Det här är Ficklampa-specialisten
Ficklampa-specialisten är en nätbutik för ficklampor, pannlampor och batterier med en egen svensk version på ficklampa-specialisten.se. Sajten är på svenska och priserna visas i kronor, men butiken drivs av ett danskt bolag och varorna skickas från ett lager i Silkeborg i Danmark. Här går vi igenom vad butiken själv skriver om frakt, returer, reklamation och prisgaranti, och var villkoren avviker från det som gäller för dig som svensk konsument. Det senare är det viktigaste att känna till innan du beställer.
Vad är Ficklampa-specialisten och var kommer butiken ifrån?
Avtalspart är Katos ApS, Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg, Danmark, med det danska registreringsnumret CVR 36698268. Uppgifterna står i sidfoten på butikens sidor och på kontaktsidan. Butikens om oss-sida, som är skriven på danska, beskriver ett familjeägt danskt företag med kontor och lager i Silkeborg och anger bröderna Andreas Pape och Olof Pape som ägare.
När bolaget grundades framgår inte av om oss-sidan, och vi har inte kontrollerat uppgiften i det officiella danska företagsregistret, så det skriver vi inget om. Samma bolag verkar driva flera liknande butiker. Villkorssidan nämner både pannlampa-specialisten.se och vattenparlor.se, vilket tyder på att texterna delas mellan sajterna. Det är inget problem i sig, men det gör att vissa formuleringar i villkoren inte passar just den här butiken.
Vilka är Ficklampa-specialistens mest populära produktkategorier?
Sortimentet består av tre huvudgrupper: ficklampor, pannlampor och batterier. Butiken skriver att den bara samarbetar med välrenommerade varumärken, och bland de märken som syns i listningarna finns ANSMANN, Best Beam, Coast, LEDLenser, Elwis, Suprabeam, Black Diamond, Kodak och EMOS.
Spännvidden är alltså stor, från pannlampor för löpning och friluftsliv till ficklampor för hantverk, bil och beredskap. Läs produktdatan noga innan du köper. På produktsidan för Best Beam BF500R beskrivs lampan som IP54-certifierad i löptexten men som IPX4 i specifikationen. Det är två olika skyddsklasser, så är vatten- och dammtålighet viktig för dig är det klokt att kontrollera klassningen hos tillverkaren eller fråga butiken innan du beställer.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Vi letade efter stående förmåner som gäller svenska kunder: fri frakt över en gräns, nyhetsbrevsrabatt med publicerad procent, studentrabatt, lojalitetsprogram eller mängdrabatt. Den tydligaste är fri frakt vid köp över 999 kr, som anges i bannern på fraktsidan. Under den gränsen kostar frakten 79 kr per order oavsett orderstorlek.
Nyhetsbrevet lovar goda råd och erbjudanden, men butiken anger ingen procentsats för att du anmäler dig. Någon studentrabatt eller något lojalitetsprogram hittade vi inte. Sidfoten har en länk till ett lyckohjul, men länken leder ingenstans, och vad hjulet ger har vi inte kunnat se. Utöver fri frakt och prisgarantin, som vi går igenom nedan, återstår butikens aktuella kampanjer, som kommer och går.
Så fungerar prisgarantin
Ficklampa-specialisten har en prisgaranti: hittar du samma vara billigare hos en annan webbutik kan du be butiken matcha priset. Villkoren är dock snäva. Den konkurrerande webbutiken ska vara svensk och ha sitt säte i Sverige, och den ska kunna leverera inom 1 till 2 dagar. Erbjudanden med tidsgräns, priser som kräver medlemskap och mängdrabatter räknas inte.
Det viktigaste villkoret är tidpunkten. Du måste höra av dig till butiken innan du lägger beställningen. Har du redan betalat kan du alltså inte begära prisgarantin i efterhand. Eftersom butiken saknar telefon och e-postadress sker kontakten via formuläret på kontaktsidan, så räkna med att det kan ta upp till en vardag att få svar.
Frakt och leverans till Sverige
Varorna skickas från lagret i Silkeborg, och startsidan säger att butiken levererar snabbt till hela Sverige. Fraktvillkoren anger att frakten alltid kostar 79 kr per order oavsett orderstorlek, och bannern på samma sida lovar fri frakt vid köp över 999 kr. Paketen skickas vanligtvis med PostNord, beroende på vart paketet ska.
Var uppmärksam på vad tidsangivelserna gäller. Fraktsidan säger att beställningar skickas inom 2 till 4 vardagar om varan finns i lager. Det är alltså tiden innan paketet lämnar lagret, inte hela leveranstiden. Produktsidorna anger i stället snabb leverans på 2 till 3 dagar, så de två uppgifterna stämmer inte helt överens. Det går att välja expressleverans, men priset för express har vi inte sett publicerat. Villkoren nämner också att varor ibland skickas direkt från butikens leverantör.
Tull, moms och priser i kronor
Eftersom varorna skickas från Danmark, inom EU, tillkommer ingen tull när paketet kommer till Sverige. Priserna visas i svenska kronor på sajten, ofta med örebelopp, och produktsidornas strukturerade data anger SEK som valuta.
Vi hittade ingen uppgift om moms på startsidan, frakt- och villkorssidan eller produktsidan. Om priserna anges med svensk eller dansk moms har vi därför inte kunnat avgöra. Sajten anger inte heller något separat momsnummer, bara det danska CVR-numret.
Returer och ångerrätt
Butiken marknadsför 100 dagars returrätt på fraktsidan, men villkoren delar upp perioden i två delar. Under de första 14 dagarna gäller den lagstadgade ångerrätten. Har varan använts mer än vad som behövs för att undersöka den kan du få tillbaka en del av beloppet i stället för hela. Från dag 15 till 100 gäller butikens egen returrätt, och då ska varan returneras i samma skick och i originalförpackningen som vid leveransen, annars nekas returen.
Du betalar själv returfrakten i båda fallen, och returen går till Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg, Danmark. Efter att du meddelat att du ångrar köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Butiken betalar tillbaka till samma betalmedel senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande, men villkoren säger att leveranskostnaden dras av. Enligt konsumentreglerna ska den ursprungliga standardfrakten betalas tillbaka när du ångrar hela köpet, så den formuleringen ligger inte i linje med lagen. Ångrar du bara en del av köpet betalas frakten inte tillbaka enligt villkoren. Du står också för risken om varan skadas under returtransporten, så packa den väl.
Reklamation och fel på varan
Villkoren anger att du har reklamationsrätt i 24 månader. För dig som konsument i Sverige ger konsumentköplagen tre år att reklamera ett fel som fanns när varan levererades, så villkorens tid är kortare än den svenska regeln. Butiken skriver också att en reklamation som görs inom två månader från att du upptäckt felet alltid räknas som gjord i rätt tid.
Vid en berättigad reklamation betalar butiken tillbaka rimliga fraktkostnader, och du ska spara kvittot på frakten. Reklamerade varor skickas till Danmark. Vi hittade ingen separat tillverkargaranti per produkttyp på butikens sidor, så har du frågor om garanti för ett visst märke är det bäst att kontrollera tillverkarens egna villkor.
Betalmetoder
Vi hittade ingen uppgift om vilka betalsätt butiken tar emot på startsidan, fraktsidan, villkorssidan, kontaktsidan eller produktsidan, och inga betallogotyper i sidornas kod. Produktsidan nämner bara säker betalning. Kontaktsidan visar bankuppgifter för överföring, men det framgår inte om banköverföring är ett betalsätt vid köp. Betalmetoderna visas troligen först i kassan, och dit har vi inte gått, så kontrollera dem innan du slutför köpet.
Vanliga frågor om Ficklampa-specialisten
Vem står bakom Ficklampa-specialisten?
Butiken drivs av det danska bolaget Katos ApS, Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg, med CVR-nummer 36698268. Om oss-sidan beskriver ett familjeägt företag med kontor och lager i Silkeborg och anger bröderna Andreas Pape och Olof Pape som ägare.
Vad kostar frakten till Sverige?
Frakten kostar 79 kr per order oavsett orderstorlek enligt butikens fraktvillkor. Bannern på fraktsidan lovar fri frakt vid köp över 999 kr. Paketen skickas vanligtvis med PostNord från lagret i Silkeborg.
Hur snabbt kommer min beställning?
Fraktsidan säger att beställningar skickas inom 2 till 4 vardagar om varan finns i lager, vilket gäller tiden innan paketet lämnar lagret. Produktsidorna anger snabb leverans på 2 till 3 dagar. Expressleverans går att välja, men vi har inte sett priset publicerat.
Blir det tull när jag beställer från Ficklampa-specialisten?
Nej, varorna skickas från Danmark, som ligger inom EU, så ingen tull tillkommer. Vi hittade däremot ingen uppgift om moms på butikens sidor, så om priserna anges med svensk eller dansk moms har vi inte kunnat avgöra.
Gäller 100 dagars returrätt för alla varor?
Under de första 14 dagarna gäller ångerrätten. Från dag 15 till 100 måste varan vara i samma skick och i originalförpackningen som vid leveransen, annars nekas returen. Du betalar själv returfrakten i båda fallen, och returen skickas till Silkeborg i Danmark.
Får jag tillbaka fraktkostnaden om jag ångrar köpet?
Villkoren säger att leveranskostnaden dras av vid återbetalningen. Enligt konsumentreglerna ska den ursprungliga standardfrakten betalas tillbaka när du ångrar hela köpet, så du kan hänvisa till det om avdraget görs. Ångrar du bara en del av köpet betalas frakten inte tillbaka enligt villkoren.
Hur länge kan jag reklamera en trasig lampa?
Butikens villkor anger 24 månader, men för dig som konsument i Sverige ger konsumentköplagen tre år att reklamera ett ursprungligt fel. Vid en berättigad reklamation betalar butiken rimliga fraktkostnader, så spara kvittot på frakten.
Hur fungerar prisgarantin?
Hittar du samma vara billigare hos en svensk webbutik med säte i Sverige som kan leverera inom 1 till 2 dagar kan du be butiken matcha priset. Erbjudanden med tidsgräns, medlemspriser och mängdrabatter räknas inte, och du måste kontakta butiken innan du lägger beställningen.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Vi hittade ingen uppgift om betalsätt på butikens sidor utanför kassan. Kontaktsidan visar bankuppgifter för överföring, men det framgår inte om det är ett betalsätt vid köp. Kontrollera vilka metoder som visas i kassan innan du betalar.
Vilka märken säljer Ficklampa-specialisten?
I listningarna syns bland annat ANSMANN, Best Beam, Coast, LEDLenser, Elwis, Suprabeam, Black Diamond, Kodak och EMOS. Sortimentet omfattar ficklampor, pannlampor och batterier.
Kontakta Ficklampa-specialisten
Ficklampa-specialisten nås via formuläret på kontaktsidan på ficklampa-specialisten.se. Butiken anger ingen telefon och ingen e-postadress. Kundtjänsten har öppet vardagar klockan 9 till 15 och svarar inom 24 timmar på vardagar. Avtalspart är Katos ApS, Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg, Danmark, CVR 36698268, och dit skickas också returer och reklamationer. Vill du använda prisgarantin ska du höra av dig innan du beställer.
Ska du ut i skog och mark eller jobba hemma med verktyg? Se också Naturehike rabattkoder för friluftsutrustning och VONROC rabattkoder för elverktyg och trädgård.