Det här är LIGHTSABER
LIGHTSABER är en nätbutik på lightsaber.com som säljer repliker av ljussablar med metallfästen, ljusblad och ljudeffekter. Butiken säljer till Sverige, men allt sker i en global butik med priser i amerikanska dollar. Här går vi igenom vad butikens egna sidor säger om frakt, tull, garanti och returer, och var de säger emot varandra. Det är de punkterna en svensk köpare behöver känna till innan beställningen.
Vad är LIGHTSABER och vem står bakom butiken?
LIGHTSABER är ett eget varumärke för ljussablar inspirerade av Star Wars. Butiken skriver själv på sin Om oss-sida att den är ett oberoende märke som inte är knutet till, godkänt av eller kopplat till någon tredje parts franchise. Sablarna är alltså inte licensierade produkter från Disney eller Lucasfilm, utan oberoende repliker.
Vem som faktiskt driver butiken är svårare att reda ut, eftersom butikens sidor anger olika saker. Kontaktsidan anger bolaget Damien Technology Ltd. med en adress i Albany i delstaten New York. Butikens tekniska butiksdata (meta.json) anger i stället Wuhan i provinsen Hubei i Kina som ort. Användarvillkoren nämner inget bolagsnamn alls, bara att tjänsten drivs av LIGHTSABER, och anger att kinesisk lag gäller.
I leverantörslistningar finns ett bolag med namnet Damien Technology (Wuhan) Ltd., kopplat till märket DamienSaber. Namnlikheten gör det troligt att det finns ett samband, men att det är samma bolag som driver lightsaber.com har vi inte kunnat belägga. Något organisationsnummer, momsnummer eller telefonnummer publiceras inte på de sidor vi gått igenom, och Om oss-sidan anger varken grundandeår eller ägare.
På Trustpilot finns en profil för lightsaber.com med landet angivet som USA, men den hade inga recensioner när vi kontrollerade den. Det finns alltså inget samlat kundbetyg att luta sig mot där.
Vilka ljussablar säljer LIGHTSABER?
Butikens butiksdata anger 77 publicerade produkter. Sortimentet består av repliker av ljussablar med metallfästen, och bladen finns i flera tekniker: NeoPixel- och Xenopixel-blad samt RGB-varianter. Utöver enkla sablar finns dubbelsablar, paket där flera sablar säljs tillsammans och sablar avsedda för tung duellering.
Sablarna är indelade i kategorierna Master, Knight och Padawan. Butiken säljer också tomma fästen för den som vill bygga själv, samt tillbehör. Priserna i katalogen ligger på mellan 109,99 och 599,99 dollar i de exempel vi såg.
På produktsidan för en av sablarna listas vad som ingår i lådan: fästet med ett uppladdningsbart batteri (3000 mAh för RGB-varianten och 3600 mAh för Pixel-varianten), ett blad i polykarbonat, en USB C-kabel och handskar. Innehållet kan skilja sig mellan modellerna, så läs produktsidan för den sabel du väljer.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Vi hittade ingen stående rabatt med en publicerad siffra hos LIGHTSABER. Startsidan har ett formulär för nyhetsbrevet, men ingen procentsats eller summa anges för den som anmäler sig. Någon medlems-, lojalitets- eller studentrabatt hittade vi inte i menyn eller sidfoten.
Butiken har en samlingssida för köp-en-få-fler-erbjudanden som låg under rubriken Halloween Sale när vi tittade, med erbjudanden som att få två sablar på köpet till en, eller en på köpet vid köp över en viss summa, samt paketrabatter. Några villkor eller slutdatum stod inte utskrivna. Erbjudandena ser tidsbegränsade ut, och därför räknar vi dem inte som permanenta förmåner.
På produktsidorna visas också skyltar om 30 dagars prisskydd och en prisgaranti. Inga villkor för någon av dem finns publicerade på sidan, så vi kan inte beskriva hur de fungerar eller om de gäller för köpare i Sverige. Fråga kundtjänsten skriftligt innan du räknar med dem.
Butikens rabattprocenter speglar vi inte, eftersom vi inte kan kontrollera jämförelsepriserna. Jämför i stället slutpriset i kronor, inklusive frakt, tull och moms, med andra butiker.
Så använder du en LIGHTSABER rabattkod
Vi har ingen rabattkod för LIGHTSABER att visa just nu. Får vi en kod som gäller för köpare i Sverige publicerar vi den på den här sidan. Fram till dess är det aktuella erbjudanden direkt i butiken som gäller.
Tänk på att en rabatt bara gäller varans pris i dollar. Butiken skriver i sin fraktpolicy att skatter inte ingår i priset och att tull betalas av kunden, så en rabatt på varan minskar inte de avgifter som kan tillkomma vid importen. Räkna därför på totalen när du jämför.
Priser i dollar, tull och moms vid köp till Sverige
Det här är den viktigaste punkten för en svensk köpare. LIGHTSABER har en enda global butik med valutan USD. Någon svensk version eller priser i kronor hittade vi inte. Fraktpolicyn säger att inga skatter ingår i priset, och att tull tas ut av den lokala tullen och betalas av kunden.
Var din sabel skickas ifrån avgör mycket. Enligt fraktpolicyn byggs de flesta sablar på beställning och skickas från fabriken. Bara varor som finns i lager skickas från butikens lager i USA, Spanien eller Australien. Fabrikens land anges inte i policyn, men butiksdatan anger Wuhan i Kina. Kommer paketet från ett land utanför EU kan importmoms, tull och en avgift till fraktbolaget tillkomma när paketet når Sverige.
Moms för konsumenter i EU nämns inte någonstans på de sidor vi läst. Vi hittade inget om att moms tas ut redan i kassan, och FAQ:n tar inte upp tull eller moms alls. Vi har alltså inte kunnat belägga att en svensk order slipper avgifter vid leveransen.
Fraktpolicyn har dessutom en hård regel: om ett paket skickas tillbaka för att tull eller skatt inte betalats kan butiken vägra att skicka om varan eller betala tillbaka. Den som låter bli att lösa ut paketet riskerar alltså att förlora pengarna.
Frakt och leveranstid
Butikens sidor säger emot varandra om frakten. FAQ:n skriver att standardfrakt är gratis på alla ordrar och att leveransen tar 3 till 10 dagar, och sidfoten och produktsidorna visar en skylt om fri frakt utan villkor. Fraktpolicyn, som är mer detaljerad, säger däremot att frakten bara är gratis inom USA. För övriga länder beror kostnaden på land och vikt, och den visas i varukorgen. Någon beloppsgräns för fri frakt är inte publicerad. Räkna därför inte med fri frakt till Sverige innan du sett fraktkostnaden i varukorgen.
Leveranstiden beror på var varan finns. Sablar som byggs på beställning har enligt policyn en total leveranstid på 20 till 25 dagar. Små tillbehör och tomma fästen går med ePacket och tar 14 till 25 dagar. Från lagret i Spanien skickas varor vanligen med DPD Europe och tar 3 till 7 dagar. Hanteringstiden anges till ungefär två arbetsdagar.
Någon leveranstid eller fraktkostnad specifikt för Sverige är inte publicerad. Vilket lager en svensk order skickas från har vi inte kunnat belägga.
Garanti och reklamation
LIGHTSABER anger ett års garanti i sidfoten och på produktsidorna. Enligt återbetalningspolicyn byts felaktiga produkter under garantitiden, men skador som beror på mänskliga faktorer är undantagna. En ersättningsvara får den garantitid som återstår från den ursprungliga ordern, inte en ny garanti. Garantin är densamma för alla produkttyper.
Användarvillkoren säger dessutom att tjänsten levereras i befintligt skick och att butiken inte lovar att kvaliteten motsvarar köparens förväntningar.
Jämför med den svenska reklamationsrätten, som gäller i tre år. Ett års garanti är kortare, och villkoren hänvisar till kinesisk lag. Hur en svensk köpare i praktiken får ut sina rättigheter mot en säljare utanför EU har vi inte kunnat belägga. Spara orderbekräftelse och all mejlkontakt, och anmäl ett fel så snart du upptäcker det.
Returer och ångerrätt
Här säger butikens två policysidor olika saker. Återbetalningspolicyn anger att en retur ska begäras inom 7 dagar från att paketet tagits emot, helger inräknade. Retur- och återbetalningssidan, som sidfoten länkar till, anger i stället 14 dagar, också där med helger inräknade. Vilken av dem som gäller har vi inte kunnat avgöra.
Villkoren är strängare än den svenska ångerrätten. Butiken återbetalar inte öppnade eller använda varor, varan ska gå att sälja igen och returen måste godkännas i förväg. Köparen betalar returfrakten när det inte gäller ett kvalitetsfel. En förbetald returetikett ges bara vid kvalitetsfel, transportskada, fel produktbeskrivning eller saknade tillbehör. Någon återlagringsavgift nämns inte.
När en retur godkänts sker återbetalningen inom en till två arbetsdagar, och därefter tar det ytterligare en till två arbetsdagar innan pengarna når det ursprungliga betalsättet.
En beställning kan bara avbokas inom 24 timmar och bara innan den skickats. Den som ångrar sig senare får alltså gå via returvägen med de villkor som beskrivs ovan.
Betalmetoder
Enligt butikens sida om betalsätt går det att betala med American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard, Visa och PayPal. Kortbetalning kan göras genom PayPals kortflöde utan att du behöver ett PayPal-konto. Klarna och Swish nämns inte på sidan.
Priserna anges i dollar, och vi hittade ingen möjlighet att betala i kronor direkt i butiken. Beloppet du till slut betalar i kronor beror därför på omräkningen hos din kortutgivare eller hos PayPal.
Vanliga frågor om LIGHTSABER
Är LIGHTSABER en officiell Star Wars-butik?
Nej. Butiken skriver själv att den är ett oberoende märke som inte är knutet till, godkänt av eller kopplat till någon tredje parts franchise. Sablarna är repliker inspirerade av filmerna, inte licensierade produkter från Disney eller Lucasfilm.
Har LIGHTSABER fri frakt till Sverige?
Det kan vi inte bekräfta. FAQ:n och en skylt i sidfoten talar om fri frakt, men fraktpolicyn säger att fri frakt bara gäller inom USA och att frakten till övriga länder beräknas efter land och vikt i varukorgen. Kontrollera fraktkostnaden i varukorgen innan du betalar.
Tillkommer tull och moms när jag beställer till Sverige?
Det kan göra det. Priserna är utan skatt och kunden betalar tullen enligt fraktpolicyn. De flesta sablar skickas från fabriken, och butiksdatan anger Wuhan i Kina. Kommer paketet från ett land utanför EU kan importmoms, tull och en avgift till fraktbolaget tillkomma vid leveransen. Vi hittade ingen uppgift om att moms tas ut i kassan.
Hur lång är leveranstiden?
Sablar som byggs på beställning har en total leveranstid på 20 till 25 dagar enligt fraktpolicyn. Tillbehör och tomma fästen tar 14 till 25 dagar med ePacket. Varor från lagret i Spanien tar vanligen 3 till 7 dagar. Någon särskild leveranstid för Sverige är inte publicerad.
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Butikens sidor anger både 7 och 14 dagar från mottagandet, helger inräknade, och vi har inte kunnat avgöra vilken som gäller. Öppnade eller använda varor återbetalas inte, returen måste godkännas i förväg och du betalar returfrakten om det inte gäller ett fel på varan.
Vilken garanti har sablarna?
Butiken anger ett års garanti. Felaktiga produkter byts, men skador som beror på mänskliga faktorer omfattas inte, och en ersättningsvara får bara den återstående garantitiden. Villkoren hänvisar till kinesisk lag, och garantin är kortare än den svenska reklamationsrätten på tre år.
Kan jag avbeställa en order?
Bara inom 24 timmar och innan ordern skickats, enligt återbetalningspolicyn. Efter det gäller butikens returvillkor.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos LIGHTSABER?
Ingen av dem finns med på butikens sida om betalsätt. Där listas American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard, Visa och PayPal, och kortet kan dras via PayPal utan konto.
Vad ingår när jag köper en sabel?
På den produktsida vi kontrollerade ingår fästet med ett uppladdningsbart batteri, ett blad i polykarbonat, en USB C-kabel och handskar. Batteriet anges till 3000 mAh för RGB-varianten och 3600 mAh för Pixel-varianten. Innehållet kan skilja sig mellan modeller, så läs produktsidan för den sabel du väljer.
Vem är det jag köper av?
Det är oklart. Kontaktsidan anger Damien Technology Ltd. med en adress i Albany, New York, butiksdatan anger Wuhan i Kina och villkoren nämner inget bolagsnamn alls. Något organisationsnummer eller momsnummer publiceras inte.
Kontakta LIGHTSABER
LIGHTSABER nås via webbplatsen lightsaber.com och på e-post till [email protected]. Kontaktsidan anger Damien Technology Ltd., 90 State Street Suite 700, Office40, Albany, NY 12207, USA, som adress. Något telefonnummer publiceras inte. Ska du returnera en vara behöver returen godkännas i förväg, så kontakta kundtjänsten skriftligt innan du skickar något och spara svaret.
Letar du efter mer till hobbyn eller träningen? Se också Hobby365 rabattkoder och Fajters rabattkoder.