Avgiftsfritt att boka och ändra på webbplatsen i stället för per telefon

Iberia anger att transaktioner som genomförs helt på iberia.com är avgiftsfria. Per telefon kostar det för Sverige 500 kr att köpa en biljett och 250 kr att ändra eller begära återbetalning, per passagerare och per biljett. Påbörjar du ärendet på webben men avslutar det per telefon gäller telefonavgiften ändå. Avgifterna återbetalas inte annat än när orsaken är hänförlig till Iberia. Observera att detta är telefonavgiften: själva ändringsavgiften för biljetten anges aldrig i siffror och syns först i bokningsflödet.