Det här är CasaClé
CasaClé är en svensk nätbutik för möbler, belysning och inredning, med matbord, soffbord, mediabänkar, utemöbler, lampor, textilier och mindre inredningsdetaljer. Butiken säljer i kronor, levererar inom Sverige och drivs av ett svenskt aktiebolag i Sollentuna. Här går vi igenom vad butikens egna villkor säger om frakt, öppet köp, returer och reklamationer, och vad en retur faktiskt kostar, eftersom just den punkten beskrivs olika på två av butikens sidor.
Vad är CasaClé och vem står bakom butiken?
Enligt köpvillkoren och integritetspolicyn är avtalsparten CasaCle Retail AB, Fjällvägen 14A, 191 46 Sollentuna, med organisationsnummer 559557-0176. Allabolag visar bolaget som ett aktivt aktiebolag, registrerat 2025-11-25, med samma adress. Bolaget har ett aktiekapital på 25 tkr, 0 anställda och är registrerat för internethandel med brett sortiment. Något bokslut finns inte ännu, vilket stämmer med att bolaget är nytt.
Trustpilotprofilen för casacle.se skapades i oktober 2025, och det äldsta synliga omdömet där är från mars 2026. Om oss-sidan nämner varken grundår eller grundare. Ägaruppgifterna ligger bakom en betaltjänst hos Allabolag, så dem återger vi inte heller.
På om oss-sidan profilerar butiken sig med "Högkvalitativ, skandinavisk design" och naturliga material. Det är butikens egen beskrivning av stilen. Inga tillverkarmärken anges, och sidan säger inte om möblerna är egen design eller ett urval från andra leverantörer, så utgå inte från att de är tillverkade i Skandinavien.
Vilka produkter säljer CasaClé?
Tyngdpunkten ligger på möbler. Möbelkategorin omfattar matbord, soffbord, sidobord, konsolbord, mediabänkar, stolar och bänkar samt utemöbler, och den omfattade runt 52 produkter när vi läste den. Utöver möblerna finns belysning, kök och servering, inredning som doft och ljus, korgar, speglar och vaser, textilier och en kategori som butiken kallar "Designfynd".
För att ge en bild av prisnivån: Boavista soffbord kostade 2 295 kr, Bullnose matbord 180 cm 15 495 kr och Farmwood matbord 240 cm 18 495 kr när vi läste möbelkategorin. Bullnose-bordet är i massivt mangoträ och har ursprungsland Indien enligt produktsidan. Varorna säljs alltså av ett svenskt bolag, men de kan vara tillverkade utanför EU. Kontrollera material och ursprung på respektive produktsida om det spelar roll för dig.
Permanenta förmåner och erbjudanden
Två stående förmåner framgår av butikens villkor. Den första är fri frakt över 899 kr inom Sverige. Under den gränsen kostar frakten 99 kr inklusive moms, enligt både fraktpolicyn och köpvillkoren. Köpvillkoren lägger dock till: "För större möbler kan särskilda fraktvillkor gälla." Räkna därför inte med fri frakt på en stor möbel utan att kontrollera fraktkostnaden i kassan. Ett köp av en vas eller ett doftljus kan i sin tur hamna under gränsen.
Den andra är 30 dagars öppet köp räknat från att du tagit emot leveransen, för oanvända och omonterade varor. Läs avsnittet om returer nedan innan du räknar med den, eftersom en returavgift dras från återbetalningen.
Vi letade också efter nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt och lojalitetsprogram på startsidan, kontaktsidan, villkorssidorna och i integritetspolicyn, men hittade ingen uppgift om något av dem. Utöver de två förmånerna återstår butikens aktuella kampanjer, som kommer och går.
Frakt och leverans
Fraktpolicyn anger en leveranstid på 2 till 6 arbetsdagar, om inte produktsidan säger något annat. Vid hög efterfrågan kan det ta längre tid. Produktsidan kan alltså ange en annan leveranstid, och det är den du ska utgå från. Bullnose-matbordet visade till exempel en beräknad leverans den 10 till 16 november när vi läste sidan den 6 november.
Butiken levererar inom Sverige om inget annat anges på produktsidan. Fraktpolicyn nämner ingen transportör, men integritetspolicyn anger PostNord som frakt- och logistikpartner. Beställer du varor med olika leveranstid kan de komma i separata paket, utan extra kostnad för dig. Varifrån varorna skickas, och om det sker från eget lager eller direkt från en leverantör, står inte på fraktsidan.
Var uppmärksam på en avgift: ett paket som inte hämtas ut och går tillbaka till butiken kostar dig 200 kr inklusive moms enligt köpvillkoren och retursidan. Fraktpolicyn uttrycker det i stället som att butiken kan ta ut en avgift som motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, returfrakt och hantering. Håll koll på aviseringen när ordern är skickad.
Ångerrätt och 30 dagars öppet köp
Enligt köpvillkoren erbjuder CasaClé "totalt 30 dagars öppet köp". Ångerfristen förlängs alltså från lagens 14 dagar till totalt 30 dagar från mottagen leverans. För att öppet köp ska gälla ska varan vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen.
Några varor omfattas inte: specialtillverkade eller personliga varor, hygienvaror där förseglingen är bruten, och varor som har monterats. Det sista är det viktigaste att känna till i en möbelbutik. Vill du kunna ångra ett bord eller en hylla, vänta med monteringen tills du är säker på att du vill behålla den, och spara förpackningen.
Så går en retur till enligt retursidan: du mejlar [email protected] och anger ditt ordernummer, och skickar sedan varan inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Butiken gör inga direkta byten. Vill du ha en annan färg eller storlek får du returnera varan och lägga en ny order.
Vad kostar en retur hos CasaClé?
Returfrakten betalar du själv, men butikens två sidor beskriver det på olika sätt. Köpvillkoren säger: "Vid retur står kunden för returfrakten om inget annat anges." Retursidan anger i stället att en returkostnad dras från återbetalningen: 59 kr för små varor och 399 kr för skrymmande varor. Var gränsen mellan små och skrymmande varor går anges inte.
För en stor möbel betyder det att 399 kr kan dras från det du får tillbaka, vilket gör öppet köp mindre förmånligt än det låter. Fråga gärna kundtjänst vilken avgift som gäller för just din vara innan du skickar tillbaka den, och be om svaret skriftligt.
Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att butiken fått ditt meddelande om ånger, till samma betalmetod som du använde. Butiken får vänta med återbetalningen tills varan eller ett bevis på att den skickats har kommit in. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan butiken göra ett avdrag för värdeminskning.
Reklamation och garanti
Köpvillkoren lovar tre års reklamationsrätt från inköpsdatum och hänvisar till konsumentköplagen (2022:260). Ett fel som du anmäler inom två månader efter att du upptäckt det räknas alltid som anmält i tid. Vid en godkänd reklamation står butiken enligt retursidan för alla kostnader, och köpvillkoren lovar att butiken betalar frakten.
Någon egen garanti utöver reklamationsrätten hittade vi inte, varken i villkoren, på retursidan eller på den produktsida vi läste. Villkoren motsvarar alltså lagens tre år. Upptäcker du ett fel, fotografera det och skicka bilderna tillsammans med ordernumret till kundtjänst.
Blir ni inte överens följer butiken Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer, och köpvillkoren länkar också till EU:s plattform för tvistlösning online.
Priser och betalning
Köpvillkoren anger: "Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges." Eftersom du köper från ett svenskt bolag behöver du inte räkna med valutaväxling eller tull, även om en del varor är tillverkade utanför EU.
Som betalsätt nämner köpvillkoren "exempelvis Klarna eller kortbetalning", och sidfoten visar Klarna, Visa och Mastercard. Sidhuvudet lyfter fram "Delbetala med Klarna". Vilka varianter av Klarna som erbjuds och på vilka villkor framgår inte av de sidor vi läst, så kontrollera det i kassan. Butiken lagrar inga kortuppgifter enligt köpvillkoren.
Vad tycker kunderna om CasaClé?
På Trustpilot har CasaClé TrustScore 3,4 från 5 omdömen. Det är ett mycket litet underlag, och ett enda nytt omdöme kan flytta snittet märkbart. Ett av omdömena klagar på att ytan på ett bord lossnade efter en vecka. Butiken svarade på omdömet och bad om bilder, vilket är det steg en reklamation normalt börjar med.
Bolaget är ungt och har ännu ingen längre historik att bedöma det på. Det är inget fel i sig, men det gör det klokt att spara orderbekräftelsen, läsa produktsidans leveranstid och kontrollera varan direkt när den kommer.
Att tänka på innan du beställer
Fyra saker i villkoren är lätta att missa. Returen är inte gratis vid ånger, eftersom 59 kr eller 399 kr dras från återbetalningen. Monterade möbler omfattas inte av öppet köp. Ett paket som inte hämtas ut kostar 200 kr. Och butiken byter inte varor direkt, utan du får returnera och beställa på nytt. Läs också leveranstiden på produktsidan, eftersom den kan skilja sig från fraktpolicyns 2 till 6 arbetsdagar.
Vanliga frågor om CasaClé
Vad säljer CasaClé?
CasaClé säljer främst möbler, som matbord, soffbord, sidobord, konsolbord, mediabänkar, stolar, bänkar och utemöbler. Dessutom finns belysning, kök och servering, inredning som doft och ljus, korgar, speglar och vaser, textilier och kategorin "Designfynd". Möbelkategorin omfattar runt 52 produkter.
Är CasaClé en svensk butik?
Ja. Avtalsparten är CasaCle Retail AB i Sollentuna, ett aktivt aktiebolag registrerat 2025-11-25. Priserna anges i kronor inklusive moms och butiken levererar inom Sverige. En del varor är dock tillverkade utanför EU, till exempel Bullnose-matbordet som har ursprungsland Indien.
Har CasaClé fri frakt?
Ja, frakten är fri inom Sverige på ordrar över 899 kr. Upp till 899 kr kostar frakten 99 kr inklusive moms. Det står i både fraktpolicyn och köpvillkoren. Köpvillkoren anger också att särskilda fraktvillkor kan gälla för större möbler.
Hur lång är leveranstiden hos CasaClé?
Fraktpolicyn anger 2 till 6 arbetsdagar om inte produktsidan säger något annat, och vid hög efterfrågan kan det ta längre tid. Produktsidan kan ange en egen leveranstid, så läs den före köp. Varor med olika leveranstid kan komma i separata paket utan extra kostnad.
Hur fungerar öppet köp hos CasaClé?
Ångerfristen förlängs från lagens 14 dagar till totalt 30 dagar från att du tagit emot leveransen. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen. Monterade varor, specialtillverkade eller personliga varor och hygienvaror med bruten försegling omfattas inte.
Vad kostar det att returnera till CasaClé?
Enligt retursidan dras 59 kr för små varor och 399 kr för skrymmande varor från återbetalningen. Köpvillkoren säger kortare att kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges. Var gränsen mellan små och skrymmande varor går anges inte, så fråga kundtjänst innan du skickar en retur.
Hur gör jag en retur?
Mejla [email protected] med ditt ordernummer och skicka varan inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Butiken gör inga direkta byten, så vill du ha en annan vara lägger du en ny order. Pengarna betalas tillbaka till din ursprungliga betalmetod senast 14 dagar efter att butiken fått ditt meddelande om ånger.
Har CasaClé någon garanti?
Köpvillkoren lovar tre års reklamationsrätt från inköpsdatum enligt konsumentköplagen. Någon egen garanti utöver det hittade vi inte. Enligt retursidan står butiken för alla kostnader vid en godkänd reklamation, och köpvillkoren lovar att butiken betalar frakten.
Vilka betalsätt finns hos CasaClé?
Köpvillkoren nämner Klarna och kortbetalning, och sidfoten visar Klarna, Visa och Mastercard. Sidhuvudet lyfter fram delbetalning med Klarna. Vilka Klarna-alternativ som finns i kassan och på vilka villkor framgår inte av villkorssidorna.
Vad tycker kunderna om CasaClé?
CasaClé har TrustScore 3,4 på Trustpilot från 5 omdömen, vilket är ett litet underlag. Ett omdöme gäller en bordsyta som lossnade efter en vecka, och butiken svarade och bad om bilder.
Kontakta CasaClé
CasaClés kundtjänst nås på e-post till [email protected] och på telefon 079 076 07 60, vardagar klockan 9 till 20. Enligt kontaktsidan svarar butiken normalt inom 24 timmar på arbetsdagar. Avtalsparten är CasaCle Retail AB, organisationsnummer 559557-0176, Fjällvägen 14A, 191 46 Sollentuna. Ånger och returer anmäls via e-post med ordernummer.
Letar du efter fler butiker för möbler och belysning? Se också Boelle rabattkoder för möbler och Lampemesteren rabattkoder för designlampor.