Det här är Marjoe
Marjoe är en webbutik som bara säljer herrsmycken: ringar, armband, halssmycken och en hel del annat i rostfritt stål, titan och tungsten. Den svenska butiken på marjoe.se är på svenska och prissätter i kronor, men bakom den står ett danskt bolag med returadress i Danmark. Här går vi igenom sortimentet, den fria frakten, de ovanligt långa 60 dagarnas ångerrätt, den kortare reklamationstiden i villkoren och vad det innebär att handla av Marjoe från Sverige.
Vad är Marjoe och var kommer butiken ifrån?
Enligt butikens egen presentation fick man idén till Marjoe år 2008, och butikens frågor och svar anger också att de funnits sedan 2008. Marjoe beskriver sig som en webbutik med "det största urvalet av herrsmycken i Sverige". Det är märkets eget påstående, och vi har inte kunnat jämföra det mot andra butiker.
Ursprunget är danskt. Returadressen går till Marjoe ApS i Langeskov, och butikens konton i sociala medier heter marjoe_dk på Instagram och marjoedk på TikTok. Presentationssidan beskriver en liten verksamhet där samma personer packar paketen och svarar på mejl och telefon. Någon fysisk butik eller showroom finns inte, vilket butiken skriver uttryckligen i sina frågor och svar. Allt köps alltså på nätet.
Butiken uppger att den är E-märkt, och enligt presentationssidan kommer det nya modeller varje månad. Vem som äger bolaget i dag har vi inte kunnat verifiera.
Vilka produkter säljer Marjoe?
Sortimentet är uppdelat i ringar, armband, halssmycken, parsmycken, örhängen, accessoarer, outlet och en blandad kategori. Ringarna är den överlägset största delen. När vi tittade fanns 335 produkter i ringkategorin, bland annat skullringar, bikerringar, signetringar och vikingaringar. Priserna på kategorins första sida låg mellan ungefär 299 och 1 337 kronor, och en enkel svart ring i rostfritt stål kostade 299 kronor.
Utöver ringarna finns parsmycken för den som vill ha matchande smycken till två personer, och örhängen och accessoarer gör att man kan handla flera delar på samma ställe och därmed lättare når gränsen för fri frakt.
Material: stål, titan och tungsten
Marjoe arbetar främst i rostfritt stål, titan och tungsten (volfram), kompletterat med guldpläterade varianter, läder och stenar. Silver nämns inte i de material butiken listar, så den som letar efter ädelmetall bör läsa produktbeskrivningen noga innan köp.
Butiken anger att smyckena är "100% nickelfria enligt gällande lagstiftning". För den som reagerar på nickel är det en viktig uppgift. Formuleringen hänvisar till lagstiftningen, och vi har inte sett några separata testintyg på sajten, men uppgiften står i butikens egna frågor och svar och i presentationen.
Permanenta förmåner: fri frakt och outlet
Den förmån som alltid gäller är fri frakt över 449 kronor. Gränsen står i butikens sidhuvud, och under den visar varukorgen en fraktkostnad på 58 kronor. Gränsen är lätt att nå: de flesta ringar kostar mellan 375 och 760 kronor, så en enda ring i mellanklassen räcker ofta för att frakten ska bli gratis.
Den andra stående ingången är outletkategorin, som när vi tittade innehöll 86 produkter med både ett tidigare pris och ett nedsatt pris. Butiken visar procentmärken på varorna, men vi har inte kunnat kontrollera om produkterna faktiskt sålts till det högre priset, så vi återger inte procentsatserna. Jämför hellre det nedsatta priset med vad liknande ringar kostar i den ordinarie kategorin. Några särskilda villkor för outletvaror står inte på outletsidan.
Någon rabatt för den som prenumererar på nyhetsbrevet har vi inte hittat. Villkoren beskriver nyhetsbrevet bara utifrån hur personuppgifter hanteras och nämner ingen rabatt. Vi har heller inte hittat någon studentrabatt, medlemsrabatt eller köp-tre-betala-för-två.
Så får du ut mest av ett köp hos Marjoe
Eftersom fraktfriheten börjar vid 449 kronor lönar det sig att samla flera smycken i samma beställning, eller att välja en ring strax över gränsen hellre än en strax under som dessutom kostar 58 kronor i frakt. Har vi en aktuell kod eller ett erbjudande listat här på sidan når du butiken via vår länk, och eventuella kampanjvillkor står vid varje erbjudande.
Kontrollera storleken innan du beställer. Butiken rekommenderar att man vid byte begär återbetalning och lägger en ny order, och eftersom du själv betalar returfrakten till Danmark kostar en felbeställd ringstorlek pengar.
Titta i outletkategorin innan du handlar till fullpris. Med 86 produkter där är chansen god att det finns något i samma stil som det du var ute efter.
Frakt och leverans
Villkoren anger leverans med Postnord på 2 till 5 arbetsdagar. Enligt butikens frågor och svar skickas ordern samma dag i 95 procent av fallen, om den är lagd och betald före klockan 15. Under 449 kronor kostar frakten 58 kronor.
Varifrån paketen skickas står inte. Villkoren säger bara att butiken har ett fjärrlager och därför inte kan expediera personligen. Returadressen ligger i Danmark, som är med i EU, men eftersom avsändarlandet inte är angivet har vi inte kunnat bekräfta hur det står till med tull. Butiken tar inte upp tull i sina villkor eller frågor och svar. Vi har heller inte hittat någon uppgift om huruvida priserna är inklusive moms.
Returer, ångerrätt och reklamation
Marjoe ger 60 dagars ångerrätt. Villkoren skriver "60 dagars ångerrätt" och frågor och svar talar om "60 dagars öppet köp" på smycken. Det är mer än fyra gånger de 14 dagar lagen kräver. I villkoren förekommer också 30 dagar, men där gäller siffran hur snabbt pengarna ska betalas tillbaka: senast 30 dagar från att butiken tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Butikens startsida nämner dessutom på ett ställe "30 dagars returrätt", medan sidhuvudet på samma sida talar om 60 dagar. Sajten anger alltså själv två olika returfrister. Villkoren och frågor och svar säger båda 60 dagar, och det är villkoren som gäller för köpet, men spara gärna en kopia av villkoren när du handlar.
Tre villkor är värda att känna till innan du beställer. För det första betalar du själv returfrakten, utom när returen beror på ett fel från Marjoes sida. För det andra går returen till Danmark, till Marjoe ApS i Langeskov. För det tredje kan ett använt smycke värderas ned, vilket enligt villkoren kan betyda att du får tillbaka en del av beloppet eller ingenting. En merkostnad för ett annat fraktsätt än standard betalas inte heller tillbaka. Pengarna återbetalas till det betalsätt du använde, och butiken får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka.
När det gäller fel på varan skriver villkoren att det gäller 24 månaders reklamationsrätt, med reparation, byte, återbetalning eller prisavdrag som möjliga åtgärder. Normalt slitage, felaktig användning och skador du själv orsakat undantas. Här är det viktigt att veta att villkoren själva hänvisar till konsumentköplagen, och enligt svensk lag har du reklamationsrätt i tre år för fel som fanns när du fick varan. Villkorens 24 månader ändrar inte det. Någon separat garanti utöver reklamationsrätten har vi inte hittat.
Betalmetoder
Enligt butikens frågor och svar kan du betala med Visa, Mastercard och PayPal, och delbetala via Klarna. Villkoren nämner inte Klarna, och vi har inte gått in i kassan för att se vilka alternativ som visas i dag. Räkna därför med att de exakta betalsätten kan skilja sig från listan.
Vem är din avtalspart?
Villkoren säger inte uttryckligen vem som säljer. Två bolag nämns. Marjoe ApS i Danmark står som returadress. CO/DDP Sverige AB i Höör står som kundtjänst, med tillägget "Ingen försäljning eller retur här". Adressen i Höör är alltså bara för kontakt, och skickar du en retur dit hamnar den fel.
Sajten anger ett danskt CVR-nummer, 28504071, men säger inte vilket bolag numret hör till. Något svenskt organisationsnummer eller momsnummer anges inte. Det mest rimliga är att avtalet ingås med det danska bolaget, men det står inte på sajten. Villkoren innehåller ingen lagvalsklausul och hänvisar i stället till svensk konsumentköplag, till Konsumentverket och till EU:s plattform för tvistlösning på nätet.
Det betyder inte att köpet är osäkert, och som konsument i Sverige behåller du dina rättigheter. Men vid en reklamation är det bra att veta att motparten är ett danskt bolag och att returen ska till Danmark.
Vanliga frågor om Marjoe
Har Marjoe fri frakt?
Ja, över 449 kronor enligt butikens sidhuvud. Under gränsen kostar frakten 58 kronor. Eftersom de flesta ringar kostar mellan 375 och 760 kronor räcker ofta en enda ring för att nå gränsen.
Hur lång ångerrätt har Marjoe?
60 dagar, vilket är betydligt mer än de 14 dagar lagen kräver. Siffran 30 dagar i villkoren gäller hur snabbt pengarna ska betalas tillbaka efter att du ångrat köpet. Startsidan nämner på ett ställe "30 dagars returrätt", men villkoren och frågor och svar anger båda 60 dagar, och det är villkoren som gäller för köpet.
Vem betalar returfrakten?
Du, om returen inte beror på ett fel från Marjoes sida. Returen skickas till Marjoe ApS i Langeskov i Danmark. Ett använt smycke kan enligt villkoren ge reducerad eller ingen återbetalning.
Kan jag byta storlek på en ring?
Butiken rekommenderar att du begär återbetalning för den första ringen och lägger en ny order på rätt storlek. Eftersom du betalar returfrakten själv lönar det sig att mäta fingret noga innan du beställer.
Hur lång är reklamationsrätten?
Villkoren anger 24 månader, men villkoren hänvisar själva till konsumentköplagen och enligt svensk lag har du tre års reklamationsrätt för fel som fanns vid leveransen. Normalt slitage och skador du själv orsakat omfattas inte.
Är Marjoes smycken nickelfria?
Butiken anger att smyckena är "100% nickelfria enligt gällande lagstiftning". Materialen är främst rostfritt stål, titan och tungsten, med guldpläterade varianter, läder och stenar. Silver finns inte bland de material butiken nämner.
Hur snabbt kommer paketet?
Villkoren anger 2 till 5 arbetsdagar med Postnord. Enligt butiken skickas 95 procent av ordrarna samma dag om de är lagda och betalda före klockan 15.
Kan jag betala med Klarna hos Marjoe?
Butikens frågor och svar nämner delbetalning via Klarna, tillsammans med Visa, Mastercard och PayPal. Villkoren nämner inte Klarna, så kontrollera i kassan vilka betalsätt som erbjuds när du handlar.
Är Marjoe ett svenskt företag?
Nej, ursprunget är danskt. Returadressen är Marjoe ApS i Danmark och sajten anger ett danskt CVR-nummer. Kundtjänsten i Höör sköts av CO/DDP Sverige AB, som enligt villkoren inte hanterar försäljning eller returer.
Har Marjoe en fysisk butik?
Nej. Butiken skriver i sina frågor och svar att det inte finns någon butik eller showroom. Allt säljs via webbutiken.
Kontakta Marjoe
Den svenska butiken finns på marjoe.se. Kundtjänst nås på e-post [email protected] och på telefon +45 60 53 18 27, som är ett danskt nummer. Kundtjänstadressen är CO/DDP Sverige AB, Pumpvägen, 243 93 Höör, men dit tas varken försäljning eller returer emot. Returer skickas till Marjoe ApS, Smedevænget 5, DK-5550 Langeskov, Danmark.
Letar du efter fler accessoarer för herrar? Se också Sandell Watches rabattkoder för armbandsur och Hollert Leather rabattkoder för läderaccessoarer.