Det här är The Luxury Closet
The Luxury Closet är en plattform i Dubai där begagnade lyxvaror säljs på konsignation, främst väskor, klockor, smycken, kläder, skor och accessoarer. Sverige finns bland länderna butiken levererar till, men köpet skiljer sig på flera avgörande punkter från att handla i en svensk eller europeisk webbutik: du debiteras i dollar, svensk moms och tull betalas när paketet kommer fram och returfönstret är tre dagar. Här går vi igenom vad butiken själv skriver om frakt, returer, äkthet och betalning, och vad det betyder för dig som beställer från Sverige.
Vilken butik gäller för svenska kunder?
Det finns ingen separat svensk butik. The Luxury Closet säljer genom en och samma globala butik, och på leverans- och retursidan står det att varorna skickas från Dubai i Förenade Arabemiraten. Sverige finns med i butikens lista över länder den skickar till, tillsammans med bland annat Danmark, Finland, Norge, Tyskland och Frankrike.
Leverans- och retursidan skiljer mellan kunder i Gulfstaterna (GCC) och övriga världen, som i tabellen kallas Rest of the World. Sverige hör till den senare gruppen, och det är de villkoren som gäller för en svensk beställning. Skillnaden är inte en detalj: för Gulfstaterna ingår tull och skatter i priset, för övriga världen gör de det inte.
Det här är utgångspunkten för allt som följer. Eftersom varan skickas från ett land utanför EU gäller importregler när den kommer till Sverige, och det är du som köpare, inte butiken, som betalar momsen och en eventuell tull vid förtullningen.
Vad är The Luxury Closet och var kommer butiken ifrån?
The Luxury Closet grundades 2012 enligt butikens egen presentationssida, och startsidan bär samma årtal. Grundare och vd är Kunal Kapoor. Enligt presentationssidan började verksamheten med att en Hermès Birkin såldes. App Store-sidan och företagsdatabasen Tracxn anger 2011 som grundandeår, men vi följer butikens egen uppgift.
Bolaget har finansierats med riskkapital i flera rundor. I september 2018 tog det in 8,7 miljoner dollar med MEVP som ledande investerare, och i juni 2021 tog det in 14 miljoner dollar med GMP Investments som ledande investerare. Tracxn anger det totala kapitalet till 47,6 miljoner dollar.
Presentationssidan anger mer än 2,4 miljoner köpare, fler än 1 000 designers i sortimentet, över 2 500 nya varor i veckan och mer än 390 000 sålda produkter. Det är butikens egna siffror. Hur många länder butiken säljer till anges däremot olika på olika ställen, på butikens egen sida, i App Store och i pressen, så vi återger ingen siffra för det.
Vad säljer The Luxury Closet?
Sortimentet består av begagnade lyxvaror, främst väskor, klockor, smycken, kläder, skor och accessoarer. Butiken beskriver sig som en tjänst som för samman säljare, så kallade konsignatörer, med köpare, och verksamheten bygger på konsignation. Konsignation innebär att en säljare lämnar in varan och att den säljs genom plattformen för säljarens räkning.
Skicket graderas i fyra steg: Pristine, Excellent, Good och Fair. Läs graderingen innan du jämför priser, eftersom två exemplar av samma modell inte är jämförbara om de ligger på olika nivåer. En väska i skicket Fair och en i Pristine är i praktiken olika köp, även om namnet på produktsidan är detsamma.
Äkthetskontroll och livstids äkthetsgaranti
För en butik som säljer begagnade lyxvaror är äktheten den avgörande frågan, och här är The Luxury Closet tydlig. Butiken lämnar en äkthetsgaranti på livstid. I ett blogginlägg från 8 maj 2025 skriver butiken att om en vara den sålt någon gång bevisas vara en förfalskning får köparen full återbetalning eller kan returnera varan, utan frågor.
Äktheten kontrolleras enligt presentationssidan internt, av fler än 15 experter. Det är alltså butikens egna medarbetare som gör bedömningen.
Äkthetsgarantin är däremot något annat än en garanti mot fel. Vi hittade ingen publicerad funktions- eller felgaranti per produkttyp, till exempel för klockor, på de sidor vi kunde läsa. Säljaren är ett bolag utanför EU, och vi har inte sett något publicerat åtagande som motsvarar den svenska reklamationsrätten på tre år. Köper du en begagnad klocka är det alltså äktheten, inte funktionen, som butiken uttryckligen garanterar.
Permanenta rabatter, krediter och rabattkoder
Vi hittade ingen nyhetsbrevsrabatt, ingen studentrabatt och inget lojalitetsprogram med en publicerad siffra hos The Luxury Closet. Butikens sida med vanliga frågor gick inte att läsa när vi granskade butiken, så var försiktig med sidor som anger en fast procentsats för något av detta.
På leverans- och retursidan anges frakten som inkluderad i priset för Rest of the World, alltså för leveranser till Sverige, utan någon beloppsgräns. Sidan som förklarar hur tjänsten fungerar anger däremot fri frakt först för beställningar över 1 000 USD. Det är den enda stående förmån vi har hittat, men butikens egna sidor säger alltså inte samma sak om den. Vi går igenom förbehållen under frakt nedan.
Returvillkoren nämner två former av rabatter: TLC Promo Credits, alltså krediter hos butiken, och vouchers. Belopp och villkor för dem publiceras inte på de sidor vi har läst. En sak framgår dock tydligt: varken krediter eller vouchers ingår i återbetalningen om du returnerar varan. Har du betalat en del av köpet med en kredit eller en voucher får du alltså inte tillbaka den delen vid en retur. Använd dem därför på en vara du är säker på att behålla.
Eftersom köpet debiteras i dollar och moms och tull tillkommer vid ankomsten är det totalpriset i kronor som avgör om ett köp är ett fynd, inte priset på produktsidan. Räkna in importkostnaderna innan du jämför med vad samma modell kostar hos en svensk återförsäljare.
Frakt och leverans från Dubai
Alla varor skickas från Dubai. Leveranssidan anger att leveransen i vissa fall, till exempel till länder utanför Mellanöstern, kan ta upp till två eller tre veckor. Sverige ligger utanför Mellanöstern, så planera efter det. Tillsammans med returfönstret, som räknas från leveransen, betyder det att du kan vänta i veckor på en vara som du sedan har tre dagar på dig att begära retur av.
Frakten står som inkluderad i priset för Rest of the World i butikens fraktabell. Här säger butiken dock inte samma sak överallt: sidan som förklarar hur tjänsten fungerar anger fri frakt först för beställningar över 1 000 USD. Ingen av sidorna är daterad, men leverans- och retursidan är den mer detaljerade av de två och anger ingen beloppsgräns. Kontrollera ändå att ingen fraktkostnad läggs till i kassan innan du betalar.
Leveranssidan anger inte vilket fraktbolag som skickar paketet. Om fraktbolaget tar ut någon egen avgift för att hantera förtullningen framgår inte heller av de sidor vi har kunnat läsa.
Moms och tull: det här tillkommer vid ankomsten
För kunder i Gulfstaterna skriver butiken att tull och skatter ingår i varans pris. För övriga världen står det något annat: tull och avgifter ska betalas vid förtullningen när varan når mottagarlandet. Momsen ingår alltså inte i priset för en svensk kund, och inte heller en eventuell tull.
Tullverket är tydligt på den punkten. Handlar du från ett land utanför EU betalar du alltid moms, och hur mycket tull du betalar beror på vilken typ av vara det är, vad den kostar och vilket land den skickas ifrån. Sedan 1 juli 2026 tas det enligt Tullverket dessutom ut en tullavgift för alla varor, oavsett värde. Vilken tullsats som gäller för en viss väska, klocka eller ett visst smycke har vi inte kunnat belägga, så kontrollera det hos Tullverket innan du beställer en dyr vara.
Hur stort påslaget kan bli illustreras av en recension på Trustpilot från 18 september 2026, där en köpare i Italien skriver att hen betalade omkring 70 euro i avgifter på ett par skor för cirka 170 euro. Det är ett enskilt exempel från ett annat EU-land, och beloppet beror på varutyp och värde, men det visar att importkostnaden inte är en avrundningsfråga.
Två saker gör momsen och tullen extra viktiga att räkna med. Priset debiteras i dollar, så beloppet i kronor följer växelkursen. Och tull och skatter som du har betalat vid ankomsten återbetalas inte av butiken om du returnerar varan.
Returer: tre dagar från leverans
Butikens returpolicy heter 3-Day Return Policy, och namnet säger det mesta. En returbegäran måste göras inom tre dagar från att du tagit emot leveransen, och bara om varan är returnerbar. Vissa varor omfattas inte alls: på produktsidan står det då No returns on this item. Titta efter den märkningen innan du beställer.
Butiken skriver att den ansvarar för att hämta returen och att återbetalningen behandlas inom sju arbetsdagar efter att varan kommit fram och godkänts i kvalitetskontrollen. Det står däremot inte uttryckligen att hämtningen är kostnadsfri för kunder i Rest of the World.
Från återbetalningen dras en returavgift på 5 USD plus moms per vara för Rest of the World. Återbetalningen omfattar bara varans värde och inte fraktkostnader, TLC Promo Credits, vouchers, tull och skatter, återlagringsavgift (Restocking Fee) eller andra lokala skatter som köparen har betalat. Hur stor återlagringsavgiften är har vi inte hittat någon uppgift om. Pengarna går tillbaka till det ursprungliga betalsättet, vilket enligt butiken kan ta 7 till 14 arbetsdagar för kort och 3 till 5 arbetsdagar för banköverföring.
Jämför det med vad du är van vid. Hos en webbutik inom EU har du normalt fjorton dagars ångerrätt. The Luxury Closet ger i sin returpolicy tre dagar räknat från leverans, med undantag för vissa varor, en avgift per vara och utan återbetalning av den moms och tull du redan har betalat. Om svensk konsumentlag skulle kunna åberopas mot ett bolag i Förenade Arabemiraten uttalar vi oss inte om. Utgå från butikens egna villkor när du bestämmer dig.
Betalmetoder och valuta
Leverans- och retursidan anger betalsätten för Rest of the World som kort och PayPal. Enligt samma sida omvandlas alla internationella köp till amerikanska dollar, och du debiteras som standard i USD. Betalar du med ett svenskt kort beror det belopp som dras i kronor därför på växelkursen när köpet genomförs.
Sidan som förklarar hur tjänsten fungerar nämner fler alternativ: en pay-and-reserve-plan, delbetalning, banköverföring, betal- och kreditkort samt PayPal. Den sidan är inte daterad och avser inte Sverige specifikt, och villkoren för Pay and Reserve gick inte att läsa när vi granskade butiken. Räkna därför inte med att alla alternativ finns för en svensk beställning.
Klarna förekommer på Klarnas amerikanska butikssida för The Luxury Closet, men det säger inget om Sverige, och vi har inte kunnat belägga att Klarna erbjuds svenska kunder. Vi hittade ingen uppgift om Swish på butikens sidor.
Vem står bakom köpet?
Enligt butikens integritetspolicy är personuppgiftsansvarig Tradelux General Trading LLC, med adress i Al Quoz Industrial Area 3 i Dubai. Samma bolag står som utvecklare av The Luxury Closets app i App Store. Presentationssidan anger en adress i samma område, R-10 i Q East Mall i Al Quoz 3, med samma postbox.
Vem som formellt är säljare i det enskilda köpet, The Luxury Closet eller den konsignatör som lämnat in varan, ska framgå av köpvillkoren. De nuvarande villkoren gick inte att läsa när vi granskade butiken, så den frågan lämnar vi öppen.
De äldre villkor som finns kvar på webbplatsen gällde fram till 14 juni 2017. De angav att avtalet styrdes av Förenade Arabemiratens lagar och att sajten ägdes av The Luxury Closet Inc på Tortola, Brittiska Jungfruöarna. Tradelux LLC förekom bara som mottagare av varor som säljare lämnade in. Om samma lagval gäller i dag har vi inte kunnat verifiera. Vi hittade heller inget organisationsnummer, ingen handelslicens och inget momsregistreringsnummer på de sidor vi kunde läsa.
Det här är ingen varning mot butiken, men det är en skillnad att känna till. Bolaget bakom butiken finns enligt integritetspolicyn i Förenade Arabemiraten, och de enda villkor vi har kunnat läsa hänvisar till emiratisk lag. Det skiljer sig från att handla hos en svensk eller EU-etablerad återförsäljare, och skillnaden väger tyngre ju dyrare varan är.
Vanliga frågor om The Luxury Closet
Levererar The Luxury Closet till Sverige?
Ja. Sverige finns i butikens lista över länder den skickar till. Det finns ingen separat svensk butik, utan varorna skickas från Dubai i Förenade Arabemiraten genom samma globala butik som betjänar resten av världen. För Sverige gäller villkoren för Rest of the World på butikens leverans- och retursida.
Måste jag betala moms och tull när jag handlar från The Luxury Closet?
Ja, räkna med det. Butiken skriver att tull och skatter ingår i priset bara för kunder i Gulfstaterna, och att de för övriga världen betalas vid förtullningen när varan når mottagarlandet. Enligt Tullverket betalar du alltid moms när du handlar från ett land utanför EU, och sedan 1 juli 2026 tas en tullavgift ut för alla varor oavsett värde. Hur mycket tull du betalar beror på varutyp, pris och avsändarland.
Hur lång tid tar leveransen och vad kostar frakten?
Butiken anger att leveransen i vissa fall, till exempel till länder utanför Mellanöstern, kan ta upp till två eller tre veckor. Frakten står som inkluderad i priset för Rest of the World på leverans- och retursidan, utan beloppsgräns, men en annan av butikens egna sidor anger fri frakt först för beställningar över 1 000 USD. Kontrollera fraktraden i kassan innan du betalar.
Hur lång returrätt har The Luxury Closet?
Tre dagar räknat från att du tagit emot leveransen. Returbegäran måste göras inom den tiden, och bara om varan är returnerbar. Varor som är märkta No returns on this item på produktsidan kan inte returneras alls. Det är betydligt kortare än de fjorton dagars ångerrätt du är van vid från webbutiker inom EU.
Vad får jag tillbaka om jag returnerar en vara?
Varans värde, minus en returavgift på 5 USD plus moms per vara. Frakt, TLC Promo Credits, vouchers, tull och skatter, återlagringsavgift och andra lokala skatter återbetalas inte. Återbetalningen behandlas inom sju arbetsdagar efter att varan kommit fram och klarat kvalitetskontrollen och går till det ursprungliga betalsättet, vilket enligt butiken kan ta 7 till 14 arbetsdagar för kort och 3 till 5 arbetsdagar för banköverföring.
Är varorna hos The Luxury Closet äkta?
Butiken lämnar en äkthetsgaranti på livstid, och äktheten kontrolleras enligt presentationssidan internt av fler än 15 experter. I ett blogginlägg från maj 2025 skriver butiken att en vara som bevisas vara förfalskad ger full återbetalning eller retur, utan frågor. Garantin gäller äktheten, och vi hittade ingen publicerad funktionsgaranti för till exempel klockor.
Vilka betalsätt kan jag använda från Sverige?
För Rest of the World anger butiken kort och PayPal, och köpet debiteras som standard i amerikanska dollar. En annan av butikens sidor nämner även banköverföring, delbetalning och en pay-and-reserve-plan, men den avser inte Sverige specifikt. Klarna har vi inte kunnat belägga för svenska kunder, och vi hittade ingen uppgift om Swish.
Gäller svensk ångerrätt och reklamationsrätt hos The Luxury Closet?
Det kan vi inte lova. Bolaget bakom butiken finns enligt integritetspolicyn i Förenade Arabemiraten, butikens returpolicy ger tre dagar från leverans, och de enda villkor vi har kunnat läsa, som gällde fram till 2017, angav att Förenade Arabemiratens lagar styr avtalet. De nuvarande villkoren gick inte att läsa. Utgå från butikens egna regler och räkna inte med den ångerrätt och reklamationsrätt du har hos en svensk butik.
Har The Luxury Closet nyhetsbrevsrabatt eller studentrabatt?
Vi hittade ingen nyhetsbrevsrabatt, ingen studentrabatt och inget lojalitetsprogram med en publicerad siffra på butikens sidor. Returvillkoren nämner krediter hos butiken, TLC Promo Credits, och vouchers, men utan belopp eller villkor. Tänk på att sådana krediter och vouchers inte ingår i återbetalningen om du returnerar varan.
Vem driver The Luxury Closet?
The Luxury Closet grundades 2012 enligt butiken själv, och grundare och vd är Kunal Kapoor. Bolaget bakom är enligt integritetspolicyn Tradelux General Trading LLC i Al Quoz i Dubai. Verksamheten har finansierats med riskkapital, bland annat 8,7 miljoner dollar 2018 och 14 miljoner dollar 2021.
Kontakta The Luxury Closet
The Luxury Closet nås via theluxurycloset.com och via butikens app i App Store. Bolaget bakom är enligt integritetspolicyn Tradelux General Trading LLC, Shop R-10 Alphabeta Q East, Plot No. 256-0, Al Quoz Industrial Area 3, PO Box 502626, Dubai, Förenade Arabemiraten, med telefonnummer +971 4 247 2985. Presentationssidan anger i stället adressen R-10, Q East Mall, Al Quoz 3, PO Box 502626, Dubai, och ett telefonnummer med landsnummer +1: +1 646 568 9815. Butikens kontaktsida gick inte att läsa när vi granskade butiken, så e-postadress och öppettider för kundtjänsten återger vi inte.
Vill du hellre köpa väskor och accessoarer nya? Se också Michael Kors rabattkoder för designerväskor och Bagasi rabattkoder för handsydda läderväskor.