Det här är We Do Better
We Do Better är en dansk webbutik med hushållsprodukter till lågpris och en stående outlet, som säljer till svenska kunder via wedobetter.se. Här går vi igenom vad butiken själv skriver i sina handelsvillkor och på sina policysidor: vem du handlar av, varför kronpriserna egentligen är danska priser, vad frakt och retur kostar, och varför flera av butikens egna sidor säger emot varandra.
Vad är We Do Better och var kommer butiken ifrån?
Bakom butiken står WeDoBetter ApS, ett danskt bolag med CVR-nummer 42900338 och adressen Virkelyst 21A, 9400 Nørresundby. Där finns enligt startsidan också lager och upphämtning. Den svenska butiken wedobetter.se är en systerbutik till den danska wedobetter.dk och säljer samma produkter under samma produktnamn i adressfältet.
Hur länge bolaget funnits och vem som äger det har vi inte kunnat belägga. Uppgifterna om ålder och ägare gick inte att kontrollera i det danska CVR-registret, som inte gick att nå när vi undersökte saken.
På Trustpilot har den danska butiken wedobetter.dk betyget 4,5 av 5 med drygt 1 000 omdömen, varav 12 procent är ettor. Profilen beskriver butiken som en dansk webbutik med över 1 500 produkter. De negativa omdömena handlar framför allt om felaktiga eller ofullständiga leveranser och om att kundtjänsten inte svarat.
Vilka produkter säljer We Do Better?
Sortimentet är brett och spretigt, ungefär som ett varuhus för hemmet i lågprisklassen. På startsidan och i produktlistan hittar du bland annat:
- köksapparater, minikylar, grillar, trädgårdsmöbler och solcellslampor
- verktyg, värmefläktar och avfuktare
- dammsugare och moppar
- radio, hörlurar och tillbehör till mobil och dator
- massage, sömn och bambusockor
- tillbehör till bil och cykel, leksaker, tält och kikare
- säsongsvaror, till exempel LED-julbelysning
Tyngdpunkten ligger på hem, kök och trädgård, med ett inslag av enklare elektronik. Det är ingen specialistbutik, och produkterna säljs i första hand på pris.
Priser i kronor som egentligen är danska priser
Handelsvillkoren på wedobetter.se säger att alla priser anges i svenska kronor inklusive moms och avgifter. Det stämmer med vad butiken visar: priserna står i SEK. Men jämför man samma produkter i den svenska och den danska butiken syns hur de har räknats fram. En produkt som kostar 599 danska kronor kostar 905 svenska kronor, en som kostar 799 danska kronor kostar 1 207 svenska, och samma förhållande, ungefär 1,5, återkommer på varje produkt vi jämförde. De svenska priserna är alltså de danska priserna omräknade till kronor.
Det är inget fel i sig, men det betyder att du inte får något särskilt svenskt pris. Det förklarar också varför danska kronor dyker upp på flera ställen på den svenska sajten. Butikens allmänna villkorssida och fraktpolicy säger att priserna är i DKK, och betalningsavsnittet i handelsvillkoren nämner också DKK. Det som visas i kassan är det du betalar, och därför är det beloppet du ska utgå från.
Eftersom säljaren är ett danskt bolag och varorna skickas från Danmark är köpet en handel inom EU. Villkoren nämner ingen tull, och priserna anges inklusive moms. Om svensk moms tas ut eller dansk har vi inte kunnat se, eftersom villkoren inte säger något om det.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Den ingång till lägre priser som alltid finns är outletkategorin på wedobetter.se. Den är en stående del av butiken och inte en kampanj. Utöver den kör butiken tidsbegränsade reor, till exempel en vinterrea, men sådana kampanjer kommer och går och räknas inte som en permanent förmån. Vi återger inte reornas procentsatser, eftersom vi inte kan se vilket jämförelsepris de utgår från.
Nyhetsbrevet lovar ingen siffra. Sidfoten på den svenska butiken säger bara att du kan prenumerera på deras e-postmeddelanden, och vi hittade ingen publicerad välkomstrabatt för nya prenumeranter. Handelsvillkoren säger dessutom uttryckligen att butiken inte är någon medlems- eller förmånsklubb.
Fri frakt finns, men gränsen är oklar för en svensk kund. Startsidan och produktsidan säger att du får fri frakt till ombud vid beställningar över 500 DKK, alltså i danska kronor, trots att butiken prisar i svenska. Motsvarande gräns i SEK står inte någonstans, och de svenska handelsvillkoren anger 69 kronor i frakt och nämner fri frakt, men utan någon gräns i kronor. Vi behandlar därför inte fri frakt som en säker förmån. Kontrollera fraktraden i kassan innan du lägger till en vara bara för att nå gränsen.
Frakt och leverans
Enligt handelsvillkoren skickar We Do Better till hela Sverige med GLS och PostNord, till ett ombud eller en paketbox. Fraktavgiften är 69 kronor. Produktsidan visar i en version i stället "Frakt från 44 kr", så det kan finnas billigare alternativ beroende på vara, men det är 69 kronor som står i villkoren.
Leveranstiden anges olika på olika ställen. Startsidan säger 3 till 4 arbetsdagar, fraktpolicyn 1 till 3 arbetsdagar och FAQ:n 3 till 5 arbetsdagar. Handelsvillkoren säger att ordern normalt skickas inom 3 till 4 arbetsdagar, och det är den uppgiften vi utgår från. Räkna med att paketet ska resa från Nordjylland innan det når ditt ombud.
Hämta ut paketet i tid. Ett paket som inte hämtas ut inom 7 dagar går tillbaka till lagret, och då tar butiken ut en avgift. Handelsvillkoren anger 99 kronor, medan returpolicyn anger 69 danska kronor.
Fraktpolicyn innehåller dessutom meningen "Vi levererar inte utomlands". Den är uppenbart kopierad från den danska butiken och motsägs av de svenska handelsvillkoren, som uttryckligen säger att butiken skickar till hela Sverige.
Ångerrätt och returer
Handelsvillkoren ger 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tar emot varan. Ångerrätten gäller bara privatkunder, och du betalar själv returfrakten.
Returen görs genom att du köper en returetikett i butikens returportal och skickar varan till Danmark. Vad etiketten kostar från Sverige står inte på returportalens sida. Butiken behandlar returer inom 10 arbetsdagar från att de kommit fram, och en skadad förpackning kan sänka återbetalningen. Någon fast tid för när pengarna betalas tillbaka anger villkoren inte, bara att återbetalningen kan hållas inne tills varan kommit tillbaka.
Två avdrag är bra att känna till. Ångrar du köpet innan varan skickats drar butiken 40 danska kronor i administrationsavgift. Vägrar du ta emot leveransen dras två fraktavgifter av från återbetalningen. Har du fått fri frakt och returnerar en del av köpet räknas fraktkostnaden av vid returen.
FAQ:n på samma sajt lovar i stället 30 dagars returrätt på de flesta produkter och att en retur behandlas inom 5 till 7 arbetsdagar, medan returportalens sida anger 10 arbetsdagar, och en version av produktsidan nämner en provperiod på 100 dagar. Ingen av de uppgifterna finns i handelsvillkoren. Vi utgår från villkoren, eftersom det är dem du godkänner när du handlar, och vi rekommenderar att du gör detsamma.
Reklamation: villkoren anger två år enligt dansk lag
Villkoren hänvisar till den danska köplagen och anger 2 års reklamationsrätt på material- och tillverkningsfel. Ett godkänt fel löses med reparation, ombyte, återbetalning eller prisavdrag. Produktsidan skriver i stället att reklamationsrätten gäller enligt konsumentköplagen, men villkoren talar om dansk lag.
För en svensk köpare är det värt att veta att villkoren inte nödvändigtvis har sista ordet. Villkoren anger två år enligt dansk köplag. Eftersom butiken riktar sig till svenska kunder, med svenska villkor, priser i kronor och leverans till hela Sverige, kan du ändå ha rätt till den svenska konsumentköplagens tre år. Ett lagval i villkoren tar som huvudregel inte bort det skydd konsumentens eget land ger när försäljningen riktas dit. Vänd dig till Konsument Europa vid en tvist. Någon separat tillverkargaranti för olika produkttyper hittade vi inte.
Det finns också en avgift att se upp med. Om en reklamerad vara undersöks och visar sig vara felfri, och felet beror på felaktig hantering, tar butiken ut en kontrollavgift på 199 danska kronor plus frakt. Beskriv därför felet noga och gärna med bilder innan du skickar in en vara.
Vid en tvist hänvisar villkoren till det danska klagomålscentret hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen och till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Den plattformen stängdes den 20 juli 2025, så den hänvisningen leder ingenstans. Vid en gränsöverskridande tvist kan du i stället få stöd av Konsument Europa, som är det svenska kontoret i EU:s nätverk av konsumentcentrum.
Betalmetoder
Handelsvillkoren listar VISA, VISA Dankort, VISA Electron, Mastercard, MobilePay och banköverföring. Betalning vid leverans tas inte emot. I sidfoten visas dessutom logotyper för Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Shop Pay och UnionPay.
Klarna nämns alltså bara som logotyp, inte i villkoren. Om faktura eller delbetalning via Klarna faktiskt erbjuds svenska kunder i kassan har vi inte kunnat bekräfta. Swish nämns varken i villkoren eller bland logotyperna.
När butikens egna sidor säger emot varandra
Det mest påfallande med wedobetter.se är hur mycket av texten som inte stämmer överens. Förutom motsägelserna om valuta, leveranstid och returrätt ovan innehåller FAQ:n en rad med slumpbokstäver som ser ut att vara en kvarglömd testtext, och kontaktsidans sidfot har en mallrad med en exempeladress i stället för en riktig e-postadress. Produktsidan utlovar dessutom "bytesrätt i över 200 butiker" och "100 % nöjdhet" utan att förklara vilka butiker det gäller.
Inget av detta betyder att butiken inte levererar, och omdömena tyder på att de flesta beställningar kommer fram. Men det betyder att du inte kan lita på enskilda löften på produktsidorna. Rättesnöret är handelsvillkoren: 14 dagars ångerrätt, returfrakt på din bekostnad, 69 kronor i frakt och två års reklamationsrätt enligt villkoren.
Vanliga frågor om We Do Better
Är We Do Better en svensk eller dansk butik?
Dansk. Avtalspart är WeDoBetter ApS i Nørresundby, CVR 42900338, och villkoren hänvisar till dansk köplag. Den svenska butiken wedobetter.se har svenska villkor och priser i kronor, men varorna skickas från Danmark och returer går dit.
Betalar jag i svenska eller danska kronor?
Priserna visas i svenska kronor, och handelsvillkoren säger att alla priser anges i SEK inklusive moms och avgifter. Flera policysidor nämner fortfarande DKK, men de svenska priserna är omräknade från de danska med ett förhållande på ungefär 1,5. Utgå från beloppet i kassan.
Vad kostar frakten till Sverige?
Handelsvillkoren anger 69 kronor för leverans med GLS eller PostNord till ombud eller paketbox. Fri frakt utlovas på startsidan över 500 DKK, men gränsen står bara i danska kronor och vi hittade ingen motsvarande gräns i svenska kronor.
Hur lång är leveranstiden?
Handelsvillkoren säger att ordern normalt skickas inom 3 till 4 arbetsdagar. Startsidan, fraktpolicyn och FAQ:n anger 3 till 4, 1 till 3 respektive 3 till 5 arbetsdagar, så räkna med den längre tiden om du behöver varan till ett visst datum.
Hur många dagars ångerrätt har jag?
Enligt handelsvillkoren 14 dagar från att du tagit emot varan. FAQ:n nämner 30 dagars returrätt och en produktsida 100 dagars provperiod, men det är villkoren som gäller. Du betalar själv returfrakten till Danmark och köper etiketten i butikens returportal.
Kostar det något att ångra köpet?
Ja. Utöver returfrakten drar butiken 40 danska kronor i administrationsavgift om du ångrar dig innan varan skickats, och vägrar du ta emot leveransen dras två fraktavgifter av. Hämtar du inte ut paketet inom 7 dagar tas också en avgift ut när det går tillbaka till lagret.
Hur lång reklamationsrätt gäller?
Villkoren anger 2 år enligt dansk köplag, för material- och tillverkningsfel. Eftersom butiken riktar sig till svenska kunder kan du ändå ha rätt till svensk konsumentköplags tre år, och vid en tvist kan du vända dig till Konsument Europa. Visar sig en reklamerad vara vara felfri, och felet beror på felaktig hantering, kan butiken ta ut en kontrollavgift på 199 danska kronor plus frakt.
Kan jag betala med Klarna?
Klarna finns bland logotyperna i sidfoten men inte bland betalsätten i handelsvillkoren, som listar VISA, Mastercard, MobilePay och banköverföring. Vi har inte kunnat bekräfta att Klarna erbjuds i kassan, så kontrollera det innan du räknar med faktura.
Finns det en rabattkod för nyhetsbrevet?
Vi hittade ingen publicerad nyhetsbrevsrabatt. Sidfoten säger bara att du kan prenumerera på butikens e-postmeddelanden, utan någon siffra. Det som alltid finns är outletkategorin, och därutöver kör butiken tidsbegränsade reor.
Kontakta We Do Better
We Do Better nås via e-post på [email protected]. Något telefonnummer anges inte i villkoren eller på kontaktsidan. Bolaget heter WeDoBetter ApS och har enligt den svenska butikens villkor adressen Virkelyst 21A, 9400 Nørresundby, Danmark, med CVR-nummer 42900338. Den danska butikens villkor anger samma CVR-nummer men en annan adress, c/o SM Logistik i Vodskov, så kontrollera med kundtjänst vart en retur eller reklamation ska skickas. Returetiketter köps via returportalen på wedobetter.se.
Letar du efter mer till hemmet och trädgården? Se också Hemklimat rabattkoder för avfuktare och luftrenare och VONROC rabattkoder för elverktyg och trädgårdsmaskiner.