Det här är Race3D
Race3D konstruerar och 3D-printar egna fordonsdelar i Karlskrona. Katalogen är 171 produkter i 319 varianter: ljusersättningar och strålkastarkit till äldre bilar som Volvo 240, 740 och 940, BMW E36 och E46, Opel Ascona och Manta samt Golf MK4, plus canards, huvluftintag, mätarhållare, interiördelar och navkapslar.
Medianpriset per variant är 159 kr och 184 av 319 varianter kostar under 200 kr, men spannet går upp till 9 899 kr för det kompletta ljuskitet till en Volvo 740.
Butiken gör en sak riktigt bra som förtjänar att komma först, och har sedan en villkorstext som är svår att bli klok på.
Motorsportsidan drar en tydlig säkerhetsgräns
Det här är butikens starkaste text, och den sortens självbegränsning ser man sällan. Race3D är öppna med vad 3D-printade delar lämpar sig för och vad de inte gör, och skiljer på kosmetiska detaljer och sådant som bär last eller sitter nära värme.
De anger också material per produkt, alltså ABS, ABS-CF, ASA och PETG, i stället för att bara skriva plast. För en köpare som ska montera något i ett motorrum är materialvalet den avgörande uppgiften, och den finns.
En sak att förstå rätt: när en produkt anges vara e-märkt gäller märkningen strålkastaren, inte det printade huset den sitter i. Skillnaden spelar roll vid en besiktning.
Returpolicyn ger ångerrätt i ett stycke och tar bort den i ett annat
En och samma sida bär tre olika besked:
- Den inleder med 30 dagars returrätt
- Ger sedan 14 dagars ångerfrist enligt EU-regeln, utan krav på skäl
- Och säger längre ned att butiken inte erbjuder återbetalning eller öppet köp på specialtillverkade produkter
Undantaget vilar på påståendet att de flesta produkterna tillverkas efter kundens specifikation. Katalogen säger något annat. Vi gick igenom hela sortimentet: nio produkter, alltså 5,3 procent, anger själva att de tillverkas på beställning. Resten är standardartiklar med fasta varianter.
Att en detalj skrivs ut när ordern kommer in är inte samma sak som att den tillverkas efter kundens önskemål, och det är precis den skillnaden som avgör om undantaget träffar.
Värre: undantaget står på noll av 171 produktsidor. Vi kontrollerade en produktsida i sin helhet för att utesluta att butikssystemet lägger till en notis; köpområdet innehåller bara pris, antal och två rader om skatt och frakt.
Fråga butiken skriftligt innan du köper om just din vara omfattas, och spara svaret. Det är den enda vägen till ett klart besked.
Sju dagar att anmäla fel, mot lagens tre år
Returpolicyn sätter en frist på sju dagar för att höra av sig om varan är felaktig eller skadad.
Konsumentköplagen ger tre års reklamationsrätt, och en reklamation som lämnas inom två månader från att felet upptäcktes är alltid i rätt tid. Sju dagar är alltså väsentligt kortare än vad lagen ger.
Upptäcker du ett fel efter en månad: reklamera ändå. Ett avtalsvillkor som är sämre för konsumenten än lagen binder inte dig.
Köpvillkoren i övrigt är en oredigerad mall från butiksplattformen, med platshållartext kvar. Det gör att den bindande texten på flera punkter inte beskriver den här butiken alls.
Garantin villkoras av att du målar detaljen själv
Produkterna levereras obehandlade, och butikens frågesida anger att garantin gäller om du målar dem.
Det får två praktiska följder. Du förväntas efterbehandla varan själv för att skyddet ska hålla, och en målad detalj är samtidigt svårare att lämna tillbaka i oanvänt skick, vilket returpolicyn kräver.
Butiken varnar också för aceton, vilket är relevant om du tänkt rengöra eller lösningsmedelsbehandla ytan.
Är plastens UV-tålighet och åldring viktig för dig, be om besked om vilket material just din detalj skrivs i och hur den ska behandlas, innan du beställer.
Prisankaret är äkta, men ovanligt, och åtta av dem visar noll rabatt
Här gör butiken rätt. Jämförelsepriset ligger i butikssystemets eget fält, alltså satt per artikel, och inte som text på sidan.
Siffrorna bekräftar att det inte är uppräknat: 24 ankrade varianter ger 14 olika kvoter, från 1,00 till 2,62 med medianen 1,30. En gemensam multiplikator hade gett samma tal på alla.
Men ankaret är sällsynt. Bara 24 av 319 varianter, alltså 7,5 procent, har ett jämförelsepris över huvud taget. För 92 procent av sortimentet finns ingen uppräknad rabatt.
Och åtta av de 24 ankarna är satta till exakt säljpriset, alltså ett överstruket pris som visar noll rabatt. Kvar blir sexton varianter med verklig nedsättning, där den största är en mugghållare från 259 kr till 99 kr.
En viktig hake: reaartiklar får enligt returpolicyn inte returneras. Det som är nedsatt är alltså också det du inte kan lämna tillbaka.
Förbeställningar på flera tusen kronor av delar som inte börjat tillverkas
Butikens dyrare ljusersättningar säljs som förbeställning. Fem produkter mellan 3 399 och 4 495 kr avser delar som inte är i produktion.
Butiken är ärlig om det: på en av sidorna står rakt ut att bilderna visar en prototyp som ska ändras. Den öppenheten är berömvärd.
Kombinationen är ändå värd att tänka igenom innan du betalar: förskott på flera tusen kronor, produktionsstart längre fram, bilder som inte visar slutprodukten, och en returpolicy som undantar specialtillverkat.
Butikens dyraste artikel illustrerar problemet med ledtiderna. Beskrivningen säger först att de första leveranserna planeras till februari, och några rader längre ned står att beställningen skickas inom 1 till 5 arbetsdagar. Det skiljer ungefär fem månader mellan de två löftena i samma text.
Ledtiden anges totalt i fyra versioner: 1 till 5 arbetsdagar i fraktpolicyn och på elva produktsidor, cirka två veckor på ett ställe på frågesidan, 2 till 7 arbetsdagar på ett annat, och längre tider på enskilda produkter. Läs produkttexten, inte bara fraktpolicyn.
Frakt och kontakt
- Sverige från 79 kr, Norden från 199 kr, Europa från 299 kr, övriga världen från 499 kr
- Ingen fri frakt-gräns är publicerad
- Du betalar returfrakten, vilket butiken motiverar med klimatavtrycket
- Avsändning inom 1 till 5 arbetsdagar, därefter 1 till 3 dagar inom Sverige, med PostNord eller Schenker
Butiken driver också ett systervarumärke med miniatyrbilar och väggkonst, och ett samarbete med en bilpodd där allt över materialkostnaden enligt butiken går till podden.
Vem som står bakom
Butiken drivs av Race3D AB, organisationsnummer 559542-2550, med adressen Polhemsgatan 17 A, 371 56 Karlskrona. Telefon 072-963 79 27 och [email protected].
Att både organisationsnummer, postadress och telefonnummer publiceras är mer än flera av butikerna i den här genomgången gör. Vid sidan av butiken säljer bolaget konsulttjänster inom 3D-skanning och konstruktion.
Vanliga frågor om Race3D
Har jag öppet köp och ångerrätt?
Det beror på varan, och butiken ger tre olika besked på samma sida: 30 dagar, 14 dagar och inget alls för specialtillverkat. Fråga skriftligt innan du köper.
Vilka produkter räknas som specialtillverkade?
Butiken skriver aldrig ut det. Nio av 171 produkter anger själva att de tillverkas på beställning, medan policyn talar om de flesta.
Vad kostar frakten?
Sverige från 79 kr, Norden från 199 kr, Europa från 299 kr. Ingen fri frakt-gräns är publicerad, och du betalar returfrakten.
Hur lång är leveranstiden?
Fraktpolicyn säger 1 till 5 arbetsdagar för avsändning, men frågesidan anger även två veckor respektive 2 till 7 dagar, och förbeställningar har helt andra datum.
Hur snabbt måste jag anmäla ett fel?
Butiken skriver sju dagar. Konsumentköplagen ger tre år, och två månader från upptäckt är alltid i rätt tid. Reklamera även efter sju dagar.
Gäller garantin om jag inte målar detaljen?
Butiken anger att garantin gäller om du målar produkten. Delarna levereras obehandlade.
Går det att returnera en reavara?
Nej. Returpolicyn undantar reaartiklar och presentkort.
Vad är delarna gjorda av?
Butiken anger material per produkt, bland annat ABS, ABS-CF, ASA och PETG. Fråga om värmetålighet innan du monterar nära motor.
Är strålkastarna e-märkta?
Märkningen gäller strålkastaren, inte det 3D-printade huset den sitter i. Skillnaden spelar roll vid besiktning.
Vilket bolag driver butiken?
Race3D AB, organisationsnummer 559542-2550, i Karlskrona.
Kontakta Race3D
Telefon 072-963 79 27 och [email protected]. Postadressen är Polhemsgatan 17 A, 371 56 Karlskrona.
Ska du lägga en förbeställning rekommenderar vi att du ber om ett skriftligt besked om leveransdatum och om varan omfattas av ångerrätten, eftersom butikens egna sidor ger olika svar på båda frågorna.
Letar du efter fler rabatter till bilen hittar du dem bland våra rabattkoder för bilar.