Det här är Creality Falcon
Creality Falcon säljer lasergravyrer och laserskärare för hemmabruk och små verkstäder, och har en egen europeisk butik som räknar i euro och levererar till Sverige. Villkoren är generösa på vissa punkter, som fri frakt och att säljaren står för tullen, men butiken har också två returtexter som säger emot varandra och supporten följer Pekingtid. Här går vi igenom vilken butik du ska handla i, vad garantin täcker, hur ångerrätten fungerar och vem som faktiskt säljer maskinen.
Vilken Creality Falcon-butik gäller för svenska kunder?
Creality Falcon driver två butiker, och det spelar stor roll vilken du hamnar i. Den som betjänar Sverige är den europeiska butiken på eu.crealityfalcon.com, som kallar sig "CrealityFalcon | EU". Sverige står med i dess leveranslista tillsammans med bland andra Tyskland, Frankrike, Danmark, Finland, Polen och Schweiz. Butiken levererar inte till öar.
I den europeiska butiken anges priserna i euro, och momsen ingår redan i priset. Det exakta skattebeloppet visas i kassan. Handlar du med ett svenskt kort växlar banken beloppet till kronor, så det som dras från kontot kan skilja sig något från det du såg på skärmen.
Den amerikanska butiken på www.crealityfalcon.com räknar i dollar, och dess fraktvillkor gäller bara Nordamerika. Där står ingenting om Europa, Sverige, tull eller moms. Länkar till Creality Falcon, även våra, kan landa i den amerikanska butiken. Kontrollera att adressen börjar med eu. och att priserna står i euro innan du lägger något i varukorgen. Vad en svensk kund får betala i moms och tull vid köp i den amerikanska butiken har vi inte kunnat verifiera, och risken för importavgifter är verklig.
Vad är Creality Falcon och var kommer märket ifrån?
Falcon kommer ur Creality, den kinesiska tillverkaren av 3D-skrivare. Märket skriver själva att Falcon "was initially born out of Creality". Creality grundades 2014 i Shenzhen och firade tioårsjubileum i april 2024. Den första gravyrmaskinen kom 2021 under namnet CV01-Pro, och CR-Laser Falcon följde 2022 i 5W, 7,5W och 10W. Webbplatsen crealityfalcon.com fanns redan 2023, och i april 2024 lanserades Falcon som ett eget undervarumärke.
Moderbolaget Creality noterades på Hongkongbörsen den 29 maj 2026 under kortnamnet 3388.HK. Enligt branschpressen tog noteringen in cirka 177 miljoner dollar brutto och värderade bolaget till omkring 1,12 miljarder dollar. Det säger något om storleken på koncernen bakom märket, men det är Creality som är noterat, inte Falcon som separat bolag.
Om oss-sidan påstår att märket var först i branschen med en 60W-maskin. Det är märkets egen uppgift och inget vi har kunnat bekräfta från annat håll. Samma sida visar dessutom platshållartexterna "00+ years" och "00K+ reviews", så siffrorna där säger ingenting.
Vilka produkter säljer Creality Falcon?
Sortimentet består av diodlasrar och laserskärare i flera effektklasser. I den europeiska butiken säljs i dag Falcon2 Pro i 22W, 40W och 60W, som All-in-One Kit eller Master Kit, samt Falcon A1 på 10W, A1 Pro på 20W, A1C och T1. När vi läste butiken visade startsidan Falcon2 Pro 60W för 2 049 euro. Den äldre CR-Laser Falcon finns inte längre bland maskinerna, och namnet förekommer bara i ett tillbehör. Till maskinerna säljer butiken tillbehör och material att gravera i, och märket har ett eget designprogram, Falcon Design Space.
När vi läste butiken pågick ett förköp av T1 där ett "Maker Set" värt mer än 100 euro följde med. Sådana erbjudanden är tidsbegränsade och kan ha upphört när du läser det här.
Tänk på att en lasergravyr är en maskin som kräver ventilation och skyddsutrustning. Läs produktsidans säkerhetsinformation innan du väljer modell, särskilt om du tänker använda den inomhus.
Permanenta förmåner hos Creality Falcon
Den förmån som gäller hela tiden i den europeiska butiken är fri frakt från 49,99 euro. Under den gränsen kostar frakten 12 euro per order. Eftersom maskinerna kostar flera hundra euro får de allra flesta beställningar av en lasergravyr fri frakt, och gränsen spelar egentligen bara roll när du köper material eller små tillbehör för sig.
Butiken har en reakategori, och kampanjer avlöser varandra under året. I oktober 2026 pågick till exempel en Halloweenrea med fast slutdatum. Sådana kampanjer är tidsbegränsade och inget du kan räkna med vid ett senare köp.
Flera förmåner som syns i butiken eller nämns på andra håll har vi inte kunnat bekräfta. En "Material Discount Card" på 10 procent syns som en etikett, men villkoren hittade vi inte. Mängdrabatt finns enligt butikens frågor och svar, men nivåerna publiceras inte och du hänvisas till kundtjänst. Nyhetsbrevet lovar bara uppdateringar, ingen rabatt med angiven procent. Student Beans har en sida för den amerikanska butiken, men utan procentsats, och vi hittade ingen studentrabatt för den europeiska butiken. Uppgifter om 6 eller 8 procents studentrabatt som cirkulerar gäller Crealitys 3D-skrivarbutik, inte Falcon.
Så använder du en rabattkod hos Creality Falcon
Har du en rabattkod anger du den i kassan i den europeiska butiken innan du betalar. Kontrollera att rabatten dras av på totalbeloppet innan du slutför köpet, och att du fortfarande ligger i den europeiska butiken med priser i euro.
Eftersom priserna anges i euro beror den verkliga besparingen i kronor också på växelkursen den dag du handlar. Ligger din varukorg strax under 49,99 euro efter rabatten tillkommer frakten på 12 euro, så räkna på slutbeloppet och inte bara på procentsatsen.
Frakt, leverans och tull
Enligt den europeiska butikens fraktsida kommer en standardbeställning normalt fram inom 2 till 4 arbetsdagar, och avlägsna områden kan ta längre tid. Någon tid som gäller just Sverige anges inte. Ordern skickas normalt inom 1 till 2 arbetsdagar, men vissa varor kan ta 7 till 10 arbetsdagar innan de skickas. Den kortare fraktpolicyn säger i stället att ordern skickas inom 3 arbetsdagar efter bekräftad betalning.
Leveransen sköts av DHL, DPD, UPS eller FedEx beroende på paketets vikt och storlek. Startsidan har en banner om "Local Shipping", men varken den eller fraktsidan anger var lagret ligger. Den enda adress som nämns är kontoret och tillverkningen i Shenzhen.
Tullen är tydligt reglerad i den europeiska butiken. Enligt fraktsidan står säljaren för alla tullavgifter, och kunden ska inte behöva betala några. Skulle tullen ändå ta betalt ska du kontakta supporten för hjälp eller ersättning. Spara alltså kvittot från transportören om det händer.
Garanti och svensk reklamationsrätt
Garantivillkoren gäller från 1 augusti 2026 och skiljer på olika delar av maskinen. Hela lasergravyren har 24 månaders garanti i EU, Schweiz, Island och Norge. UV-lasermodulen räknas som slitdel och har 12 månaders begränsad garanti. Förbrukningsmaterial har ingen garanti, men kan bytas vid kvalitetsfel inom 7 kalenderdagar från att du tagit emot det. Tillbehör, gåvor och kampanjvaror som följer med gratis omfattas inte av garantin. Separat köpta tillbehör och delar kan täckas efter bedömning av Crealitys eftermarknadsservice.
Två detaljer är bra att känna till. Har en hel maskin kvalitetsfel kan den bytas inom 30 kalenderdagar. Och vid kvalitetsfel betalar fabriken frakten åt båda hållen. Garantin gäller inte stötskador, utbrända delar, vattenskador, egna ändringar eller manipulerade serienummer.
Det viktiga är att garantin och dina rättigheter i lag är olika saker. I Sverige har du tre års reklamationsrätt för fel som fanns när du fick varan, och den gäller mot säljaren oavsett vad garantin säger. Creality Falcon skriver själva att garantivillkoren inte begränsar rättigheter enligt lokal konsumentskyddslagstiftning. Att UV-modulen bara har 12 månaders garanti och att gratis medföljande tillbehör inte omfattas betyder alltså inte att du står utan skydd om ett ursprungligt fel visar sig senare.
Ångerrätt och returer: två texter som säger olika
Butikens sida om att frånträda avtalet ger 14 dagars ångerrätt utan att du behöver ange skäl, räknat från att du tagit emot hela ordern. Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig, men säljaren får vänta tills varan kommit tillbaka eller tills du visat att du skickat den. Den ursprungliga leveranskostnaden betalas tillbaka, utom merkostnaden om du valt ett dyrare fraktsätt än standard. Du ska skicka varan inom 14 dagar från bekräftelsen, i originalförpackningen och med alla tillbehör, och den får bara ha minimala spår av test.
Returfrakten betalar du själv, och butiken uppskattar den till högst cirka 29,99 euro. För en tung maskin är det en kostnad att räkna med innan du beställer på prov. Butiken förbehåller sig också rätten att dra av en "rimlig" avgift om förpackningen avsiktligt skadats eller slängts.
Den separata återbetalningspolicyn säger något annat. Där gäller retur inom 14 dagar och byte inom 30 dagar, varan får inte vara aktiverad, frakt som betalats vid köpet dras av från återbetalningen, och hanteringen tar 15 arbetsdagar efter att varan kommit fram plus 3 till 5 arbetsdagar innan pengarna syns. Varan ska dessutom skickas inom 7 dagar från bekräftelsen.
Kravet på att varan inte får vara aktiverad och avdraget för den ursprungliga frakten stämmer inte med EU:s regler om ångerrätt vid distansköp. Sidan om att frånträda avtalet stämmer bättre med dem. Vill du ångra ett köp är det den texten du har stöd av. Spara gärna en kopia av båda sidorna när du beställer. Någon returadress hittade vi inte på butikens sidor, så den får du från supporten.
Betalmetoder
Enligt den europeiska butikens frågor och svar tar butiken betalkort, Shop Pay, PayPal, Klarna och lokala betalmetoder. Vi har inte gått in i kassan och vet därför inte om Klarna eller en lokal metod som Swish faktiskt visas för en svensk kund. Kontrollera det i kassan innan du räknar med att kunna dela upp betalningen.
Vem är din avtalspart?
Butikens juridiska information anger Creality 3D Technology (Europe) GmbH i Hamburg, registrerat vid Amtsgericht Hamburg under HRB173798 och med tyskt momsnummer DE350889847. Kontaktsidan anger däremot ett annat bolag, Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd. i Longhua-distriktet i Shenzhen. Villkorssidan namnger inget bolag alls utan skriver bara "eu.crealityfalcon.com team".
Villkoren hänvisar till tysk lag, men formuleringen är oklar och någon domstol anges inte. Det mest sannolika är att det tyska bolaget är säljaren i den europeiska butiken, men vilket bolag som står på fakturan har vi inte kunnat verifiera. Titta på orderbekräftelsen och fakturan efter köpet, det är den som avgör vem du ska vända dig till vid en reklamation.
Vanliga frågor om Creality Falcon
Levererar Creality Falcon till Sverige?
Ja, från den europeiska butiken på eu.crealityfalcon.com, som har Sverige i sin leveranslista och räknar i euro med moms inräknad. Den amerikanska butiken har bara fraktvillkor för Nordamerika, så se till att du handlar i den europeiska.
Får jag betala tull när jag beställer från Creality Falcon?
Inte enligt den europeiska butiken. Fraktsidan skriver att säljaren betalar alla tullavgifter och att kunden ska kontakta supporten för hjälp eller ersättning om tullen ändå tar betalt. Det löftet gäller den europeiska butiken. För köp i den amerikanska butiken hittade vi inget om tull eller moms.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis från 49,99 euro. Under den gränsen kostar den 12 euro per order. Eftersom maskinerna kostar betydligt mer än gränsen är det i praktiken bara när du köper material eller mindre tillbehör som frakten kostar något.
Hur lång är leveranstiden?
Fraktsidan anger att en standardbeställning normalt kommer fram inom 2 till 4 arbetsdagar, och att ordern skickas inom 1 till 2 arbetsdagar. Vissa varor tar 7 till 10 arbetsdagar innan de skickas, och avlägsna områden kan ta längre tid. Någon tid specifikt för Sverige anges inte.
Hur lång garanti har en Creality Falcon-laser?
Hela maskinen har 24 månaders garanti i EU. UV-lasermodulen räknas som slitdel och har 12 månader, förbrukningsmaterial har ingen garanti och tillbehör och gåvor som följer med gratis omfattas inte. Separat köpta tillbehör kan täckas efter bedömning av supporten. Oavsett garantin har du som konsument i Sverige tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
Kan jag ångra mitt köp?
Ja. Sidan om att frånträda avtalet ger 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot hela ordern, och den ursprungliga standardfrakten betalas tillbaka. Returfrakten betalar du själv, och butiken uppskattar den till högst cirka 29,99 euro. Den separata återbetalningspolicyn har strängare villkor, men de stämmer inte med EU:s regler om ångerrätt.
Kan jag betala med Klarna?
Butikens frågor och svar nämner Klarna tillsammans med betalkort, Shop Pay, PayPal och lokala betalmetoder. Om Klarna och lokala metoder som Swish visas för svenska kunder i kassan har vi inte kunnat kontrollera.
Har Creality Falcon studentrabatt?
Vi har inte hittat någon studentrabatt för den europeiska butiken. Student Beans har en sida för Creality Falcons amerikanska butik, men utan angiven procentsats. Uppgifter om 6 eller 8 procent gäller Crealitys 3D-skrivarbutik och inte Falcon.
Är Creality Falcon samma sak som Creality?
Falcon kommer ur Creality och lanserades som eget undervarumärke för lasergravyrer i april 2024. Creality är moderbolaget, grundat 2014 i Shenzhen och sedan maj 2026 noterat på Hongkongbörsen. Butikerna och sortimentet är separata: Falcon säljer lasrar, Creality främst 3D-skrivare.
Vem säljer maskinen till mig?
Butikens juridiska information anger Creality 3D Technology (Europe) GmbH i Hamburg, medan kontaktsidan anger Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd. i Kina. Vilket bolag som står på fakturan har vi inte kunnat verifiera, så kontrollera fakturan efter köpet.
Kontakta Creality Falcon
Den europeiska butiken finns på eu.crealityfalcon.com och den amerikanska på www.crealityfalcon.com. Allmän support i den europeiska butiken nås på [email protected]. Adresserna skiljer sig mellan butikens sidor. Garantipolicyn och sidan om ångerrätt anger bara [email protected], medan villkoren (Terms of Service) hänvisar eftermarknadsärenden till [email protected]. Telefonnumren går till Kina, +86 400-613-3882, och USA, +001 626 239 3346, med öppettider måndag till fredag klockan 9 till 18 Pekingtid. Det motsvarar ungefär klockan 2 till 11 svensk vintertid och 3 till 12 sommartid, så räkna med att mejl är säkrare än att ringa på eftermiddagen. Butikens juridiska information anger Creality 3D Technology (Europe) GmbH, Wandsbeker Allee 77, 22041 Hamburg, Tyskland.
Letar du efter mer utrustning till hobbyverkstaden? Se också HTVRONT rabattkoder för värmepressar och textilvinyl, och Einstar rabattkoder för 3D-skannrar.