Det här är The labyrinth
THE LABYRINTH, som butiken själv stiliserar THE LAB.YRINTH, är en portugisisk konst- och modebutik från Porto. Här finns kurerade plagg, skor, väskor och accessoarer från 49 varumärken för både kvinnor och män, tillsammans med husets egen kollektion THE LAB.LINE. Nedan har vi samlat verifierade uppgifter, hämtade direkt från butikens egna villkorssidor och från butikens publika produktflöde. Där butiken motsäger sig själv skriver vi ut det i stället för att välja den version som låter bäst.
Vad är THE LABYRINTH och var kommer butiken ifrån?
THE LABYRINTH grundades 2019 och presenterar sig som ett portugisiskt varumärke från Porto som uppmuntrar och främjar mötet mellan konst och mode. Butiken finns både fysiskt och digitalt.
Varumärket växte fram som ett systervarumärke till PROF, ett portugisiskt skoföretag som etablerades 1994. Bakom verksamheten står bolaget Santos & Juniores, SA, med portugisiskt skatteregistreringsnummer (NIF) 503548910. Bolagets registrerade säte är Rua Garrett nr 44, 1200-204 Lissabon, medan den fysiska butiken ligger på Rua de Fernandes Tomás 725, 4000-218 Porto. Returer av näthandlade varor går till en tredje adress i Amorim, Póvoa de Varzim.
Bandet till PROF syns fortfarande i det finstilta. I de allmänna villkoren skriver butiken att säljaren THE LAB.YRINTH har produkter till försäljning på webbplatsen profonlinestore.com, och samma adress återkommer i den formella returpolicyn, i FAQ:n och i integritetspolicyn. Returinformationssidan skriver i stället thelabyrinthworld.com. PROF finns dessutom kvar som varumärke i sortimentet: vid vår genomgång låg nio par Prof-skor, bland annat oxfordskor, loafers och mockasiner, i produktflödet.
Butiken beskriver sitt eget urval som en kuration av produkter med fokus på kvalitet, design, utvecklingsteknik och tidlöshet, uttryckligen som en motvikt till själva trendbegreppet. Prisnivån är premium, men spannet är betydligt bredare än den beskrivningen antyder. Vid vår genomgång av butikens publika produktflöde fanns drygt 700 artiklar publicerade och knappt 1 500 köpbara storleksvarianter. Billigast var ett par strumpor från Henrik Vibskov på 19,00 euro, följt av butikens egen tygkasse på 20,00 euro och ett armband från Cautero på 23,00 euro. Dyrast var en kavaj från Les Hommes på 599,00 euro. Drygt hälften av de köpbara varianterna kostade under 150,00 euro och färre än en av tio nådde på egen hand upp till fraktgränsen på 300,00 euro.
Vilka varumärken säljer THE LABYRINTH?
Butikens märkessida listar 49 varumärken. Butiken sammanfattar själv urvalet som varumärken med rötter i tidlöst svart och vitt, formade av skickliga händer, långsamma rytmer och medveten tillverkning, där varje plagg tillverkas i begränsad form.
- Skomärken med stor svensk igenkänning. Birkenstock, Dr. Martens, Camper, Camper Lab, Moon Boot, Premiata, Trippen, Officine Creative, Moma, Shoto, Igor, Strategia och AGL.
- Ytterplagg och konceptmode. Rains, Neil Barrett och Henrik Vibskov.
- Italienska och portugisiska ateljéer. Malloni, Ixos, La Haine, Elena Iachi, Matilda Longhena, Papucei, Ernesto Dolani, Valentina Banella och D-Ross.
- Accessoarer och smycken. Izipizi på glasögonsidan, Campomaggi på väskor, Claudio Cutuli på sjalar samt Love & Stones och Cautero på smycken.
- Egna och närstående linjer. THE LAB.LINE ligger med i märkeslistan på samma villkor som de inköpta märkena, tillsammans med Nu London, District People, E8 by Miista och Miista.
- Ett namn utan sortiment. 4ACCEEES står på märkessidan men hade inga artiklar alls i produktflödet vid vår genomgång.
Märkessidan är inte heltäckande åt andra hållet heller. I produktflödet dyker leverantörsnamn upp som inte finns med bland de 49, bland andra Les Hommes, MLO, A.S.98, Unity, Yume Yume och Prof. Letar du efter något av dem lönar det sig att använda butikens sökruta i stället för märkessidan.
Vilka är THE LABYRINTH mest populära produktkategorier?
Sortimentet är uppdelat i tydliga huvudkategorier för både dam och herr. Kläder är störst räknat i antal, medan skoavdelningen är den mest finindelade delen av butiken.
- Skor, dam. Sandaler, skor, mary janes, mules och loafers, sneakers samt boots.
- Skor, herr. Sandaler och slippers, skor, mules och loafers, sneakers samt boots.
- Kläder, dam. Butikens egen indelning är toppar, byxor, klänningar, ytterplagg och kavajer.
- Kläder, herr. Butikens egen indelning är ytterplagg, toppar och byxor.
- Väskor. En samlad väskavdelning samt ryggsäckar.
- Accessoarer. Solglasögon och läsglasögon, hattar, mössor, handskar och sjalar, smycken samt övriga accessoarer.
- Homewear. Hemtextil och produkter för hemmet.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
THE LABYRINTH är en premiumbutik som inte arbetar med stående procentrabatter. Den enda permanenta, kodfria besparingen som butiken faktiskt utlovar är fraktgränsen. Vid en order över 300 euro till Sverige bortfaller fraktavgiften helt. Eftersom frakten annars kostar 30 euro för en artikel och upp till 80 euro för fyra är det en reell besparing.
Butiken har ett nyhetsbrev som du anmäler dig till i fältet längst ned på sajten. Enligt butikens egen beskrivning ger prenumerationen förhandsinformation om nya produkter, kollektioner och lanseringar. Någon rabatt eller värdecheck i utbyte mot prenumerationen anges inte någonstans på sajten, och vi påstår därför inte att det finns en.
Däremot kör butiken en stor säsongsrea. Reaavdelningen heter THE LAB.SALES och butiken beskriver den som ett kurerat urval med upp till 50 procents rabatt. Vid vår genomgång var 84 procent av de köpbara storleksvarianterna nedsatta, med avdrag mellan 20 och 51 procent och ett medianavdrag på 40 procent. Två exempel från reasidan: ett par derbyskor från Moma sänkta från 365,00 till 219,00 euro och ett par sneakers från Shoto sänkta från 460,00 till 276,00 euro. Reor är tidsbegränsade och alltså ingen permanent förmån. Butiken skriver dessutom i sina villkor att erbjudandena på webbplatsen bara gäller så länge de visas om inget annat anges, och att priserna kan ändras utan förvarning.
Vi listar ingen student- eller medlemsrabatt för butiken, eftersom ingen sådan finns beskriven någonstans i butikens material. I integritetspolicyn anges hanteringen av ett lojalitetsprogram som ett av ändamålen med personuppgiftsbehandlingen, men något sådant program beskrivs inte på någon annan sida och går alltså inte att anmäla sig till.
Så använder du en THE LABYRINTH rabattkod
Butiken använder en standardiserad e-handelskassa där en eventuell kampanjkod matas in innan betalningen bekräftas. Gör så här:
- Registrera dig som kund, välj produkt och ange färg och storlek innan du lägger varan i varukorgen.
- Kontrollera att du står på rätt land och rätt valuta.
- Gå vidare till kassan och fyll i leveransadress. Till Sverige går leveransen hem till adressen med DHL Express. Butikens FAQ nämner även utlämning i ett DPD PickMe Point och avhämtning i fysisk butik, men enligt fraktsidan gäller de alternativen bara portugisiska destinationer, alltså inte svenska kunder.
- Klistra in koden i fältet för rabattkod och bekräfta den.
Du kan avbryta ordern själv i upp till 15 minuter efter betalningen. Efter de 15 minuterna är det returrutinen som gäller.
THE LAB.SESSIONS, THE LAB.WORKSHOPS och THE LAB.ARCHIVE
THE LABYRINTH driver ett kulturprogram vid sidan av försäljningen. År 2024 lanserades THE LAB.SESSIONS och 2025 följde THE LAB.WORKSHOPS. Butikens evenemangsarkiv räknar upp tidigare LAB.SESSIONS till och med nummer 15 och LAB.WORKSHOPS till och med nummer 6, med allt från filmvisningar av The Red Shoes och Nosferatu till keramik, rörelse, kameralös fotografi och matlagningsteknik på programmet. Huset håller dessutom ett arkiv, THE LAB.ARCHIVE, som har en egen avdelning i menyn.
Frakt och leverans till Sverige
Sverige ligger i butikens utvidgade europeiska fraktzon tillsammans med Storbritannien, Grekland, Rumänien, Norge, Finland, Bulgarien, Cypern, Malta, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Nordmakedonien och Serbien. Frakten till Sverige sköts av DHL Express och prissätts per antal artiklar:
- Fri frakt. Order över 300 euro skickas utan fraktavgift.
- 1 artikel. 30 euro.
- 2 artiklar. 40 euro.
- 3 artiklar. 60 euro.
- 4 artiklar. 80 euro.
- Leveranstid. 3 till 5 arbetsdagar med DHL Express.
Det är värt att veta att Sverige har sämre fraktvillkor än stora delar av övriga EU hos den här butiken. Kunder i Frankrike, Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Österrike, Italien, Irland, Ungern, Danmark, Tjeckien, Polen, Slovenien och Slovakien kan välja mellan Europe Standard med DHL Parcel för 11 euro med fri frakt över 249 euro och 5 till 10 arbetsdagars leveranstid, och Europe Express med DHL Express för 15 euro med fri frakt över 299 euro och 3 till 5 arbetsdagar. En svensk kund som köper en enda vara betalar alltså 30 euro där en dansk kund betalar 11.
Utöver själva transporttiden tillkommer butikens hanteringstid. THE LABYRINTH uppger att en order kan ta mellan 1 och 5 arbetsdagar innan den skickas, och att leveranstiden till andra länder än Portugal och Spanien generellt ligger på 3 till 7 arbetsdagar efter avsändning. Fraktsidans 3 till 5 arbetsdagar för Sverige gäller alltså transporten, inte tiden från beställning till dörr.
Eftersom både Portugal och Sverige ligger inom EU tillkommer inga tullavgifter på din order. Butiken skriver uttryckligen att ordrar som läggs inom Europeiska unionen är befriade från tullavgifter och att alla ordrar skickas från Portugal.
Returer, byten och konsumenträttigheter
Som svensk konsument som handlar av en näringsidkare inom EU har du alltid minst 14 dagars lagstadgad ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Den rättigheten gäller oavsett vad en butik skriver i sina egna villkor, och den kan inte avtalas bort.
THE LABYRINTH anger tyvärr tre olika returfrister på tre olika sidor, och skillnaden är stor. I de allmänna villkoren står 100 kalenderdagar från mottagandet och FAQ:n upprepar 100 dagar, kostnadsfritt. På returinformationssidan står i stället 30 dagar. I den formella returpolicyn står 14 arbetsdagar. Planerar du en retur ska du utgå från den kortaste angivna fristen och stämma av med kundtjänst innan du agerar.
Returfrakten är gratis för kunder inom EU, vilket inkluderar Sverige. För länder utanför unionen dras en returkostnad av från återbetalningen: 15 dollar för USA, Kanada, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Australien, 15 pund för Storbritannien och 15 euro för Jersey, Schweiz, Andorra, Monaco, Liechtenstein, Island, Cypern och övriga europeiska länder utanför EU. Notera att butiken har placerat Cypern i den listan trots att Cypern är EU-medlem, och trots att Cypern ligger i samma fraktzon som Sverige på butikens egen fraktsida. För svenska kunder är beskedet entydigt: Sverige finns inte med bland undantagen och returen är kostnadsfri.
Själva returen anmäler du genom att logga in på ditt kundkonto, gå till orderhistoriken, välja rätt order och klicka på alternativet för retur eller byte. Därefter väljer du antingen upphämtning på din adress eller inlämning i den fysiska butiken i Porto. Butiken preciserar att transportören Nacex hämtar paketet hos dig nästa arbetsdag, men den utfästelsen gäller uttryckligen bara Portugals fastland och Spanien. Vilken transportör som hämtar i Sverige och hur snabbt det går skriver butiken inte ut. Ett krav som är lätt att missa: butiken skriver att returkartongen ska förseglas ordentligt med tejp och att returer som skickas i oförseglade lådor inte tas emot.
För att returen ska godkännas gäller följande krav, som butiken listar uttryckligen:
- Varan får inte visa tecken på att ha tvättats eller använts.
- Plagg får provas för att testa storlek och passform, men inte bäras.
- Varans ursprungliga egenskaper ska vara intakta och samtliga komponenter medfölja, till exempel båda skorna i ett par, kartonger och etiketter.
- Originalförpackningen får inte vara skadad.
- Underkläder tas endast emot med förpackningen förseglad, inklusive ytterpåsen i plast.
- Badprodukter för dam tas emot om hygienetiketten sitter kvar.
- Varan får inte ha smuts, fläckar, parfym-, svett- eller tobakslukt, sminkmärken eller slitna sulor, inte ens om det uppstått vid provning.
Ett villkor som butiken själv markerar som notering är ekonomiskt viktigt och lätt att missa. Det gäller paketerbjudanden: har du köpt flera varor tillsammans till rabatterat pris och vill returnera en av dem, måste du returnera samtliga varor i ordern, inte bara den ena. Det gäller också om du vill byta en vara ur ett sådant paket. Butiken hänvisar dessutom till en nedladdningsbar ångerblankett som alternativ till returflödet i kundkontot.
Byten hanteras för storlek och färg på samma artikel. Vill du byta till en annan artikel returnerar du den första och lägger en ny order separat. Byten erbjuds inte till kunder utanför EU, där enbart retur är möjlig.
Återbetalningen sker enligt butiken inom ett fåtal dagar från det att returen kommit fram, via samma betalmedel som du använde vid köpet, och alternativt kan du välja en värdecheck att använda vid ett senare köp. Hur snabbt pengarna syns på kortet beror på din bank.
Betalmetoder, valuta och moms
THE LABYRINTH tar enligt sin FAQ emot Multibanco, MBWay, Google Pay, kreditkort och PayPal. Multibanco och MBWay är portugisiska betalsystem som du som svensk kund normalt inte har tillgång till, så i praktiken betalar du med kort, Google Pay eller PayPal. En liten inkonsekvens finns även här: i svaret om hur man handlar i nätbutiken räknar butiken upp Multibanco, MBWay, kreditkort och PayPal utan att nämna Google Pay, medan svaret om betalning tar med Google Pay.
Priserna anges i euro för europeiska kunder. Butiken skriver att växelkursen för konton i annan valuta bestäms av din bank eller av PayPal och inte av butiken. Någon faktura- eller delbetalningslösning av svensk typ finns inte beskriven hos butiken.
Butiken skriver i sina allmänna villkor att de visade produktpriserna är i euro och inkluderar mervärdesskatt, och att fraktavgiften tillkommer beroende på adress och destinationsland.
Vanliga frågor om THE LABYRINTH
Finns det någon THE LABYRINTH rabattkod just nu?
Vi har ingen aktiv kod till butiken, och butiken publicerar inga kodvillkor på sina hjälpsidor, varken om minsta ordervärde, giltighetstid eller undantagna varor. Därför listar vi inga kodvillkor som butiken inte själv har skrivit ut.
Får jag tillbaka fraktkostnaden när jag returnerar?
Butiken skriver att det återbetalade beloppet bara täcker värdet på de returnerade varorna och inte några andra kostnader som kunden haft vid köpet, exempelvis fraktkostnader. Det står i konflikt med EU:s ångerrätt, som säger att säljaren ska betala tillbaka även standardfrakten ut till dig. Har du betalat 30 euro eller mer i frakt är det värt att begära skriftligt besked från kundtjänsten och hänvisa till ångerrätten.
Vad händer om butiken underkänner min retur?
Då skickas varan tillbaka till leveransadressen och den frakten kostar 15 euro som ska betalas i förskott. Du har 15 dagar på dig att betala, och om betalningen uteblir förbehåller sig butiken rätten att förstöra produkten. Behåll därför originalförpackning, etiketter och alla komponenter tills du bestämt dig.
Skickar butiken till USA?
Nej, inte för närvarande. Butiken skriver på sin fraktsida att försäljningen till USA är pausad med hänvisning till nya skatter. Fraktsidan har fortfarande prislistor för Kanada, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Australien med DHL Express, men FAQ:ns egen destinationslista tar bara upp 35 europeiska länder. Uppgifterna går alltså isär och bör kontrolleras med kundtjänst om du beställer till någon av dessa destinationer.
Vad händer om varan jag vill ha är slut?
Butiken uppger att lagerbrist förekommer och att vissa artiklar kan komma tillbaka, men att det inte finns någon reservationstjänst. Du kan lägga varan i din önskelista och bevaka den där.
Finns sajten på svenska?
Nej. Webbplatsen finns bara på engelska och har ingen svensk språkversion. Sverige finns däremot med i butikens landväljare och debiteras i euro.
Kontakta THE LABYRINTH
Kundtjänsten nås på e-post [email protected] och via WhatsApp på +351 922 231 330. Webbplatsen är thelabyrinthworld.com och den kanoniska adressen är utan www.
Returer skickas till Santos & Juniores, SA, A/C Online Store, Rua Manuel Dias 782, 4495-129 Amorim, Portugal. Notera att bolagsnamnet stavas på tre sätt i butikens eget material: Santos & Juniores, SA i villkoren och på returinformationssidan, Santos & Juniors, SA i den formella returpolicyn och Santos & Júniors, SA i integritetspolicyn. Det är samma bolag och samma NIF-nummer.
Letar du efter fler plagg och accessoarer med tydlig egen profil kan du också titta på EMP rabattkoder för alternativ mode och bandmerch, eller på Fjällwear rabattkoder om det är handskar och mössor med svensk design du är ute efter.