Det här är Comforth Scandinavia
Comforth Scandinavia är en svensk nätbutik inom skönhet, återhämtning och hemmawellness. Trots namnet säljer butiken inte möbler: sortimentet består av hudvård, hårvård, massageapparater, sömnprodukter och utrustning för värme- och kylbehandling.
Nedan går vi igenom vad butiken faktiskt säljer, hur den mycket omtalade 100 dagars nöjdhetsgarantin fungerar i praktiken inklusive vad returen kostar, samt vad du bör veta innan du köper en apparat som utlovar en effekt.
Vad säljer Comforth Scandinavia?
Sortimentet är indelat i några tydliga områden. Hudvård omfattar serum, krämer och rengöring samt apparater som LED-masker och verktyg för mikrodermabrasion. Hårvård omfattar stylingverktyg, schampo och balsam samt apparater riktade mot hårtillväxt.
Därutöver finns träningsprodukter som löpband och vågar, massageapparater för fot, nacke och rygg, sömnprodukter som tyngdtäcken och luftrenare, samt värme- och kylbehandling i form av bastufilt och isbad.
Bolaget anges som Comforth Scandinavia med organisationsnummer 516413-6599 och adress Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm.
Om produkter som utlovar en effekt
En stor del av sortimentet är apparater som säljs på ett resultat: en LED-mask mot hudens utseende, en apparat mot håravfall, ett tyngdtäcke för sömnen, en bastufilt för återhämtning. Det är helt lagliga konsumentprodukter, men de är inte medicinsk behandling och ska inte förväxlas med sådan.
Två råd innan du köper. Läs vad tillverkaren konkret utlovar och över vilken tid, eftersom effekten hos den här typen av produkter i regel förutsätter regelbunden användning under flera veckor. Och har du ett medicinskt besvär, som utbrett håravfall, en hudåkomma eller sömnproblem som varat länge, är vården rätt första steg. Det gör att du vet vad du behandlar innan du köper en apparat för det.
Så väljer du tyngdtäcke, bastufilt och isbad
Tyngdtäcke: den etablerade tumregeln är att täcket ska väga omkring 10 procent av kroppsvikten. För tungt blir obekvämt snarare än rogivande, och för lätt ger ingen upplevd effekt. Väljer du mellan två vikter är den lägre oftast det bättre valet, särskilt om du är en person som sover varmt, eftersom tyngdtäcken också isolerar. Tyngdtäcken ska inte användas av små barn.
Bastufilt: effekten bygger på att kroppstemperaturen höjs under en begränsad tid. Börja kort och lågt i temperatur, drick vatten, och avbryt vid yrsel. En bastufilt värmer kroppen men inte huvudet, vilket gör att många klarar den bättre än en vanlig bastu.
Isbad: gå aldrig i ensam och hoppa aldrig i. Kylchocken ger en ofrivillig inandning de första sekunderna, vilket är den faktiska risken. Gå ned långsamt och håll de första gångerna korta. Har du hjärt- eller kärlbesvär, högt blodtryck eller är gravid ska du stämma av med vården först. Kallbad är populärt och kan vara trevligt, men det är den delen av sortimentet där ett felsteg får verkliga konsekvenser.
Frakt och leverans
Fri frakt gäller alltid, utan någon beloppsgräns. Leveranstiden anges till 2 till 3 dagar.
Att fraktgränsen saknas är värt att notera, eftersom butiken säljer både små förbrukningsvaror och stora apparater. Du kan alltså beställa en enda krämburk utan att fraktkostnaden äter upp priset.
100 dagars nöjdhetsgaranti: så fungerar den
Garantin gäller i 100 dagar från köpet och är butikens tydligaste löfte. Det som skiljer den från vanlig ångerrätt är att produkten får användas: du kan testa i upp till 100 dagar utan att det påverkar din rätt att returnera. Ser du ingen skillnad efter 100 dagar kan du begära återbetalning genom att skicka tillbaka produkten.
Två villkor är viktiga. Comforth Care-produkter och eteriska oljor ska returneras oöppnade i originalförpackning. Och returen är inte gratis: en retursedel kostar 75 kronor som dras från det belopp du får tillbaka, alternativt ordnar du returen själv. Butiken uppger att mindre än 3 procent av kunderna använder garantin.
Garantin gäller endast produkter köpta direkt i webbshoppen. Vid sidan av den har du alltid den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp, och reklamationsrätten enligt konsumentköplagen i upp till tre år för ursprungliga fel.
Betalmetoder
Betalning sker med Swish, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
Väljer du delbetalning via Klarna på en dyrare apparat, läs villkoren för ränta och avgifter. På en produkt du dessutom har 100 dagar på dig att lämna tillbaka är det värt att tänka igenom hur en retur samspelar med en pågående delbetalning.
Comforth Club och erbjudanden
Comforth Club är butikens kundklubb och nyhetsbrev, där nyheter och erbjudanden går ut till medlemmarna. Anmälan sker på webbplatsen. Butiken säljer även presentkort.
Så använder du ett Comforth-erbjudande
Kampanjpriser är satta direkt i butiken och kräver ingen kod. Finns ett fält för rabattkod ligger det i kassan, före betalsteget.
Kontrollera i ordersammanställningen om produkten tillhör Comforth Care eller är en eterisk olja, eftersom de bara får returneras oöppnade. Räkna också in de 75 kronorna för retursedeln om du köper något du är osäker på.
Vanliga frågor om Comforth Scandinavia
Vad säljer Comforth Scandinavia?
Hudvård, hårvård, massageapparater, träningsprodukter, sömnprodukter som tyngdtäcken och luftrenare, samt bastufilt och isbad. Trots namnet är det inte en möbelbutik.
Är frakten fri?
Ja, fri frakt gäller alltid utan beloppsgräns. Leveranstiden anges till 2 till 3 dagar. Det innebär att även ett litet köp går att göra utan att frakten blir en stor del av priset.
Hur fungerar 100 dagars nöjdhetsgaranti?
Du får testa produkten i upp till 100 dagar från köpet utan att det påverkar rätten att returnera. Ser du ingen skillnad kan du begära återbetalning genom att skicka tillbaka produkten via butikens returportal.
Vad kostar det att returnera?
En retursedel kostar 75 kronor, som dras från det belopp du får tillbaka. Alternativt ordnar du returen på egen hand. Garantin är alltså generös i tid men inte helt kostnadsfri.
Finns undantag från garantin?
Ja. Comforth Care-produkter och eteriska oljor måste returneras oöppnade i originalförpackning. Garantin gäller dessutom bara produkter köpta direkt i butikens webbshop.
Har jag ångerrätt utöver garantin?
Ja. Vid distansköp gäller alltid den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Utöver det har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i upp till tre år för fel som fanns vid leveransen.
Vilka betalsätt finns?
Swish, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
Vad är Comforth Club?
Butikens kundklubb och nyhetsbrev, där nyheter och erbjudanden skickas till medlemmarna. Anmälan görs på webbplatsen och är kostnadsfri.
Fungerar apparaterna som utlovat?
Det är konsumentprodukter, inte medicinsk behandling. Effekten förutsätter i regel regelbunden användning under flera veckor, och den varierar mellan personer. Har du ett medicinskt besvär bör du vända dig till vården först, så att du vet vad du behandlar.
När har kundtjänsten öppet?
Vardagar 8 till 20, helger 10 till 16 och röda dagar 10 till 15. Livechatt anges vara tillgänglig dygnet runt.
Kontakta Comforth Scandinavia
Telefon +46 010-810 90 98, med öppettider vardagar 8 till 20, helger 10 till 16 och röda dagar 10 till 15. Livechatt anges tillgänglig dygnet runt. Bolaget anges som Comforth Scandinavia, organisationsnummer 516413-6599, med adress Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm. Returer hanteras via butikens returportal, och på webbplatsen finns hjälpcenter, köpvillkor, fraktpolicy och returpolicy.
Den här sidan beskriver butikens sortiment och villkor och är inte hälsorådgivning. Vid medicinska besvär ska du vända dig till vården. Är du missnöjd med hanteringen av ett köp kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning och därefter till Allmänna reklamationsnämnden.
Letar du efter mer inom skönhet och personlig vård? Se också Hudoteket rabattkoder och Dentway rabattkoder.