Det här är Kiwitaxi
Kiwitaxi är en tjänst för förbokade transfers mellan flygplats, hamn, hotell och stad, där du betalar ett fast pris per bil i stället för taxameter. Här går vi igenom vad Kiwitaxi själva skriver i sina villkor och sin FAQ: vem du faktiskt har avtal med, varför priset i kronor inte är det belopp som dras från kortet, hur länge föraren väntar och vad som gäller om ingen kommer.
Vad är Kiwitaxi och vem står bakom?
Kiwitaxi säljer förbokade transfers med möte och namnskylt, främst till och från flygplatser men också mellan städer och resmål. Enligt Om oss-sidan finns tjänsten i över 100 länder och på över 14 000 resmål, och bolaget anger 1,5 miljoner genomförda resor. Samma sida talar om 13 års verksamhet men anger inget grundarår. Uppgifter från andra håll pekar på både 2010 och 2012, och de går isär, så vi anger inget årtal.
Avtalspart enligt kundvillkoren är IT Travel LP, med registreringsnummer SL24264 och adress Suite 4054 Mitchell House, 5 Mitchell Street, Edinburgh, Scotland, EH6 7BD. I det brittiska företagsregistret Companies House finns IT TRAVEL LP under nummer SL024264 på samma adress, registrerat den 11 december 2015. Sidfoten på kiwitaxi.com visar dessutom en adress i Vilnius, Klaipėdos St. 4-101. Hur bolaget i Edinburgh och kontoret i Vilnius hänger ihop har vi inte kunnat belägga.
Kiwitaxi skriver på Om oss-sidan att de fick utmärkelsen Best Taxi Service Company in Lithuania vid International Travel Awards 2025. Utöver transfers länkar sidfoten till chaufförsuthyrning på rental.kiwitaxi.com, till TravelMate och till en sida om familjeresor.
På startsidan visar Kiwitaxi ett eget betyg på 4,6 baserat på över 7 500 omdömen, 4,5 på Tripadvisor baserat på över 574 omdömen och 4,6 på Reviews.co.uk baserat på över 1 194 omdömen. Siffrorna är de som Kiwitaxi själva återger, och eftersom transportören skiftar från resmål till resmål säger ett snittbetyg mindre om just din sträcka än om tjänsten i stort.
Kiwitaxi förmedlar resan, transportören kör den
Det här är den viktigaste meningen i hela villkoren för en köpare. Där står att IT Travel LP inte utför transporttjänster och inte agerar som transportör. Kiwitaxi är en agent som förmedlar din bokning till ett lokalt transportbolag, och enligt villkoren ligger ansvaret för resans kvalitet och säkerhet helt på transportören.
I praktiken betyder det att bilen och föraren kommer från ett lokalt bolag på resmålet, inte från Kiwitaxi. Det förklarar också varför villkoren lägger så stor vikt vid att du själv dokumenterar vad som hände om något går fel: ett krav hanteras mellan dig, Kiwitaxi och en transportör du aldrig valt själv.
FAQ:n lovar samtidigt två saker som gäller oavsett vilket bolag som kör: att du får en bil i den klass du bokat eller i en högre klass, och att du får pengarna tillbaka om föraren inte möter dig.
Fordonsklasser och vad som ingår i priset
Klasserna som FAQ:n räknar upp är Micro, Economy, Comfort, Business, Premium, SUV, Minivan 4 och minibussar för 6 till 19 personer. Bilarna är omärkta, så du letar efter föraren med namnskylten och inte efter en taxiskylt.
Avtalet gäller en bil till ett angivet resmål utan extra stopp eller omvägar. Vill du stanna på vägen, eller behöver föraren vänta längre än den fria väntetiden, kan det kosta extra enligt FAQ:n. Barnstol ingår inte utan kostar extra, vilket är värt att räkna in om du reser med små barn.
Klassen påverkar också avbokningsreglerna. Enligt punkt 10.1 i villkoren hör Micro, Economy, Comfort, Minivan 4, Minibus 7 och SUV för 4 personer till grupp 1. Business, Premium, Premium Minibus för 6 personer, minibussarna för 10, 13, 16 och 19 personer samt Luxury SUV hör till grupp 2, som har längre frister både för bokning och för avbokning. Sidan för sträckan Arlanda till Sollentuna räknar däremot SUV till gruppen med 24 timmar, så Kiwitaxis egna texter går isär. Bokar du SUV är det säkrast att räkna med den längre fristen.
Pris per bil, och valutan som faktiskt dras
Priserna på Kiwitaxi gäller per fordon, inte per person. På sidan för sträckan Arlanda till Sollentuna visades den 16 oktober 2026 Comfort för 99 dollar och Minivan 4PAX för 106 dollar. Är ni fyra som delar på en bil blir priset per person alltså en fjärdedel. FAQ-avsnittet längre ner på samma sträcksida anger ett från-pris på 92 dollar, medan ruttinformationen överst säger från 99 dollar, så det är priset som visas för den klass du väljer du ska utgå från.
Startsidan låter dig välja mellan 34 valutor, och svenska kronor är en av dem. Men enligt FAQ:n dras kortbetalningen i dollar eller euro. Kronorna ser alltså ut att vara en visningsvaluta, och din bank kan ta ut en växlingsavgift när beloppet dras. Vi har inte kunnat belägga att en bokning går att debitera i kronor.
Betalar du hela eller delar av resan kontant till föraren rekommenderar FAQ:n att du betalar i den valuta som står på vouchern. Kiwitaxis villkor nämner ingen moms och inget momsnummer.
Boka i tid: 16 respektive 24 timmar
Kiwitaxi är ingen tjänst för den som står vid bagagebandet och behöver en bil nu. Enligt punkt 2.3 i villkoren och FAQ:n måste en resa bokas minst 16 timmar i förväg för grupp 1 och minst 24 timmar i förväg för grupp 2 (Business, Premium, Luxury SUV och de större minibussarna). Bokar du Business räcker alltså inte 16 timmar.
Samma tidsgränser återkommer vid ändringar. Villkoren säger att en ändring som görs senare än 16 respektive 24 timmar före resan kan göra förskottet icke återbetalningsbart. Har du ett flyg som riskerar att ändras är det därför bättre att boka i god tid och hålla koll på frister än att boka sent och hoppas.
Väntetid vid flygplats och hamn
Enligt avsnitt 4.2 i villkoren väntar föraren utan extra kostnad i 90 minuter på flygplatser och i hamnar och i 15 minuter på andra platser, till exempel utanför ett hotell. Nittio minuter räcker i regel för passkontroll och bagage även en dag med kö, men inte alltid vid en större försening.
Väntetid utöver den fria tiden kan kosta extra enligt FAQ:n. Det är också här villkorens krav på dokumentation börjar spela roll: om du och föraren inte hittar varandra är det mötesplatsen och tidpunkten som avgör vem som har rätt.
Avbokning och återbetalning
Avsnitt 10 i villkoren ger full återbetalning om du avbokar mer än 16 timmar före resan för fordon i grupp 1 och mer än 24 timmar före för grupp 2. Avbokar du senare får du inte tillbaka förskottet.
Det finns ett tillval för fri avbokning. Enligt villkoren får du då tillbaka beloppet minus kostnaden för själva tillvalet. Vad tillvalet kostar står varken i villkoren eller i FAQ:n, så det ser du först när du bokar.
Hur lång tid återbetalningen tar beskrivs på tre olika sätt i Kiwitaxis egna texter. Avsnitt 10.5 i villkoren säger 10 dagar. Avsnitt 14.1 säger högst 60 arbetsdagar, till samma kort som du betalade med. FAQ:n och sidan för Arlanda säger 5 till 7 bankdagar. Räkna med att det kan ta längre tid än den kortaste siffran.
Villkoren nämner ingen ångerrätt. Det är avbokningsfristerna ovan som avgör om du får pengarna tillbaka.
Om föraren inte kommer, eller om något går fel
Kommer ingen förare ska du enligt avsnitt 12.2 i villkoren genast kontakta både transportören och Kiwitaxis support. Ett krav måste lämnas inom 14 kalenderdagar, och du ska kunna visa att du fanns på mötesplatsen, till exempel med foton och samtalslistor.
Klagomål i övrigt mejlas till [email protected] inom 14 kalenderdagar efter resan. Enligt avsnitt 15.1 kan klagomål som kommer senare lämnas utan prövning. FAQ:n säger att du får pengarna tillbaka om föraren inte möter dig, men någon fast ersättning utöver det, till exempel för en taxi du fått ta själv, har vi inte hittat publicerad.
Rådet blir därför praktiskt: ta en bild vid mötesplatsen med klockslag synligt, spara samtalslistan om du ringt föraren eller supporten, och skicka ditt klagomål samma vecka som resan i stället för när du kommit hem och packat upp. Villkoren anger att avtalet ingås i Edinburgh, men vi har inte hittat något uttryckligt lagval.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Vi har inte hittat någon stående rabatt hos Kiwitaxi. Varken startsidan, FAQ:n eller sidan för Arlanda nämner rabattkoder, lojalitetsprogram eller rabatt för den som prenumererar på ett nyhetsbrev. Det vi listar här är därför en stående ingång till Kiwitaxis aktuella priser.
Den största besparingen ligger i hur tjänsten är byggd. Priset är fast och gäller per bil, så ett sällskap som delar på en Comfort eller en Minivan 4 betalar ett pris som inte påverkas av köer eller omvägar. Jämför mot vad samma sträcka kostar med taxameter innan du bokar, och räkna med en eventuell växlingsavgift eftersom kortet debiteras i dollar eller euro.
Om bokningsflödet har ett fält för rabattkod har vi inte kunnat se, eftersom vi inte öppnat någon kassa. Dyker en kod upp hos oss lägger vi upp den här.
Betalmetoder
Sidfoten på kiwitaxi.com visar Mastercard, Visa, Apple Pay och Google Pay. FAQ:n nämner Visa, Mastercard och Apple Pay och beskriver tre sätt att betala: allt online i förväg, en mindre del i förväg och resten kontant till föraren, eller allt kontant till föraren. Det sista alternativet finns inte på alla sträckor.
Klarna och Swish nämns inte i det vi läst. Det betyder inte med säkerhet att de saknas, men vi har inte hittat något som tyder på att de finns.
Vanliga frågor om Kiwitaxi
Är Kiwitaxi ett taxibolag?
Nej. Enligt villkoren utför IT Travel LP, bolaget bakom Kiwitaxi, inga transporter och agerar inte som transportör. Kiwitaxi förmedlar bokningen till ett lokalt transportbolag, och ansvaret för resans kvalitet och säkerhet ligger enligt villkoren på det bolaget.
Gäller priset per person eller per bil?
Per bil. Kiwitaxi skriver att alla priser på sajten gäller per fordon. På sträckan Arlanda till Sollentuna visades den 16 oktober 2026 Comfort för 99 dollar och Minivan 4PAX för 106 dollar, oavsett hur många ni är inom bilens kapacitet.
Kan jag betala i svenska kronor?
Du kan visa priserna i kronor, men enligt FAQ:n dras kortbetalningen i dollar eller euro. Din bank kan därför ta ut en växlingsavgift. Vi har inte kunnat belägga att en bokning går att debitera i kronor.
Hur långt i förväg måste jag boka?
Minst 16 timmar före resan för grupp 1 och minst 24 timmar för grupp 2 (Business, Premium, Luxury SUV och de större minibussarna), enligt villkoren och FAQ:n. Samma frister gäller för avbokning med full återbetalning.
Hur länge väntar föraren om flyget är sent?
Enligt villkoren ingår 90 minuters väntetid på flygplatser och i hamnar och 15 minuters väntetid på andra platser. Väntetid därutöver kan kosta extra.
Får jag tillbaka pengarna om jag avbokar?
Ja, om du avbokar mer än 16 timmar före resan för grupp 1 (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4, Minibus 7 och SUV för 4 personer) eller mer än 24 timmar före för grupp 2 (Business, Premium, Luxury SUV, Premium Minibus och de större minibussarna). Sträcksidan för Arlanda räknar SUV till grupp 2, så räkna med 24 timmar om du bokar SUV. Avbokar du senare förlorar du förskottet, om du inte köpt tillvalet för fri avbokning, och då dras tillvalets kostnad från återbetalningen.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Kiwitaxis texter ger tre olika svar. FAQ:n säger 5 till 7 bankdagar, avsnitt 10.5 i villkoren 10 dagar och avsnitt 14.1 högst 60 arbetsdagar till samma kort. Räkna med att det kan dröja längre än den kortaste uppgiften.
Vad gör jag om ingen förare kommer?
Kontakta transportören och Kiwitaxis support direkt, och dokumentera att du var på mötesplatsen med foton och samtalslistor. Kravet måste lämnas inom 14 kalenderdagar. FAQ:n säger att du får pengarna tillbaka om föraren inte möter dig.
Kostar barnstol extra?
Ja. Enligt FAQ:n kostar barnstol extra, liksom extra väntetid och extra stopp på vägen. Ange behovet när du bokar så att det kommer med i priset du ser.
Finns det en rabattkod till Kiwitaxi?
Vi har inte hittat någon stående rabatt, något lojalitetsprogram eller någon nyhetsbrevsrabatt hos Kiwitaxi. Den besparing som finns är det fasta priset per bil, som gör tjänsten billigare ju fler ni delar på.
Kontakta Kiwitaxi
Kiwitaxi nås via kiwitaxi.com, där FAQ:n finns under hjälpsidan. Klagomål och krav skickas till [email protected] inom 14 kalenderdagar efter resan. Avtalspart är IT Travel LP, registreringsnummer SL24264, Suite 4054 Mitchell House, 5 Mitchell Street, Edinburgh, Scotland, EH6 7BD. Sidfoten anger även adressen Klaipėdos St. 4-101 i Vilnius. Äldre versioner av villkoren har en annan adress i Edinburgh, så utgå från den aktuella.
Ska du ta dig till eller från Arlanda och hellre kör själv, se Lindskrog Parkering Arlanda rabattkoder för parkering vid flygplatsen. Reser du till New York, se CarmelLimo rabattkoder för förbokad bil med chaufför till JFK, LaGuardia och Newark.