Det här är Monkey Mum
Monkey Mum är ett tjeckiskt märke vars kärna är sänggrindar, och som i dag också säljer säkerhetsgrindar, lekhage, barnstolar och barnkläder till 18 länder. För svenska kunder finns en egen butik på svenska med priser i kronor, men avtalet ingås med ett bolag i Prag och flera av villkoren är skrivna för Tjeckien. Här går vi igenom vad treårsgarantin faktiskt omfattar, vad en retur kostar, vad som saknas i fraktinformationen och vad den stående utförsäljningen innehåller.
Vad är Monkey Mum och vem står bakom?
Märket grundades av Lucie Janauer, som enligt en intervju som butiken återpublicerat på sin blogg startade efter att hennes son ramlat ur sängen. De första grindarna kom till Tjeckien i juli 2020, enligt en annan artikel på samma blogg. Bolaget bakom märket är äldre än så: det registrerades 1 november 2018 under namnet Rodina Association, s.r.o. och bytte namn till Monkey Mum s.r.o. 9 april 2021. Lucie Janauer är verkställande direktör sedan 6 november 2020, enligt det tjeckiska handelsregistret.
Enligt samma register äger Lucie Janauer sammanlagt 75 procent av bolaget. Resten fördelas mellan en privatperson och bolaget Cubist Holdings s.r.o. med 10,9 procent vardera, samt Eskalator, s.r.o. med 3,2 procent. Monkey Mum är inte börsnoterat. De artiklar butiken återpublicerat nämner externa investerare vid namn, men ingen av dem står direkt som ägare i registret.
Läs gärna siffror i butikens egna texter med viss försiktighet. En återpublicerad artikel anger omsättningen till 23 miljoner kronor 2022 och mer än 33 miljoner kronor 2023, men sidan är en svensk maskinöversättning av en tjeckisk text, och med stor sannolikhet avses tjeckiska kronor, inte svenska. Vi har inte stämt av siffrorna mot bolagets årsredovisning. En annan artikel säger att märket säljer i åtta länder, medan butiken i dag levererar till 18. Startsidan kallar Monkey Mum "Marknadsledaren inom säker sömn" och talar om "Hundratusentals sålda exemplar". Inget av de påståendena har vi kunnat belägga.
Sänggrindar i sex modeller och resten av sortimentet
Sänggrindarna, som butiken kallar sängskydd, säljs i sex modeller: Premium, Popular, Smart (en 2 i 1-modell), Economy, Short och Flip. Därtill finns en resesänggrind och reservdelar. Sängskyddet Premium 80 cm kostade 1 179 kronor i den svenska butiken när vi gick igenom den.
Utöver sänggrindarna säljer Monkey Mum säkerhetsgrindar till dörrar och trappor med tillhörande förlängningar, en lekhage, barnstolar i modellerna Simple, Comfort och Grow samt en resestol, ryggsäckar till barnvagnen och barnkläder som softshelloveraller, jackor, byxor och muslin. Säkerhetsgrindarna kostade från 620 kronor och lekhagen 2 441 kronor. Totalt har butiken 303 publicerade produkter fördelade på 35 samlingar. Priserna ovan är de som visades när vi tittade och kan ha ändrats.
Passar grinden din säng? Montering, certifiering och omdömen
Innan du beställer en sänggrind är det värt att veta om den går att montera på just din säng. Ett av klagomålen på Trustpilot gäller ett monteringssystem som inte passade kundens säng, och Monkey Mum rekommenderar själva i sina svar att man skickar en bild på sängen till supporten innan man beställer. Det rådet är värt att följa, eftersom en retur vid ånger går till Prag på din egen bekostnad.
Omdömena är få. På Trustpilot hade Monkey Mum när vi tittade 2,9 av 5 baserat på 11 omdömen, där 64 procent gav betyget 1. Klagomålen handlar om sen avsändning, support som inte svarat och passformen. Bolaget tog över profilen i september 2024. På butikens egen produktsida har Premium betyget 5,0 baserat på 4 recensioner. Inget av underlagen är tillräckligt stort för att säga särskilt mycket åt något håll.
Om säkerhetsmärkningen: produktsidan för Premium anger CE och EN71, som butiken själv beskriver som den europeiska standarden för leksakers säkerhet. Det är alltså en leksaksstandard som butiken hänvisar till för sina sänggrindar. För lekhagen anges bara "EN a ASTM", utan något standardnummer. Vi har inte hittat någon källa utöver butikens egen text om vilka standarder produkterna uppfyller, och vi har inte kunnat kontrollera vilken standard som är den tillämpliga för sänggrindar. Vill du veta mer är det en fråga att ställa till supporten innan du köper.
Den svenska butiken: kronor, moms och tull
Monkey Mum är en och samma webbutik för alla 18 leveransländer, med euro som grundvaluta. Svenska kunder har en egen språkversion på monkeymum.com/sv-se/, där Sverige och svenska kronor är valda i landsväljaren och priserna visas i kronor. Den engelska startsidan visar i stället priser i euro. Vi har inte kunnat kontrollera om svenska besökare skickas vidare till den svenska versionen automatiskt, så titta efter valutan innan du lägger något i varukorgen och byt till Sverige i landsväljaren om det behövs.
Villkoren anger att priserna inkluderar mervärdesskatt och alla relaterade avgifter. Produktsidorna säger inget om moms, och vilket lands moms som ligger i kronpriset har vi inte kunnat reda ut. För dig som köpare är det väsentliga att momsen enligt villkoren redan är inräknad i priset.
Säljaren och returadressen finns i Prag, alltså inom EU, och Tullverket skriver att du inom EU inte betalar någon tull eller moms. Varifrån paketen faktiskt skickas har Monkey Mum däremot inte publicerat. I ett svar på Trustpilot skrev bolaget att en order innehöll produkter från flera lager, utan att säga var lagren ligger.
Utförsäljning, nyhetsbrev och andra rabatter
Den förmån som står kvar över tid är samlingen Utförsäljning i den svenska butiken. Där ligger främst sänggrindar som öppnats eller packats upp, sålda till lägre pris. När vi gick igenom samlingen innehöll den 11 produkter, och fem av dem var slutsålda. Som exempel kostade en öppnad Premium i ljusgrått från 762 kronor, mot 1 179 kronor för en ny. I samlingen fanns också en öppnad Short för 298 kronor, som dock var slutsåld. Räkna därför inte med att en viss modell finns kvar.
Det finns en viktig hake. Öppnade varor och utförsäljningsvaror omfattas inte av den förlängda garantin på 36 månader, som annars gäller för nya Premium och Popular. Du köper alltså utan butikens extra garantiåtagande. Den lagstadgade reklamationsrätten är en annan sak än garantin, och vi beskriver den under garantin längre ned.
Nyhetsbrevet lovar ingen rabatt. Anmälningsrutan på den svenska startsidan erbjuder bara nyheter, råd och tips till din e-post, och någon välkomstrabatt har vi inte hittat publicerad. Vi har inte heller hittat någon publicerad gräns för fri frakt, något lojalitetsprogram, någon studentrabatt eller något stående erbjudande av typen köp tre, betala för två.
Kampanjer förekommer, men de är tidsbegränsade. När vi gick igenom butiken marknadsförde startsidan en höstrea i en banderoll. Sådana kampanjer räknar vi inte som stående förmåner, och vi återger inte kampanjens procentsats eftersom vi inte vet vilket pris den jämförs mot.
Frakt och leverans till Sverige
Monkey Mum levererar till Sverige, som finns med bland butikens 18 leveransländer. Mer än så går inte att säga i förväg. Fraktpolicyn på den svenska versionen består bara av rubriken "Leverans" utan någon text, och den engelska versionen innehåller bara de tjeckiska orden "Doprava a platba", som betyder frakt och betalning. Fraktpolicyn på den tjeckiska domänen är lika tom.
Vi har därför inte hittat någon publicerad fraktkostnad, leveranstid, transportör eller gräns för fri frakt för Sverige. Kostnaden får du se först i kassan, och den gick vi inte igenom. Villkoren hjälper inte heller: i den engelska versionen står det att uppgifterna om frakt och förpackning bara gäller inom Tjeckien, och i den svenska översättningen har Tjeckien bytts mot Sverige, utan att någon uppgift om frakt till Sverige har tillkommit. Räkna in frakten i totalen innan du jämför priset med en svensk butik.
Beställer du flera olika produkter kan de komma från olika lager, och bolaget har själva skrivit att en blandad order kan fördröjas av det. Bland omdömena på Trustpilot finns också klagomål på sen avsändning.
Garantin gäller bara två grindmodeller
Produktsidan för sängskyddet Premium visar märket "3 års garanti och auktoriserad service". Villkoren är snävare än märket. Den förlängda garantin på 36 månader gäller bara sänggrindarna Premium och Popular, bara produkter köpta från och med 1 februari 2026 och bara nya produkter. Den gäller inte öppnade produkter eller utförsäljningsvaror. Den täcker tillverknings- och materialfel vid normal användning, men inte slitage, felaktig användning, felaktig montering eller ändringar av produkten.
Övriga sänggrindar, som Smart, Economy, Short och Flip, faller därmed utanför, och för säkerhetsgrindar, lekhage, barnstolar, ryggsäckar och kläder finns ingen förlängd garanti publicerad. Där gäller villkorens allmänna felansvar, som enligt villkoren sträcker sig 24 månader från mottagandet.
I Sverige är det konsumentköplagen som avgör, inte garantin. Enligt 4 kap. 14 § svarar säljaren för fel som fanns vid avlämnandet och som visar sig inom tre år, och enligt 4 kap. 17 § ska ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits från början, om inte något annat visas. Villkoren väljer visserligen tjeckisk lag, men enligt EU:s Rom I-förordning får ett lagval inte beröva en konsument det tvingande skydd som gäller där konsumenten bor, när säljaren riktar sin verksamhet till det landet. En butik på svenska med priser i kronor talar för att Monkey Mum gör det. Det är vår läsning av regelverket, inte en juridisk bedömning av ett enskilt fall.
Ska du reklamera ska du enligt Monkey Mum alltid kontakta dem innan du skickar något. Bolaget betalar frakten om du använder deras transporttjänst. Väljer du ett eget fraktsätt ersätts högst det belopp som deras egen frakt skulle ha kostat.
Ångerrätt och returer till Prag
Du har 14 dagars ångerrätt räknat från att du tagit emot beställningen, vilket är lagens minimum. Returen går till Monkey Mums adress Pod Stupni 1567/11, 101 00 Praha 10 Vršovice, Tjeckien, och vid ångerrätt betalar du själv returfrakten. Bolaget rekommenderar transportörerna PPL, DHL, DPD och GLS. Ett ångerformulär finns som PDF.
Varan får inte ha använts. Är den skadad eller har den tappat i värde kan Monkey Mum enligt villkoren kräva ersättning och dra av den från återbetalningen. Har du öppnat en grind ska den packas om enligt bolagets instruktion innan den skickas tillbaka. Eftersom returen går utomlands och på din bekostnad är det ännu ett skäl att stämma av passformen med supporten innan du beställer.
Hur snabbt pengarna kommer tillbaka beskrivs olika i två av Monkey Mums egna dokument. Retursidan säger att beloppet betalas tillbaka inom 14 dagar efter att paketets innehåll kontrollerats. Villkoren säger i stället inom 30 dagar, och att säljaren inte står för köparens fraktkostnader eller andra extra kostnader. Distansavtalslagen säger att näringsidkaren ska betala tillbaka det konsumenten har betalat senast 14 dagar efter att meddelandet om ånger kom fram, men att återbetalningen får vänta tills varan är tillbaka eller har skickats. Vi konstaterar att villkorens 30 dagar och undantaget för fraktkostnader skiljer sig från lagtexten. Ångrar du ett köp kan det vara bra att hänvisa både till retursidans 14 dagar och till distansavtalslagen.
Betalmetoder
Sidfoten i den svenska butiken visar ikoner för American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, MB WAY, PayPal, Shop Pay, Union Pay och Visa. Swish finns inte bland ikonerna. Ikonerna visar vad butiken stöder i stort, inte nödvändigtvis vad en svensk kund får välja mellan i kassan.
Villkoren räknar upp delvis andra betalsätt: postförskott, banköverföring till ett konto hos Fio banka, GoPay och kort. Butikens tekniska uppgifter anger kortmärkena Visa, Maestro, Mastercard, American Express och UnionPay, och att delbetalning via Shop Pay inte erbjuds. Villkoren är daterade 1 januari 2023 men ändrades senast 30 april 2026, och listan där stämmer fortfarande inte överens med ikonerna i sidfoten. Vilka metoder som faktiskt visas i kassan för en svensk kund, och om Klarna fungerar för svenska köpare, har vi inte kunnat kontrollera.
Avtalspart, lagval och tvistlösning
Du handlar av Monkey Mum s.r.o., ett tjeckiskt bolag med begränsat ansvar, med organisationsnummer (IČO) 07597851 och momsnummer CZ07597851. Sätet är V Nových domcích 401/2, 102 00 Praha 10, och bolaget är registrerat vid Stadsdomstolen i Prag under nummer C 303804. Kontor och returer finns på Pod Stupni 1567/11 i Praha 10.
Enligt villkoren regleras avtalet av tjeckisk lag. Vad det betyder för dig som svensk konsument beskriver vi under garantin ovan. För tvistlösning utanför domstol hänvisar villkoren till den tjeckiska handelsinspektionen, ČOI, och till EU:s plattform för tvistlösning online. Den plattformen finns inte längre, eftersom EU-kommissionen lade ned den 20 juli 2025. Den delen av villkoren är alltså inaktuell.
Den svenska villkorstexten är en översättning, och det märks. I fraktklausulen har Tjeckien bytts mot Sverige, och i en återpublicerad artikel står det bara kronor där det med stor sannolikhet avses tjeckiska kronor. Läs därför siffror och landsnamn i butikens svenska texter med viss försiktighet, och jämför med den engelska versionen om något verkar konstigt.
Vanliga frågor om Monkey Mum
Levererar Monkey Mum till Sverige?
Ja. Sverige finns bland butikens 18 leveransländer, och det finns en svensk version av butiken med priser i kronor på monkeymum.com/sv-se/. Hamnar du på den engelska startsidan visas priserna i euro, så byt land i landsväljaren om det behövs.
Vad kostar frakten från Monkey Mum?
Det har vi inte kunnat ta reda på. Fraktpolicyn på den svenska versionen innehåller bara en rubrik, och varken kostnad, leveranstid, transportör eller gräns för fri frakt är publicerad för Sverige. Kostnaden visas först i kassan, så räkna in den innan du jämför med andra butiker.
Blir det tull när jag beställer från Monkey Mum?
Säljaren och returadressen finns i Prag, inom EU, och enligt Tullverket betalar du ingen tull eller moms när du handlar inom EU. Monkey Mum har dock inte publicerat varifrån paketen skickas, bara att en order kan innehålla produkter från flera lager.
Hur lång garanti har en sänggrind från Monkey Mum?
Nya Premium och Popular köpta från och med 1 februari 2026 har en förlängd garanti på 36 månader mot tillverknings- och materialfel. Övriga produkter har enligt villkoren 24 månaders felansvar. Oavsett garantin svarar säljaren enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel som visar sig inom tre år.
Gäller garantin på produkter från utförsäljningen?
Inte den förlängda garantin. Villkoren undantar uttryckligen öppnade produkter och utförsäljningsvaror från 36-månadersgarantin. Reklamationsrätten enligt lag är en annan sak än garantin, men du köper utan butikens extra åtagande.
Vad kostar det att returnera en vara?
Ångrar du ett köp betalar du själv returfrakten till Prag. Ångerrätten gäller i 14 dagar från att du tagit emot beställningen, och varan får inte ha använts. Retursidan lovar pengarna tillbaka inom 14 dagar efter kontroll, medan villkoren anger 30 dagar.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Monkey Mum?
Klarna finns bland betalikonerna i den svenska butikens sidfot, men om metoden faktiskt erbjuds svenska kunder i kassan har vi inte kunnat kontrollera. Swish finns inte bland ikonerna.
Får man rabatt på Monkey Mums nyhetsbrev?
Vi har inte hittat någon publicerad rabatt för nyhetsbrevet. Anmälningsrutan lovar nyheter, råd och tips. Den stående förmån vi hittat är utförsäljningen av främst öppnade och uppackade sänggrindar.
Hur vet jag att sänggrinden passar min säng?
Monkey Mum rekommenderar själva att du skickar en bild på sängen till supporten innan du beställer. Ett av klagomålen på Trustpilot gäller just ett monteringssystem som inte passade sängen, och en retur vid ånger går till Tjeckien på din bekostnad.
Vilken säkerhetsstandard uppfyller Monkey Mums sänggrindar?
Produktsidan för Premium anger CE och EN71, som butiken själv beskriver som den europeiska standarden för leksakers säkerhet. Vi har inte hittat någon källa utöver butikens egen text, och vi har inte kunnat kontrollera vilken standard som är den tillämpliga för sänggrindar.
Kontakta Monkey Mum
Monkey Mum nås på e-post via [email protected] och på telefon +420 725 441 733. Enligt kontaktsidan har kundtjänsten öppet måndag till torsdag klockan 8 till 16 och fredag klockan 8 till 12. Numret är tjeckiskt, och någon uppgift om kundtjänst på svenska har vi inte hittat. Den svenska butiken finns på monkeymum.com/sv-se/. Säljare är Monkey Mum s.r.o., V Nových domcích 401/2, 102 00 Praha 10, Tjeckien, med organisationsnummer (IČO) 07597851. Returer skickas till Pod Stupni 1567/11, 101 00 Praha 10 Vršovice, Tjeckien, men kontakta alltid bolaget innan du skickar en reklamation. För tvistlösning utanför domstol hänvisar villkoren till den tjeckiska handelsinspektionen ČOI på adr.coi.cz.
Behöver du mer till de första åren än grindar och sängskydd? Se också Crescent Barnvagnar rabattkoder för barnvagnar och Lillen & Doris rabattkoder för barnkläder.