Det här är Smartphoto
Smartphoto.se är en svensk webbshop för personligt tillverkade fotoprodukter, där du laddar upp dina egna bilder och bygger produkten i en editor direkt i webbläsaren. Sortimentet går från fotoböcker och canvastavlor till fotokort, kalendrar, muggar och klassisk bildframkallning. Bakom sajten står smartphoto Nordic AB i Malmö, grundat 1972 och tidigare känt som ExtraFilm. Eftersom varje produkt tillverkas unikt för din order gäller särskilda spelregler, bland annat att ångerrätt saknas helt. Här hittar du aktuella rabattkoder och erbjudanden hos Smartphoto plus en genomgång av priser, leveranstider, bonusprogram och villkor.
Vad är Smartphoto och varifrån kommer företaget?
Smartphoto är ingen tjänst och inget abonnemang, utan en renodlad e-handel där du beställer fysiska produkter som trycks och framkallas med dina egna bilder. Du betalar per order, det finns ingen bindningstid och inget medlemskap krävs för att handla, även om ett konto behövs för vissa förmåner.
Verksamheten grundades 1972 och drevs länge under namnet ExtraFilm. Idag står svenska smartphoto Nordic AB bakom sajten, med adress på Kalendegatan 10F i Malmö, och bolaget ingår i koncernen smartphoto group som även driver naYan, TopFanZ och Image Insight.
Sajten beskriver bolaget som en av de marknadsledande aktörerna inom digital fotoframkallning i Europa, med över fyra miljoner kunder, två egna fotolabb och verksamhet på tolv marknader. ExtraFilm lever kvar som eget varumärke på vissa marknader, så namnen är inte utbytbara idag.
Sortiment och priser: fotobok, canvas, kort och presenter
Affiliatkategorin Hobbies and Gifts fångar bara halva bilden. Kärnan är fotoframkallning och fototryck, och presentdelen ligger ovanpå den kompetensen. Alla priser anges inklusive moms och exklusive porto, och beloppen nedan är från-priser som rör sig med kampanjer.
- Fotobok: Mini från 109 kr, M från 249 kr, L från 499 kr, XL från 899 kr.
- Väggdekoration: poster från 49 kr, metall och postertavlor från 189 kr, canvas från 199 kr, vinylposter från 319 kr, trätavlor och akrylglas från 399 kr.
- Fotokort: minikort från 5,90 kr, klassiska kort från 7,90 kr, lackerade kort från 14,90 kr, guldfoliekort från 21 kr, portfoliokort från 34,90 kr. Vita kuvert ingår kostnadsfritt.
- Framkallning: bild från 1,19 kr, fotoförstoring från 49 kr, fotohäften från 109 kr, bilder i box från 199 kr, fotoramar från 49 kr.
- Presenter: magneter från 79 kr, namnlappar från 109 kr, muggar från 119 kr, textilier och kortspel från 149 kr, mobilskal från 199 kr, personlig choklad från 299 kr.
- Kalendrar: bordskalender från 99 kr, väggkalender från 159 kr, agenda från 179 kr, familjekalender från 279 kr.
En fotobok har minst 20 innersidor och kan byggas ut till högst 100. Du väljer hård pärm med foto, linne eller läderimitation, mjuk pärm eller spiralbindning, och papper i standard, blankt eller matt. Lay-flat, alltså uppslag som ligger helt platt, ingår kostnadsfritt på L och XL med hård pärm. Sajten har även AI-filter till fotokort och en bildgenerator från 18,90 kr, och framkallning sker på FSC-märkt papper.
Permanenta rabatter och återkommande förmåner
Smartphoto har två egna lojalitetsspår som ger värde utan att du behöver jaga en tidsbegränsad kampanj. Båda är kodlösa i grunden men ger ett tillgodobelopp till nästa köp.
smartbonus betalar ut en bonuscheck kvartalsvis, beräknad på dina köp de senaste tre månaderna. Trappan ser ut så här: 200 till 399 kr ger 50 kr, 400 till 799 kr ger 75 kr, 800 till 999 kr ger 125 kr, 1 000 till 4 999 kr ger 200 kr och 5 000 kr eller mer ger 750 kr. Programmet kräver användarkonto och prenumeration på nyhetsbrevet.
smartfriends är ett värva-vän-program där du får 75 kr för varje vän som blir ny kund, att använda på alla produkter exklusive leverans. Belöningen betalas ut så snart vännens order har skickats, vännen får en rabattkod på sin första order och det finns varken tak för antalet värvningar eller krav på minsta köpsumma. Någon fast välkomstrabatt i procent för nya prenumeranter går inte att bekräfta, så räkna inte med ett specifikt belopp innan du ser det.
Så använder du en Smartphoto rabattkod
Rabattkoder anges manuellt i kundvagnen innan du går vidare till betalning. Det gäller även bonuschecken från smartbonus, som skrivs in som en vanlig kampanjkod.
- Bygg klart produkten i editorn och lägg den i kundvagnen.
- Öppna fältet för rabattkod och klistra in koden utan mellanslag före eller efter.
- Kontrollera att summan har justerats innan du väljer betalsätt.
- Slutför köpet. Order som skickas in före klockan 24.00 räknas in samma dygn.
Vanliga orsaker till att en kod inte fungerar är att den passerat sitt slutdatum, gäller en viss produktkategori, att minsta ordersumma inte är uppnådd eller att engångskoden är förbrukad. Bonuschecken måste användas inom fyra veckor och kan inte kombineras med andra erbjudanden, och presentkortets engångskod går inte heller att kombinera med andra rabatter. Ange därför alltid koden före köpet.
smartgaranti: garantin som täcker dina egna misstag
Den mest ovanliga förmånen hos Smartphoto är smartgaranti. Den täcker kundens egna misstag i texter, foton och val av design, alltså precis de fel som normalt är kundens eget ansvar. Har du stavat fel i en dedikation eller valt fel bild till uppslaget får du en ny motsvarande produkt utan kostnad.
Garantin gäller fotoböcker, kalendrar och agendor, fotokort, fotopresenter samt canvas och väggdekoration i trä, aluminium, akrylglas och postertavlor. Anmälan görs till kundservice med ordernummer och ordet smartgaranti i ämnesraden, och du måste invänta godkännande innan du lägger en ny order. Missnöje med färgåtergivning eller tryck täcks däremot inte, utan hanteras som vanlig reklamation.
Ingen ångerrätt: det viktigaste att förstå före köp
Villkoren är uttryckliga: du har ingen ångerrätt eller avbeställningsrätt på din beställning, med hänvisning till distansavtalslagen (2005:59) och konsumenttjänstlagen (1985:716). Skälet är att samtliga produkter tillverkas som unika personliga varor.
Praktiskt betyder det att du bör granska stavning, bildval och upplösning extra noga innan du skickar in ordern, eftersom produktionen startar direkt. Det är också anledningen till att smartgaranti finns, som en frivillig ersättning för den ångerrätt lagen inte ger dig här.
Är produkten felaktig eller skadad gäller vanlig reklamationsrätt. Reklamation ska göras inom två månader från att du upptäckte felet. Du lägger själv ut för returfrakten, men skäliga och styrkta returkostnader ersätts inom 30 dagar. Kontakta alltid kundservice innan du skickar tillbaka något.
Leverans, leveranstider och fraktkostnad
Leveranstiderna anges i leveransdagar. Fotokort, bilder, fotoförstoringar och fotoramar ligger på 5 till 6 dagar, medan canvas, kalendrar och fotopresenter ligger på 6 till 7 dagar. Vissa mobilfodral tar 8 till 9 dagar och stora fotokuddar 9 till 10 dagar. Fotobok M eller L med mjuk pärm eller spiral ligger på 6 till 7 dagar och Deluxe med hård pärm på 8 till 9 dagar.
Fotoböckerna produceras i Belgien med en angiven leveranstid på 5 till 7 arbetsdagar. Cirka 95 procent av försändelserna levereras inom angiven tid, glesbygd kan ta en extra arbetsdag och internationell leverans anges till 3 till 7 arbetsdagar. Logistikpartners som nämns är Budbee och PostNord.
Vid en blandad order skickas produkterna separat eftersom de tillverkas i olika flöden, men du betalar bara den högsta fraktkategorin. Fraktkostnaden i kronor visas först i kassan och publiceras inte som en fast tabell, så kontrollera beloppet där innan du slutför köpet.
Betalsätt, presentkort och praktiska villkor
Du kan betala med Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Swish och Trustly. Klarna erbjuds som faktura med 30 dagars betalningsvillkor, vilket låter dig se den färdiga produkten innan pengarna lämnar kontot.
Presentkort säljs i valörerna 200, 400, 600, 800 och 1 000 kr. De är giltiga i ett år, skickas via e-post med en länk och har en unik engångskod. Ett presentkort kan inte kombineras med andra rabatter, löses inte in mot kontanter och restbelopp betalas inte tillbaka. Ligger ett presentkort i varukorgen måste hela betalningen ske med kort.
Företagets FAQ tar även upp mängdrabatt vid stora beställningar, expressleverans och förtur i produktion, orderspårning, adressändring och leverans till mottagare i annat land. Stäm av de exakta villkoren med kundservice inför en större eller tidskritisk order.
Kontaktuppgifter till Smartphoto
Kundservice nås på telefon 0525-170 00, öppet måndag till fredag klockan 08:30 till 11:30. Det finns även en AI-receptionist som svarar dygnet runt på +46 525-17004, bra utanför telefontiden.
E-post är [email protected], med en svarstid som normalt anges till 24 till 48 timmar på vardagar. Postadressen är smartphoto Nordic AB, Kalendegatan 10F, 211 35 Malmö. För samarbeten finns [email protected] och för press [email protected]. Kundärenden hör hemma på den svenska adressen.
Vanliga frågor om Smartphoto
Har Smartphoto ångerrätt?
Nej. Villkoren anger uttryckligen att du inte har någon ångerrätt eller avbeställningsrätt, eftersom alla produkter tillverkas som unika personliga varor. I stället erbjuds smartgaranti, som täcker fel du själv gjort i text och design.
Vad kostar frakten hos Smartphoto?
Fraktkostnaden publiceras inte som en prislista utan visas i kassan när du valt produkter och leveranssätt. Produktpriserna anges inklusive moms och exklusive porto. Utgå därför inte från att en fri frakt-gräns finns förrän du ser den.
Hur lång är leveranstiden på fotobok, canvas och fotokort?
Fotokort ligger på 5 till 6 leveransdagar och canvas på 6 till 7 dagar. Fotobok M eller L med mjuk pärm tar 6 till 7 dagar och Deluxe med hård pärm 8 till 9 dagar. Order före klockan 24.00 räknas in samma dygn.
Vilket fraktbolag levererar paketen?
På betalningssidan nämns Budbee och PostNord. Vilket som används beror på leveranssätt och produktkategori, och du ser valet i kassan. Ungefär 95 procent levereras inom angiven tid, medan glesbygd kan ta en extra arbetsdag.
Kan jag lägga till en rabattkod i efterhand?
Rabattkoder anges manuellt i kundvagnen före betalning. Företaget har en egen FAQ-fråga om glömda koder, men vi kan inte bekräfta hur ärendet hanteras. Kontakta kundservice snabbt med ditt ordernummer om du missade fältet.
Varför fungerar inte min rabattkod?
Vanliga orsaker är att koden gått ut, gäller en annan produktkategori, att minsta ordersumma inte är uppnådd eller att engångskoden redan är använd. Kontrollera också att inga mellanslag följt med vid inklistring. Kvarstår problemet hänvisar företagets FAQ till kundservice.
Går det att kombinera rabattkod med presentkort eller smartbonus?
Nej, inte enligt villkoren. Bonuschecken kan inte kombineras med andra erbjudanden, och presentkortets engångskod kan inte kombineras med andra koder eller rabatter. Ligger ett presentkort i varukorgen måste betalningen göras med kort.
Hur fungerar smartbonus?
Du samlar bonus på köpen under ett kvartal och får en bonuscheck första vardagen efter kvartalets slut. 200 till 399 kr ger 50 kr, 400 till 799 kr ger 75 kr, 800 till 999 kr ger 125 kr, 1 000 till 4 999 kr ger 200 kr och 5 000 kr eller mer ger 750 kr. Checken gäller i fyra veckor.
Hur fungerar smartgarantin om jag stavat fel?
Du mejlar kundservice med ordernummer och ordet smartgaranti i ämnesraden och får en ny motsvarande produkt utan kostnad. Garantin gäller fotoböcker, kalendrar, fotokort, fotopresenter samt canvas och väggdekoration. Vänta på godkännande innan du lägger den nya beställningen.
Hur fungerar smartfriends?
För varje vän som blir ny kund belönas du med 75 kr att använda på alla produkter, exklusive leverans. Vännen får en rabattkod på sin första order. Belöningen betalas ut så snart vännens order har skickats, och antalet värvningar är obegränsat.
Vad kostar en fotobok och vilka storlekar finns?
Fyra storlekar finns: Mini från 109 kr, M från 249 kr, L från 499 kr och XL från 899 kr. Boken har minst 20 innersidor och kan byggas ut till 100. Lay-flat ingår kostnadsfritt på L och XL med hård pärm.
Hur reklamerar jag en skadad eller feltryckt produkt?
Kontakta kundservice innan du skickar tillbaka något. Reklamationen ska göras inom två månader från att du upptäckte felet för att anses ha lämnats i rätt tid. Du lägger själv ut för returfrakten, men skäliga och styrkta returkostnader ersätts inom 30 dagar.
Kan jag ändra eller avboka en order jag redan skickat in?
Produktionen startar direkt och det finns ingen avbeställningsrätt, så utgå från att ordern är bindande när den är inskickad. Adressändring i efterhand tas upp i företagets FAQ, men avgörs från fall till fall. Hör av dig till kundservice omgående.
Vem äger Smartphoto och är det ett svenskt företag?
Den svenska butiken drivs av smartphoto Nordic AB med säte i Malmö, alltså ett svenskt bolag. Det ingår i koncernen smartphoto group, som även driver naYan, TopFanZ och Image Insight.
Vill du jämföra fler tryckleverantörer hittar du posterutbudet hos Care of Posters, personligt tryck hos Royalistik Print och fotoprodukterna hos Fotomagneter.