Det här är Seymayka
SEYMAYKA är en webbutik för designermode som drivs av ett australiskt bolag och visar priserna i amerikanska dollar. Sortimentet är brett, med Gucci och Prada bredvid Levi's och Adidas, men villkoren skiljer sig på flera punkter från vad en svensk köpare är van vid. Här går vi igenom vem du faktiskt handlar av, varför butiken anger tre olika returavgifter, hur kort fristen för att anmäla fel är och vad vi inte har kunnat reda ut om moms och tull.
Vad är SEYMAYKA och vem står bakom butiken?
Avtalspart är SEYMAYKA Pty Ltd, ett australiskt bolag med ABN 24 657 971 465 och ACN 657 971 465. Enligt det australiska företagsregistret har bolagets ABN varit aktivt sedan den 11 mars 2022, och bolaget är inte registrerat för den australiska varu- och tjänsteskatten GST. Integritetspolicyn anger adressen Exchange Tower, Level 1, 530 Little Collins St, Melbourne VIC 3000.
Domänen seymayka.com registrerades redan den 29 augusti 2020 via GoDaddy, alltså ungefär ett och ett halvt år innan bolagets ABN blev aktivt. Själva butiken är byggd på Shopify. Butikens profil på Trustpilot gjordes anspråk på i mars 2023. Vem som grundat eller äger SEYMAYKA har vi inte hittat någon uppgift om.
Det finns en enda global butik. Någon land- eller valutaväljare såg vi inte på startsidan, och villkoren säger att alla belopp anges i amerikanska dollar om inget annat sägs. Ett kuriosum: i sidfoten finns en sida om Japans lag om specificerade kommersiella transaktioner, men den innehåller bara allmän lagtext och inga uppgifter om bolaget.
SEYMAYKA är både butik och marknadsplats
Villkoren säger att SEYMAYKA Pty Ltd också driver en marknadsplats för partnersäljare. Det påverkar dig på ett sätt som är lätt att missa: även när du köper från en sådan säljare är ditt avtal med SEYMAYKA Pty Ltd, men det är säljaren som ansvarar för leveransen.
Butiken säger också själv att varorna köps direkt från butiker. Uppgiften står i returpolicyn, där den används som motivering för återlagringsavgiften. I ett stickprov på fem produkter ur butikens produktdata bar samtliga taggar med ordet "Dropshipping" i namnet. Vår tolkning är att varorna ofta inte ligger i SEYMAYKAs eget lager utan skickas från någon annan, men det är en tolkning och inget butiken säger rakt ut.
Även äktheten är värd en närmare titt. Butikens frågor och svar tar upp den under två olika frågor. Under den ena står att alla produkter garanteras vara äkta, utan att det sägs vem som garanterar det. Under den andra står att det är återförsäljarna som garanterar att varorna är äkta. Någon äkthetsgaranti från SEYMAYKA står inte i avtalsvillkoren. Returpolicyn tar dessutom bara emot returer där äkthetsetiketten sitter kvar, så klipp inte bort den förrän du är säker på att du vill behålla varan.
Vilka märken och produkter säljer SEYMAYKA?
Butiken uppger att den har fler än 350 märken inom kläder, skor, accessoarer och skönhet, och i butikens produktdata fanns 25 001 publicerade produkter fördelade på 325 kollektioner. Presentationssidan anger i stället fler än 300 designermärken och nämner Prada, Gucci, Dolce & Gabbana, Dior och Alexander McQueen.
Menyn delas i dam och herr, med kläder, skor, väskor och accessoarer under båda ingångarna. Bland märkena i menyn finns Gucci, Prada, Valentino, Fendi och Dsquared2, men också Tommy Hilfiger, EA7, Adidas och New Balance. Sortimentet spänner alltså från lyxmärken till sport- och vardagsmärken. I vårt stickprov på fem produkter fanns Calvin Klein Jeans, Levi's, Met och solglasögon från Carrera.
Reapriser, nyhetsbrev och permanenta erbjudanden
Produkterna visas med ett ordinarie pris och ett lägre reapris bredvid, tillsammans med en procentsats som anger hur mycket du sparar. Vi återger inte de procentsatserna. De ordinarie priserna har vi inte kunnat stämma av mot det lägsta priset de senaste 30 dagarna, och utan den avstämningen går det inte att säga om det ordinarie priset faktiskt har tagits ut. Jämför hellre det pris du betalar med vad samma vara kostar hos andra återförsäljare.
Nyhetsbrevet lovar specialerbjudanden och gåvor, men ingen procentsats. Någon publicerad gräns för fri frakt hittade vi inte heller. Butikens frågor och svar nämner en gemensam fraktavgift över en viss tröskel, men tröskeln anges inte. Något lojalitetsprogram eller någon studentrabatt hittade vi inte på de sidor vi läste, vilket inte är detsamma som att de säkert saknas.
Det enda stående erbjudandet vi kan peka på är alltså butikens reapriser i sig. Tänk då på att returpolicyn undantar gåvor och kampanjvaror från retur. Fråga kundtjänst före köpet om varan du tittar på räknas som kampanjvara, eftersom det avgör om du kan lämna tillbaka den.
Frakt och leverans till Sverige
SEYMAYKA skickar med FedEx, UPS och DHL Express. Fraktkostnaden beror på land och ordervärde och räknas fram i kassan, och någon prislista finns inte publicerad. Vad frakten till Sverige kostar har vi därför inte kunnat se.
Leveranstiderna skiljer sig mellan butikens egna sidor. Fraktpolicyn anger för leveranser inom EU, räknat från att ordern skickats, 4 till 8 arbetsdagar med post, 3 till 5 med standardfrakt och 2 till 3 med express. Ordrar som betalas direkt ska enligt samma policy skickas inom 24 till 48 timmar, och ordrar hanteras måndag till fredag klockan 9 till 18 centraleuropeisk tid. Frågor och svar anger i stället 1 till 3 arbetsdagar till Europa, och en banner på startsidan utlovar expressfrakt på 3 till 7 arbetsdagar. Räkna med det längre spannet.
Produktsidorna säger att du importerar varorna direkt från Italien. Någon avsändningsadress har vi inte sett, och om varje order faktiskt skickas därifrån har vi inte kunnat kontrollera. Returpolicyn anger att returer går till en adress i Italien eller i Sverige och att du ska fråga butiken först. Butiken levererar inte till postboxar, så ange en gatuadress.
Moms och tull: det som inte går att avgöra i förväg
Om momsen ger SEYMAYKA två olika besked. Fraktpolicyn säger att momsen redan ingår i priset för kunder i EU. Produktsidorna säger i stället att momsen räknas fram i kassan. Vilken beskrivning som stämmer för en svensk order har vi inte kunnat kontrollera utan att gå igenom kassan.
Om tullen pekar butikens egna sidor i samma riktning. Fraktpolicyn säger att ingen skatt eller tull krävs vid leverans för ordrar inom EU, och leveranssidan och produktsidorna säger också att det inte blir någon tull inom EU. Men samma stycke i fraktpolicyn säger direkt efteråt att du själv ansvarar för skatt och tull, och de två meningarna går inte ihop. Retursidan nämner dessutom en fast tullavgift på 27 euro när en retur skickas från ett land utanför EU, utan att förklara närmare när den tas ut. Något EU-momsnummer, OSS-nummer eller IOSS-nummer hittade vi inte på villkorssidan, integritetspolicyn, presentationssidan eller kontaktsidan.
Vårt råd är att titta på totalsumman i kassan innan du betalar och spara en skärmbild av den, så att du kan visa vad som utlovades om det senare dyker upp en avgift vid leveransen.
Returer, ångerrätt och avbeställning
Returfristen är 14 dagar från att du tagit emot varan. Varan ska vara oanvänd och otvättad, med alla etiketter, äkthetsetiketten och originalförpackningen kvar. Du betalar returfrakten själv, och returen måste gå med UPS, DHL eller FedEx. Vanlig post godtas inte. Den ursprungliga frakten betalas inte tillbaka.
Sedan kommer avdragen, och här motsäger butiken sig själv. Återlagringsavgiften anges på två olika sätt: både returpolicyn och retursidan i sidfoten säger att returer kan belastas med en återlagringsavgift, men returpolicyn anger 20 procent och retursidan 4 procent. Båda motiverar avgiften med att varorna köps direkt från butiker. Produktsidorna nämner dessutom en möjlig fast returavgift på 30 USD per vara, i samma stycke som säger att alla returer hanteras av tullen i Italien. Vilken av avgifterna som tillämpas i praktiken har vi inte kunnat ta reda på. Därtill dras tullkostnader och kortavgifter av, liksom den fasta tullavgiften på 27 euro när returen skickas från ett land utanför EU, och ordrar under 150 USD kan enligt butiken få extra avgifter.
Returpolicyn erbjuder tre alternativ: byte till annan storlek eller färg, en rabattkod på hela köpesumman eller pengarna tillbaka utan fraktkostnaden. Vem som väljer mellan dem framgår inte. Pengarna ska enligt returpolicyn betalas tillbaka inom 10 dagar efter kvalitetskontroll, och för kortbetalningar inom 7 arbetsdagar efter att returen kommit fram. Retursidan anger 2 till 3 dagar för PayPal. Returadressen ligger i Italien eller i Sverige, och du ska fråga butiken innan du skickar.
Jämför med vad svensk lag säger. Enligt lagen om distansavtal (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt, och säljaren ska betala tillbaka inom 14 dagar med samma betalsätt som du använde, om du inte uttryckligen går med på något annat. En rabattkod kan alltså inte tvingas på dig. Säljaren får bara kräva ersättning för de direkta returkostnaderna, för en extra leveranskostnad om du själv valt ett dyrare leveranssätt och för värdeminskning, och en återlagringsavgift passar inte in bland dem. Villkoren anger däremot inget lagval och inget domstolsforum. Australisk konsumentlag nämns bara en gång, i en ansvarsbegränsning. Om svensk lag går att göra gällande mot ett australiskt bolag har vi därför inte kunnat avgöra.
Vill du ångra dig innan ordern skickats är fönstret kort. Avbeställning är gratis inom 12 timmar. Därefter kostar den 25 USD, och när ordern väl är packad går den inte att avbeställa alls. Villkoren säger dessutom att en behandlad order inte kan avbeställas utan måste returneras, och då gäller avgifterna ovan.
Fel på varan: fyra dagar enligt butiken, tre år enligt svensk lag
Någon egen garanti eller tillverkargaranti per produkttyp hittade vi inte publicerad hos SEYMAYKA. Är varan felaktig eller skadad ska du enligt returpolicyn och retursidan anmäla det med foton senast 4 dagar efter att du tagit emot den. Öppna paketet direkt, fotografera varan och etiketterna och hör av dig inom fristen.
Fyradagarsfristen är mycket kortare än vad svensk lag kräver. Enligt konsumentköplagen (2022:260) ansvarar säljaren för fel som visar sig inom tre år, och fel som visar sig inom två år antas ha funnits redan vid leveransen. En reklamation inom två månader från att du märkt felet är alltid i tid, och avtalsvillkor som är sämre för konsumenten än lagen gäller inte. Samma förbehåll som ovan gäller här: villkoren saknar lagval, och hur en tvist med bolaget skulle bedömas uttalar vi oss inte om.
Betalmetoder och valuta
På startsidan visar SEYMAYKA ikoner för American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL/Wero, Mastercard, Shop Pay, UnionPay och Visa. Frågor och svar nämner dessutom PayPal och Delta/Visa Electron. Delbetalning via Shop Pay Installments erbjuds inte. Klarna och Swish fanns inte bland ikonerna, och kassan har vi inte öppnat, så om de finns där vet vi inte.
Priserna visas i amerikanska dollar på sajten, och någon valutaväljare hittade vi inte. Butikens frågor och svar säger dock att valutan avgörs av leveranslandet och visas i kassan, och att ordern debiteras i USD om den lokala valutan saknas. Vilken valuta en svensk order faktiskt debiteras i har vi inte sett, eftersom vi inte öppnat kassan. Debiteras ordern i USD beror beloppet som dras från ditt konto på hur din bank räknar om dollarbeloppet. Tänk också på att kortavgifter enligt retursidan dras av vid en återbetalning, så en retur kan ge tillbaka mindre än du betalade även bortsett från återlagringsavgiften.
Vad säger andra kunder om SEYMAYKA?
På Trustpilot hade SEYMAYKA den 9 oktober 2026 betyget 2,9 av 5, baserat på 162 omdömen. Fördelningen är delad i två läger: 49 procent av omdömena ger fem stjärnor och 42 procent en stjärna. Klagomålen handlar om returer som inte blir återbetalade, leveranser som aldrig kommer fram och en kundtjänst som inte svarar. Bolaget svarar inte på de negativa omdömena.
Omdömen från andra källor har vi inte kunnat jämföra med. Men klagomålen pekar mot samma punkter som villkoren: returer, avgifter och leverans. Det är där du ska vara noggrann innan du beställer, särskilt när det gäller dyrare designervaror.
Vanliga frågor om SEYMAYKA
Vem står bakom SEYMAYKA?
Avtalspart är SEYMAYKA Pty Ltd, ett australiskt bolag med ABN 24 657 971 465 och adress i Melbourne. Bolagets ABN har varit aktivt sedan den 11 mars 2022. Bolaget driver också en marknadsplats för partnersäljare, och köper du från en sådan säljare är avtalet fortfarande med SEYMAYKA, medan säljaren ansvarar för leveransen.
Är varorna hos SEYMAYKA äkta?
Butikens frågor och svar säger både att alla produkter garanteras vara äkta och att det är återförsäljarna som garanterar det. Någon äkthetsgaranti från SEYMAYKA står inte i avtalsvillkoren. Spara äkthetsetiketten, eftersom butiken bara tar emot returer där den sitter kvar.
Hur lång är leveranstiden till Sverige?
Fraktpolicyn anger för EU 4 till 8 arbetsdagar med post, 3 till 5 med standardfrakt och 2 till 3 med express, räknat från att ordern skickats. Andra sidor i butiken anger 1 till 3 arbetsdagar till Europa och expressfrakt på 3 till 7 arbetsdagar. Produktsidorna säger att du importerar varorna direkt från Italien, men någon avsändningsadress har vi inte sett och om varje order faktiskt skickas därifrån har vi inte kunnat kontrollera. Räkna med det längre spannet.
Har SEYMAYKA fri frakt?
Vi hittade ingen publicerad gräns för fri frakt. Butikens frågor och svar nämner en gemensam fraktavgift över en viss tröskel, men inte hur hög tröskeln är. Fraktkostnaden beror på land och ordervärde och visas först i kassan.
Kan det tillkomma tull eller importmoms?
Butikens besked går delvis isär. Fraktpolicyn säger att ingen skatt eller tull krävs vid leverans för ordrar inom EU, och leveranssidan och produktsidorna säger också att det inte blir någon tull inom EU. Samma stycke i fraktpolicyn säger dock också att du själv ansvarar för skatt och tull. Om momsen säger fraktpolicyn att den ingår för kunder i EU, medan produktsidorna säger att den räknas fram i kassan. Kontrollera totalsumman innan du betalar.
Vad kostar det att returnera en vara?
Du betalar returfrakten med UPS, DHL eller FedEx och får inte tillbaka den ursprungliga frakten. Därtill kan butiken ta ut en återlagringsavgift, som enligt returpolicyn är 20 procent och enligt retursidan 4 procent. Produktsidorna nämner dessutom en möjlig fast returavgift på 30 USD per vara, kopplad till att returer hanteras av tullen i Italien. Tullkostnader och kortavgifter dras också av, och ordrar under 150 USD kan få extra avgifter.
Måste jag godta en rabattkod i stället för pengarna tillbaka?
Returpolicyn erbjuder byte, en rabattkod på hela köpesumman eller pengarna tillbaka, men säger inte vem som väljer. Enligt den svenska lagen om distansavtal ska återbetalning ske med samma betalsätt om du inte uttryckligen går med på något annat. Be alltså om pengarna tillbaka om det är vad du vill ha. Om svensk lag går att göra gällande mot bolaget har vi inte kunnat avgöra.
Hur lång tid har jag på mig att anmäla ett fel?
Enligt SEYMAYKA ska fel och skador anmälas med foton senast 4 dagar efter att du tagit emot varan. Svensk konsumentköplag ger säljaren ansvar för fel som visar sig inom tre år och säger att en reklamation inom två månader från att felet märktes alltid är i tid. Villkoren anger dock inget lagval, och om svensk lag går att göra gällande mot bolaget har vi inte kunnat avgöra. Anmäl därför helst inom butikens egen frist.
Kan jag avbeställa en order hos SEYMAYKA?
Ja, gratis inom 12 timmar. Efter det kostar en avbeställning 25 USD, och när ordern väl är packad går den inte att avbeställa alls. Då återstår bara en retur, med de avgifter som hör till den.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos SEYMAYKA?
Ingen av dem fanns bland betalikonerna på startsidan, och kassan har vi inte öppnat. De betalsätt butiken visar är kort från American Express, Mastercard, Visa och UnionPay samt Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact och iDEAL/Wero. Frågor och svar nämner även PayPal. Delbetalning via Shop Pay Installments erbjuds inte.
Kontakta SEYMAYKA
SEYMAYKA nås via seymayka.com. Kundtjänst når du på [email protected], som står både i fraktpolicyn och i integritetspolicyn. Fraktpolicyn anger också telefonnumret +61 481 960 967, som är ett australiskt nummer. Ordrar hanteras måndag till fredag klockan 9 till 18 centraleuropeisk tid. Bolaget bakom butiken är SEYMAYKA Pty Ltd, ABN 24 657 971 465, med adressen Exchange Tower, Level 1, 530 Little Collins St, Melbourne VIC 3000, Australien. Inför en retur ska du kontakta butiken först för att få rätt returadress, som enligt returpolicyn ligger i Italien eller i Sverige.
Letar du efter fler ställen att köpa designermärken på? Se också The Luxury Closet rabattkoder för lyxvaror från Dubai, och Otticanet rabattkoder för designerglasögon från Italien.