Det här är Clean Copenhagen
Clean Copenhagen är en dansk nätbutik som säljer städ- och tvättprodukter under egna varumärken: en fönsterrobot, ångrengörare, sladdlösa dammsugare, skurdammsugare och tillbehör. För svenska kunder finns en egen butik på cleancopenhagen.se med priser i kronor och text på svenska. Butikens egna villkor säger däremot på flera punkter något annat än butiken själv, bland annat om leverans till Sverige, valuta och reklamationstid. Här går vi igenom vad som faktiskt står, och var uppgifterna inte stämmer överens.
Vad är Clean Copenhagen och var kommer butiken ifrån?
Clean Copenhagen är en dansk webbutik byggd på Shopify. Den enda adress butiken anger ligger i Fredensborg på norra Själland, och butiken beskriver sig på sin Om oss-sida som "Smart rengöring med nöjdhetsgaranti". Samma sida säger att bolaget omfattas av dansk lagstiftning och att varorna ska vara CE-godkända.
Mer än så berättar butiken inte om sig själv. Grundår, ägare och tillverkare anges inte på Om oss, och inte heller i vilket land produkterna tillverkas. I villkoren beskrivs butiken som "en del af DanishDeluxe", medan kontaktsidan anger namnet "CPPro" tillsammans med Cleancopenhagen. Vi har inte kunnat bekräfta kopplingen till DanishDeluxe i något register, och vi har inte kunnat ta reda på vem som äger bolaget eller vilken bolagsform det har.
Butiken är ung som varumärke i recensionsvärlden. Profilen för cleancopenhagen.dk på danska Trustpilot gjordes anspråk på i mars 2025 och hade vid vår genomgång ett TrustScore på 3,5 av 5, byggt på 9 omdömen från mars 2025 till maj 2026. Det är för få omdömen för att säga särskilt mycket, men två klagomål, vart och ett i ett enskilt omdöme, är värda att känna till: att produkterna saknar ett känt märkesnamn, och en tvist om återbetalning där kunden fick ett presentkort i stället för pengarna tillbaka.
Levererar Clean Copenhagen till Sverige?
Det här är den viktigaste frågan, och svaret är inte entydigt. Butiken har en svensk version med svenska priser i SEK, en regionväljare med Sverige, Danmark och Spanien, och en FAQ som lovar fri frakt över 950 SEK. Allt det talar för att butiken säljer till Sverige.
Men i användarvillkoren, som ligger på samma svenska webbplats, står det på danska att butiken inte levererar till utlandet: "Vi leverer ikke til udlandet". Villkoren säger också att alla priser är i danska kronor. Vi vet inte om den meningen är en kvarleva från tiden innan den svenska butiken öppnade eller om den fortfarande gäller. Butiken och villkoren säger emot varandra, och det är villkoren som är avtalstexten.
Praktiskt betyder det att du bör kontrollera i kassan att svensk leveransadress går att välja och vad frakten kostar innan du betalar, och gärna spara en skärmbild av orderbekräftelsen.
Vilka produkter säljer Clean Copenhagen?
Sortimentet är litet och består av städ- och tvättprodukter under butikens egna varumärken: WaveWash, SteamWave, CleanWave och SkyClean. Vid vår genomgång fanns 23 produkter i åtta kategorier: golv, kök och bad, fönster, bil, textil, möbler och mattor, trädgård samt tillbehör.
Exempel på produkter är en fönsterrobot som marknadsförs som "Smart AI", ångrengörare, en sladdlös dammsugare, en skurdammsugare, en klädtork, produkter för fläckborttagning, mikrofiberdukar och reservdelar och tillbehör till maskinerna.
Två saker är värda att veta innan du jämför med kända märken. Butiken anger inte vem som tillverkar produkterna eller var, så det går inte att avgöra om en viss maskin är samma modell som säljs under ett annat namn någon annanstans. Fönsterroboten är dessutom märkt "Bäst i test" på produktsidan, utan att något test, någon testare eller någon utgivare anges. Vi har inte hittat källan till den märkningen. Fönsterroboten visades som slutsåld när vi tittade.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Det enda stående erbjudandet med en publicerad siffra är fri frakt över 950 SEK, som står i FAQ:n på den svenska butikens startsida. Det finns en reservation: i handelsvillkoren är fri frakt över 950 kr knuten till leverans till en DAO Shop, alltså ett danskt utlämningsställe, med förbehållet "om inget annat anges i kassan". Om gränsen gäller hemleverans eller utlämning i Sverige framgår inte, och det syns först i kassan.
Butiken har ett nyhetsbrev som lovar "exklusiva erbjudanden", men någon välkomstrabatt med en publicerad procentsats nämns inte. Vi hittade heller inget lojalitetsprogram, ingen studentrabatt och inget erbjudande av typen köp flera, betala för färre.
Det som däremot syns överallt är rean, som vi går igenom i nästa avsnitt.
Rean och jämförpriserna
Startsidan har en banner om att spara upp till hälften, och på första sidan av Alla produkter bar 12 av 16 produkter ett Rea-märke med ett överstruket jämförpris. Ett exempel är ett pris på 2 999 kr mot ett jämförpris på 4 799 kr.
När nästan hela sortimentet är på rea samtidigt säger jämförpriset mindre om vad varan normalt kostar. Vi har inte hittat något som visar att produkterna faktiskt sålts till jämförpriserna, och eftersom produkterna säljs under butikens egna varumärken går det inte att jämföra med samma modell hos en annan återförsäljare. Vi återger därför inte butikens rabattprocent. Det säkraste sättet att bedöma ett pris är att jämföra med liknande maskiner från kända märken, med samma funktioner och samma garanti.
Frakt och leverans
Startsidan och FAQ:n lovar leverans på 1 till 3 arbetsdagar. Handelsvillkoren anger att butiken strävar efter att skicka ordrar som kommit in före klockan 14 samma vardag, och att fraktbolaget är GLS. Det är alltså ett mål, inte ett löfte.
Fraktkostnaden i villkoren är "fra 49 kr". Eftersom villkoren anger alla priser i danska kronor är det troligen danska kronor, och beloppet gäller danska förhållanden. Vad frakten till Sverige kostar under gränsen för fri frakt är inte publicerat: varukorgen säger bara att frakten räknas ut i kassan. Vi har inte heller hittat varifrån paketen skickas eller vilket fraktbolag som används för svenska ordrar.
Tull är inte aktuellt. Säljaren uppger en adress i Danmark, och handel mellan två EU-länder är inte föremål för tull. Butiken skriver ingenting om tull själv. Villkoren säger att priserna är inklusive moms och avgifter, men inte vilket lands moms som tas ut, och något separat momsnummer publiceras inte.
Returer, ångerrätt och nöjdhetsgaranti
Den lagstadgade ångerrätten är 14 dagar från att du tagit emot varan, alltså samma nivå som i Sverige. Så här fungerar den enligt butikens villkor:
- Du meddelar att du ångrar köpet per mejl till [email protected].
- Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat ångern.
- Du betalar själv returfrakten, och returen går till butikens adress i Fredensborg i Danmark.
- Butiken kan göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som krävs för att pröva den.
- Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar till samma betalsätt, men butiken får vänta tills varan eller ett returbevis kommit in.
- Undantagna är hygienvaror vars försegling brutits, personligt anpassade varor och färskvaror.
Utöver ångerrätten lovar butiken en frivillig nöjdhetsgaranti på 30 dagar. Retursidan anger att du betalar returfrakten även då, och att avdrag kan göras om varan använts mer än för att prova den. Återbetalningspolicyn, som bara finns på danska, beskriver samma garanti som "30 dages fuld returret" och säger att det inte kostar något att prova varan "bortsett från kostnaden", utan att förklara vilken kostnad som avses eller nämna avdrag. De två texterna stämmer alltså inte överens. Räkna med det strängare villkoret, alltså att returen kostar dig frakten och att ett avdrag kan göras.
För en svensk kund är returfrakten till Danmark den kostnad som avgör om en retur lönar sig. Butiken publicerar ingen fraktsedel eller fast returkostnad för Sverige.
Reklamation: två år i villkoren, tre år i Sverige
Butikens villkor ger två års reklamationsrätt enligt köplagen, för material- och tillverkningsfel. Fel som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage omfattas inte. Någon särskild garanti per produkttyp publiceras inte.
Den svenska konsumentköplagen ger tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Butikens villkor anger alltså en kortare tid än den svenska lagen. Vilken lag som i slutändan gäller för ett köp från en dansk butik till en svensk konsument tar vi inte ställning till här, men det är värt att känna till skillnaden om en maskin går sönder efter två år.
Webbplatsen är dessutom inte konsekvent i hur den beskriver garantin: Om oss lovar på ett ställe "svensk garanti" och på ett annat "Danska garantier".
Betalmetoder
Clean Copenhagen visar tre olika listor över betalsätt på tre olika ställen, och de stämmer inte överens.
- Sidfoten visar American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay och Visa.
- Produktsidan visar Visa, Dankort, Mastercard, Anyday, Google Pay, Apple Pay, PayPal och ViaBill.
- Handelsvillkoren listar Visa och Dankort, Visa Electron, Mastercard, Anyday, PayPal, MobilePay och bankövering.
Enligt villkoren dras pengarna från kortet först när varan skickas. Vilka av metoderna som faktiskt erbjuds när du betalar i svenska kronor har vi inte kunnat kontrollera, eftersom vi inte öppnade kassan. Flera av dem, som Dankort, MobilePay, Anyday och ViaBill, är i första hand danska.
Vem är din avtalspart?
Säljaren heter enligt villkoren Cleancopenhagen och har adress i Båstrup, Fredensborg, i Danmark. Klagomål hänvisas till danska Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen och till EU:s plattform för tvistlösning online. Villkoren saknar en uttrycklig lagvalsklausul, men Om oss säger att bolaget omfattas av dansk lagstiftning.
Webbplatsen anger två olika CVR-nummer, alltså danska organisationsnummer. Sidfoten, villkoren och kontaktinformationen anger 46129237, medan kontaktsidan och Om oss anger 36108363. Vi har inte kunnat slå upp vem som står bakom något av numren, och bolagsformen anges inte. Det behöver inte betyda något allvarligt, men det gör det svårare att veta exakt vem du handlar av.
Flera av de juridiska texterna, återbetalningspolicyn och användarvillkoren, finns bara på danska trots att butiken i övrigt är översatt till svenska.
Vanliga frågor om Clean Copenhagen
Levererar Clean Copenhagen till Sverige?
Butiken säljer till Sverige på cleancopenhagen.se med priser i kronor, men användarvillkoren säger på danska att butiken inte levererar till utlandet. Uppgifterna motsäger varandra. Kontrollera i kassan att svensk adress går att välja och vad frakten kostar innan du betalar.
Har Clean Copenhagen fri frakt?
Den svenska butikens FAQ lovar fri frakt över 950 SEK. Handelsvillkoren knyter däremot fri frakt över 950 kr till leverans till en dansk DAO-shop. Om gränsen gäller hemleverans i Sverige syns först i kassan. Fraktkostnaden under gränsen är inte publicerad för Sverige.
Hur snabbt kommer paketet?
Butiken lovar leverans på 1 till 3 arbetsdagar, och enligt villkoren strävar butiken efter att skicka ordrar före klockan 14 samma vardag med GLS. Uppgifterna är skrivna för danska förhållanden, och vi har inte hittat någon särskild leveranstid för Sverige.
Hur lång reklamationsrätt har jag hos Clean Copenhagen?
Villkoren anger två år enligt köplagen, för material- och tillverkningsfel men inte för fel som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage. Den svenska konsumentköplagen ger tre år. Någon längre garanti per produkt publicerar butiken inte.
Vad kostar det att returnera en vara?
Du betalar returfrakten själv, både vid ångerrätt och inom nöjdhetsgarantin, och returen går till Danmark. Butiken kan också göra avdrag om varan använts mer än för att prova den. Någon fast returkostnad för Sverige publiceras inte.
Vad är skillnaden mellan ångerrätten och nöjdhetsgarantin?
Ångerrätten är lagstadgad och gäller i 14 dagar från att du tagit emot varan. Nöjdhetsgarantin är frivillig och gäller i 30 dagar. Båda kräver enligt retursidan att du betalar returfrakten. Den danska återbetalningspolicyn beskriver garantin som en full returrätt och säger att det inte kostar något att prova varan bortsett från kostnaden, utan att förklara vilken kostnad som avses. Texterna stämmer alltså inte helt.
Kan jag betala med Klarna hos Clean Copenhagen?
Klarna finns med bland betalsätten i butikens sidfot, men inte i handelsvillkoren eller på produktsidan. Vilka betalsätt som faktiskt erbjuds i svenska kronor har vi inte kunnat kontrollera. Säkrast är att se efter i kassan.
Vem tillverkar Clean Copenhagens produkter?
Det anger butiken inte. Produkterna säljs under de egna varumärkena WaveWash, SteamWave, CleanWave och SkyClean, och varken tillverkare eller ursprungsland publiceras. Om oss säger bara att varorna ska vara CE-godkända.
Är rean hos Clean Copenhagen verklig?
Vid vår genomgång var 12 av 16 produkter på första sidan av sortimentet märkta med rea och ett överstruket jämförpris. När nästan allt är nedsatt samtidigt säger jämförpriset lite om det normala priset. Jämför hellre med liknande maskiner från kända märken.
Varför står det två olika organisationsnummer på sajten?
Det vet vi inte. Webbplatsen anger CVR 46129237 i sidfoten, villkoren och kontaktinformationen, och CVR 36108363 på kontaktsidan och på Om oss. Vi har inte kunnat slå upp vem som står bakom numren.
Kontakta Clean Copenhagen
Den svenska butiken finns på cleancopenhagen.se. Kundtjänst nås per mejl på [email protected], som också är adressen du ska använda om du vill ångra ett köp. Säljaren har sin adress i Fredensborg i Danmark. Telefonnummer finns på butikens sida med kontaktinformation, och adress och organisationsnummer på kontakt- och retursidan.
Letar du efter fler maskiner för städning och inomhusmiljö? Se också SharkNinja rabattkoder för dammsugare och golvtvättar, och Hemklimat rabattkoder för luftrenare och luftavfuktare.