Det här är Albert
Albert är ingen webbutik utan ett svenskt abonnemang på digitala lärappar för barn, drivet av eEducation Albert AB i Göteborg. Familjen laddar ner apparna gratis och betalar sedan ett medlemskap som låser upp matematik, svenska, engelska, programmering och geografi. Priserna startar på 119 kr i månaden och den största nivån ger upp till fyra barnprofiler. Nya kunder får normalt en kostnadsfri provperiod, men längden varierar med aktuell kampanj och det är där de flesta missförstånden uppstår.
Vad Albert är och vem som står bakom tjänsten
Albert drivs av eEducation Albert AB, organisationsnummer 559020-9093, med säte i Göteborg. Bolaget registrerades 2015, är ett publikt aktiebolag och har enligt offentliga bolagsregister ett trettiotal anställda. På startsidan uppger Albert att över 1,2 miljoner familjer har använt tjänsten.
Det viktigaste att förstå är att du inte köper någon fysisk vara. Det finns inget sortiment, ingen frakt och ingen varuretur. Du betalar för åtkomst till ett antal appar under en bestämd period, och de villkor som spelar roll handlar om provperiod, pris per nivå, bindningstid, ångerrätt och uppsägning. Koncernen driver sajter i flera länder, men de priserna gäller inte här.
Appar, ämnen och åldrar som ingår i medlemskapet
Albert är inte en enda app utan en familj av appar som delar inloggning och medlemskap. Vilka du kommer åt beror på vald nivå, och åldersspannet går från förskolan upp till högstadiet.
- Albert Junior för ungefär 3 till 9 år, matematik och senare även svenska och engelska.
- Albert Teen för ungefär 10 till 16 år, matematik för mellanstadiet och högstadiet.
- Albert Code med programmering för ungefär 5 till 10 år.
- Albert GEO med geografi för ungefär 7 till 16 år.
- Jaramba med ABC och 123 för ungefär 2 till 5 år.
Enligt Alberts egen FAQ innehåller Albert Junior över 3 200 övningar med spelmoment mellan uppgifterna, medan Albert Teen anges innehålla över 4 800 övningar och cirka 270 animerade videolektioner. App Store-texten anger i stället över 4 000 övningar. Oavsett källa rör det sig om flera tusen övningar per app.
Medlemskapsnivåer och vad Albert kostar
Albert säljs i tre nivåer. Skillnaden handlar både om vilka ämnen och appar som ingår och om hur många barn som får använda kontot.
- BASIC, 119 kr per månad, 1 användare. Matematik i Albert Junior respektive Albert Teen samt ett månadsmail om barnets utveckling.
- STANDARD, 159 kr per månad, 1 användare. Lägger till svenska och engelska i Albert Junior, Albert Code, Albert GEO och aktivitetsrapporter.
- PLUS, 189 kr per månad, upp till 4 användare. Allt i STANDARD samt Jaramba med ABC och 123.
Betalar du per år blir det billigare. På prissidan anges att du kan spara upp till 30 procent med årlig betalning, och enligt in-app-köpen i App Store ligger årspriserna på 999 kr för Basic, 1 299 kr för Standard och 1 549 kr för Plus. Kontrollera alltid belopp och period i kassan innan du bekräftar.
Provperioden och vad som händer när den tar slut
Alla nya kunder får tillgång till en kostnadsfri provperiod. Albert skriver dock själva i sin FAQ att längden kan variera beroende på aktuella kampanjer, och i praktiken skiljer den sig kraftigt mellan kanaler. Mobiloperatören Tre har till exempel haft ett partnererbjudande där Albert testas gratis i tre månader med 30 procent rabatt därefter. Räkna alltså aldrig med ett fast antal dagar.
Provperioden övergår automatiskt till ett betalt abonnemang om den inte sägs upp. Enligt villkoren skickas en påminnelse via e-post en månad innan övergången när provperioden är längre än en månad, och vid kortare provperioder visas påminnelsen senast dagen innan under Mina sidor.
Det är också här Albert får mest kritik. Trustpilot-sidan för hejalbert.se ligger lågt, och det vanligaste klagomålet är att en provperiod övergått i ett helt årsabonnemang som debiterats i förskott. Läs därför i kassan om det som förnyas är en månad eller ett år.
Så använder du en Albert rabattkod eller ett kampanjerbjudande
De flesta erbjudanden på en abonnemangstjänst är kodlösa. Då räcker det att du går in via kampanjlänken, väljer nivå och registrerar dig, så ligger rabatten eller den förlängda provperioden redan i kassan. Finns det en kod är arbetsgången den vanliga.
- Kopiera koden på vår Albert-sida och fortsätt vidare till hejalbert.se.
- Välj medlemskapsnivå, alltså BASIC, STANDARD eller PLUS, och gå till betalsteget.
- Klistra in koden i fältet för rabattkod innan du bekräftar betalningen.
- Kontrollera att både beloppet och betalperioden ändras innan du slutför.
Tecknar du inne i appen via App Store eller Google Play hanteras köpet av appbutiken, och webbaserade kampanjkoder går då normalt inte att lösa in. Tänk också på att rabatt under en första period ofta återgår till ordinarie pris vid nästa förnyelse.
Permanenta förmåner du får utan rabattkod
Utöver tidsbegränsade kampanjer finns villkor som gäller löpande och fungerar som förmåner.
- Kostnadsfri provperiod för nya kunder, med längd som varierar med aktuell kampanj.
- Ingen bindningstid på något medlemskap, du kan säga upp när du vill.
- Reklamfritt i samtliga appar, inga annonser mellan övningarna.
- Upp till 30 procent lägre pris vid årlig betalning i stället för månadsbetalning.
- Upp till fyra barnprofiler i hushållet med PLUS-nivån.
- 14 dagars ångerrätt från den dag du godkände villkoren.
Uppsägning, bindningstid och ångerrätt
Alla medlemskap är utan bindningstid. Uppsägning görs i föräldraportalen: logga in på account.hejalbert.se, gå till Medlemskap och konto och välj Avsluta medlemskap. Därefter skickas ett bekräftelsemejl som är ditt kvitto. Uppsägningen måste enligt villkoren ske senast klockan 23:59 dagen före förnyelsedatumet, annars förlängs ett årsabonnemang automatiskt med ett år i taget.
Efter godkänd uppsägning behåller du tillgången resten av den betalda perioden, alltså 30 dagar för månadsabonnemang och 365 dagar för årsabonnemang. Har du tecknat inne i appen måste både ändring och uppsägning göras i appbutiken, inte på hejalbert.se, vilket är den vanligaste orsaken till att en uppsägning inte får effekt. Ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du godkände villkoren, och ångerblanketten skickas till [email protected].
Familjekonto: så många barn kan dela abonnemanget
Antalet användare är den tydligaste skillnaden mellan nivåerna. BASIC och STANDARD gäller en användare, medan PLUS ger upp till fyra användare i hushållet. Varje barn får en egen profil, så svårighetsgrad och framsteg hålls isär.
Det gör PLUS till det naturliga valet för syskonhushåll med spridd ålder. Ett barn i förskoleåldern kan använda Jaramba, ett mellanbarn Albert Junior och Albert Code, och en tonåring Albert Teen, allt inom samma medlemskap.
Pedagogik, läroplan och rapporter till föräldern
Innehållet uppges vara utvecklat av lärare, pedagoger och forskare och följa den svenska läroplanen. Det är en relevant skillnad mot internationella lärappar som översatts rakt av, eftersom progressionen då sällan matchar den årskurs barnet går i.
Upplägget varvar övning med belöning: spelmoment mellan övningarna i Albert Junior och animerade videolektioner i Albert Teen. Återkopplingen till föräldern skiljer sig mellan nivåerna. BASIC ger ett månadsmail om barnets utveckling, medan STANDARD och PLUS lägger till aktivitetsrapporter.
Enheter, teknik och begränsningar att känna till
Enligt Alberts FAQ fungerar apparna endast på mobil och surfplatta. De går inte att använda på dator, vilket är bra att veta om planen var att barnet skulle sitta vid en laptop. Apparna finns för iPhone, iPad och Android och laddas ner gratis, det är abonnemanget som är själva köpet.
Albert GEO är optimerad för enheter med Android 13 eller tidigare och finns inte på Google Play för Android 14 och senare. Betygen skiljer sig också mellan apparna: Albert Teen har på svenska App Store ett betyg kring 4,1 av 5 baserat på över 6 000 omdömen, medan Albert Code ligger betydligt lägre.
Betalning, presentkort och kontakt med kundservice
Betalning sker med betalkort, och kortuppgifterna hanteras krypterat av Stripe, certifierad som PCI Service Provider Level 1. Inloggning sker med e-postadress, och enligt integritetspolicyn samlar Albert inte in personnummer eller andra känsliga personuppgifter.
Det enda produktliknande som säljs är digitala presentkort på PLUS-medlemskap: 329 kr för 3 månader, 669 kr för 6 månader och 1 549 kr för 12 månader. Kundservice nås på [email protected] och svarar enligt egen uppgift inom 48 timmar på helgfria vardagar. Skolor och lärare hänvisas till [email protected] och dataskyddsfrågor till [email protected].
Vanliga frågor om Albert
Vad är Albert och vad ingår i abonnemanget?
Albert är en svensk digital lärtjänst för barn som säljs som ett medlemskap. Du laddar ner apparna gratis och betalar ett månads- eller årsabonnemang som låser upp innehållet. Beroende på nivå ingår matematik, svenska, engelska, programmering och geografi i Albert Junior, Albert Teen, Albert Code, Albert GEO och Jaramba.
Vad kostar Albert per månad?
BASIC kostar 119 kr per månad för en användare, STANDARD 159 kr per månad för en användare och PLUS 189 kr per månad för upp till fyra användare. Vid årsbetalning anges i App Store 999 kr för Basic, 1 299 kr för Standard och 1 549 kr för Plus.
Vad är skillnaden mellan BASIC, STANDARD och PLUS?
BASIC ger matematik i Albert Junior och Albert Teen plus ett månadsmail om barnets utveckling. STANDARD lägger till svenska och engelska i Albert Junior, Albert Code, Albert GEO och aktivitetsrapporter. PLUS innehåller allt i STANDARD samt Jaramba och fyra användarkonton.
Hur många barn kan använda samma Albert-abonnemang?
BASIC och STANDARD gäller en användare vardera, medan PLUS ger upp till fyra barnprofiler i hushållet med separat progression per barn. Villkoren antyder att fler profiler kan läggas till mot avgift.
Hur lång är den kostnadsfria provperioden?
Alla nya kunder får en kostnadsfri provperiod, men längden varierar med aktuell kampanj. Albert skriver själva i sin FAQ att provperioden kan variera beroende på aktuella kampanjer, och externa samarbeten har haft helt andra längder än webbens standarderbjudande. Kontrollera därför längden vid registreringen.
Dras pengar automatiskt när provperioden tar slut?
Ja. Provperioden övergår automatiskt till ett betalt abonnemang om den inte sägs upp innan den löper ut. Är provperioden längre än en månad ska en påminnelse skickas via e-post en månad innan övergången, och vid kortare provperioder visas påminnelsen senast dagen innan under Mina sidor.
Blir det månadsbetalning eller ett helt årsabonnemang efter provperioden?
Det beror på vilket erbjudande du tecknat och går inte att säga generellt. Villkoren beskriver att abonnemang som löper årsvis förlängs ett år i taget. Kontrollera därför vilken betalperiod som anges i kassan innan du registrerar dig.
Hur säger jag upp mitt Albert-abonnemang?
Logga in i föräldraportalen på account.hejalbert.se, gå till Medlemskap och konto och välj Avsluta medlemskap. Du får sedan ett bekräftelsemejl. Uppsägningen måste ske senast klockan 23:59 dagen före förnyelsedatumet för att nästa period inte ska debiteras.
Hur avslutar jag om jag tecknade abonnemanget inne i appen?
Har du tecknat via App Store eller Google Play hanteras prenumerationen av appbutiken. Både ändring och uppsägning måste då göras i respektive appbutik och inte på hejalbert.se.
Har Albert bindningstid, och får jag använda appen efter uppsägning?
Alla medlemskap är utan bindningstid. Efter uppsägning behåller du tillgången resten av den betalda perioden, alltså 30 dagar för månadsabonnemang och 365 dagar för årsabonnemang. Ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du godkände villkoren.
Vilka ämnen och åldrar täcker Albert?
Ämnena är matematik, svenska, engelska, programmering och geografi för barn i ungefär 2 till 16 år. Jaramba vänder sig till de yngsta, Albert Junior till ungefär 3 till 9 år, Albert Code till ungefär 5 till 10 år, Albert GEO till ungefär 7 till 16 år och Albert Teen till ungefär 10 till 16 år.
Fungerar Albert på dator, och finns det reklam i apparna?
Apparna fungerar enligt Alberts FAQ endast på mobil och surfplatta, inte på dator. Samtliga medlemskap är reklamfria. Albert GEO är dessutom optimerad för Android 13 eller tidigare och finns inte på Google Play för Android 14 och senare.
Hur fungerar Alberts presentkort?
Presentkorten gäller PLUS-medlemskap och kostar 329 kr för 3 månader, 669 kr för 6 månader och 1 549 kr för 12 månader. De är giltiga i ett år från inköpsdatum och levereras helt digitalt. Presentkort återbetalas inte.
Letar du efter fler alternativ till barnfamiljen kan du jämföra med Hey Kiddo rabattkoder för barnkläder, Leksaker Plus rabattkoder för leksaker och pyssel, samt Knattis rabattkoder för utrustning till de yngsta.