Avgiftsfri hantering när allt görs på webbplatsen i stället för per telefon

Transaktioner som genomförs helt på webbplatsen eller i appen är avgiftsfria. Per telefon kostar det för Sverige 500 kr att köpa en biljett och 250 kr att begära återbetalning, per biljett och per passagerare, alltså fyra gånger för en familj på fyra. Avgifterna är inte återbetalningsbara. Påbörjar du ärendet online men avslutar per telefon gäller telefontaxan ändå. Observera att butikens två sidor säger olika om huruvida en avbokning inom ett dygn från köpet är kostnadsfri eller avgiftsbelagd.