Det här är Joom Nordics
Joom är en internationell e-handelsmarknadsplats som specialiserat sig på prisvärd mode, accessoarer, elektronik och hemprodukter. Plattformen startade som mobilapp och har sedan dess byggts ut till webbshop joom.com med svensk lokalisering på joom.com/sv. Affärsmodellen liknar Aliexpress och Temu, det vill säga internationell direktimport från flera tillverkare med lägre priser än traditionella återförsäljare i utbyte mot längre leveranstider och variabel kvalitet beroende på säljare. Joom fungerar som mellanhand och hanterar betalning, leverans och tvistlösning mellan dig och säljarna.
Vilka är Joom mest populära produktkategorier?
Mode och accessoarer är största kategorin med dam-, herr- och barnkläder, skor, väskor, smycken och klockor till en bråkdel av butikspriserna i Sverige. Sortimentet täcker både trendiga säsongsplagg och basics. Elektronik är näst största med telefonfodral, hörlurar, smartwatches, gadgets, gaming-tillbehör och laddare. Skönhet och hälsa omfattar makeup, nageltillbehör, hudvård och hårförlängningar. Hem och inredning täcker småmöbler, dekoration, köksredskap och badrumstillbehör. Joom har också en Outlet-kategori med upp till 50 procents rabatt på utvalda artiklar.
Permanenta sätt att spara på Joom
Joom har flera återkommande funktioner som ger extra rabatt utöver listpris. Outlet-fliken samlar artiklar med upp till 50 procents rabatt från ordinarie pris. Gift with Purchase-kategorin ger bonusprodukter vid köp av specifika artiklar utan extra kostnad. Välkomsterbjudanden för nya kunder kan ge generösa rabatter på första ordern, ofta i form av procentkoder eller fri frakt. Säsongskampanjer för Black Friday, jul och Single Day den 11 november ger normalt de mest aggressiva rabatterna med upp till 60 procents besparing. Joom-appen ger ofta exklusiva erbjudanden som inte alltid syns på webbsidan.
Så använder du en Joom rabattkod
- Välj kod eller erbjudande ovanför och kopiera den.
- Gå till joom.com/sv och lägg produkter i varukorgen.
- Klicka på Till kassan och logga in eller skapa konto.
- Klistra in koden i rabattkodsfältet och bekräfta.
- Rabatten dras av direkt och totalen uppdateras.
Leveranstider till Sverige
Standardleveransen tar enligt Joom 11 till 15 arbetsdagar från säljarens lager till Sverige. Ett express-alternativ finns mot tilläggsavgift för leverans inom 5 till 10 arbetsdagar. För artiklar med EU-lager kan leveransen ta så lite som 3 till 7 dagar. Du får spårningsnummer i Joom-appen eller på kontosidan och kan följa paketet hela vägen från säljarens lager till utlämning i Sverige.
Tull och moms vid leverans
Sedan EU:s momsregler från 2021 ska samtliga paket från länder utanför EU momsbeläggas oavsett ordervärde. Joom hanterar enligt egen uppgift momsen automatiskt vid kassan för ordrar upp till 1 500 kronor, vilket betyder att du inte behöver betala extra vid utlämning. För större ordrar kan moms och avgifter dras via transportören vid utlämning, vilket fördyrar ordern. För att undvika överraskningar bör du kontrollera totalbeloppet i kassan innan du bekräftar köpet.
Returer och köpskydd
Joom har en köpskyddspolicy som enligt plattformen täcker de flesta ordrar i 30 till 60 dagar. Om varan inte kommer fram, är defekt eller inte matchar beskrivningen kan du öppna en tvist på ordersidan och få återbetalning. Joom agerar medlare mellan dig och säljaren. För retur av oönskade produkter beror policyn på säljaren, en del erbjuder fri retur medan andra kräver att du betalar returfrakten. Som regel bör du läsa säljarens betyg och returpolicy innan köp och välja säljare med 90 procent eller högre positiva omdömen.
Betalmetoder
I kassan finns Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna med faktura samt banköverföring via Trustly. Klarna är populärast för dig som vill testa internationella varor utan risk, eftersom du kan vänta tills varan kommit fram innan betalning krävs. Direktbetalning via kontokort sker säkert via 3D Secure, och Jooms egen escrow håller pengarna tills du bekräftar mottagandet.
Så handlar du tryggt på en internationell marknadsplats
Eftersom Joom samlar många oberoende säljare varierar kvalitet och leveranstid mer än i en vanlig svensk webbutik. Det säkraste är enligt plattformens egna råd att välja säljare med högt antal omdömen och 90 procent eller högre positivt betyg, läsa produktrecensioner med bilder och kontrollera måttangivelser noga eftersom storlekar ofta följer asiatiska standarder. Betala via Klarna eller låt escrowen hålla pengarna tills paketet bekräftats, så att du har köpskyddet kvar om något blir fel. Vi har stämt av leverans- och köpskyddsvillkoren mot informationen på joom.com.
Kontakta Joom
Support på Joom sköts i första hand via appen och kontosidan på joom.com/sv, där du under Mina beställningar kan öppna ett ärende eller en tvist kopplad till en specifik order. Har du inte fått ditt paket, fått fel vara eller en defekt produkt öppnar du en tvist inom köpskyddsperioden på 30 till 60 dagar, så agerar Joom medlare mellan dig och säljaren. Eftersom kommunikationen med enskilda säljare går via plattformen bör du alltid hålla konversation och betalning inom Joom för att behålla köpskyddet. Vi på AdealSweden hanterar inga ordrar själva utan listar enbart aktuella erbjudanden, så frågor om köp och leverans går direkt till Joom.
Vanliga frågor om Joom
Är det säkert att handla från Joom?
Joom har ett köpskydd som håller pengarna i escrow tills du bekräftar att du fått varan. Om något går fel kan du öppna en tvist inom 30 till 60 dagar och få återbetalning. Välj säljare med 90 procent eller högre positiva omdömen för minsta risk.
Måste jag betala moms och tull?
Moms tas enligt Joom ut automatiskt i kassan för ordrar upp till 1 500 kr. Större ordrar kan få moms eller avgifter dragna via transportören vid utlämning. Joom visar totalbeloppet inklusive moms innan du bekräftar köpet.
Hur lång leveranstid är realistisk till Sverige?
Standardfraktstid är 11 till 15 arbetsdagar. Express tar 5 till 10 dagar. Om säljaren har EU-lager kan leveransen ta 3 till 7 dagar.
Vad gör jag om paketet inte kommer fram?
Öppna en tvist på ordersidan inom 30 till 60 dagar efter köpet. Joom agerar medlare mellan dig och säljaren och återbetalar dig om paketet anses förlorat.
Hur skiljer sig Joom från Aliexpress och Temu?
Alla tre är internationella marknadsplatser med liknande affärsmodell. Joom har generellt mer mode och accessoarer än Aliexpress, medan Temu ofta är mer aggressivt prismässigt på baspriser. Outlet-kategorin på Joom är ovanligt välorganiserad jämfört med flera konkurrenter.
Kan jag returnera en vara jag inte vill ha?
Det beror på säljaren. En del erbjuder fri retur medan andra kräver att du betalar returfrakten. Köpskyddet täcker främst varor som inte kommer fram, är defekta eller inte matchar beskrivningen, inte ångrade köp.
Behöver jag Joom-appen eller räcker webbsidan?
Du kan handla både via webbsidan joom.com/sv och via appen. Appen visar ofta exklusiva erbjudanden och gör det enklare att följa spårning och hantera tvister, men det är inget krav för att kunna beställa.
Hur betalar jag säkrast?
Betala alltid inom Joom, antingen via Klarna eller kort med 3D Secure, så att escrowen håller pengarna tills du bekräftat leveransen. Då behåller du köpskyddet om varan inte kommer fram eller inte motsvarar beskrivningen.
Letar du efter fler internationella marknadsplatser? Se också Aliexpress rabattkoder och Temu rabattkoder.