Det här är Sif Jakobs
Sif Jakobs är ett danskt smyckesmärke med säte i Gentofte norr om Köpenhamn. Svenska kunder handlar i en egen butik på sifjakobs.se med priser i kronor och svensk text, och märket lovar fri frakt över 899 kr och 30 dagars ångerrätt. Villkoren har ändå några detaljer som är värda att känna till innan du beställer: returen kostar pengar om du vill ha pengarna tillbaka, vissa smycken går inte att returnera alls, och tvister hänvisas till en dansk instans. Här går vi igenom allt det, och vilka rabatter som faktiskt finns hela tiden.
Vad är Sif Jakobs och var kommer märket ifrån?
Märket grundades 2009 av designern Sif Jakobs. Enligt märkets egen presentation är hon född på Island och har bott i Köpenhamn sedan 2000, och det är där märket har sin bas. Smyckena säljs i dag i en dansk webbutik med separata landsversioner, där den svenska ligger på sifjakobs.se.
Bolaget som står bakom butiken heter Sif Jakobs Jewellery ApS och har det danska CVR-numret 38452622. ApS är den danska motsvarigheten till ett privat aktiebolag. Vem som äger bolaget, och om ägandet har förändrats sedan starten, har vi inte hittat någon uppgift om.
Vad säljer Sif Jakobs?
Sortimentet är brett för ett smyckesmärke. Enligt märkets egen beskrivning omfattar det örhängen, ringar, armband, armringar, halsband, fotlänkar, ear cuffs och charms, och dessutom klockor, smycken med labbodlade diamanter, smycken med pärlor och färdiga presentset. Därtill finns linjen Essenza, som har en egen rea på startsidan.
Butiken erbjuder också gravyr på en del smycken. Det är bra att veta två saker om det i förväg: ett graverat smycke tar längre tid att få hem, och det går inte att returnera. Mer om det under frakt och returer nedan.
Material: sterlingsilver, guldplätering och nickel
Smyckena tillverkas i 925 sterlingsilver, alltså silver med 92,5 procents silverhalt, och en del av dem är belagda med 18 karats guld. Stenarna är i stor utsträckning kubisk zirkonia, en syntetisk sten, och inte ädelstenar. Undantaget är linjen med labbodlade diamanter.
Silversmyckena är enligt märket rhodinerade, alltså belagda med ett tunt skikt av metallen rodium, och de beskrivs som nickelfria. Det är värt att notera för den som reagerar på nickel. Märket uppger också att fabriken är medlem i Responsible Jewellery Council, en branschorganisation för ansvarsfull smyckesproduktion.
Hur tjock guldpläteringen är anger Sif Jakobs bara för klockorna, där den uppges vara 0,5 mikron titannitrid plus 0,1 mikron guld. För de guldbelagda smyckena har vi inte hittat någon uppgift om tjockleken. Det spelar roll för hur länge guldytan håller vid daglig användning, så det är en fråga att ställa till kundtjänsten om du funderar på ett dyrare smycke som du tänker bära varje dag.
Permanenta rabatter och +SJJ Club
Det finns tre förmåner som inte är kampanjer utan ligger kvar hela tiden.
Nyhetsbrevet. Prenumererar du på Sif Jakobs nyhetsbrev får du enligt startsidan 10 procent rabatt på ditt nästa köp.
Fri frakt över 899 kr. Gränsen står både i handelsvillkoren och på sidan om leverans och retur, och gäller leveranser i Sverige. Vad frakten kostar när ordern understiger 899 kr har vi däremot inte hittat på någon av sidorna, så det får du se i kassan.
+SJJ Club. Märkets kundklubb är gratis att gå med i. Du tjänar en poäng per krona du handlar för, och 100 poäng är värda 8 kr när du löser in dem. Det motsvarar alltså 8 procent tillbaka i poäng, men du behöver minst 1 200 poäng innan du kan lösa in, vilket betyder köp för minst 1 200 kr först. Klubbens första nivå, Shiny Silver, ger enligt klubbsidan även fri frakt, tidig tillgång till försäljningar, så kallade Club-Days varje månad och gratis presentinslagning.
Klubbens välkomstrabatt är däremot inte entydig. Klubbsidan talar om 15 procent rabatt på ett köp, en banner på startsidan om 15 procent på första beställningen och sidtiteln om 10 procent på första beställningen. Vilken siffra som gäller i dag har vi inte kunnat avgöra. Klubbens rabattkod gäller i 30 dagar, och klubbförmånerna kan inte kombineras med andra kampanjer.
Utöver det kör butiken återkommande rea. När vi tittade fanns en Archive Sale, som gäller så långt lagret räcker, och en rea på Essenza-linjen. Sådana kampanjer är tidsbegränsade och kan vara borta när du läser detta.
Så använder du en Sif Jakobs rabattkod
Rabattkoder skrivs in i kassan på sifjakobs.se innan du betalar. Enligt handelsvillkoren går det bara att använda en rabattkod per köp, så har du både en nyhetsbrevskod och en klubbkod måste du välja den som ger mest. Klubbförmånerna kan dessutom inte kombineras med pågående kampanjer, vilket betyder att en klubbrabatt sannolikt inte går att lägga ovanpå en vara som redan är nedsatt på rean.
Ett praktiskt råd: jämför vad rabatten ger med fraktgränsen. Ligger ordern strax under 899 kr kan det löna sig att lägga till något litet för att slippa frakten. Om gränsen räknas före eller efter rabatten har vi inte sett beskrivet, så kontrollera fraktraden i kassan innan du betalar.
Frakt, leverans, moms och tull
Sif Jakobs skickar med PostNord eller GLS, antingen hem till din adress eller till ett ombud. Leveranssidan anger att paketet vanligtvis kommer fram inom 2 till 3 vardagar. Handelsvillkoren anger en längre ram, inom 2 till 7 arbetsdagar. Räkna alltså med upp till en vecka om du har bråttom med en present. Graverade smycken tar enligt butiken ungefär 5 till 7 arbetsdagar.
Från vilket lager paketen skickas står inte i villkoren. Bolaget ligger i Danmark, och inom EU tas ingen tull ut på varor som handlas mellan medlemsländerna. Vi har dock inte hittat någon uppgift från Sif Jakobs själva om tull.
Handelsvillkoren anger att priserna inkluderar 25 procent moms, om inte varan skickas till ett land utanför EU. Både Danmark och Sverige har 25 procents moms, så för en svensk kund blir det ingen skillnad i priset. Om det är svensk eller dansk moms som redovisas framgår inte.
Returer, ångerrätt och reklamation
Ångerrätten är frikostig: Sif Jakobs ger 30 dagars full ångerrätt räknat från dagen du tar emot varan. Det är mer än de 14 dagar som lagen kräver. Varan ska skickas tillbaka i väsentligen samma skick som du fick den och i originalförpackningen.
Returen kostar däremot olika mycket beroende på vad du vill ha tillbaka:
- Pengarna tillbaka: returetiketten kostar 85 kr, och beloppet dras från det du får tillbaka.
- Byte mot en annan vara: 45 kr för returetiketten enligt leveranssidan och sidan med frågor och svar. Handelsvillkoren anger i stället 19 kr, som betalas direkt i returportalen. Butikens egna sidor stämmer alltså inte överens.
- Presentkort: returetiketten är gratis, och presentkortet får 10 procent extra i värde.
Hur länge presentkortet gäller har vi inte hittat någon uppgift om. Tänk på det innan du väljer det alternativet.
Tre sorters varor går inte att returnera: graverade smycken, klockor där plastförseglingen tagits bort och diamanter där förseglingen är bruten. Vill du prova en klocka innan du bestämmer dig är det alltså plastförseglingen du ska vara rädd om.
Enligt handelsvillkoren betalas pengarna tillbaka inom 30 dagar efter att returen tagits emot och godkänts, och bara till det kort du betalade med. Lagen anger 14 dagar räknat från att du meddelat att du ångrar köpet, så butikens frist kan i praktiken bli längre än lagens. Vi konstaterar skillnaden men uttalar oss inte om hur en tvist skulle bedömas.
När det gäller fel på varan anger Sif Jakobs 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. Den täcker tillverkningsfel och brister, men inte normalt slitage, felaktig användning eller dålig skötsel. Vid en godkänd reklamation ersätts rimliga fraktkostnader. Någon separat tillverkargaranti har vi inte hittat. Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel, och den rätten kan inte avtalas bort av en butik som säljer till svenska konsumenter. Att butiken skriver 24 månader betyder alltså inte att ett fel som visar sig efter två och ett halvt år saknar skydd.
Betalmetoder
På frågor och svar-sidan och i sidfoten visar butiken American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay och Visa. Handelsvillkoren innehåller en äldre lista med danska kort som Dankort och Visa Electron. Listorna stämmer alltså inte överens, och det är sidfoten och frågor och svar-sidan som visar den nyare uppsättningen.
Klarna och Swish nämns inte på någon av sidorna. Det betyder inte med säkerhet att de saknas i kassan, men vi har inte hittat något stöd för att du kan delbetala eller betala med Swish. Vill du betala mot faktura bör du kontrollera kassan innan du lägger tid på att välja smycken.
Vem är din avtalspart?
På sidan med juridisk information anges bolaget Sif Jakobs Jewellery ApS, Mesterlodden 23, 2820 Gentofte, Danmark, med CVR-nummer 38452622 och momsnummer DK38452622. I handelsvillkoren står i stället namnet SIF JAKOBS ApS, men med samma adress. Det är troligen samma bolag under en äldre benämning, men namnen stämmer inte överens.
Vilket lands lag som gäller för köpet står inte i villkoren. Vid en tvist hänvisar villkoren till det danska Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i Valby, och till EU:s plattform för tvistlösning online. Allmänna reklamationsnämnden nämns inte. Det är en skillnad mot att handla från en svensk butik, men eftersom bolaget är etablerat inom EU och vänder sig till svenska kunder på svenska behåller du dina rättigheter som konsument.
Vanliga frågor om Sif Jakobs
Levererar Sif Jakobs till Sverige?
Ja. Det finns en svensk butik på sifjakobs.se med priser i kronor, och paketen skickas med PostNord eller GLS till hemadress eller ombud. Leveranssidan anger 2 till 3 vardagar, medan handelsvillkoren anger 2 till 7 arbetsdagar.
Har Sif Jakobs fri frakt?
Ja, på beställningar över 899 kr. Gränsen står både i handelsvillkoren och på leveranssidan. Medlemmar i +SJJ Club får dessutom fri frakt som en av klubbens förmåner. Vad frakten kostar under 899 kr har vi inte hittat publicerat.
Får jag betala tull när jag beställer från Sif Jakobs?
Bolaget ligger i Danmark, och inom EU tas ingen tull ut på varor mellan medlemsländerna. Priserna inkluderar 25 procent moms enligt villkoren. Sif Jakobs själva nämner inte tull, och vilket lager paketen skickas från står inte.
Vad kostar det att returnera hos Sif Jakobs?
Det beror på vad du vill ha tillbaka. Vill du ha pengarna kostar returetiketten 85 kr, som dras från återbetalningen. Ett byte kostar 45 kr enligt leveranssidan, men 19 kr enligt handelsvillkoren. Väljer du presentkort är returen gratis och presentkortet får 10 procent extra i värde. Ångerrätten gäller i 30 dagar från att du tagit emot varan.
Kan jag returnera ett graverat smycke?
Nej. Graverade smycken undantas från returrätten, liksom klockor där plastförseglingen tagits bort och diamanter med bruten försegling. Gravyren förlänger också leveranstiden till ungefär 5 till 7 arbetsdagar, så beställ i god tid om smycket är en present.
Är smyckena från Sif Jakobs nickelfria?
Enligt märket är silversmyckena nickelfria. De är gjorda i 925 sterlingsilver och rhodinerade, och en del är belagda med 18 karats guld. Stenarna är oftast kubisk zirkonia, utom i linjen med labbodlade diamanter.
Hur fungerar +SJJ Club?
Medlemskapet är gratis. Du tjänar en poäng per krona och 100 poäng är värda 8 kr, men du måste ha minst 1 200 poäng för att lösa in. Första nivån ger också fri frakt, tidig tillgång till försäljningar, månatliga Club-Days och gratis presentinslagning. Klubbförmånerna går inte att kombinera med andra kampanjer.
Hur stor är rabatten för nya kunder?
Nyhetsbrevet ger enligt startsidan 10 procent på nästa köp. Klubbens välkomstrabatt anges däremot på olika sätt på olika ställen, 15 procent på klubbsidan och i en banner men 10 procent i sidtiteln, så vilken siffra som gäller har vi inte kunnat fastställa. Bara en rabattkod kan användas per köp.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Sif Jakobs?
Vi har inte hittat något stöd för det. Butiken visar American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay och Visa, och varken Klarna eller Swish nämns på frågor och svar-sidan eller i villkoren.
Hur lång reklamationsrätt har jag?
Sif Jakobs anger 24 månader för tillverkningsfel och brister, men inte för normalt slitage eller felaktig skötsel. Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen tre år på dig att reklamera ursprungliga fel, och den rätten gäller oavsett vad butiken skriver.
Kontakta Sif Jakobs
Den svenska butiken finns på sifjakobs.se. Kundtjänsten nås på e-post [email protected] och på telefon +45 33 93 77 77, som är ett danskt nummer. Bolaget är Sif Jakobs Jewellery ApS, Mesterlodden 23, 2820 Gentofte, Danmark, med CVR-nummer 38452622. Reklamationer och returer sköts enligt instruktionerna på butikens sida om leverans och retur.
Letar du efter fler smycken? Se också Planctology rabattkoder för handgjorda guldsmycken, och Ouros Jewels rabattkoder för fler smyckesmärken med egna erbjudanden.