Det här är HandlaNu
HandlaNu är en svensk nätbutik för hem och hushåll, med förvaring, möbler, köksredskap och djurtillbehör från märken som Vasagle och Feandrea. Butiken säljer i kronor, tar ett fast fraktpris på 49 kr och drivs av ett svenskt aktiebolag i Vårby. Här går vi igenom vad butikens egna sidor säger om frakt, returer, reklamationer och betalning, vem som står bakom butiken i dag, och var sajtens uppgifter går isär så att du vet vad du ska kontrollera innan du beställer.
Vad är HandlaNu och var kommer butiken ifrån?
HandlaNu skriver på sin Om oss-sida att butiken grundades 2016. Trustpilotprofilen för handlanu.se finns sedan januari 2017, vilket stämmer med att namnet har funnits i flera år. Grundare eller ägare namnges inte på sajten.
Bolaget som är avtalspart i dag är däremot betydligt yngre. Kontaktsidan och registret anger DTH Solutions AB, och enligt Allabolag registrerades bolaget 2023-11-21. Butiken som grundades 2016 drivs alltså i dag av ett bolag som bildades 2023. Det tyder på ett ägarbyte eller att verksamheten flyttats till ett nytt bolag, men vilket bolag som drev HandlaNu mellan 2016 och 2023 har vi inte kunnat belägga, så det skriver vi inget om.
Utöver den svenska butiken finns separata butiker för Danmark och Finland, handlanu.dk och handlanu.fi. Enligt butikens vanliga frågor levererar HandlaNu förutom till Sverige även till Danmark och Finland.
Vilka är HandlaNus mest populära produktkategorier?
Huvudmenyn är bred och rymmer DIY och verktyg, djurtillbehör, elektronik, hälsa och skönhet, hem- och köksmöbler, hemmöbler, hushåll, kök, leksaker, möbler och dekoration, mode och skönhet samt utomhus och trädgård.
Tyngdpunkten ligger ändå tydligt i hemmet. Om oss-sidan beskriver sortimentet som i första hand hemmöbler, köksredskap, hushållsvaror och skönhetsprodukter. På startsidan syns märkena Vasagle och Feandrea, och produkterna som lyfts fram är bland annat klösträd, sminkbord, smyckesskåp och tvättkorgar. Det är alltså förvaring och mindre möbler för hemmet, plus tillbehör till katter och andra husdjur, som präglar butiken.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Den stående besparing vi hittade med ett publicerat belopp är nyhetsbrevet. Startsidan utlovar 25 kr rabatt på alla produkter när du anmäler dig. Observera att det är ett fast belopp i kronor, inte en procentsats, så rabatten väger tyngst på mindre köp.
Startsidan nämner också en prisgaranti "på alla våra produkter", men vi hittade inga publicerade villkor för den. Vi kan därför inte säga vad garantin innebär, hur du åberopar den eller mot vilka priser den jämförs. Vill du använda den, fråga kundtjänst innan du handlar.
För större beställningar svarar butiken i sina vanliga frågor: "Ja, vi erbjuder rabatter för stora beställningar." Någon siffra eller gräns anges inte, så det är något du får be om via mejl. Studentrabatt eller lojalitetsprogram hittade vi ingen uppgift om på de sidor vi läste.
Så använder du en HandlaNu rabattkod
Lägg varorna i varukorgen och gå vidare till kassan. Har du en rabattkod, till exempel den du får via nyhetsbrevet, anger du den i kassans fält för rabattkod innan du betalar, och kontrollerar att avdraget syns på totalsumman. Eftersom nyhetsbrevsrabatten är ett fast belopp ser du direkt hur mycket den drar av.
Titta samtidigt på fraktraden i varukorgen. Sajten anger fraktvillkoren på olika sätt på olika sidor, se nästa avsnitt, och det är beloppet i kassan som avgör vad du faktiskt betalar.
Frakt och leverans
Leveranssidan anger att normal leveranstid är 1 till 5 arbetsdagar, och att det under november och december kan ta längre tid. Enskilda produktsidor kan ange en egen tid. Tvättkorgen från Vasagle anger till exempel leverans på cirka 5 vardagar. Paketen skickas med UPS eller PostNord enligt butikens vanliga frågor.
Fraktkostnaden beskrivs på leveranssidan och i de vanliga frågorna som ett fast fraktpris på 49 kr, oavsett produktens vikt och storlek. Det är bra att känna till när du köper skrymmande saker som klösträd eller möbler, där frakten annars ofta blir dyr.
Startsidans rubrikrad säger samtidigt "Fri frakt över 999 kr". Den gränsen nämns inte på leveranssidan eller i de vanliga frågorna, som bara talar om de fasta 49 kronorna. Vi vet därför inte säkert om fri frakt över 999 kr gäller. Handlar du för mer än 999 kr, kontrollera fraktraden i kassan innan du betalar.
Retursidan skriver att butiken har leverantörer från olika delar av Europa och att en retur ska gå till samma adress som paketet kom ifrån. Varorna skickas alltså sannolikt direkt från leverantörer i Europa och inte från ett eget svenskt lager. Något enskilt land anges inte. Säljaren och avtalsparten är ändå ett svenskt aktiebolag, och priserna är i kronor.
Returer och ångerrätt
Enligt retursidan gäller returpolicyn i 14 dagar efter leveransen. Det motsvarar lagens ångerrätt, inte mer. Varan ska enligt villkoren vara oanvänd, i samma skick som vid leveransen och i originalförpackningen.
Kravet att varan ska vara oanvänd är strängare än lagen formulerar det. Enligt distansavtalslagen får du hantera varan i den mån som behövs för att undersöka den, ungefär som du hade gjort i en fysisk butik. Spara förpackningen och var försiktig med varan tills du bestämt dig.
Du startar en retur genom att mejla [email protected] med dina orderuppgifter. Retursidan säger att du själv står för kostnaden för returfrakten, och att returen ska skickas till samma adress som paketet kom ifrån. Den adressen anges inte i förväg på sidan, så be kundtjänst om den i samma mejl.
Någon fast tid för återbetalningen anges inte. Pengarna betalas ut efter att varan har inspekterats, och det kan enligt butiken ta några dagar innan beloppet syns på kontot. Butiken nämner inte lagens gräns på 14 dagar för återbetalning vid ångrat köp.
Reklamation och garanti
Vi hittade ingen garantisida i sidfoten, och garanti nämns inte på retursidan, i de vanliga frågorna eller på produktsidan vi läste. Det som finns är en kort beskrivning av vad som händer vid fel: får du en defekt vara ska du kontakta [email protected] omedelbart, och butiken skickar då en ersättningsvara utan kostnad. Vid defekt eller skadad vara står butiken också för returfrakten.
Butiken hänvisar inte till reklamationsrätten, men eftersom säljaren är ett svenskt bolag som säljer till konsumenter gäller konsumentköplagens tre år långa reklamationsrätt för fel som fanns när du fick varan. Fotografera skadan, gärna även förpackningen, och skicka bilderna med ditt mejl.
Betalmetoder
Butikens vanliga frågor säger att Klarna är den primära betalningsmetoden, med möjlighet att köpa nu och betala senare, och att betalningar tas emot i svenska kronor. I sidfoten och på produktsidan visas logotyper för Klarna, Visa, Mastercard och MobilePay, och integritetspolicyn nämner Klarna och Swish.
Sajtens sidor stämmer alltså inte helt överens om vilka betalsätt som finns. Vi har inte gått in i kassan och kan därför inte bekräfta att MobilePay eller Swish faktiskt erbjuds. Varukorgen visar en rad för moms, men vi hittade ingen uppgift om momssatsen eller om priserna på produktsidan anges inklusive moms.
Vem driver HandlaNu? DTH Solutions AB
Avtalspart är DTH Solutions AB, organisationsnummer 559458-2891, Nygårdsvägen 30, 143 45 Vårby. Integritetspolicyn anger organisationsnumret och adressen men inte bolagsnamnet.
Enligt Allabolag registrerades bolaget 2023-11-21, hör till Huddinge kommun, är verksamt inom e-handel och har en anställd. Det är alltså en liten verksamhet med få personer bakom.
Trustpilot anger ortsadressen 11346 Stockholm, medan bolagets adress är i Vårby. Vi hittade inget momsnummer på kontaktsidan och ingen separat sida med köpvillkor i sidfoten.
Vad tycker kunderna om HandlaNu?
På Trustpilot har handlanu.se betyget 4,4 av 5 från 278 omdömen. Majoriteten är nöjda, men 9 % ger en stjärna, och butiken har inte svarat på de negativa omdömena.
Klagomålen gäller bland annat en order som avbröts varpå priset höjdes med 800, en sen leverans, en hylla som kom sprucken och en lampa till ett spegelskåp som inte fungerade. Kontrollera därför paketet direkt vid leverans och hör av dig samma dag om något är fel, eftersom butiken ber om att få veta omedelbart.
Vanliga frågor om HandlaNu
Vad säljer HandlaNu?
HandlaNu säljer framför allt hemmöbler, köksredskap, hushållsvaror och skönhetsprodukter, enligt butikens Om oss-sida. Huvudmenyn har också djurtillbehör, DIY och verktyg, elektronik, leksaker och trädgård. På startsidan syns märkena Vasagle och Feandrea, med produkter som klösträd, sminkbord, smyckesskåp och tvättkorgar.
Är HandlaNu en svensk butik?
Avtalsparten är svensk: DTH Solutions AB, organisationsnummer 559458-2891, med adress Nygårdsvägen 30 i Vårby, och butiken tar betalt i svenska kronor. Varorna kommer däremot enligt retursidan från leverantörer i olika delar av Europa, och returer går till den adress paketet kom ifrån. Något enskilt avsändarland anges inte.
Vad kostar frakten hos HandlaNu?
Leveranssidan och de vanliga frågorna anger ett fast fraktpris på 49 kr oavsett produktens vikt och storlek. Startsidan nämner fri frakt över 999 kr, men den gränsen står inte på leveranssidan. Kontrollera fraktraden i kassan om din order överstiger 999 kr.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1 till 5 arbetsdagar enligt leveranssidan, och under november och december kan det ta längre tid. Enskilda produktsidor kan ange en egen leveranstid, till exempel cirka 5 vardagar. Paketen skickas med UPS eller PostNord.
Har HandlaNu någon nyhetsbrevsrabatt?
Ja. Startsidan utlovar 25 kr rabatt på alla produkter när du anmäler dig till nyhetsbrevet. Det är ett fast belopp i kronor, inte en procentsats.
Hur returnerar jag en vara till HandlaNu?
Du har 14 dagar efter leveransen på dig. Mejla [email protected] med dina orderuppgifter. Varan ska vara oanvänd, i samma skick och i originalförpackningen. Du betalar returfrakten själv och skickar returen till samma adress som paketet kom ifrån, som du får be kundtjänst om eftersom den inte anges på retursidan.
När får jag pengarna tillbaka?
Butiken anger ingen fast tid. Återbetalningen görs efter att varan har inspekterats, och det kan enligt butiken ta några dagar innan pengarna syns på kontot.
Vad gör jag om varan är trasig?
Kontakta [email protected] omedelbart. Enligt de vanliga frågorna skickas en ersättningsvara utan kostnad, och butiken står för returfrakten vid defekt eller skadad vara. Butiken nämner ingen egen garanti, men konsumentköplagens tre år långa reklamationsrätt gäller eftersom säljaren är ett svenskt bolag.
Kan jag betala med Klarna eller Swish?
Klarna är enligt butiken den primära betalningsmetoden, med köp nu och betala senare. Sidfoten visar även Visa, Mastercard och MobilePay, och integritetspolicyn nämner Swish. Vi har inte kunnat bekräfta i kassan att MobilePay och Swish faktiskt erbjuds.
Vad tycker kunderna om HandlaNu?
HandlaNu har 4,4 av 5 på Trustpilot från 278 omdömen, och 9 % ger en stjärna. Klagomålen handlar bland annat om en avbruten order med höjt pris, sen leverans och varor som kom skadade eller inte fungerade. Butiken har inte svarat på de negativa omdömena.
Kontakta HandlaNu
HandlaNu nås via e-post på [email protected]. Vi hittade inget telefonnummer på kontaktsidan, så all kontakt sker skriftligt, vilket också ger dig dokumentation om något blir fel. Avtalsparten är DTH Solutions AB, organisationsnummer 559458-2891, Nygårdsvägen 30, 143 45 Vårby. Returer och reklamationer startas båda via mejl med orderuppgifterna.
Letar du efter fler butiker för hemmet? Se också Boelle rabattkoder för möbler och Glashuset rabattkoder för glas och inredning.