Det här är Synoptik
Synoptik är en av Sveriges största optikerkedjor och säljer glasögon, solglasögon och kontaktlinser både online och i butik. Utöver produkterna utför legitimerade optiker synundersökningar, linsundersökningar, synkontroller för barn och synintyg för körkort. Nedan går vi igenom sortimentet, abonnemangen, fraktvillkoren och de tre skilda tidsfristerna för ångerrätt, bytesrätt och garanti, som är lätta att blanda ihop.
Vad är Synoptik och var kommer kedjan ifrån?
Synoptik är en rikstäckande optikerkedja med butiker över hela Sverige och en webbutik på synoptik.se. Företaget bakom är Synoptik Sweden AB med organisationsnummer 556607-7904 och säte på Jan Stenbecks Torg 17 i Kista. Kedjan beskriver sig själv som experter på optik i snart hundra år, vilket placerar verksamhetens ursprung kring 1920-talet.
Det som skiljer en optikerkedja från en ren nätbutik är att köpet nästan alltid har ett fysiskt moment. Även när du beställer bågar online behöver styrkan komma från en aktuell undersökning, och en ny progressiv glasögonstyrka behöver oftast justeras in på plats. Butiksnätet är därför inte bara en säljkanal utan en del av produkten, och det påverkar också villkoren: frakt till butik och retur i butik är kostnadsfria, medan post kostar.
Vilka är Synoptiks mest populära produkter och tjänster?
Sortimentet vilar på tre ben. Glasögon är det största och omfattar bågar i olika prisklasser tillsammans med glas i olika slipningar, från enkelslipade till progressiva. Solglasögon säljs både med och utan styrka. Kontaktlinser är det tredje benet och omfattar dags-, månads- och andra utbyteslinser tillsammans med linsvätska och tillbehör.
Vid sidan av produkterna ligger tjänsterna, som ofta är själva anledningen till besöket. Synoptik utför synundersökning för glasögon, separat undersökning för kontaktlinser, synkontroll för barn samt synintyg för körkort. Linsundersökningen är en egen tjänst eftersom linser sitter direkt på ögat och kräver att optikern mäter hornhinnan och bedömer passform, inte bara styrka.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Den tydligaste stående rabatten är nyhetsbrevet, som ger 20 % rabatt till nya prenumeranter. Det är en av de kraftigare välkomstrabatterna i branschen och är särskilt värd att aktivera före ett glasögonköp, eftersom totalsumman för båge plus glas ofta blir betydande.
Utöver det finns två stående förmåner som inte kräver någon kod. Frakt till Synoptik-butik är alltid kostnadsfri, liksom retur i butik, medan leverans till PostNord-ombud är fri först över 1 000 kr. Kedjan har också ett samarbete med SAS EuroBonus som gör att köp kan ge poäng, samt kundkontot Mitt Synoptik där du samlar dina uppgifter och recept.
Så använder du en Synoptik rabattkod
Klicka på erbjudandet här på sidan, så kopieras koden och butiken öppnas i en ny flik. Lägg bågar, linser eller solglasögon i varukorgen och gå till kassan. Klistra in koden i rabattfältet och kontrollera att summan sjunker innan du betalar. Beställer du kontaktlinser behöver du bekräfta att du har ett giltigt recept från en legitimerad optiker, helst inte äldre än tolv månader, innan ordern kan slutföras. Tänk på att rabatter sällan går att kombinera med varandra eller med abonnemangspriser.
Synundersökning och vad den omfattar
En synundersökning hos Synoptik utförs av legitimerad optiker och resulterar i ett recept som anger din styrka. Receptet är färskvara i praktiken: för kontaktlinsbeställningar anger butiken att det helst inte ska vara äldre än tolv månader, eftersom både styrka och ögonhälsa förändras över tid. Har du inte undersökt synen på flera år är en undersökning därför normalt första steget, inte ett tillval.
Barnsynkontroll är en egen tjänst, vilket har en praktisk förklaring: barn kompenserar ofta för dålig syn utan att själva märka det, och undersökningen är upplagd annorlunda än för vuxna. Synintyg för körkort är ytterligare en separat tjänst med egna krav, och det är den undersökning du behöver när Transportstyrelsen begär intyg.
All-Inclusive: abonnemang på glasögon och linser
Synoptik erbjuder abonnemang i stället för engångsköp, vilket är ett av de tydligaste sätten att sänka den enskilda utgiften. Det finns Glasögon All-Inclusive för vuxna, en variant för barn, samt Linser All-Inclusive för dig som använder kontaktlinser löpande. Upplägget innebär att du betalar månadsvis i stället för hela summan på en gång.
Innehåll och månadskostnad varierar mellan nivåerna, och butiken redovisar de aktuella villkoren på abonnemangssidorna. Kontrollera där vad som ingår i just den nivå du överväger, särskilt vad gäller byten och vad som händer vid receptändring, innan du binder upp dig. För den som byter linser varje månad är det oftast abonnemanget som avgör totalkostnaden över ett år, inte styckpriset.
Frakt och leverans
Beställningar levereras normalt inom 1 till 3 arbetsdagar till svensk adress. Är en vara restnoterad kan det undantagsvis dröja upp till 10 dagar. Leverans till Synoptik-butik är kostnadsfri oavsett ordervärde. Leverans till PostNord-ombud är kostnadsfri på ordrar över 1 000 kr och kostar annars 39 kr, medan hemleverans kostar 59 kr. Eftersom butiksupphämtning alltid är gratis och dessutom ger möjlighet att prova ut och justera bågen på plats är det ofta det mest praktiska alternativet vid glasögonköp, även när frakten hade varit fri ändå.
Öppet köp, ångerrätt, bytesrätt och garanti
Här gäller fyra olika tidsfrister, och de är lätta att blanda ihop. Ångerrätten vid köp på synoptik.se är 30 dagar räknat från att du tagit emot varan, alltså mer än dubbelt så länge som distansavtalslagens 14 dagar. Öppet köp i fysisk butik gäller 10 dagar på solglasögon och linsvätska mot kvitto, och solglasögonen ska vara obrutna i förpackningen.
Bytesrätten är den mest generösa delen. På glasögon gäller 90 dagars bytesrätt, där du kan byta båge eller glas inom det ursprungliga köpvärdet. Bytesrätten kan användas en gång per köp. För dig som får progressiva glasögon för första gången gäller samma 90 dagar, vilket är särskilt värdefullt eftersom progressiva glas kräver en tillvänjningsperiod och inte alltid fungerar i första utförandet. Blir bytet billigare än originalköpet kan mellanskillnaden ges som presentkort.
Garantin är något annat än både ångerrätt och byte. Synoptik lämnar 3 års garanti på glasögon och solglasögon mot tillverknings- och materialfel, och kvitto krävs. Garantin täcker inte normalt slitage eller vårdslös hantering. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som inom skälig tid. Retur via post kostar 50 kr, medan retur i butik är kostnadsfri.
Betalmetoder
I webbutiken kan du betala med bank- och kreditkort utfärdade inom EU och EES samt med Klarna faktura. Butiken lyfter dessutom fram Swish och Apple Pay som betalalternativ. Väljer du Klarna faktura får du varan först och betalar efteråt, vilket kan vara praktiskt när du beställer glasögon som du vill prova ut innan du bestämmer dig för att behålla dem.
Vanliga frågor om Synoptik
Hur mycket rabatt ger nyhetsbrevet?
Prenumeration på Synoptiks nyhetsbrev ger 20 % rabatt. Det är den enskilt största stående rabatten och är värd att aktivera innan ett glasögonköp, där totalsumman ofta blir hög.
Vad är skillnaden mellan ångerrätt, bytesrätt och garanti?
Ångerrätten är 30 dagar och innebär att du ångrar köpet helt. Bytesrätten är 90 dagar på glasögon och innebär att du byter båge eller glas inom samma köpvärde. Garantin är 3 år och gäller enbart tillverknings- och materialfel, inte att du ändrat dig eller slitit ut produkten.
Vad kostar frakten?
Leverans till Synoptik-butik är alltid kostnadsfri. Till PostNord-ombud är frakten fri över 1 000 kr och kostar annars 39 kr. Hemleverans kostar 59 kr.
Kostar det något att returnera?
Retur i butik är kostnadsfri. Skickar du tillbaka med post dras en returavgift på 50 kr.
Behöver jag recept för att beställa kontaktlinser?
Ja. Du behöver bekräfta att du har ett giltigt recept från en legitimerad optiker, och butiken anger att det helst inte bör vara äldre än tolv månader. Du behöver också bekräfta att du känner till hur linserna ska hanteras.
Hur lång tid tar leveransen?
Normalt 1 till 3 arbetsdagar till svensk adress. Är varan restnoterad kan det undantagsvis ta upp till 10 dagar.
Vad innebär abonnemangen All-Inclusive?
Det är en månadsbetalning i stället för ett engångsköp. Det finns varianter för glasögon, för barnglasögon och för kontaktlinser. Vad som ingår och vad det kostar varierar mellan nivåerna, så läs villkoren på respektive abonnemangssida innan du tecknar.
Gäller bytesrätten även progressiva glasögon?
Ja, och den är särskilt relevant där. Får du progressiva glas för första gången omfattas du av 90 dagars bytesrätt, vilket ger utrymme för den tillvänjningsperiod som progressiva glas normalt kräver.
Kan jag samla poäng på mina köp?
Synoptik har ett samarbete med SAS EuroBonus som gör att köp kan ge poäng. Kundkontot Mitt Synoptik samlar dessutom dina uppgifter och recept på ett ställe.
Kan jag hämta och returnera i butik i stället för med post?
Ja, och det är oftast fördelaktigt. Både leverans till butik och retur i butik är kostnadsfria, och du kan samtidigt få bågen justerad på plats.
Kontakta Synoptik
Kundservice nås på telefon 08-25 20 04. Bolaget bakom kedjan är Synoptik Sweden AB, organisationsnummer 556607-7904, med adress Jan Stenbecks Torg 17, 164 40 Kista. Webbplatsen är synoptik.se, där du också bokar synundersökning och hittar närmaste butik.
Letar du efter mer inom syn, hälsa och egenvård? Se också Eyedun rabattkoder, Sonjas Apotek rabattkoder och Brilliant Smile rabattkoder.