Det här är Ayzeze
Ayzeze är en bred nätbutik där en stor mängd fristående säljare erbjuder allt från elektronik till belysning och kläder. Det finns en svensk version med priser i kronor och leverans till Sverige, men det viktigaste att förstå innan du handlar är att du inte köper av Ayzeze. Du köper av den säljare som står på produktsidan. Här går vi igenom vad det innebär för frakt, tull, returer, garanti och vem du faktiskt har avtal med.
Vad är Ayzeze och vem står bakom butiken?
Ayzeze är en marknadsplats, inte en vanlig webbutik med eget lager. Svenska kunder hamnar på den svenska versionen på ayzeze.com/sv, som har titeln "Ayzeze. Köp varje dag eller skäm bort dig själv" och visar priser i kronor.
Enligt Ayzezes egen hjälpsida drivs plattformen av det lettiska bolaget SIA "Joom" med säte i Riga. Joom grundades i juni 2016 i Lettland och har i dag sitt huvudkontor i Lissabon. Till samma grupp hör Joom Marketplace, JoomPro, JoomPulse, JoomAI och Onfy. Joom beskrevs 2019 som en rysk marknadsplats som satsade på den europeiska marknaden.
Joom driver också en egen svensk butik, Joom Sverige, som använder exakt samma slogan som Ayzeze: "Köp varje dag eller skäm bort dig själv". Den sidan nämner inte Ayzeze. Det tyder på att Ayzeze är ett andra varumärke från samma bolag snarare än ett namnbyte, men vi har inte hittat någon källa som förklarar när Ayzeze lanserades eller hur de två butikerna förhåller sig till varandra.
Du handlar av säljaren, inte av Ayzeze
Det här är den enskilt viktigaste punkten. Ayzezes villkor säger uttryckligen att köpeavtalet ingås direkt med säljaren och inte med Ayzeze, och att Ayzeze inte agerar som säljare. Ayzeze driver plattformen, men det är säljaren som ansvarar för varan.
Vem säljaren är syns på varje produktsida under rubriken "Säljarens uppgifter och ansvar". Läs den innan du lägger en vara i varukorgen, särskilt vid dyrare köp. Två varor som ser likadana ut kan komma från helt olika säljare med olika avsändarländer.
Villkoren gäller konsumenter i EU och Storbritannien, och lettisk lag ska tillämpas utom där tvingande bestämmelser gäller. Villkoren anger också att köparen räknas som importör av varorna. Det får betydelse både för tullen och för vem du vänder dig till om något går fel.
Vad säljs på Ayzeze?
Sortimentet är brett eftersom det består av många säljares utbud. På den svenska startsidan syns bland annat Flipper Zero och tillbehör till den, LED-belysning för kök och leggings i stora storlekar. Priserna spänner från ett par hundra kronor till flera tusen, med exempel som 214 kr och 2 331 kr på startsidan.
En del av säljarna är officiella märkesbutiker. Flipper Zero säljs till exempel av "Flipper Devices Official Store", som på produktsidan har betyget 4,8 och fler än 10 000 recensioner. Övriga säljare är mindre kända, som belysningssäljaren "MALITAI HOME LIGHT". Säljarens betyg och antal recensioner står på produktsidan och är det bästa sättet att bedöma vem du handlar av.
Permanenta rabatter och rabattkoder
Vi har inte hittat någon stående rabatt hos Ayzeze. Det finns ingen publicerad nyhetsbrevsrabatt, ingen lojalitets- eller studentrabatt och ingen gräns för fri frakt. Hjälpsektionerna om beställning, betalning och vanliga frågor nämner varken rabatter eller poäng.
Besparingen ligger i stället i säljarnas egna priser och i de erbjudanden som syns direkt på sajten. Vi har inte heller hittat någon beskrivning av hur rabattkoder löses in i kassan. När vi får en kod som fungerar för svenska kunder lägger vi upp den här på sidan tillsammans med villkoren.
Priser, moms och den nya EU-avgiften
I den svenska versionen står det på produktsidorna att moms och avgifter ingår i priset. Villkoren säger samma sak om momsen, men tillägger att andra kostnader som tull kan tillkomma och att köparen räknas som importör. Momsen kan också justeras när du har fyllt i hela din adress, och den justeringen görs före betalningen, så det slutliga beloppet ser du i kassan.
Sedan 1 juli 2026 tar EU ut en avgift på 3 euro per vara i försändelser värda högst 150 euro som kommer från länder utanför EU. Från 1 november 2026 tillkommer en hanteringsavgift på 2 euro, vilket enligt Ayzeze blir 5 euro plus moms per vara. Ayzeze skriver att de börjar ta ut de uppdaterade avgifterna redan före 1 november, och att de lägger 5 euro plus moms på varje berörd produktvariant i varukorgen, eftersom det inte går att veta i kassan hur många rader tulldeklarationen får. Räkna alltså med 5 euro plus moms per vara redan nu. Ayzeze tar ut avgiften i kassan, så du ska normalt inte behöva betala något extra när paketet kommer. Pengarna går till EU-myndigheterna, inte till Ayzeze.
Avgiften slår hårdast mot billiga varor. Köper du flera småsaker för några tiotal kronor styck kan avgiften bli en stor del av totalpriset. Jämför därför slutsumman i kassan, inte priset på produktsidan.
Frakt och leverans till Sverige
Ayzeze levererar till Sverige. Två publika produktsidor i den svenska versionen, från två olika säljare, visar "Leverans över Sverige" med en fraktkostnad på 40 kr. Någon lista över leveransländer publicerar Ayzeze inte i sina hjälpartiklar.
Fraktkostnaden visas i varukorgen, och spårbar frakt kostar olika beroende på varans vikt och storlek. Vi har bara läst två produktsidor och kan därför inte säga om frakten alltid är 40 kr. Räkna med att den kan variera mellan säljare och varor.
Leveranstiden till Sverige har vi inte kunnat fastställa. Produktsidorna visar "0 arbetsdag", vilket ser ut som ett visningsfel, och ingen hjälpartikel anger antal dagar. Ayzezes egna källor ger två olika besked om hur snabbt säljaren måste skicka. Enligt hjälpsidan har säljarna normalt 11 till 15 dagar på sig att skicka paketet, och har det gått mer än 15 dagar utan att varan skickats ska du kontakta kundtjänsten. Villkoren säger i stället att ordern avbryts automatiskt om varan inte skickats inom 10 kalenderdagar från beställningen, med återbetalning inom 14 kalenderdagar. Varifrån varorna skickas står inte på produktsidorna, men Ayzezes artikel om EU-avgiften gäller paket från länder utanför EU, vilket tyder på att en del av sortimentet skickas utifrån.
Om varan inte kommer fram
Ayzeze har ett skydd för varor som aldrig kommer fram, men fristen är kort. Du har två veckor på dig att anmäla en vara som inte har kommit. När perioden börjar beror på i vilket land du och säljaren befinner er. Anmäler du efter att perioden gått ut skriver Ayzeze att de tvingas neka återbetalning.
Håll därför koll på dina ordrar under "My orders" och anmäl i tid om något dröjer. Enligt hjälpsidan kan det ta 11 till 15 dagar innan paketet ens skickas, så det är lätt att vänta för länge.
Garanti och reklamation
Villkoren anger att säljarens lagstadgade ansvar för fel vanligtvis gäller i två år från att du tagit emot varan. Utöver det har Ayzeze en egen frivillig kvalitetsgaranti, men klagomål enligt den måste göras inom 30 dagar från leverans. Den frivilliga garantin är skild från säljarens lagstadgade ansvar. Någon garanti per produkttyp publiceras inte.
Är varan felaktig ersätter säljaren dina dokumenterade kostnader för att skicka tillbaka den.
Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Ayzezes villkor nämner bara två år och hänvisar till lettisk lag, men med undantag för tvingande bestämmelser. Hur en tvist om ett fel under det tredje året skulle bedömas uttalar vi oss inte om. Det praktiska rådet är att reklamera så tidigt som möjligt och att spara kvitton och bilder.
Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan, vilket motsvarar lagens minimum. Returen börjar under "My orders" med knappen "I have a question about my order", vilket kräver att du är inloggad.
Du ska kontakta kundtjänsten inom 14 dagar från leveransen för att få säljarens returadress, och har sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka varan. Skickar du den till en adress som kundtjänsten inte har gett dig kan returen nekas. Varan ska vara i originalskick och i originalförpackningen.
Du betalar själv returfrakten om varan inte är felaktig. Eftersom säljaren kan finnas utanför EU kan den kostnaden bli hög i förhållande till varans pris. Återbetalningen ska ske senast 14 dagar efter att du anmält att du ångrar köpet, och normal handläggning tar 2 till 3 dagar. Ayzeze får hålla inne återbetalningen tills säljaren har fått tillbaka varan. Villkoren hänvisar också till undantag från ångerrätten, så läs villkoren innan du köper något du kan tänkas vilja lämna tillbaka.
Betalmetoder
Ayzezes hjälpartikel om betalning listar Visa, Mastercard, Sofort och Klarna Pay Now, Trustly, Klarna Pay Later, Klarna Pay Over Time, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Med Klarna kan du enligt Ayzeze betala direkt, inom 30 dagar eller dela upp betalningen.
Vilka metoder som faktiskt visas beror på vilket land du handlar från, enligt Ayzeze själva. Vi har inte kontrollerat vilka av dem som visas för svenska kunder i kassan. Swish finns inte med i listan.
Vanliga frågor om Ayzeze
Levererar Ayzeze till Sverige?
Ja. Produktsidorna i den svenska versionen visar leverans till Sverige med en fraktkostnad på 40 kr på de varor vi har läst. Ayzeze publicerar ingen samlad lista över leveransländer, så kontrollera leveransraden på produktsidan för varje vara.
Är Ayzeze samma sak som Joom?
Ayzeze drivs enligt sin egen hjälpsida av det lettiska bolaget SIA "Joom". Joom har också en egen svensk butik med exakt samma slogan. Vi har inte hittat någon källa som förklarar hur de två butikerna förhåller sig till varandra, men bolaget bakom är detsamma.
Vem köper jag av när jag handlar på Ayzeze?
Av den säljare som står på produktsidan, inte av Ayzeze. Villkoren säger att köpeavtalet ingås direkt med säljaren och att Ayzeze inte agerar som säljare. Säljarens uppgifter finns under "Säljarens uppgifter och ansvar" på varje produktsida.
Måste jag betala tull när paketet kommer?
Normalt inte. Ayzeze tar ut EU:s avgift för paket från länder utanför EU redan i kassan, och produktsidorna säger att moms och avgifter ingår. Ayzeze tar redan i kassan ut 5 euro plus moms per vara (produktvariant) för paket från länder utanför EU, eftersom EU:s avgift höjs från 3 till 5 euro den 1 november 2026. Villkoren säger samtidigt att tull kan tillkomma och att du räknas som importör.
Hur lång är leveranstiden från Ayzeze?
Det har vi inte kunnat fastställa för Sverige. Enligt hjälpsidan har säljarna normalt 11 till 15 dagar på sig bara för att skicka paketet, och därefter tillkommer transporttiden. Villkoren säger att ordern avbryts automatiskt om varan inte skickats inom 10 kalenderdagar, med återbetalning inom 14 dagar.
Vad gör jag om paketet aldrig kommer?
Anmäl det till Ayzeze inom två veckor. När perioden börjar beror på ditt och säljarens land. Ayzeze skriver att en anmälan efter att perioden gått ut nekas, så vänta inte för länge med att höra av dig.
Hur returnerar jag en vara till Ayzeze?
Logga in, gå till "My orders" och välj "I have a question about my order". Kontakta kundtjänsten inom 14 dagar från leverans för att få säljarens returadress, och skicka sedan varan inom ytterligare 14 dagar i originalskick och originalförpackning. Du betalar returfrakten om varan inte är felaktig.
Hur lång garanti har jag på en vara från Ayzeze?
Villkoren anger att säljarens lagstadgade ansvar vanligtvis gäller i två år, och Ayzezes frivilliga kvalitetsgaranti kräver att du klagar inom 30 dagar från leverans. I Sverige ger konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
Kan jag betala med Klarna hos Ayzeze?
Klarna finns med i Ayzezes lista över betalsätt, med möjlighet att betala direkt, inom 30 dagar eller i delbetalning. Vilka metoder som visas beror dock på landet, och vi har inte kontrollerat kassan för svenska kunder.
Finns det någon permanent rabatt hos Ayzeze?
Vi har inte hittat någon. Det finns ingen publicerad nyhetsbrevsrabatt, ingen student- eller lojalitetsrabatt och ingen gräns för fri frakt. Erbjudandena ligger i säljarnas egna priser.
Kontakta Ayzeze
Den svenska butiken finns på ayzeze.com/sv. Kundtjänst nås på e-post [email protected], och frågor om en enskild order ställs enklast under "My orders" med knappen "I have a question about my order" när du är inloggad. Plattformen drivs av SIA "Joom", registreringsnummer 40103993365, med adressen Gustava Zemgala gat. 78-1, Rīga, LV-1039, Lettland. Uppgifter om den säljare du handlar av står på respektive produktsida. Något telefonnummer till kundtjänsten har vi inte hittat.
Vill du jämföra med andra marknadsplatser med många säljare? Se också AliExpress rabattkoder och erbjudanden för elektronik och prylar, och Voghion rabattkoder och erbjudanden för mode.