Det här är DreamyTales
DreamyTales gör personliga presenter med hjälp av AI: sånger skrivna för en viss person, en kärlekshistoria som video och samma historia tryckt som bok med omslag i valnötsträ. Den svenska sajten är på svenska och visar priserna i kronor, men bolaget sitter i Köln och böckerna trycks i Tyskland. Här går vi igenom vad villkoren faktiskt säger: att ångerrätten saknas, att du som mest får halva beloppet tillbaka om du avbokar i tid, vad garantin på en AI-sång täcker och varför butikens eget betyg ligger högre än det på Trustpilot.
Vad är DreamyTales och vem är din avtalspart?
Bakom butiken står DreamyTales GmbH, ett tyskt bolag med begränsat ansvar och adress Lindenbornstr. 18, 50823 Köln. Företagsinformationen anger Marcus Haas och Paul-Ole Anduschus som verkställande direktörer och momsregistreringsnumret DE364575015. Enligt registeruppgifterna finns bolaget i handelsregistret hos Amtsgericht Köln under nummer HRB 115748. Det numret står inte i butikens egen företagsinformation.
Om oss-sidan presenterar grundarna som Marcus och Paul från Köln och berättar att de träffades 2022. Själva bolaget fördes in i registret den 9 augusti 2023 med ett aktiekapital på 25 000 euro. Årtalet 2022 är alltså när grundarna träffades, inte när bolaget bildades. Några registrerade namn- eller adressbyten finns inte i registeruppgifterna, och något ägarbyte har vi inte hittat.
Den svenska sajten dreamytales.se är en marknad i samma butik som den tyska dreamytales.de. Butikens tekniska uppgifter anger Tyskland som land, Köln som ort och euro som valuta. Det märks på två sätt: du handlar av ett tyskt bolag, och åtminstone fraktpolicyn är en översatt tysk text skriven med Tyskland som utgångspunkt.
Villkoren anger att tysk rätt gäller och att FN:s köplag inte ska tillämpas. För konsumenter gäller lagvalet bara så långt det inte tar bort det skydd som tvingande regler ger. Lagvalet kan alltså enligt villkoren själva inte användas för att ta ifrån dig ett tvingande konsumentskydd.
Vad kan man beställa hos DreamyTales?
Sortimentet är litet och består av tre sorters personliga presenter. Priserna nedan är de som startsidan visade vid vår genomgång.
Personliga sånger för 349 kronor. Det finns barnsång, födelsedagssång och kärlekssång, och i butikens produktlista syns även sång till husdjur och sång till mamma. Sångerna görs med AI enligt produktsidan, och texten går att ändra fritt.
Kärlekshistoria som video för 449 kronor. Videon levereras digitalt inom cirka 24 timmar enligt produktsidan. I produktlistan finns också ett tillägg som heter Utökad video, för 229 kronor.
Kärlekshistoria som bok för 549 kronor. Boken har omslag i valnötsträ och trycks enligt Om oss-sidan på ett tryckeri i Nordrhein-Westfalen i Tyskland. Butikens frågor och svar säger att böckerna kan översättas till vilket språk som helst.
Det är alltså ingen presentbutik med färdiga varor på lager, utan en tjänst där innehållet tas fram för varje beställning. Det är också grunden för hur villkoren ser ut längre ned: butiken hänvisar till undantaget för varor som tillverkas efter kundens individuella val.
Så går en beställning till: förhandsvisning, godkännande och tryck
Produktsidan för boken erbjuder en gratis förhandsvisning innan du köper, och anger att trycket börjar först när du har godkänt boken. Butikens frågor och svar säger att boken som standard trycks 48 timmar efter beställningen, och att tryckdatumet går att skjuta upp i DreamyHub.
Två omdömen på Trustpilot säger att de inte fick någon förhandsvisning före betalningen. Det är enskilda omdömen och inget belagt mönster, men kontrollera själv vad du får se innan du betalar, och håll koll på tryckdatumet efter köpet.
För sångerna lovar produktsidan en gratis förbättring om du inte är nöjd. Sången kommer enligt frågor och svar till inkorgen inom 24 timmar. Det gör DreamyTales användbart när presenten behövs snabbt, men det betyder också att tiden då du kan avboka är mycket kort, vilket vi återkommer till nedan.
Rabatter och förmåner som faktiskt finns
Den förmån butiken publicerar är fri frakt utan beloppsgräns. På frågan om vad frakten kostar svarar butikens frågor och svar "Ingenting alls", och både startsidan och produktsidan visar fri frakt. Ingen kod behövs. I praktiken gäller förmånen boken, eftersom sånger och videor levereras digitalt.
Fraktpolicyn nämner fri frakt uttryckligen bara för leveranser inom Tyskland och säger inget om frakt utomlands. Löftet om fri frakt till Sverige bygger på den svenska sajtens startsida och frågor och svar. Köpvillkoren säger att kunden står för fraktkostnaden om inte fraktfri leverans har utlovats. Spara gärna en skärmbild av löftet när du beställer.
Utöver det hittade vi ingen publicerad rabattkod, ingen procentsats, inga presentkort och inget köp-X-betala-Y på startsidan. Nyhetsbrevet marknadsförs under rubriken Aldrig mer sista minuten-presenter och fungerar som en påminnelsetjänst. Någon rabatt för att anmäla sig publicerar butiken inte, och vi anger därför ingen.
Vi gick inte igenom kassan, så vi kan inte beskriva var ett eventuellt fält för rabattkoder sitter. Har du fått en kod direkt från butiken, kontrollera att rabatten syns i totalbeloppet innan du betalar. Avbokningsvillkoren gör ett köp svårt att backa ur i efterhand.
Frakt och leverans till Sverige
Sverige finns bland de länder butiken skickar till, i en lista som omfattar alla EU-länder samt Norge, Island, Liechtenstein, Schweiz, Storbritannien, Brasilien och USA. Sånger och videor levereras digitalt, och böckerna trycks och skickas fysiskt.
Leveranstiden anges olika på butikens egna sidor. Frågor och svar säger att böcker vanligtvis levereras inom 3 till 5 arbetsdagar. Fraktpolicyn anger 2 till 7 dagar inom Tyskland och 5 till 7 dagar utomlands räknat från att avtalet ingås, och att leverans inte sker på söndagar och helgdagar. Policyn har ingen uppgift särskilt för Sverige, så det är säkrast att räkna med det längre spannet. Trycket börjar först när du har godkänt boken och som standard 48 timmar efter beställningen, så godkänn förhandsvisningen direkt om boken ska fram till ett visst datum.
Produktsidan för boken erbjuder att boken kan skickas redan nästa arbetsdag med spårbar frakt. Om det tillvalet kostar extra framgår inte av sidan, och vilket fraktbolag som kör till Sverige har vi inte hittat någon uppgift om.
Böckerna trycks i Tyskland, så det är handel inom EU. Villkoren nämner varken tull eller importavgifter, och enligt köpvillkoren är de angivna priserna och fraktkostnaderna totalpriser som innehåller alla tillämpliga skatter.
Ingen ångerrätt, men halva beloppet tillbaka före färdigställandet
Det här är den viktigaste punkten innan du beställer. DreamyTales ger ingen ångerrätt. Villkoren hänvisar till undantaget för varor som tillverkas efter konsumentens individuella val. Den svenska distansavtalslagen har motsvarande undantag, dels för varor med personlig prägel, dels under vissa förutsättningar för digitalt innehåll när leveransen har påbörjats. Normalfallet i svensk lag är annars fjorton dagars ångerrätt.
Som en frivillig gest betalar butiken enligt villkoren tillbaka 50 procent av det du betalat om du avbokar innan produkten är färdig. Erbjudandet gäller fram till att butiken meddelat att produkten är klar. Fraktkostnader återbetalas inte vid en sådan återbetalning, och pengarna betalas enligt återbetalningspolicyn tillbaka inom 14 dagar efter att avbokningen kommit in.
Fönstret är kort. Sånger blir klara på ungefär ett dygn och böcker trycks som standard 48 timmar efter beställningen. Omdömen på Trustpilot klagar på att de bara fick 50 procent tillbaka trots att de avbokade samma dag. Det stämmer med hur villkoren är skrivna, eftersom de inte gör någon skillnad på hur tidigt du avbokar så länge det sker före färdigställandet.
Avbokningen görs skriftligen via e-post till [email protected], med ordernummer och skäl. Kontrollera alltså namn, datum och text noga innan du betalar. Efter betalningen kan du som mest räkna med halva beloppet tillbaka om du ångrar dig.
Returer och återbetalning
Återbetalningspolicyn räknar upp vad som inte kan returneras: personliga produkter efter att de färdigställts, digitalt innehåll efter att det gjorts tillgängligt, presentkort och specialbeställningar. I praktiken omfattar det nästan allt butiken säljer.
Någon returprocess publicerar butiken inte. Kontaktsidan säger dessutom uttryckligen att returer inte kan skickas till adressen i Köln. Vill du skicka tillbaka något, till exempel en bok som kommit fram skadad, hör först av dig via e-post i stället för att skicka paketet på eget initiativ.
Vid fel eller felleverans sker återbetalningen enligt policyn inom 14 dagar efter att butiken granskat ärendet, till samma betalmedel som du använde.
Garanti och fel på boken eller sången
Villkoren säger att de lagstadgade rättigheterna vid fel gäller. Köper du en bok ber butiken dig att kontrollera den direkt vid leveransen, både att den är komplett och att den saknar synliga fel och transportskador. Uppmaningen står i samma paragraf som hänvisningen till de lagstadgade rättigheterna och ersätter dem inte. I frågor och svar lovar butiken att kundtjänsten hittar en lösning om något är fel på boken.
För sångerna är garantin snävare. Den gäller bara att MP3-filen fungerar tekniskt, alltså att den går att spela upp och har rätt format och filstorlek. Villkoren undantar uttryckligen att det AI-genererade innehållet är fritt från upphovsrättsliga anspråk från någon annan. Tänk på det om du vill publicera sången offentligt och inte bara spela den för mottagaren.
Som jämförelse med svensk lag: enligt konsumentköplagen svarar näringsidkaren för fel på en vara som fanns när den lämnades över och visar sig inom tre år, och ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits från början. För digitalt innehåll som tillhandahålls vid ett enstaka tillfälle svarar näringsidkaren enligt samma lag för fel som visar sig inom tre år. Villkoren anger tysk rätt men förbehåller konsumentens skydd enligt tvingande regler. Hur det slår ut i ett enskilt ärende uttalar vi oss inte om.
Betalning, valuta och moms
Ikonerna i butikens sidfot visar American Express, Apple Pay, Bancontact, Bizum, BLIK, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay och Visa. Fraktpolicyn räknar i stället upp kreditkort, PayPal, PayPal Express, Klarna faktura, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact och iDEAL. Kortet belastas när avtalet ingås.
Vilka av metoderna som faktiskt visas i kassan för en svensk adress har vi inte kontrollerat, eftersom vi inte gått in i kassan. Swish hittade vi inte någonstans, varken bland ikonerna eller i villkoren. Klarna finns med både bland ikonerna och i fraktpolicyn, men om Klarna erbjuds för svenska kunder och i kronor har vi inte kunnat bekräfta.
Priserna visas i kronor på den svenska sajten, medan butikens grundvaluta är euro. Om du debiteras i kronor eller euro vid betalningen har vi inte kunnat se. Enligt köpvillkoren är priserna totalpriser som innehåller alla tillämpliga skatter. Vilken momssats som tas ut framgår däremot inte, och produktsidan för boken skriver inte "inkl. moms" någonstans.
Vad säger kunderna? Betygen går isär
På startsidan anger DreamyTales 50 000 nöjda kunder och 4,9 av 5 stjärnor, och en omdömeswidget på samma sida visar 4,81 baserat på 3 711 omdömen. På Trustpilot ser bilden annorlunda ut. Profilen för dreamytales.de hade när vi tittade ett TrustScore på 4,0 baserat på 37 omdömen, och 19 procent av dem gav en stjärna.
De negativa omdömena tar upp avbokningen, förhandsvisningen och kvaliteten. Kunder klagar på att bara halva beloppet betalades tillbaka vid avbokning samma dag, och två skriver att förhandsvisningen uteblev före betalningen. Enskilda kunder beskriver ansikten som ändras mellan sidorna i boken, en robotröst i videon, en träpärm som gick sönder och en video där språken blandades. Det är enskilda omdömen och inget belagt mönster, men de visar vad som kan gå fel med en AI-producerad present och varför förhandsvisningen är värd att granska noga.
Vanliga frågor om DreamyTales
Levererar DreamyTales till Sverige?
Ja. Sverige finns bland de länder butiken skickar till, och den svenska sajten dreamytales.se är på svenska med priser i kronor. Sånger och videor levereras digitalt, medan böckerna trycks i Tyskland. Bolaget bakom är DreamyTales GmbH i Köln.
Vad kostar frakten hos DreamyTales?
Enligt butikens frågor och svar ingenting alls, och startsidan och produktsidan visar fri frakt utan någon beloppsgräns. Fraktpolicyn nämner fri frakt uttryckligen bara för leveranser inom Tyskland och säger inget om frakt utomlands, så löftet om fri frakt till Sverige bygger på den svenska sajtens startsida och frågor och svar. Produktsidan för boken erbjuder också att boken kan skickas redan nästa arbetsdag med spårbar frakt, men om det tillvalet kostar extra framgår inte.
Hur lång tid tar det innan presenten kommer fram?
En sång kommer enligt butiken till inkorgen inom 24 timmar och en video inom cirka 24 timmar. För böcker anger frågor och svar leverans inom 3 till 5 arbetsdagar, medan fraktpolicyn anger 5 till 7 dagar utomlands räknat från att avtalet ingås. Trycket börjar först när du har godkänt boken och som standard 48 timmar efter beställningen, så godkänn förhandsvisningen direkt om boken ska fram till ett visst datum, och räkna med det längre spannet.
Kan jag ångra ett köp hos DreamyTales?
Inte med ångerrätt. Villkoren hänvisar till undantaget för varor som tillverkas efter kundens individuella val. Avbokar du innan produkten är färdig betalar butiken frivilligt tillbaka 50 procent av beloppet, men inte fraktkostnader. Avbokningen görs skriftligen via e-post till [email protected] med ordernummer och skäl, och återbetalningen sker inom 14 dagar.
Vad gör jag om boken kommer fram skadad?
Kontrollera boken direkt när den kommer, vilket villkoren ber dig göra, och hör av dig via e-post till [email protected]. Skicka inte tillbaka paketet på eget initiativ, eftersom kontaktsidan säger att returer inte kan skickas till adressen i Köln. Vid fel eller felleverans sker återbetalningen inom 14 dagar efter granskning, till samma betalmedel som du använde. De lagstadgade rättigheterna vid fel gäller enligt villkoren.
Går det att få boken på svenska?
Butiken skriver i sina frågor och svar att böckerna kan översättas till vilket språk som helst, och den svenska sajten är på svenska. Ett omdöme på Trustpilot beskriver en video där språken blandades, så läs igenom förhandsvisningen noga innan du godkänner. Trycket börjar enligt produktsidan först när du har godkänt boken.
Garanterar DreamyTales att en AI-sång är fri från upphovsrättsanspråk?
Nej. Garantin för sångerna gäller bara att MP3-filen fungerar tekniskt, alltså att den går att spela upp och har rätt format och filstorlek. Villkoren undantar uttryckligen att det AI-genererade innehållet är fritt från anspråk från tredje man. Tänk på det innan du publicerar sången offentligt.
Kan jag betala med Swish eller Klarna hos DreamyTales?
Swish hittade vi inte någonstans hos butiken. Klarna finns bland betalikonerna i sidfoten, och fraktpolicyn nämner Klarna faktura. Om Klarna faktiskt erbjuds i kassan för en svensk adress har vi inte kunnat kontrollera. Bland övriga metoder som anges finns kort, PayPal, Apple Pay och Google Pay.
Ingår moms i priset och tillkommer tull?
Enligt köpvillkoren är priserna och fraktkostnaderna totalpriser som innehåller alla tillämpliga skatter. Vilken momssats som tas ut anger butiken inte. Böckerna trycks i Tyskland, så det är handel inom EU, och villkoren nämner varken tull eller importavgifter. Sånger och videor levereras digitalt.
Vilket betyg har DreamyTales hos kunderna?
Butiken anger själv 4,9 av 5 och visar en widget med 4,81 från 3 711 omdömen. Trustpilot-profilen för dreamytales.de hade när vi tittade ett TrustScore på 4,0 från 37 omdömen, där 19 procent gav en stjärna. De negativa omdömena handlar om avbokningar med halv återbetalning, uteblivna förhandsvisningar och kvaliteten på det AI-genererade.
Kontakta DreamyTales
DreamyTales nås via e-post på [email protected]. Något telefonnummer publicerar butiken inte, varken i företagsinformationen eller på kontaktsidan. Den svenska sajten finns på dreamytales.se. Bolaget är DreamyTales GmbH, Lindenbornstr. 18, 50823 Köln, Tyskland, med momsregistreringsnummer DE364575015 och registrerat hos Amtsgericht Köln under HRB 115748. Observera att adressen i Köln enligt kontaktsidan inte tar emot returer. Avbokningar görs skriftligen via e-post med ordernummer och skäl.
Letar du efter fler personliga presenter? Se också Paperla rabattkoder för personliga fotopresenter och Smartphoto rabattkoder för fotoböcker och canvastavlor.