Det här är Batteri-specialisten
Batteri-specialisten är en nätbutik för batterier, laddningsbara batterier och pannlampor som säljer till svenska kunder via batteri-specialisten.se. Sajten är på svenska och priserna visas i kronor, men allt skickas från ett lager i Silkeborg i Danmark, och avtalsparten är ett danskt bolag. Här går vi igenom vad butiken själv skriver om frakt, returer och reklamation, vilken stående besparing som finns och var villkorssidorna säger emot varandra. Det senare är värt att läsa innan du beställer.
Vad är Batteri-specialisten och vem står bakom butiken?
Bakom butiken står Katos ApS, Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg, Danmark, med det danska CVR-numret 36698268. Uppgifterna står i sidfoten och på kontaktsidan. Enligt om oss-sidan ägs och drivs verksamheten av bröderna Andreas Pape och Olof Pape, och både kontoret och det fysiska lagret ligger i Silkeborg mitt i Danmark. Integritetstexten anger Andreas Pape på Katos ApS som personuppgiftsansvarig, men för en annan sajt än batteri-specialisten.se.
Butiken säljer till privatpersoner, företag och offentliga aktörer. Vi har inte kunnat kontrollera bolagets uppgifter direkt i det danska registret, eftersom registersidorna blockerade hämtningen, så vi skriver inget om när bolaget grundades eller vem som äger det på papperet.
Vad säljer Batteri-specialisten?
Sortimentet kretsar kring batterier av alla slag. På startsidan nämns märken som GP, Panasonic, Duracell, Varta och Energizer, och bland produkterna finns också Knog, Japcell, Uniross, Petzl, Muto, Fenix, Elwis och Armytek. Exempel på varor är knappcellsbatterier som LR1130 och CR2032, laddningsbara 18650-batterier från bland andra Armytek, Fenix och Japcell, och pannlampor.
Menyn är uppdelad i Outlet, Nyheter, Erbjudanden, Varumärken, Produkter och Presentkort. Startsidan har också en sektion om företagslösningar. Villkor för fakturaköp eller EAN-fakturering för offentlig sektor hittade vi däremot inte på de sidor vi läste, så den som handlar i tjänsten bör fråga kundtjänst innan beställningen.
Fri frakt över 999 kr och annars 79 kr
Fraktvillkoren är enkla. Enligt sidan om frakt och leverans kostar frakten alltid 79 kr per försändelse oavsett orderstorlek, och raden "Gratis frakt vid köp av varor över 999 kr" visas på alla sidor i butiken. För den som köper batterier i större mängd, till exempel till ett företag eller en förening, är gränsen därmed fullt nåbar.
För mindre köp blir fraktkostnaden däremot märkbar i förhållande till varupriset. Knappcellsbatteriet på produktsidan vi tittade på kostade 44,08 kr, så det kan löna sig att samla ihop det du behöver i en och samma beställning i stället för att handla ofta.
Leveranstid och fraktbolag
Butikens egna sidor anger leveranstiden på två olika sätt. Sidan om frakt och leverans säger att alla beställningar skickas inom 2 till 4 vardagar om varan finns i lager, medan produktsidorna lovar "Snabb leverans 2-3 dagar". Räkna med den längre tiden om du behöver batterierna till ett visst datum.
Paketen skickas vanligtvis med PostNord, beroende på vart de ska. Butiken nämner att expressleverans går att välja, men priset för den står inte på villkorssidorna. Eftersom varorna skickas från Danmark, alltså inom EU, ska det inte tillkomma någon tull. Om de visade priserna är inklusive moms framgår däremot inte av de sidor vi läste, så kontrollera totalbeloppet i kassan.
Priser i kronor från en dansk butik
Priserna visas i kronor, med ören. På en produktsida för ett Uniross CR2032-batteri stod till exempel 44,08 kr, med ett tidigare pris på 73,51 kr. Vi återger inte några procentsatser för sådana prisnedsättningar här, eftersom vi inte kan bedöma hur jämförelsepriset har satts. Jämför gärna med andra butiker innan du köper på ett nedsatt pris.
Produktsidorna nämner också en "Prisgaranti före köp", men villkoren för den är inte publicerade på de sidor vi läste. Vill du använda den bör du fråga kundtjänst om hur den fungerar innan du lägger ordern.
Returer: upp till 100 dagar, men med villkor
Returvillkoren är generösa på papperet men delas upp i två perioder. Under dag 0 till 14 får varan prövas, men har den tappat i värde kan återbetalningen minska. Under dag 15 till 100 ska varan returneras i samma skick och i originalförpackning som vid leveransen, annars nekas returen. När du har meddelat butiken att du ångrar köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Du betalar själv returfrakten till Danmark och står risken för skador under transporten. Butiken tar bara emot paket som skickas direkt till returadressen Batteri-specialisten.se, Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg. Pengarna betalas tillbaka minus leveranskostnader, senast 14 dagar från den dag butiken fick ditt meddelande, men butiken får hålla inne beloppet tills varan har kommit fram eller du har skickat bevis på returen. Ångrar du bara en del av köpet får du inte tillbaka fraktkostnaden.
Avdraget för leveranskostnader vid en hel retur är den punkt som är värd att läsa extra noga. Spara kvittot på returfrakten, eftersom det är det som visar att du har skickat varan.
Reklamation och garanti
Villkoren anger 24 månaders reklamationsrätt och hänvisar till en lag om varuköp, som ser ut att vara en översättning av den danska köplagen. En reklamation räknas alltid som gjord i rätt tid om den görs inom 2 månader efter att felet upptäcktes. Vid en berättigad reklamation betalar butiken rimliga fraktkostnader.
Den svenska konsumentköplagen ger tre års reklamationsrätt. Vilken lag som gäller för en svensk kund som handlar i en svenskspråkig butik från Danmark är en juridisk fråga som vi inte har bedömt. Vi hittade ingen uppgift om särskild garanti per produkttyp eller om tillverkargaranti på butikens villkorssidor. Fotografera felet och spara all korrespondens om något går sönder.
Vid klagomål hänvisar butiken till den danska instansen Center for Klageløsning i Nævnenes Hus i Viborg och till EU:s plattform för tvistlösning online. Allmänna reklamationsnämnden nämns inte i villkoren.
Betalmetoder
Vi hittade inga betalmetoder listade på butikens startsida eller villkorssidor. Varken Klarna, Swish, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay eller PayPal nämns där, och produktsidorna säger bara "Säker betalning". Kontaktsidan visar bankuppgifter för överföring till en dansk bank, Spar Nord. Vilka betalsätt kassan faktiskt visar för en svensk kund har vi inte kontrollerat, så titta efter det innan du fyller i dina uppgifter.
Det här bör du känna till innan du handlar
Villkorssidorna är inte helt städade. Sidan om frakt och leverans lovar 100 dagars returrätt "när du handla på pannlampa-specialisten.se", som är ett annat domännamn, och länken för klagomål pekar till pannlampa-specialisten.se. Integritetstexten nämner dessutom ytterligare en annan sajt. Delar av texterna är på danska. Det kan tyda på att flera butiker delar samma villkor, och det betyder att du får läsa noga för att veta vad som gäller just din beställning.
Sammanfattningsvis: returen går till Danmark på din bekostnad, leveranskostnaden dras av vid ett ångrat köp, leveranstiden anges olika på olika sidor och betalsätten syns först i kassan. Inget av det är ovanligt för en utländsk nätbutik, men det är bra att veta i förväg.
Vanliga frågor om Batteri-specialisten
Är Batteri-specialisten en svensk butik?
Nej. Sajten är på svenska och priserna visas i kronor, men avtalsparten är det danska bolaget Katos ApS i Silkeborg med CVR-nummer 36698268. Både kontoret och lagret ligger i Silkeborg, och varorna skickas därifrån till hela Sverige.
Vad kostar frakten hos Batteri-specialisten?
Frakten kostar 79 kr per försändelse oavsett orderstorlek, och den är gratis vid köp över 999 kr. Expressleverans går att välja, men priset för den står inte på butikens villkorssidor.
Hur lång är leveranstiden till Sverige?
Sidan om frakt och leverans säger att beställningar skickas inom 2 till 4 vardagar om varan finns i lager, medan produktsidorna lovar leverans på 2 till 3 dagar. Paketen skickas vanligtvis med PostNord. Räkna med den längre tiden om det är bråttom.
Blir det tull när jag beställer från Danmark?
Varorna skickas från lagret i Silkeborg i Danmark, alltså inom EU, så det ska inte tillkomma någon tull. Om de visade priserna är inklusive moms framgår inte av de sidor vi läste, så kontrollera totalbeloppet i kassan.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
Upp till 100 dagar enligt villkoren. Under dag 0 till 14 får varan prövas, men återbetalningen kan minska om den har tappat i värde. Under dag 15 till 100 måste varan vara i samma skick och i originalförpackningen, annars nekas returen. Efter att du har meddelat att du ångrar köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Vem betalar returfrakten?
Det gör du. Returen skickas till Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg i Danmark på din bekostnad och risk. Vid ett ångrat köp betalas pengarna tillbaka minus leveranskostnader, och ångrar du bara en del av köpet får du inte tillbaka fraktkostnaden.
Hur länge kan jag reklamera ett fel?
Butiken anger 24 månaders reklamationsrätt, och en reklamation räknas alltid som gjord i rätt tid om den görs inom 2 månader efter att felet upptäcktes. Vid en berättigad reklamation betalar butiken rimliga fraktkostnader. Klagomål hänvisas till danska Center for Klageløsning och EU:s plattform för tvistlösning online.
Vilka betalsätt tar Batteri-specialisten?
Vi hittade inga betalmetoder listade på startsidan eller villkorssidorna. Kontaktsidan visar bankuppgifter för överföring till danska Spar Nord. Vilka betalsätt kassan visar för en svensk kund har vi inte kontrollerat.
Har Batteri-specialisten någon stående rabatt?
Den stående besparing vi hittade är fri frakt vid köp över 999 kr. Nyhetsbrevet lovar goda råd och erbjudanden men anger ingen rabatt i procent, och vi hittade ingen studentrabatt eller något lojalitetsprogram. Lyckohjulet på sajten är ett spel och ingen fast förmån.
Kan företag handla hos Batteri-specialisten?
Ja, butiken säljer till privatpersoner, företag och offentliga aktörer och har en sektion om företagslösningar på startsidan. Villkor för fakturaköp eller EAN-fakturering hittade vi inte på de sidor vi läste, så fråga kundtjänst om det.
Kontakta Batteri-specialisten
Batteri-specialistens kundtjänst har öppet vardagar klockan 9 till 15, och mejl besvaras enligt kontaktsidan inom 24 timmar på vardagar. Avtalsparten är Katos ApS, Vejlsøvej 51, 8600 Silkeborg, Danmark, CVR 36698268, och samma adress är returadress. Kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, och spara kvittot på returfrakten som bevis.
Vill du jämföra med fler butiker för batterier och elektronik? Se också Batteriexperten rabattkoder för batterier och Conrad rabattkoder för elektronik.