Det här är Dentway
Dentway säljer tandblekning för hemmabruk och produkter för munhygien, och drivs från Jönköping av Dentalbolaget Sverige AB. Verksamheten startade 2005 och bolaget beskriver sig som ledande i Norden inom hemmablekning.
Nedan går vi igenom sortimentet och priserna, vad som faktiskt är tillåtet att sälja till konsument när det gäller blekmedel, vad frakt och retur kostar, och vad du bör känna till om resultat och biverkningar innan du beställer.
Vad är Dentway och var kommer butiken ifrån?
Bakom Dentway står Dentalbolaget Sverige AB med organisationsnummer 556791-6886, med adress Gjuterigatan 9 i Jönköping. Butiken startade 2005 och säljer via egen webbutik.
Sortimentet är smalt och fokuserat, vilket är butikens karaktär. I stället för ett brett munvårdssortiment ligger tyngdpunkten på blekningspaket, med tandtråd, tandkräm, tandborstar och produkter för andedräkt som komplement.
Vilka produkter säljer Dentway?
Kärnan är tre blekningspaket. Dentway Starter Kit kostar 495 kr och har en behandlingstid på omkring 30 minuter per gång. Dentway White Strips kostar 445 kr med 20 minuter per behandling. Dentway Refill Kit kostar 365 kr och är påfyllning till den som redan har utrustningen.
Utöver blekningen finns tandtråd, tandkrämer, tandborstar och produkter för andedräkt. Starter Kit anges ha en ny formula utan peroxid, vilket hänger ihop med regelverket nedan.
Vad som faktiskt får säljas till konsument
Det här är den viktigaste bakgrunden att ha med sig, eftersom den förklarar varför hemmaprodukter fungerar annorlunda än en blekning hos tandläkaren. Enligt EU:s kosmetikaförordning får tandblekningsprodukter som säljs direkt till konsument innehålla högst 0,1 procent väteperoxid. Produkter med mellan 0,1 och 6 procent får bara säljas via tandläkare, som dessutom ska utföra den första användningen.
Konsekvensen är enkel: en produkt du köper själv på nätet är antingen peroxidfri eller ligger under 0,1 procent. Det ger en försiktigare effekt över längre tid än en klinikbehandling, och en produkt som utlovar klinikresultat på en kväll bör läsas med skepsis. Läkemedelsverket är tillsynsmyndighet för kosmetiska produkter i Sverige.
Vad du realistiskt kan förvänta dig
Blekning verkar på tandens egen emalj och påverkar inte konstgjorda ytor. Kronor, broar, fasader och fyllningar behåller sin ursprungliga färg, vilket betyder att en synlig fyllning i framtanden kan bli mer synlig efter en blekning, inte mindre.
Ilningar och en isande känsla är en vanlig och normalt övergående biverkning. Har du känsliga tänder, blottade tandhalsar, karies eller pågående tandköttsbesvär bör du prata med tandläkare eller tandhygienist före blekning, eftersom blekning på en skadad yta kan göra ont och inte åtgärdar grundproblemet. Missfärgningar som beror på beläggningar försvinner dessutom ofta bättre med en tandstensborttagning än med blekmedel.
Frakt och leverans
Frakten kostar 39 kr inom Sverige, och är kostnadsfri när ordersumman når 400 kr. Eftersom påfyllnadspaketet kostar 365 kr ligger fri frakt precis över den nivån, vilket är värt att veta när du fyller varukorgen.
Leveranstiden anges till två dagar efter mottagen beställning. Blir leveransen försenad ska du få besked, och du har då rätt att avbeställa utan kostnad.
Ångerrätt, retur och nöjd kund-garanti
Du har 14 dagars ångerrätt och behöver inte ange något skäl. Vid godkänd retur enligt konsumentköplagen står Dentway för returfrakten, vilket skiljer sig från många nätbutiker där returkostnaden ligger på kunden.
Vid förstagångsköp anger butiken dessutom en nöjd kund-garanti: har tänderna inte blivit vitare inom tio dagar får du ytterligare blekgel. Utöver detta gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen i tre år, och ett fel som anmäls inom två månader från upptäckten anses alltid ha anmälts i tid.
Betalmetoder
Betalning hanteras av Klarna och omfattar faktura med 14 dagars betalningstid, delbetalning, kortbetalning skyddad med 3-D Secure samt banköverföring.
På ett köp i den här storleksordningen finns sällan skäl att delbetala. Väljer du ändå delbetalning, läs villkoren för ränta och aviavgifter, eftersom kostnaden snabbt blir en märkbar andel av ett köp på några hundralappar.
Så använder du ett Dentway-erbjudande
Kampanjpriser är satta direkt i butiken och kräver ingen kod. Finns ett fält för rabattkod ligger det i kassan, före betalsteget.
Kontrollera i ordersammanställningen att ordersumman faktiskt nått 400 kr om du räknat med fri frakt, och att du beställt rätt variant: Starter Kit innehåller utrustningen medan Refill Kit är påfyllning och förutsätter att du redan har den.
Vanliga frågor om Dentway
Vad kostar Dentways blekningspaket?
Dentway Starter Kit kostar 495 kr, White Strips 445 kr och Refill Kit 365 kr. Starter Kit innehåller utrustningen medan Refill Kit är avsett som påfyllning till dig som redan har den.
Hur lång är en behandling?
Starter Kit anges ta omkring 30 minuter per behandling och White Strips 20 minuter. Antalet behandlingar per paket framgår av respektive produktbeskrivning.
Innehåller produkterna väteperoxid?
Starter Kit anges ha en formula utan peroxid. Enligt EU:s kosmetikaförordning får produkter som säljs direkt till konsument innehålla högst 0,1 procent väteperoxid, medan 0,1 till 6 procent bara får säljas via tandläkare som utför den första användningen.
När är frakten fri?
Frakten kostar 39 kr inom Sverige och är kostnadsfri när ordersumman når 400 kr. Refill Kit på 365 kr ligger strax under gränsen, så en kompletterande vara tar ordern över.
Hur lång är leveranstiden?
Två dagar efter mottagen beställning. Vid försening ska du få besked och har då rätt att avbeställa utan kostnad.
Vad gäller vid retur?
14 dagars ångerrätt utan att du behöver ange skäl. Vid godkänd retur enligt konsumentköplagen står Dentway för returfrakten. Reklamationsrätten gäller i tre år, och ett fel som anmäls inom två månader från upptäckten anses anmält i tid.
Vad innebär nöjd kund-garantin?
Vid förstagångsköp anger butiken att du får ytterligare blekgel om tänderna inte blivit vitare inom tio dagar. Den gäller alltså det första köpet och är ett komplement till ångerrätten, inte en ersättning för den.
Fungerar blekning på kronor och fyllningar?
Nej. Blekning verkar på tandens egen emalj, medan kronor, broar, fasader och fyllningar behåller sin färg. Har du en synlig fyllning i en framtand kan den därför framträda tydligare efter en blekning.
Kan tänderna bli känsliga?
Ilningar och en isande känsla är en vanlig och normalt övergående biverkning. Har du känsliga tänder, blottade tandhalsar, karies eller besvär med tandköttet bör du rådgöra med tandläkare eller tandhygienist innan du bleker.
Vilka betalsätt finns?
Klarna hanterar betalningen och erbjuder faktura med 14 dagars betalningstid, delbetalning, kortbetalning med 3-D Secure samt banköverföring.
Kontakta Dentway
Kundservice nås på telefon 08-12 20 07 80 och via e-post till [email protected]. Bolaget bakom butiken är Dentalbolaget Sverige AB, organisationsnummer 556791-6886, med adress Gjuterigatan 9, 553 18 Jönköping. På webbplatsen finns även köpvillkor, integritetspolicy och en sida med vanliga frågor.
Den här sidan är information om butiken och dess villkor, inte tandvårdsrådgivning. Vid besvär i munnen ska du vända dig till tandvården. Är du missnöjd med hanteringen av ett köp kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning och därefter till Allmänna reklamationsnämnden.
Letar du efter mer inom personlig vård? Se också Hudoteket rabattkoder och Smarteyes rabattkoder.