leverans och tull till Sverige
Sverige står med bland de 26 EU-länder som fraktpolicyn räknar upp. Butikens landsväljare har däremot bara Danmark, Frankrike, Tyskland och Nederländerna, med Tyskland förvalt, så du handlar i samma butik som övriga Europa.
Enligt fraktpolicyn behandlas ordern inom 2 arbetsdagar och leveransen tar sedan upp till 7 arbetsdagar. Produktsidorna lovar i stället leverans på 10 dagar. De två uppgifterna går inte helt ihop, eftersom policyn sammanlagt ger upp till 9 arbetsdagar.
Cyklarna skickas från lager i Polen och Tyskland, alltså inom EU, och då tillkommer ingen tull. Produktsidorna säger att moms ingår i priset. Sidorna visas dock med Tyskland förvalt, och ingenstans står det om svensk moms tas ut för en svensk leveransadress. Om priset ändras när du anger en adress i Sverige syns först i kassan, och den har vi inte gått in i.
T1 Pro levereras enligt produktsidan färdigmonterad och klar att använda. Tänk på att cykeln väger 65 kg. Spara kartongen och emballaget, eftersom en eventuell retur kräver originalförpackningen.
Garanti och reklamationsrätt
TARRAN lämnar fem års garanti på ramen och två år på övriga komponenter mot material- och tillverkningsfel vid normal användning. Batteriet har ingen egen garantitid utan ingår i de två åren, och kapacitetsförlust över tid täcks uttryckligen inte.
Garantin börjar dagen efter leverans och kräver kvitto. Undantagna är kommersiell användning, normalt slitage, reparationer som gjorts utan tillstånd, delar som inte är original och transportskador. Ärenden skickas till [email protected]. TARRAN felsöker först på distans och hänvisar sedan till en auktoriserad verkstad, och om felet omfattas av garantin betalar TARRAN logistiken. Om det finns någon auktoriserad verkstad eller återförsäljare i Sverige har vi inte kunnat se, eftersom butikens återförsäljarlista laddas från en extern tjänst och inte gick att läsa vid vår genomgång.
Garantin och dina rättigheter i lag är två olika saker, och TARRANs garantipolicy nämner inte de lagstadgade rättigheterna alls. Enligt Konsumentverket har du i Sverige tre års reklamationsrätt, och under de två första åren är det företaget som ska visa att felet inte är dess ansvar. Felet ska anmälas inom två månader från att du upptäckte det. För Tyskland anger Konsumentverket två år.
Vilken av reglerna som gäller beror enligt Konsumentverket på om företaget riktar sig till svenska konsumenter. Som exempel på det nämner Konsumentverket svenska på webbplatsen, betalning i kronor och telefonnummer med landskod. TARRAN uppfyller inget av de tre, men har Sverige med i sin fraktlista. Hur det skulle bedömas i ett enskilt fall är en juridisk fråga som vi inte tar ställning till.
En sak bör du ta på allvar redan vid leveransen. Returpolicyn kräver att skadade eller defekta varor anmäls inom 24 timmar från leverans. Packa upp cykeln, gå igenom den och anmäl skador samma dag.
Returer och ångerrätt
Kunder i EU kan returnera inom 14 dagar från leveransen, av vilket skäl som helst. Returen anmäls via e-post till [email protected], och returfrakten är gratis. Produktsidan säger också att frakten är gratis åt båda hållen för kunder i EU. Enligt Konsumentverket räknas den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar från dagen efter att du tog emot varan.
Villkoren är tydliga på flera punkter. Varan ska vara i originalskick, med all originalförpackning och alla delar och tillbehör. Den ska skickas tillbaka inom 30 dagar från att returen godkänts, och det är du som skickar. Upphämtning nämns inte. Butiken kan göra avdrag för värdeminskning om varan visar spår av användning eller skada. Återbetalningen sker inom 7 dagar efter att varan kontrollerats, till samma betalsätt som du använde.
Returpolicyn har ett undantag för tre slags varor: begagnade produkter, gåvoordrar och reavaror kan enligt policyn inte returneras om de inte är felaktiga. Vad som räknas som reavara definieras inte, och samtidigt visas alla cyklar med ett jämförpris. Det är heller inte förklarat om "Scratch & Save" räknas som begagnat.
Butikens undantag är dock inte detsamma som lagen. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid köp på nätet har inget undantag för nedsatta eller begagnade varor. Den svenska distansavtalslagen räknar upp vilka varor som undantas, och varken reavaror eller begagnade varor finns med. Enligt samma lag gäller inte ett avtalsvillkor som är sämre för konsumenten än lagen. Konsumentverket skriver att reglerna för att ångra ett köp ser likadana ut inom EU. Räkna ändå med att en retur av en nedsatt cykel kan bli en diskussion med butiken, och spara all korrespondens.
Produktsidorna marknadsför också en riskfri provperiod på 14 dagar hemma. Sidan för T1 Pro skriver att man kan provcykla "L1" i 14 dagar, alltså fel modell. Det är ett tecken på att texterna inte alltid hålls uppdaterade.
Betalmetoder, finansiering och försäkring
Produktsidan visar Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Shop Pay, och texten "Flexible financing with Klarna & PayPal". Butikens tekniska data visar att Shop Pay är aktiverat men att delbetalning via Shop Pay inte erbjuds. Sidan om Klarna-finansiering gav ingen brödtext när vi hämtade den, så om Klarna faktiskt erbjuds för en svensk leveransadress har vi inte kunnat se. Swish nämns inte på någon av de sidor vi gått igenom.
Flera tjänster runt cykeln gäller inte Sverige. Leasing erbjuds bara i Tyskland och Belgien. Försäkringen från Laka gäller bara Tyskland, Frankrike, Nederländerna och Belgien, och butiken anger dessutom olika antal gratisdagar på produktsidan och på Laka-sidan. Butikens sida om bidrag nämner inte Sverige.
Butiken säljer också ett skydd kallat "Product Protection" från en tredje part, leverantören xcotton, för mellan 4,74 och 1 709 euro. Om det är förvalt i kassan har vi inte kontrollerat. Läs igenom varukorgen innan du betalar.
Vem är din avtalspart?
Här säger butikens egna sidor olika saker. Impressum anger Tarran GmbH i Düsseldorf. Användarvillkoren säger att sajten drivs av "TARRAN INNOVATION", med samma adress i Düsseldorf. Integritetspolicyn anger TARRAN INNOVATION LIMITED, med ett dataskyddsombud på adressen Flat 1512, 15/F Lucky Ctr, 165-171 Wan Chai Rd i Hongkong.
Användarvillkoren anger att de ska tolkas enligt Hongkongs lagar, men inte vilken domstol som ska pröva en tvist. Samma villkor innehåller ett mallfält som aldrig fyllts i, "[LINK TO REFUND POLICY]", där en länk till returpolicyn borde stå. Impressum saknar telefonnummer och någon uppgift om tvistlösning.
Det betyder inte att köpet är osäkert, och det tar inte ifrån dig de rättigheter du har som konsument. Men det är en skillnad mot att handla av en svensk återförsäljare, och den är värd att känna till innan du betalar flera tusen euro för en cykel. Spara orderbekräftelsen och all e-post.
Vanliga frågor om TARRAN
Levererar TARRAN till Sverige?
Ja. Sverige står med bland de 26 EU-länder som TARRANs fraktpolicy räknar upp, och frakten är gratis på alla produkter. Butiken har ingen svensk version. Du handlar i den europeiska butiken på engelska och betalar i euro.
Hur lång är leveranstiden till Sverige?
Fraktpolicyn anger att ordern behandlas inom 2 arbetsdagar och sedan levereras inom upp till 7 arbetsdagar. Produktsidorna lovar i stället leverans på 10 dagar. Cyklarna skickas från lager i Polen och Tyskland.
Blir det tull eller svensk moms på en TARRAN-cykel?
Ingen tull, eftersom varorna skickas från lager inom EU. Produktsidorna säger att moms ingår, men sidorna visas med Tyskland förvalt och det står inte om svensk moms tas ut för en svensk adress. Det syns först i kassan.
Hur lång garanti har en TARRAN-cykel?
Fem år på ramen och två år på övriga komponenter, inklusive batteriet. Batteriets kapacitetsförlust över tid täcks inte. I Sverige ger lagen tre års reklamationsrätt, men om den gäller mot TARRAN beror enligt Konsumentverket på om bolaget anses rikta sig till svenska konsumenter.
Kan jag returnera en TARRAN-cykel om jag ångrar mig?
Ja, inom 14 dagar från leveransen, och returfrakten är gratis för kunder i EU. Cykeln ska vara i originalskick och skickas i originalförpackningen med alla delar, och du skickar den själv. Butiken kan göra avdrag om cykeln visar spår av användning. Returpolicyn undantar reavaror, begagnade produkter och gåvoordrar, men den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har inget undantag för nedsatta eller begagnade varor, och ett villkor som är sämre för dig än lagen gäller inte.
Räknas TARRANs cyklar som reavaror?
Det framgår inte. Returpolicyn undantar reavaror men definierar inte begreppet, och alla cyklar visas med ett överstruket jämförpris. Det är heller inte förklarat om varianten "Scratch & Save" räknas som begagnad. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har ändå inget undantag för reavaror. Räkna med att en retur av en nedsatt cykel kan bli en diskussion, och spara all korrespondens med butiken.
Kan jag betala med Klarna eller Swish?
Produktsidan nämner finansiering via Klarna och PayPal, men vi har inte kunnat bekräfta att Klarna erbjuds för en svensk adress. Swish nämns inte på de sidor vi gått igenom. Kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay visas på produktsidan.
Vem är det jag köper av hos TARRAN?
Det är inte entydigt. Impressum anger Tarran GmbH i Düsseldorf, användarvillkoren TARRAN INNOVATION och integritetspolicyn TARRAN INNOVATION LIMITED med dataskyddsombud i Hongkong. Villkoren ska enligt texten tolkas enligt Hongkongs lagar.
Finns det TARRAN-återförsäljare eller service i Sverige?
Det har vi inte kunnat se. Produktsidan anger fler än 130 partnerbutiker i Europa, men återförsäljarlistan laddas från en extern tjänst och gick inte att läsa vid vår genomgång. Garantiärenden börjar med felsökning på distans via [email protected] och går sedan till en auktoriserad verkstad.
Hur fungerar TARRANs poängprogram?
Programsidan anger 1 000 poäng som startbonus. 1 000 poäng ger 50 euro i avdrag på en order från 200 euro, och det finns högre nivåer upp till 200 euro i avdrag från 500 euro. Programmet kräver konto, och hur många poäng du tjänar per euro och hur länge de gäller står inte på sidan.
Kontakta TARRAN
Butiken finns på tarranbikes.com och kundservice nås via e-post på [email protected], som också är adressen för returer och garantiärenden. Bolaget i impressum är Tarran GmbH, Birkenstraße 23, 40233 Düsseldorf, Tyskland, registrerat vid Amtsgericht Düsseldorf under HRB 106321 med momsnummer DE449965777. Kontaktsidan anger dessutom adressen B201 Han's Innovation Mansion, 9018 Beihuan Road, Shenzhen. Impressum anger inget telefonnummer.
Funderar du på något mindre än en lastcykel? Se också Heybike rabattkoder för elcyklar och Pure Electrics Nordic rabattkoder för elsparkcyklar.