Urbanstar rabattkod

Urbanstar är en fysisk butik i Rom som funnits sedan 2002 och som också driver e-handel med sneakers och streetwear. Sortimentet är en blandning av etablerade märken och japanska nischmärken: Carhartt WIP, Frizmworks, Vans, Nike, Edwin, Beams Plus, South2 West8, MM6 Maison Margiela och Satisfy.

Butiken skickar till Sverige. Vad det kostar, och vilket fraktbolag som kommer, är svårare att svara på än man kan tro.

Nästan hela sortimentet saknar överstruket pris, och det är en pluspunkt

Vi läste 500 produkter ur butikens katalogfeed. Av 2 584 varianter hade 2 534, alltså 98,1 procent, inget jämförelsepris alls.

Fullprissortimentet utlovar med andra ord ingen rabatt över huvud taget. Det är ett hederligare läge än ett påhittat ankare, och det förtjänar att sägas rakt ut i en bransch där motsatsen är regel.

Där ankaret finns är nivåerna avgränsade, inte en formel

I reakollektionen bär samtliga 1 258 varianter ett värde, och kvoterna är inte samma tal. Fördelat per produkt av de 250 i kollektionen:

• 223 produkter ligger på exakt 50 procent
• 16 på 20 procent
• 8 på 40 procent
• en på 36 och en på 70 procent

Att femtio procent dominerar så kraftigt beror på att det är en pågående säsongsrea, inte på att ett tal räknats fram och klistrats på. Ankaret ligger dessutom i butikssystemets eget prisfält och renderas som överstruket listpris med procentmärkning.

Ett fel finns i materialet. En byxa har säljpris 154 euro och jämförelsepris 140 euro på alla fem storlekar, alltså ett ankare som ligger tio procent under det pris kunden faktiskt betalar. Butikssystemet ritar ingen överstrykning när ankaret är lägre, så felet syns inte för besökaren, men det står i prisfältet. Det är den enda av 500 lästa produkter där ankaret pekar åt fel håll.

Fyra sidor, fyra olika fraktbolag

Vi läste fyra ytor på butiken som alla beskriver frakten. De säger olika saker om vem som kör:

• Köpvillkoren: UPS.
• Fraktsidan: UPS eller InPost och Mondial Relay.
• Frågesidan: InPost och UPS.
• Villkorspopupen som ligger på varje sida: DHL, GLS eller SPRING.

Sidfotens märke säger bara UPS.

Och två olika gränser för fri frakt

Standardfrakt till Europa anges till tio euro i köpvillkoren och åtta till tio euro på fraktsidan.

Gränsen för fri frakt står som 200 euro på fraktsidan och i köpvillkoren, men som 300 euro i den villkorspopup som ligger i koden på varje sida.

Viktigare än vilken siffra som gäller är hur gränsen är villkorad. Fraktsidan knyter gratisfrakten till fraktbolagen InPost eller Mondial Relay, och butikens egen returtext räknar upp de länder där de bolagen är standard: Italien, Spanien, Portugal, Frankrike, Polen och Benelux.

Sverige står inte i den listan. Det är därför oklart om gränsen alls kan nås härifrån. Vi har inte gått in i kassan för att kontrollera det, så räkna inte med fri frakt utan läs fraktpriset i kassan innan du beställer.

Väljer du expressfrakt sätts priset först i kassan, och då finns enligt butiken ingen gratisgräns alls.

Sverige nämns aldrig vid namn

Frågesidan svarar på om de skickar över hela världen med att de skickar express till de flesta länder, och hänvisar till fraktsidan för den exakta listan.

Fraktsidan innehåller ingen landlista. Den delar in världen i Italien, Europa, USA, Storbritannien och övriga världen utan att räkna upp vilka länder som ingår.

Att butiken skickar till Sverige vilar alltså på att fraktsidan skriver om det europeiska Schengenområdet och på att returportalen är automatiserad för EU-länder, inte på en publicerad lista.

Leveranstiden till Europa uppges till 48 till 96 timmar på tre ytor och 48 till 72 timmar på en fjärde. Alla fyra räknar från att fraktbolaget hämtar paketet, inte från beställningen.

Ångerfristen står som två olika saker på samma sida

Returpolicyn skriver först om fjorton dagar från den dag du tar emot produkterna, och två stycken senare om samma frist uttryckt som fjorton arbetsdagar. Ordet samma syftar tillbaka på en frist som inte var arbetsdagar. Köpvillkoren skriver arbetsdagar redan i första stycket.

Butikens praktiska löfte överallt annars är femton dagar från leverans, och sidfotens märke säger samma sak.

Returbegäran kan tidigast läggas dagen efter leverans.

Returen kostar, men ursprungsfrakten får du tillbaka

Returkostnaden bär du själv. Retursidans tabell anger från tio euro för Europa, och beloppet dras direkt från återbetalningen.

Här kommer däremot en fördel som gäller just svenska köpare: butiken undantar bara de länder där InPost eller Mondial Relay är standard från att få tillbaka ursprungsfrakten, och Sverige hör inte dit. Vid full retur betalas alltså ursprungsfrakten tillbaka. Vid delretur får du den aldrig.

Storleksbyte är gratis men erbjuds bara inom Italien. Bor du utanför hänvisar butiken till att returnera, ta ut ett tillgodohavande och lägga en ny beställning.

Klipp inte av säkerhetsbrickan innan du bestämt dig

Det här är det villkor som kostar mest pengar i praktiken. Butiken förbehåller sig rätten att hålla inne tio procent av återbetalningen om säkerhetsbrickan är borttagen eller manipulerad, och den italienska formuleringen anger uttryckligen att avdraget görs även när kunden returnerar i tid.

Är skokartongen skadad kan avdraget bli tio till trettio procent, eftersom butiken räknar kartongen som en del av produkten.

Prova alltså plagget eller skon med brickan kvar, och behåll kartongen hel. Vi gör ingen bedömning av om klausulen håller mot konsumentlagstiftningen, men den påverkar vad du får tillbaka och förtjänar att stå tydligt.

Ohämtat paket kostar dubbelt

Efter andra leveransförsöket startar butiken en retur automatiskt, och lagerhållning plus returfrakt dras av från återbetalningen.

Vid utlämningsställe eller paketskåp ligger paketet kvar i sju dagar innan det går tillbaka, och returkostnaden bärs då av dig.

Har budet fotograferat en leverans tar butiken inget ansvar för paket som räknas som ej levererade eller stulna, utan hänvisar till reklamation hos fraktbolaget eller polisanmälan.

Inget svenskt språk, och inga priser i kronor

Butiken har fem språkversioner: italienska, engelska, franska, spanska och tyska. Svenska finns inte, och köp-, frakt- och returvillkoren är skrivna på italienska.

Det finns heller ingen valutaväljare. Köpvillkoren är tydliga med att priser, betalningar och fakturor är i euro, och hänvisar kunden till sin egen bank för växelkurser och avgifter.

Beloppet i kronor står alltså aldrig på sajten. Det bestäms av kortutgivarens kurs på köpdagen, plus eventuell valutaväxlingsavgift.

Sortimentets storlek stämmer inte med märket i sidfoten

Sidfoten på varje sida lovar över 5 000 produkter. Butikens egna produktsitemaps innehåller tillsammans 2 856 unika produktadresser.

Det är en mätning av sitemapen och inte av lagersaldot, så slutsålda eller avpublicerade varor kan påverka siffran. Men avståndet till 5 000 är stort.

Vem du handlar av

Säljaren är Urban Star S.A.S. med adress på Via Enrico Fermi i Rom, momsregistreringsnummer 07232811005. Bolagsformen motsvarar närmast ett svenskt kommanditbolag. Butiken skriver sitt namn omväxlande med och utan punkter i sina egna texter.

Samma adress är den fysiska butiken och utlämningsstället. Tre telefonnummer publiceras, ett till butiken och två till e-handelns kundtjänst, och kundtjänst nås även på e-post med svar inom två arbetsdagar enligt frågesidan.

Butiken skriver i köpvillkoren att den är auktoriserad återförsäljare för samtliga märken på sajten och garanterar äktheten. Det är butikens eget påstående, och vi har inte kontrollerat det mot något varumärke.

Vanliga frågor om Urbanstar

Skickar Urbanstar till Sverige?

Ja, butiken levererar till europeiska länder inom Schengen och returportalen är automatiserad för EU-länder. Sverige nämns dock aldrig vid namn på sajten, och den landlista frågesidan hänvisar till finns inte publicerad.

Vad kostar frakten, och finns fri frakt?

Standardfrakt anges till åtta till tio euro. Gratisgränsen står som 200 euro på två ytor och 300 i en tredje, och den är villkorad till fraktbolag vars länder inte inkluderar Sverige. Kontrollera priset i kassan.

I vilken valuta betalar jag?

I euro. Butiken har ingen valutaväljare, och kronbeloppet sätts av din kortutgivares växelkurs på köpdagen.

Finns sajten på svenska?

Nej. Fem språk finns: italienska, engelska, franska, spanska och tyska. Villkoren är skrivna på italienska.

Hur länge har jag på mig att ångra köpet?

Butiken lovar femton dagar från leverans på flera ytor. Villkorstexten är motstridig och anger på olika ställen fjorton dagar respektive fjorton arbetsdagar.

Vem betalar returen?

Du, från tio euro för Europa, och beloppet dras från återbetalningen. Ursprungsfrakten får du däremot tillbaka vid full retur, eftersom Sverige inte hör till de undantagna länderna.

Vad händer om jag klipper av säkerhetsbrickan?

Butiken förbehåller sig rätten att hålla inne tio procent av återbetalningen, även vid en retur i tid. Är skokartongen skadad kan avdraget bli tio till trettio procent.

Kan jag byta storlek?

Inte från Sverige. Byte är gratis men erbjuds bara inom Italien. Utanför hänvisar butiken till retur och ny beställning.

Fungerar rabattkoden på reavaror?

Normalt inte. Frågesidan säger att koder som regel inte kombineras med redan nedsatta varor, vilket riktar välkomstkoden mot fullprissortimentet.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?

Efter andra leveransförsöket startas en retur automatiskt, och lagerhållning plus returfrakt dras av från din återbetalning.

Kontakta Urbanstar

Butiken publicerar tre telefonnummer och en e-postadress till kundtjänst, med svar inom två arbetsdagar enligt frågesidan. Den fysiska butiken i Rom tar emot returer utan kostnad, vilket har praktisk betydelse bara om du befinner dig där.

Ska du handla rekommenderar vi att du läser fraktpriset i kassan innan du bestämmer dig, eftersom gratisgränsen troligen inte gäller Sverige, och att du provar varan med säkerhetsbrickan kvar.

Letar du efter fler rabatter på skor och kläder hittar du dem bland våra rabattkoder för herrmode.