Kutts rabattkod

Kutts är en svensk nätbutik med professionella produkter för hår och skägg: trimmers, frisörsaxar, rakartiklar, skärhuvuden och reservdelar av samma typ som används i salong. Sortimentet är byggt kring fackvarumärken som Wahl, Jaguar, Moser och Oster, och butiken vänder sig lika mycket till frisörer och barberare som till privatpersoner som klipper hemma. Här samlar vi Kutts rabattkoder och erbjudanden, och går igenom de frakt-, retur- och servicevillkor som butiken själv publicerar.

Vad är Kutts och var kommer butiken ifrån?

Verksamheten startade 2010, men då under ett annat namn. På sin om oss-sida skriver butiken att 2010 startades butiken Rakathuvud som hade två viktiga mål, att leverera de absolut bästa maskinerna och verktygen för att sköta hår och skägg på ett bra sätt. Fyra år senare, 2014, ändrades butikens namn till Kutts, medan affärsidén enligt butiken själv låg kvar: riktigt bra produkter med den bästa kundservicen.

Bakom sajten står Kutts Barber AB, organisationsnummer 559233-6019, med adressen Ernst Torulfsgatan 15 c, 416 73 Göteborg. Någon butik att besöka finns inte. I hjälpcentret svarar Kutts rakt ut att de för tillfället inte har någon butik utan enbart finns på nätet. Där framgår också att de just nu endast kan leverera till adresser inom Sverige, vilket är värt att veta innan du lägger en order från utlandet.

Vilka är Kutts mest populära produktkategorier?

Menyn är uppbyggd efter verktyg snarare än efter varumärke, ungefär som i en fackhandel. De tunga kategorierna är frisörsaxar, uppdelade i högersaxar, vänstersaxar och effileringssaxar, samt trimmers uppdelade i hårtrimmers, skäggtrimmers och djurtrimmers. Till det kommer frisörknivar, rakborstar, rakhyvlar, rakknivar, rakblad, hårfönar och hårtorkar, locktänger, plattänger samt kammar och borstar.

Den andra halvan av sortimentet är sådant som yrkesfolk behöver fylla på: batterier, distanskammar, frisörkappor, hölster, laddare, reservdelar, skärhuvuden och produkter för underhåll och rengöring. Storleken på kategorierna varierar tydligt. Vid vår genomgång listade högersaxar 22 produkter, från en Kretzer frisörsax på 379 kr till en Kamiyu på 4 289 kr, medan hårtrimmers listade drygt trettio maskiner från Jaguar J-CUT Liner på 199 kr upp till Moser Kuno på 4 499 kr. Prisspannet inom en och samma kategori är alltså brett, och det är därför en rabattkod kan betyda mycket olika saker beroende på vad du lägger i korgen.

Djurtrimmers är en egen liten avdelning som är lätt att missa. Kutts beskriver den som att ta hand om pälsen på ditt husdjur så att den håller sig ren och fin, och de åtta produkterna täcker häst, hund, katt och ko med märken som Wahl, Tondeo och DeLaval. På rakningssidan är utbudet smalare men mer utpräglat: klassiska säkerhetshyvlar, rakborstar med grävlingshår och hållare, med butikens egen motivering att huden ska vara väl förberedd för det som komma skall.

Permanenta rabatter och välkomsterbjudande

Kutts har inget uttalat välkomsterbjudande med fast procentsats för nya kunder. Det som däremot ligger fast är två saker. Det första är fraktvillkoret: butiken tar 59 kr i frakt om du beställer för under 2 000 kr och bjuder på frakten om ordern överstiger 2 000 kr. Med tanke på prisnivån på en professionell sax eller en sladdlös klippmaskin passeras den gränsen av fler ordrar än man först tror.

Det andra är nyhetsbrevet. Kutts skriver att de i regel skickar 1-2 gånger i månaden, och att en fördel med att hålla ett öga på mailen är att de delar med sig av exklusiva erbjudanden och rabattkoder lite då och då. Någon fast startrabatt utlovas alltså inte, men koderna går ut den vägen. Avregistreringslänken ligger längst ned i utskicken, vilket butiken också påpekar själv.

Utöver det ligger en outlet uppe permanent, där Kutts uppmanar dig att göra klipp på några av deras bästsäljande produkter. Där finns både tillbehör och hela maskiner till nedsatt pris, från en handkräm för under femtiolappen till en professionell djurtrimmer. Samma logik gäller avdelningen med färdiga paket, som butiken satt ihop för de vanligast förekommande produkterna och prissatt under summan av delarna.

Så använder du en Kutts rabattkod

Koden läggs in i kassan, inte i kundvagnen och inte i något separat formulär innan du checkar ut. I hjälpcentret beskriver Kutts det kort som att du anger koden i kassan, så vänta med inlösen tills du fyllt i leveransuppgifterna. Kontrollera att ordersumman faktiskt ändras innan du betalar, eftersom betalningen därefter går vidare till Klarna eller PayPal och inte går att justera i efterhand.

Två saker är värda att tänka på. Ligger ordern nära 2 000 kr kan en procentrabatt tippa summan under fraktfrigränsen, och då tillkommer 59 kr. Räkna på totalen, inte bara på rabatten. Har du dessutom valt produkter ur outleten är de redan nedsatta, och i villkoren skriver Kutts att rabattkoder endast gäller på varor som inte redan är rabatterade. Leveransadressen kan enligt Kutts bara ändras innan köpet slutförs, så dubbelkolla den i samma steg som du lägger in koden.

Varumärkena i sortimentet: Wahl, Jaguar, Moser och Oster

Kutts är tydliga med att de bara säljer produkter som de vet är av högsta kvalitet och från kända varumärken. Märkena som lyfts fram med egna avdelningar i menyn är Wahl, Jaguar, Moser, Oster, Tondeo Solingen, Ermila, Gentlemen of Sweden och Beard Junk.

Om Wahl skriver butiken att Wahl har tillverkat trimmers och elektriska hårklippare sedan tidigt 1900-tal och är idag en av världens största tillverkare av trimmers. Jaguar beskrivs som ett märke som alltid har varit känt för sin höga kvalité och antalet patenter, som en av världens ledande tillverkare, och som flitigt används av professionella hårstylister med allt från borstar till lite större och tyngre maskiner. Moser och Oster återkommer framför allt bland klippmaskinerna, där Moser 1400 är den klassiker som butiken själv använder som referens.

På kvalitetssidan går Kutts in på varför yrkesmaskiner kostar mer. Motorerna i de trimmers de säljer är enligt butiken tillverkade för att vara igång hela dagar, år ut och år in, batterierna är kraftfullare och håller längre än vanliga, och skärhuvudena är tillverkade av 100% högkvalitativt rostfritt stål och handslipade för att varje huvud skall vara optimalt. Det är också det svar butiken ger på frågan varför man ska handla där i stället för i en billig elektronikkedja.

Färdiga paket, reservdelar och service

De färdiga paketen är en genväg för dig som ska börja klippa hemma. Vid vår genomgång fanns fyra paket. Ett av dem, Klipp hemma - Bättre, kostade 1 499 kr mot ordinarie 1 937 kr och innehöll en Jaguar CM2000, en Jaguar Pre Style Ergo i 5,5 tum samt en frisörkappa i 100% nylon. Ett annat kombinerar frisörsax, effileringssax och etui. Butikens egen motivering är att de satt ihop paketen för att underlätta för dig, för de vanligast förekommande produkterna.

Reservdelar och skärhuvuden är egna kategorier, vilket är ovanligare än man tror i den här branschen. Kutts svarar till och med på frågan om gamla Moser 1400 från 1970-talet passar nya blad, och konstaterar att ja det gör de faktiskt, det är samma fästen. Har bladet gått sönder efter ett fall hänvisar de till avdelningen med skärhuvuden i stället för till en ny maskin.

För trasiga maskiner finns en egen servicesida. Inom garantitiden ska du kunna intyga att du rengjort och oljat skäret regelbundet enligt instruktionsmanualen, inte tappat trimmern och inte tvättat den eller bladen i vatten. Är det uppfyllt får du en förbetald fraktsedel och slipper fraktkostnaden, maskinen går vidare till den svenska distributörens tekniker, och slår de fast att det är ett produktfel åtgärdas felet och trimmern returneras utan kostnad. Utanför garantin kostar en övergripande genomgång med rengöring 399 kr inklusive frakt tur och retur, och Kutts erbjuder även batteribyte och reparation av komponenter. Väljer du att inte låta maskinen åtgärdas faktureras du 399 kr för fraktkostnader och servicegenomgång, så det är värt att gå igenom skötselkraven först.

Skötselråden är konkreta och gratis att följa. Kutts vill att du tar loss bladet och rengör ordentligt från hår efter varje användning, både blad och maskin, och att du oljar in bladet lite då och då. Instruktionen för oljningen är att sätta igång maskinen, droppa tre droppar på tre olika ställen över kniven som rör sig och sedan låta trimmern gå i cirka 20 sekunder. Bladet är en slitdel som behöver bytas ibland även om du oljar det. Följer du det faller dessutom de vanligaste garantiinvändningarna bort.

Frakt och leverans

Frakten kostar 59 kr vid order under 2 000 kr och är gratis över 2 000 kr. Leveranstiden anger Kutts till att du i regel har varan inom 2-7 arbetsdagar. Har det gått mer än sju arbetsdagar utan att paketet dykt upp vill butiken att du hör av dig till supporten.

Leverans sker i första hand med DHL via DHL-ombud, och i vissa fall med PostNord eller vanlig post. I hjälpcentret nämns även Schenker bland transportörerna. Du får ett sms eller ett brev när paketet är redo att hämtas. En order kan delas upp i flera paket, så saknas något ska du först jämföra med följesedeln innan du anmäler en felaktighet. Låter du paketet gå i retur utan att hämta ut det kan det enligt butiken dröja upp till tre veckor innan du får tillbaka pengarna.

Kutts levererar bara inom Sverige. Det finns också en expresshantering, som butiken beskriver som att din order hamnar högst upp på deras prioriteringslista.

Returer, garanti och konsumenträttigheter

Du har full ångerrätt inom 14 dagar från det att varan mottagits. Ångerrätten gäller privatpersoner och omfattar enligt villkoren varken företagsköp eller ordrar under 400 kr. En viktig praktisk detalj: ingen retur godkänns utan att man meddelat Kutts, så börja med att kontakta supporten i stället för att skicka tillbaka paketet på eget bevåg. Faktura eller följesedel ska följa med returen.

Du får undersöka varan, men skadas originalförpackningen tar butiken ut 300 kr. Batterier och det Kutts kallar intimprodukter, alltså produkter som används på eller i kroppen som trimmers, blad, hyvlar och hårborstar, godkänns bara om originalförpackningen är oöppnad. Hårfönar räknas inte dit. Återbetalningen sker efter att returen kommit fram, inom max tio dagar, och fraktkostnaden återbetalas inte. Reklamerar du en felaktig vara står Kutts däremot för returfrakten. Synliga transportskador måste anmälas inom tio dagar.

Alla varor som säljs på webbplatsen omfattas av en garanti på ett år från tillverkaren. Notera samtidigt att bytesrätt på batterier saknas helt, vilket butiken säger rakt ut i hjälpcentret.

Betalmetoder

Kutts använder Klarna och PayPal för alla sina betalningar, och därigenom kan du betala med faktura, kort eller direktbetalning via din bank. Klarnafakturan skickas enligt butiken samtidigt som varorna lämnar lagret, inte redan vid beställningen. Vill du ha fakturan på papper hänvisar Kutts vidare till Klarnas egen kundtjänst. Uteblir orderbekräftelsen är första steget att titta i skräpposten och därefter höra av dig till supporten.

Vanliga frågor om Kutts

Vad kostar frakten hos Kutts?

Frakten kostar 59 kr om du beställer för under 2 000 kr. Beställer du för mer än 2 000 kr är frakten gratis. Fraktkostnaden återbetalas inte vid en ångerrättsretur, då får du tillbaka varans värde men inte frakten.

Hur lång är leveranstiden hos Kutts?

Kutts anger att du i regel har varan inom 2-7 arbetsdagar. Har du inte fått paketet inom sju arbetsdagar vill butiken att du kontaktar supporten. Leverans sker i första hand med DHL via DHL-ombud, i vissa fall med PostNord eller vanlig post.

Levererar Kutts utanför Sverige?

Nej. I hjälpcentret skriver butiken att de just nu endast kan leverera till adresser inom Sverige. Det finns alltså ingen leverans till Norge, Danmark eller Finland i dagsläget.

Har Kutts någon fysisk butik?

Nej. Kutts svarar att de för tillfället inte har någon butik utan enbart finns på nätet. Bolaget Kutts Barber AB har adress på Ernst Torulfsgatan 15 c i Göteborg, men det är en företagsadress och inte en butik att besöka.

Hur lång ångerrätt har jag hos Kutts?

Full ångerrätt gäller i 14 dagar från det att du tagit emot varan. Den gäller privatpersoner och omfattar inte företagsköp eller ordrar under 400 kr. Du måste meddela Kutts innan du skickar tillbaka något, annars godkänns inte returen, och faktura eller följesedel ska ligga med i paketet.

Kan jag returnera en trimmer som jag har öppnat?

Nej, inte om förpackningen är bruten. Trimmers räknas som intimprodukter hos Kutts, alltså produkter som används på eller i kroppen, och godkänns i retur bara med oöppnad originalförpackning. Detsamma gäller blad, rakhyvlar och hårborstar. Skadas originalförpackningen kostar det 300 kr. Hårfönar räknas däremot inte som intimprodukt.

Vad gäller för garanti och reparation hos Kutts?

Alla varor omfattas av ett års garanti från tillverkaren. Inom garantin får du en förbetald fraktsedel, och konstaterar distributörens tekniker ett produktfel åtgärdas det och maskinen skickas tillbaka utan kostnad. Förutsättningen är att den rengjorts och oljats enligt manualen, inte tappats och inte tvättats i vatten.

Vad kostar en service utanför garantin?

En övergripande genomgång med rengöring kostar 399 kr inklusive frakt tur och retur. Kutts utför även batteribyten och reparation av enskilda komponenter. Väljer du att inte låta en inskickad maskin åtgärdas faktureras samma 399 kr för fraktkostnader och servicegenomgång.

Hur ofta skickar Kutts nyhetsbrev, och får man rabatt?

Kutts skickar i regel 1-2 gånger i månaden. Någon fast startrabatt utlovas inte, men butiken skriver att de delar med sig av exklusiva erbjudanden och rabattkoder lite då och då till prenumeranterna. Avregistreringslänken ligger längst ned i varje utskick.

Vilka varumärken säljer Kutts?

Wahl, Jaguar, Moser, Oster, Tondeo Solingen, Ermila, Gentlemen of Sweden och Beard Junk har egna avdelningar i menyn. Bland saxarna förekommer även Kretzer, och i djuravdelningen dyker DeLaval upp.

Kontakta Kutts

Kundtjänst nås på [email protected] och via kontaktformuläret på kutts.se. Butiken uppger att de alltid gör sitt bästa för att svara så fort de kan och siktar på att svara inom 48 timmar under helgfria vardagar. Något telefonnummer publiceras inte. Bolagsuppgifterna är Kutts Barber AB, organisationsnummer 559233-6019, Ernst Torulfsgatan 15 c, 416 73 Göteborg. För fakturafrågor hänvisar Kutts vidare till Klarna. Innan du hör av dig kan det löna sig att titta i butikens hjälpcenter, som är ovanligt utförligt och besvarar det mesta om trimmers, saxar, batterier, returer och frakt.

Utrustar du hela salongen? Se också Odenson rabattkoder för skäggolja, vårdkit och trimmers, och Swehealth rabattkoder för behandlingsbänkar och salongsmöbler.