Det här är Dossify
Dossify är en svensk nätbutik som säljer handplockade presenter, produkter för hund och katt, prylar för hemmet, belysning och kläder. Butiken drivs av grundaren Alexander Döss från Lingbo, och den har fri frakt från 400 kr. Här går vi igenom sortimentet, vad villkoren säger om frakt, ångerrätt, retur och reklamation, vilka betalsätt som visas på sajten och vad kunderna tycker på Trustpilot. Vi tar också upp det som är bra att veta innan du beställer: leveranstiden är längre än många väntar sig, den ursprungliga frakten återbetalas inte vid ånger och returadressen får du först när returen har godkänts.
Vad är Dossify och var kommer butiken ifrån?
Dossify är en svensk e-handelsbutik som grundades och drivs av Alexander Döss. På butikens om oss-sida skriver han själv att "Dossify drivs av mig, Alexander Döss", och sidan är undertecknad "Grundare & ägare". Butikens idé är enligt samma sida att sälja produkter som "löser ett problem, förenklar vardagen eller blir en uppskattad present".
Avtalsparten är enligt butikens kontaktuppgifter och juridiska information Dossify / Döss, Alexander, Grönviken 261, 816 92 Lingbo. Organisationsnumret är 980522-2313 och momsregistreringsnumret SE980522231301. Organisationsnumret har samma form som ett personnummer, vilket brukar betyda att verksamheten drivs som enskild firma. Det har vi inte kunnat bekräfta i något register, så se det som en tolkning och inte som ett fastställt faktum.
Butiken har funnits på Trustpilot sedan augusti 2023, då Dossify tog profilen i anspråk. Priserna anges i svenska kronor inklusive 25 % moms, och köpvillkoren säger att svensk lag gäller.
Vilka är Dossifys mest populära produktkategorier?
Menyn på dossify.se har i dag sju ingångar: Presenter, Hem, Djur, Kläder, Belysning, Julklappar och Alla kategorier. Bakom dem finns enligt butikens kategorisida fler avdelningar än menyn visar, bland annat hem och kök, airfryertillbehör, grilltillbehör, camping, hälsa och en kategori som heter FMW, Find My Wallet, med produkter för AirTag.
Hemavdelningen hette tidigare "Hem och Mys" och heter nu bara Hem. Enligt kategorisidan har den sex underkategorier: dekorationer, hem och kök, sovrum, belysning, noppborttagare och lunchväskor. Belysning ligger alltså kvar under Hem, men har samtidigt en egen ingång i huvudmenyn.
Klädavdelningen är stor och delas upp i dam, herr och barn. För dam finns 16 underkategorier, bland annat loungewear, tights och leggings, bh:ar, matchande set, byxor, tröjor, träningskläder, kjolar, klänningar, jackor, väskor och accessoarer, plus säsongskollektioner för vinter, vår, sommar och höst. För herr ser vi nio: myskläder, tröjor, jackor, byxor, klädset, mössor och kepsar samt kollektioner för vinter, vår och höst. Någon sommarkollektion för herr hittade vi inte i kategorilistan. Barnavdelningen har spädbarnskläder, pyjamas, tröjor, byxor och barnskor. Skor och tofflor finns också för vuxna: för dam finns damskor och damtofflor, och för herr finns herrskor och herrtofflor.
Presenter efter mottagare och budget
Presenterna hos Dossify är sorterade efter vem de ska till och vad de får kosta. Butiken har 10 mottagargrupper och 3 prisnivåer. Mottagarna är henne, honom, barn, flickvän, pojkvän, mamma, pappa, nyfödd, bror och syster. Prisnivåerna är presenter under 100 kr, under 200 kr och under 500 kr.
Upplägget gör det lätt att handla när du vet vem presenten är till och ungefär vad den får kosta, men inte exakt vad du letar efter. Du kan börja i mottagargruppen och sedan välja prisnivå, eller tvärtom.
Dossify har också säsongskollektioner med samma struktur. Kollektionen för Alla hjärtans dag har en egen sida, och julklapparna är uppdelade på liknande sätt, men där saknas grupperna bror och syster.
Dossify säljer också presentkort. På kategorisidan finns presentkortet under både Presenter och Julklappar, och menyn på startsidan och sidan med vanliga frågor länkar till det. Vilka belopp presentkortet finns i har vi inte kunnat läsa, så vi skriver inget om valörer.
Produkter för hund och katt
Djuravdelningen har 15 underkategorier, nio för hund och sex för katt. För hund finns hundjackor, hundleksaker, säkerhet i bilen, hundskor, halsband, hundbäddar, pälsvård, vatten- och matskålar samt tillbehör. För katt finns katttunnlar, kattleksaker, kattbäddar, vattenfontäner, pälsvård och tillbehör.
Uppdelningen är detaljerad för att vara en butik som också säljer presenter och kläder. Den som letar efter något specifikt, som en vattenfontän till katten eller en säkerhetsprodukt för hunden i bilen, hittar rätt kategori direkt i stället för att bläddra genom ett blandat sortiment. Vi har inte kunnat läsa enskilda produktsidor, så vi skriver inget om enskilda produkter eller deras priser.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Den stående besparing som står i butikens villkor är fri frakt från 400 kr. Bannern på startsidan säger "Gratis frakt över 399kr", och fraktpolicyn säger att frakten är fri vid 400 kr eller mer. Det är samma gräns i praktiken. Under gränsen kostar frakten 49 kr.
Butiken har också ett ambassadörsprogram med en egen sida, men den sidan har vi inte läst, så vi vet inte vad programmet ger. Vi hittade ingen uppgift om en nyhetsbrevsrabatt på startsidan eller på sidan med vanliga frågor. Startsidan länkar till nyhetsbrevet utan att nämna någon rabatt.
Har du en rabattkod från Adealsweden ser du villkoren direkt på kupongen. Kontrollera i kassan att rabatten har dragits innan du betalar.
Frakt och leverans
Enligt fraktpolicyn behandlas en order normalt på 1 till 3 arbetsdagar. Köpvillkoren lägger till att ordrar som läggs på helgen hanteras tidigast nästa vardag. Den normala leveranstiden är 8 till 12 arbetsdagar. Varor som finns i lager i Sverige levereras på 2 till 4 arbetsdagar, och posters på 2 till 5 arbetsdagar.
Butikens sida med vanliga frågor säger att varorna skickas "direkt från våra fabrikspartners och centrallager". Det finns alltså både varor som skickas från fabrik och varor som ligger i lager i Sverige. Var fabrikerna och centrallagret ligger står inte, och tull eller importavgifter nämns inte i villkoren.
Paketen skickas med PostNord och/eller DHL. Mindre paket kan läggas i brevlådan, medan större paket går till ett ombud där du hämtar ut dem. En spårningslänk skickas per mejl när paketet har skickats.
Lägg märke till avgiften för outhämtade paket. Hämtar du inte ut paketet debiteras du 200 kr plus moms, alltså 250 kr. Det står i både fraktpolicyn, returpolicyn och köpvillkoren.
Butiken erbjuder också ett fraktskydd. Det täcker paket som försvunnit, varor som skadats under transporten och varor som saknas i paketet. Skada eller saknad vara ska anmälas inom 14 dagar efter att du tagit emot paketet, och ett försvunnet paket inom 30 dagar från orderdatum. Ärendet hanteras på 3 till 5 arbetsdagar. Vad fraktskyddet kostar och vem som står bakom det hittade vi ingen uppgift om på butikens sidor.
Returer och konsumenträttigheter
Dossify har 30 dagars ångerrätt, räknat från den dag du har tagit emot varan. Det är mer än dubbelt så lång tid som lagens 14 dagar. När ångern har bekräftats ska varan skickas tillbaka inom 30 dagar. Varan ska vara oanvänd och ligga i originalförpackningen, och du betalar returfrakten själv. Returen ska skickas spårbart.
Den ursprungliga frakten återbetalas inte vid en vanlig ånger, bara vid en godkänd reklamation. Hur lång tid återbetalningen tar anges inte. Returpolicyn hänvisar bara till gällande lag.
Vissa varor kan inte returneras. Det gäller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka när förseglingen har brutits, specialbeställda varor, varor som snabbt blir dåliga och lösnummer.
Returadressen får du först när returen har godkänts. Returpolicyn säger uttryckligen att du inte ska skicka varan till avsändaradressen på paketet. Sidan med vanliga frågor säger att returen går till butikens svenska adress i Ockelbo eller Lingbo. Kontakta därför butiken först och vänta på besked innan du skickar något.
Är en vara felaktig eller trasig gäller konsumentköplagen, och reklamationen ska enligt köpvillkoren göras så snart felet upptäcks. Kontakta [email protected] innan du skickar tillbaka varan. Vid en godkänd reklamation säger returpolicyn att butiken reparerar, ersätter eller återbetalar varan enligt lag, och butiken betalar då returfrakten. Någon egen garantitid utöver lagen anges inte.
Vid tvist säger köpvillkoren och den juridiska informationen att butiken följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. ARN nås på Box 174, 101 23 Stockholm. Den juridiska informationen länkar också till EU:s plattform för tvistlösning på nätet, men den plattformen lades ned den 20 juli 2025 och går inte längre att använda.
Betalmetoder
På startsidan visas logotyper för Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay och Visa. Sidan med vanliga frågor nämner "säkra betalningar via Klarna" och att du via Klarna kan välja faktura, delbetalning eller direktbetalning. Alla priser visas i svenska kronor inklusive 25 % moms, så det du ser i butiken är det du betalar, plus frakten om ordern understiger 400 kr.
Vad tycker kunderna om Dossify?
Dossify har 80 recensioner på Trustpilot och en TrustScore på 3,3. Åtta av recensionerna är från de senaste tolv månaderna. Betygen är tydligt delade: 35 % ger fem stjärnor och 15 % fyra stjärnor, medan 36 % ger en stjärna. Resten fördelar sig med 8 % på tre stjärnor och 6 % på två.
Enligt Trustpilot svarar butiken på alla negativa recensioner. Vad klagomålen handlar om har vi inte kunnat läsa, så vi drar inga slutsatser om dem. Det delade betyget är ändå ett skäl att läsa villkoren om leveranstid och retur noga innan du beställer.
Vanliga frågor om Dossify
Har Dossify fri frakt?
Ja. Frakten är fri från 400 kr enligt fraktpolicyn, och bannern på startsidan säger gratis frakt över 399 kr, vilket är samma gräns i praktiken. Under gränsen kostar frakten 49 kr. Paketen skickas med PostNord och/eller DHL.
Hur lång är leveranstiden hos Dossify?
Ordern behandlas på 1 till 3 arbetsdagar och den normala leveranstiden är 8 till 12 arbetsdagar. Varor i lager i Sverige kommer på 2 till 4 arbetsdagar och posters på 2 till 5 arbetsdagar. Handlar du en present inför ett visst datum är det klokt att beställa i god tid.
Hur lång ångerrätt har Dossify?
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan, alltså längre än lagens 14 dagar. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackningen, och du betalar returfrakten. Den ursprungliga frakten återbetalas inte vid vanlig ånger.
Vart skickar jag en retur till Dossify?
Returadressen får du först när butiken har godkänt returen. Skicka inte varan till avsändaradressen på paketet, det säger returpolicyn uttryckligen. Kontakta [email protected], vänta på besked och skicka sedan returen spårbart till den adress du får.
Vad gäller om en vara från Dossify är trasig?
Då gäller konsumentköplagen. Kontakta butiken via e-post så snart du upptäcker felet och innan du skickar tillbaka något. Vid en godkänd reklamation reparerar, ersätter eller återbetalar Dossify varan och betalar returfrakten. Den ursprungliga frakten återbetalas också vid godkänd reklamation.
Vad kostar det att inte hämta ut ett paket från Dossify?
Ett paket som inte hämtas ut kostar 200 kr plus moms, alltså 250 kr. Avgiften står i fraktpolicyn, returpolicyn och köpvillkoren.
Vilka betalsätt kan jag använda hos Dossify?
Startsidan visar Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay och Visa. Via Klarna kan du enligt butikens vanliga frågor välja faktura, delbetalning eller direktbetalning.
Vem driver Dossify?
Butiken drivs av grundaren och ägaren Alexander Döss. Avtalsparten är Dossify / Döss, Alexander, Grönviken 261, 816 92 Lingbo, med organisationsnummer 980522-2313 och momsregistreringsnummer SE980522231301.
Vad är Dossifys fraktskydd?
Fraktskyddet täcker försvunna paket, transportskador och saknade varor. Skada eller saknad vara anmäls inom 14 dagar efter mottagandet, och ett försvunnet paket inom 30 dagar från orderdatum. Ärendet hanteras på 3 till 5 arbetsdagar. Pris och försäkringsgivare hittade vi ingen uppgift om. Din rätt enligt konsumentköplagen gäller oavsett om du väljer fraktskyddet eller inte.
Vad har Dossify för betyg på Trustpilot?
Dossify har 80 recensioner och en TrustScore på 3,3. Betygen är delade: hälften ger fyra eller fem stjärnor och 36 % ger en stjärna. Butiken svarar på alla negativa recensioner.
Kontakta Dossify
Dossifys kundtjänst nås på e-post till [email protected]. Enligt sidan med vanliga frågor svarar butiken alltid inom 24 timmar, sju dagar i veckan. Vi hittade inget telefonnummer bland butikens kontaktuppgifter. Avtalsparten är Dossify / Döss, Alexander, Grönviken 261, 816 92 Lingbo, organisationsnummer 980522-2313. Den adressen är inte returadressen. Den får du först när en retur har godkänts.
Letar du efter fler butiker för presenter och husdjur? Se också Golden Gift rabattkoder för presenter och Zooplus rabattkoder för hund och katt.