Det här är Thor Athletics
Thor Athletics är ett nederländskt märke för styrketräning som främst är känt för sina lyftremmar, men som också säljer lyftbälten, knäskydd, handledsstöd och träningskläder. Butiken har en svensk adress, thorathletics.se, med svenskt gränssnitt, men bakom den står samma nederländska nätbutik som på thorathletics.nl, och priserna visas i euro. Här går vi igenom vad butiken själv skriver om frakt, returer, garanti och betalning, och var dess egna sidor säger olika saker. Det senare är det viktigaste att känna till innan du beställer härifrån.
Vad är Thor Athletics och var kommer butiken ifrån?
Enligt butikens om oss-sida föddes idén till Thor Athletics 2017, "in het hoge noorden van Nederland", alltså i norra Nederländerna. Vem som grundade märket och vem som äger det framgår inte av sidan, så det skriver vi inget om. Adressen i butikens villkor ligger i Heerde, som ligger i Gelderland i östra Nederländerna. Om bolaget har flyttat sedan starten har vi inte kunnat kontrollera.
På kontaktsidan anges bolaget som Thor Athletics med KvK-nummer 82220433 i det nederländska handelsregistret och momsnummer NL003654885B69. Vilken bolagsform det är framgår inte, och vi har inte läst uppgifterna direkt i handelsregistret. Enligt sökmotorernas utdrag från Decathlons säljarsidor anges samma KvK-nummer och samma adress i Heerde för säljaren Thor Athletics. Själva säljarsidan har vi inte kunnat öppna.
Den svenska och den nederländska adressen är samma Shopify-butik. Båda pekar på samma butiks-id, och den svenska sidan anger språket som svenska i en nederländsk butik. Det förklarar varför produktsidorna är på svenska medan frakt- och returpolicyn fortfarande är skrivna på nederländska.
Förväxla inte märket med motocrossmärket Thor, som säljer helt andra produkter. Sökresultaten blandar ofta ihop de två.
Vilka är Thor Athletics mest populära produktkategorier?
Märket profilerar sig hårt på lyftremmar och kallar sig självt "#1 lifting straps in NL & EU". Det är butikens eget påstående, och vi har inte kunnat kontrollera det mot någon oberoende källa. Den svenska butikens produktlista innehöll 37 produkter när vi gick igenom den.
Lyftremmarna kostar 17,95 till 19,95 euro, där den dyraste är en version i läder. Det finns även lyftremmar med extra grepp för 18,95 euro. Bland de övriga stöden finns handledsstöd på 60 centimeter för 19,95 euro, knäskydd på 7 millimeter för 39,95 euro och ett lyftbälte på 10 millimeter för 51,95 euro. Sortimentet omfattar också fotledsremmar för 19,95 euro och lyftgrepp för 23,95 euro.
Utöver utrustningen säljer butiken träningskläder, till exempel T-shirten Divinity för 22,95 euro, samt e-böcker för 4,95 till 9,95 euro och presentkort. Det finns färdiga paket som kostar upp till 116,82 euro, och på den nederländska startsidan finns en paketbyggare där du sätter ihop ett eget paket. Där erbjuds också personliga lyftremmar med eget tryck, så kallade co-branded remmar.
Enligt sökresultat från Decathlons webbplatser säljs märket dessutom via Decathlons marknadsplats i bland annat Nederländerna, Spanien, Tyskland och Polen.
Priser i euro, utan omräkning till kronor
Det här är den punkt som skiljer Thor Athletics mest från en svensk butik. Trots den svenska domänen visas alla priser i euro, även för en besökare i Sverige. Vi hittade ingen omräkning till kronor på produktsidorna. Ditt kort eller PayPal räknar om beloppet när du betalar, och din bank eller kortutgivare kan ta ut en avgift för valutaväxlingen. Slutpriset i kronor ser du alltså först på kontoutdraget, och det beror på växelkursen den dagen.
Vi hittade ingen uppgift på butikens sidor om att priserna uttryckligen inkluderar moms. Säljaren är nederländsk och leveransen sker inom EU, så någon tull ska inte tillkomma. Fraktpolicyn nämner moms och tull bara för länder utanför EU, med Storbritannien och USA som exempel.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Vi letade särskilt efter en stående förmån som gäller svenska kunder, som fri frakt över en gräns, en nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt eller ett lojalitetsprogram. Någon sådan förmån som vi med säkerhet kan säga gäller för en beställning till Sverige hittade vi inte.
Fri frakt finns, men uppgifterna om den går isär. Fraktpolicyn ger fri frakt från 50 euro bara i Nederländerna och Belgien. Toppbanderollen på den svenska butiken säger "Gratis frakt från €50" utan att nämna något land, men produktsidans fraktflik preciserar 50 euro för Nederländerna och Belgien och 75 euro för övriga EU. Fraktpolicyn nämner däremot ingen gräns för fri frakt utanför Nederländerna och Belgien. Om fri frakt gäller till Sverige, och i så fall från vilket belopp, ser du först i kassan.
Vi hittade ingen studentrabatt och inget lojalitetsprogram, och vi har inte kunnat bekräfta någon välkomstrabatt för den svenska versionen av butiken. Det som återstår är butikens aktuella kampanjer, som kommer och går.
Så använder du en rabattkod hos Thor Athletics
Lägg produkterna i varukorgen och gå vidare till kassan, där fältet för rabattkod finns. Klistra in koden och kontrollera att avdraget syns i ordersammanställningen innan du betalar. Eftersom fraktkostnaden till Sverige räknas fram först i kassan är det också där du ser om en kod, ett paket eller ett högre ordervärde lönar sig mest. Jämför gärna slutsumman med och utan kod innan du slutför köpet.
Frakt och leverans till Sverige
Fraktpolicyn anger leveranstider per land: 1 till 2 arbetsdagar till Nederländerna, 2 till 3 till Belgien, 3 till 4 till Tyskland och 6 till 8 arbetsdagar till övriga Europa. Sverige nämns inte särskilt, så räkna med nivån för övriga Europa.
En beställning som läggs före klockan 23.30 en vardag skickas samma dag, och beställningar som läggs under helgen skickas på måndagen. Produktsidan visar också en banderoll om att en beställning före 21.00 levereras nästa dag. Med tanke på leveranstiden för övriga Europa gäller det rimligen inte Sverige.
Fraktkostnaden till Sverige anges inte i förväg. Enligt policyn räknas den ut i kassan. Policyn nämner inget fraktbolag, men sidan visar PostNL:s logotyp. Varifrån paketen skickas står inte uttryckligen. Det går att välja till försäkrad frakt.
Returer: 30 dagar, men returfrakten betalar du
Enligt returpolicyn har du 30 dagar från mottagandet på dig att returnera eller byta en vara, och den svenska produktsidan säger detsamma. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Returen anmäls i en returportal, där returetiketten också skapas, så någon returadress står inte på policysidan.
Varan ska komma tillbaka oskadad och i fint skick. Du betalar själv returfrakten, och enligt policyn betalas den ursprungliga fraktkostnaden inte tillbaka. Butiken ansvarar inte för returpaket som försvinner på vägen, så spara kvittot från inlämningen. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt när returen har tagits emot och kontrollerats. Hur många dagar det tar anges inte.
Här finns en fallgrop. Enligt EU:s regler ska säljaren betala tillbaka den ursprungliga standardfrakten när du ångrar ett köp inom 14 dagar. Butikens policy säger motsatsen. Det är vår tolkning av reglerna, inte något som står på butikens sidor, men ångrar du ett köp inom 14 dagar har du alltså skäl att begära tillbaka även den ursprungliga frakten.
Produktsidan för lyftbältet lovar dessutom en "pengarna tillbaka-garanti" om du inte är nöjd. Någon tidsgräns för den anges inte, och returfrakten betalar du även då enligt returpolicyn.
Garanti och reklamation
Vi hittade ingen tidsbestämd garanti på butikens startsida, i villkoren eller på om oss-sidan. Enligt butikens FAQ skickar du vid ett misstänkt fel en beskrivning, gärna med foton, och butiken bedömer sedan varje fall för sig. Produkten behöver inte alltid skickas tillbaka.
Avtalet lyder under nederländsk lag enligt villkoren. EU:s regler ger minst två års reklamationsrätt, och som svensk konsument behåller du i regel det skydd som svensk konsumentköplag ger, alltså tre års reklamationsrätt. Det är en juridisk slutsats som inte står på butikens sidor. Fotografera felet och spara all korrespondens med kundtjänsten om något går sönder.
Betalmetoder
Villkoren och sidfoten listar American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, UnionPay och Visa. Flera av dem, som Bancontact och iDEAL, är främst till för belgiska och nederländska kunder. Vilka av metoderna kassan faktiskt visar för en svensk kund har vi inte kontrollerat, och det gäller även Klarna. Swish nämns inte någonstans på butikens sidor.
Eftersom köpet görs i euro lönar det sig att kontrollera vilket valutapåslag ditt kort eller ditt PayPal-konto har innan du betalar.
Vad tycker kunderna om Thor Athletics?
På Trustpilot har Thor Athletics betyget 4,9 av 5 från 320 recensioner, och 94 procent av dem ger fem stjärnor. Profilen har gjorts anspråk på av bolaget sedan maj 2021, och bolaget bjuder aktivt in sina kunder att lämna recensioner. Det är vanligt och inte fel i sig, men det betyder att betyget till stor del bygger på kunder som butiken själv har bett om ett omdöme.
Vanliga frågor om Thor Athletics
Är Thor Athletics en svensk butik?
Nej. Thor Athletics är ett nederländskt bolag med adress i Heerde. Den svenska adressen thorathletics.se är samma Shopify-butik som den nederländska, med svenskt gränssnitt. Priserna visas i euro, och frakt- och returpolicyn är skrivna på nederländska.
Levererar Thor Athletics till Sverige?
Ja, Sverige finns bland de länder butiken skickar till. Fraktpolicyn nämner inte Sverige särskilt, men leveranser till övriga Europa tar 6 till 8 arbetsdagar. Beställningar före 23.30 en vardag skickas samma dag. Erbjudandet om leverans nästa dag gäller rimligen inte Sverige.
Vad kostar frakten från Thor Athletics till Sverige?
Fraktkostnaden till Sverige anges inte i förväg, utan räknas ut i kassan. Butikens uppgifter om fri frakt går isär: fraktpolicyn ger fri frakt från 50 euro bara i Nederländerna och Belgien, medan produktsidan nämner fri frakt från 75 euro inom EU. Kontrollera vad som gäller i kassan innan du betalar.
Vilken valuta tar Thor Athletics betalt i?
Euro, även på den svenska butiken. Vi hittade ingen omräkning till kronor. Ditt kort eller PayPal räknar om beloppet, och banken kan ta ut en avgift för valutaväxlingen, så slutpriset i kronor varierar med växelkursen.
Måste jag betala tull när jag handlar från Thor Athletics?
Säljaren är nederländsk och leveransen sker inom EU, så någon tull ska inte tillkomma. Fraktpolicyn nämner moms och tull bara för länder utanför EU, till exempel Storbritannien och USA.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
Du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera eller byta, vilket är längre än lagens 14 dagar. Returen anmäls i butikens returportal, och varan ska komma tillbaka oskadad och i fint skick. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt när returen har kontrollerats.
Vem betalar returfrakten till Thor Athletics?
Det gör du. Enligt returpolicyn betalar kunden returfrakten, och den ursprungliga fraktkostnaden betalas inte tillbaka. Enligt EU:s regler ska säljaren dock betala tillbaka den ursprungliga standardfrakten om du ångrar köpet inom 14 dagar, så det kan vara värt att påpeka för kundtjänsten.
Har Thor Athletics garanti på lyftremmar och lyftbälten?
Vi hittade ingen tidsbestämd garanti på butikens sidor. Vid ett misstänkt fel skickar du en beskrivning och gärna foton, och butiken bedömer fallet. Som svensk konsument har du ändå reklamationsrätt enligt lag, och produktsidan för lyftbältet lovar en pengarna tillbaka-garanti utan angiven tidsgräns.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Thor Athletics?
Klarna finns med bland butikens betalmetoder, men vi har inte kontrollerat om kassan visar Klarna för en svensk kund. Swish nämns inte på butikens sidor. Kort från bland annat Visa, Mastercard och American Express samt PayPal, Apple Pay och Google Pay finns också med i listan.
Vad tycker kunderna om Thor Athletics?
På Trustpilot har butiken 4,9 av 5 från 320 recensioner, och 94 procent ger fem stjärnor. Bolaget bjuder aktivt in kunder att recensera, vilket är bra att känna till när du läser betyget.
Kontakta Thor Athletics
Thor Athletics kundtjänst nås via e-post till [email protected]. Kontaktsidan anger inget telefonnummer och ingen gatuadress, men villkoren anger Kavelweg 16, 8181 SX Heerde i Nederländerna som kontaktadress för produktsäkerhet. Bolagets KvK-nummer är 82220433 och momsnumret NL003654885B69. Returer anmäls via butikens returportal, så skicka inget paket utan att först ha skapat en retur där. Spara orderbekräftelsen och all korrespondens om du skulle behöva reklamera.
Vill du jämföra med fler butiker för träning? Se också Muscle House rabattkoder för träning och Divina rabattkoder för träningskläder.