Det här är Relode
Relode är ett svenskt träningsklädesmärke som säljer kläder och tillbehör till både dam och herr. Sortimentet täcker allt från tights, sport-bh och shorts till hoodies, jackor och accessoarer som lyftbälten och knäskydd. Nedan går vi igenom sortimentet, medlemsprogrammet Athlete Club, fraktvillkoren och returreglerna, inklusive ett villkor om varans skick som är värt att läsa innan du skickar tillbaka något.
Vad är Relode och var kommer varumärket ifrån?
Relode är ett svenskt varumärke inom träningskläder som driver webbutiken relode.se, med en separat butik för den europeiska marknaden. Bolaget bakom är RELODE AB med momsregistreringsnummer SE559003314701, och kundtjänst nås på [email protected]. Verksamheten är renodlad e-handel, vilket märks på hur villkoren är utformade: returportal, fasta returavgifter och tydliga tidsfrister i stället för butiksbaserade lösningar.
Till skillnad från de stora internationella sportkedjorna är Relode ett eget märke snarare än en återförsäljare. Det innebär att sortimentet är sammanhållet i passform och materialval, och att storlekarna är konsekventa mellan plagg på ett sätt som sällan gäller i en multimärkesbutik. Det gör i sin tur att ett fritt storleksbyte är mer värt här, eftersom rätt storlek i ett plagg oftast betyder rätt storlek i nästa.
Vilka är Relodes mest populära produktkategorier?
Damsortimentet är det bredaste och omfattar tights, joggers, shorts, sport-bh, linnen, långärmat, t-shirts, sweatshirts och jackor. Herrsortimentet följer samma logik med joggers, shorts, t-shirts, långärmat, hoodies och jackor. Utöver kläderna finns en tillbehörsavdelning med sportsolglasögon, väskor, kepsar, shakers, lyftbälten, knäskydd och strumpor.
Tillbehören säger något om vem butiken riktar sig till. Lyftbälten och knäskydd är utrustning för styrketräning med tyngre vikter, inte generella träningsaccessoarer, och de återkommer sällan i sortimentet hos märken som främst gör löparkläder. Handlar du för gymträning är det alltså en butik där både kläder och utrustning finns på samma ställe.
Permanenta rabatter och Athlete Club
Relodes stående förmån är medlemsprogrammet Athlete Club, som ger 15 % rabatt på den andra ordern. Upplägget skiljer sig från den vanligare välkomstrabatten på första köpet: rabatten aktiveras först när du handlat en gång, vilket gör den mest värd för den som tänker återkomma. Går du in med avsikten att prova märket en gång ger den inget, men planerar du att fylla på garderoben är det den enskilt största besparingen.
Den andra stående förmånen är fri frakt över 800 kr vid standardleverans. Under den gränsen tillkommer en fraktavgift som visas i kassan. Eftersom ett par tights plus en sport-bh ofta hamnar nära gränsen är det värt att kontrollera summan innan du slutför köpet.
Så använder du en Relode rabattkod
Klicka på erbjudandet här på sidan, så kopieras koden och butiken öppnas i en ny flik. Lägg plaggen i varukorgen och gå till kassan. Klistra in koden i fältet för rabattkod och bekräfta att summan sjunker innan du väljer betalsätt. Kontrollera samtidigt om ordervärdet passerat 800 kr, eftersom fraktavgiften annars läggs på. Rabatter går sällan att kombinera med varandra, så jämför slutsumman om du har flera alternativ.
Passform och storleksval
Storlek är den vanligaste anledningen till returer på träningskläder, och särskilt på tights och sport-bh där passformen avgör om plagget fungerar. Relode hanterar det genom att erbjuda kostnadsfria storleksbyten, vilket är en direkt kostnadsbesparing jämfört med en vanlig retur där returavgiften på 69 kr dras.
Observera skillnaden mellan de två fallen. Byte till en annan storlek av samma plagg är kostnadsfritt. Byte till en annan modell eller en annan färg erbjuds däremot inte, utan då behöver du göra en vanlig retur och lägga en ny order, med returavgiften som följd. Vill du prova en annan färg är det alltså billigare att bestämma sig innan köpet än efter.
Frakt och leverans
Frakten är kostnadsfri på ordrar över 800 kr vid standardleverans, och under den gränsen tillkommer en avgift som anges i kassan innan köpet slutförs. Relode använder PostNord, UPS, Budbee och Instabox, och du väljer transportör och leveranssätt i kassan.
Hanteringstiden är snabb och beror på vilket fraktsätt du väljer. Ordrar som läggs före kl. 13 på vardagar skickas normalt samma dag med PostNord eller UPS, medan Budbee och Instabox kräver att ordern läggs före kl. 11. Den beräknade leveranstiden inom Sverige är 1 till 5 arbetsdagar, och butiken påpekar att det kan ta längre tid under reaperioder och andra högtryckstider. Tiderna är uppskattningar, inte garantier.
Returer, ångerrätt och byten
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Relode går utöver det och erbjuder 30 dagars öppet köp räknat från att ordern lades. Returen anmäls i butikens returportal, och returfrakten kostar 69 kr inom Sverige och 7 EUR utanför Sverige. Storleksbyten är som nämnts kostnadsfria, och ersättningsplagget skickas inom 2 arbetsdagar efter att bytet godkänts.
Läs skickvillkoret noga innan du returnerar. Varorna ska vara oanvända med etiketter kvar, otvättade och fria från lukt, fläckar, djurhår och skador. Uppfylls inte de kraven återbetalas enligt butikens villkor endast 30 % av produktpriset. Det är ett ovanligt strikt villkor och gör det viktigt att prova plaggen inomhus, på rena golv och utan att ta bort etiketterna, tills du bestämt dig. Har du husdjur hemma är djurhår den punkt som är lättast att missa.
Återbetalningen tar normalt cirka 10 arbetsdagar att behandla, plus 2 till 4 bankdagar innan pengarna syns på kontot.
Reklamation och konsumenträttigheter
Reklamation är något annat än ångerrätt och gäller när det är fel på varan, inte när du ändrat dig. Enligt konsumentköplagen ska ett fel reklameras inom skälig tid, och en anmälan inom två månader från upptäckten räknas alltid som inom skälig tid. Relode anger att reklamationsärenden bedöms inom 14 till 30 dagar. Vid en tvist som inte går att lösa direkt med butiken hänvisar Relode till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar ärendet kostnadsfritt.
Betalmetoder
Relode tar emot Klarna, kredit- och betalkort inklusive Mastercard, Visa och Maestro, samt Bancontact, Shopify Payments, iDEAL och Swish. Med Klarna kan du få varan först och betala efteråt, vilket är praktiskt när du beställer flera storlekar med avsikt att byta. Kom ihåg att pausa eller justera fakturan om du returnerar en del av ordern, så att förfallodatumet inte passeras medan returen behandlas.
Vanliga frågor om Relode
Vad ger medlemskapet Athlete Club?
Athlete Club ger 15 % rabatt på din andra order. Rabatten aktiveras alltså efter ditt första köp, vilket gör den mest värd om du planerar att handla mer än en gång.
När får jag fri frakt?
Fri frakt gäller på ordrar över 800 kr vid standardleverans. Under den gränsen tillkommer en fraktavgift som visas i kassan innan du slutför köpet.
Hur lång är returrätten?
Relode erbjuder 30 dagars öppet köp räknat från orderdatum, vilket är mer än de 14 dagars ångerrätt som lagen kräver. Returen anmäls i butikens returportal.
Vad kostar det att returnera?
Returfrakten kostar 69 kr inom Sverige och 7 EUR utanför Sverige. Byte till en annan storlek av samma plagg är däremot kostnadsfritt.
Kan jag byta till en annan färg eller modell?
Nej. Kostnadsfria byten gäller enbart storlek. Vill du ha en annan modell eller färg gör du en vanlig retur, med returavgift, och lägger en ny order.
Vilket skick måste varan vara i vid retur?
Oanvänd med etiketter kvar, otvättad och fri från lukt, fläckar, djurhår och skador. Uppfylls inte kraven återbetalas enligt villkoren endast 30 % av produktpriset, så prova plaggen försiktigt inomhus innan du bestämmer dig.
Hur snabbt skickas ordern?
Ordrar lagda före kl. 13 på vardagar skickas normalt samma dag med PostNord eller UPS. Väljer du Budbee eller Instabox behöver ordern läggas före kl. 11. Leveranstiden inom Sverige är 1 till 5 arbetsdagar.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Behandlingen tar normalt cirka 10 arbetsdagar, och därefter 2 till 4 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Vad gör jag om plagget är trasigt?
Då är det en reklamation och inte en retur. Anmäl felet till kundtjänst, gärna inom två månader från att du upptäckte det. Relode anger att ärendet bedöms inom 14 till 30 dagar, och vid tvist hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden.
Levererar Relode utanför Sverige?
Ja, butiken hanterar returer från utlandet till en avgift på 7 EUR och driver dessutom en separat butik för den europeiska marknaden.
Kontakta Relode
Kundtjänst nås via e-post på [email protected]. Bolaget bakom butiken är RELODE AB med momsregistreringsnummer SE559003314701. Webbplatsen är relode.se, och returer anmäls i returportalen på samma sajt.
Letar du efter mer träningskläder? Se också BEMITY Sportswear rabattkoder, APRÍ Sportswear rabattkoder och Framsport rabattkoder.