Det här är Horsefeathers
Horsefeathers är ett tjeckiskt märke för snowboardkläder, cykelkläder och streetwear med rötter i Plzeň. Svenska kunder handlar i märkets EU-butik, där allt kostar euro och säljaren är ett tjeckiskt aktiebolag. Här går vi igenom vad frakten kostar till Sverige, vilka förmåner som faktiskt står i villkoren, hur returer och garanti fungerar och vad villkoren inte säger.
Vad är Horsefeathers och var kommer märket ifrån?
Enligt märkets egen historik börjar berättelsen 1989 i Rock Creek i British Columbia i Kanada. Själva märket lanserades 1993 i Plzeň i Tjeckien av Hanuš, en av snowboardåkarna från Rock Creek, och Pavel Kubíček, som han träffat i Plzeň. Den första kollektionen bestod av t-shirts och klistermärken. Den första kollektionen av ytterplagg kom hösten 1997.
Bolaget bakom märket, STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o., bildades den 21 januari 1997 enligt det tjeckiska handelsregistret. Det är ett tjeckiskt aktiebolag med ett aktiekapital på 100 000 tjeckiska kronor. I dag ägs det till hälften var av Pavel Kubíček och Hanuš Salz, som båda också är verkställande direktörer. Mellan 1997 och 2001 hade bolaget ytterligare en delägare, och sedan 2001 har ägarbilden varit densamma. Någon extern ägare eller börsnotering syns inte i registret.
Grundåret kan alltså anges på tre sätt beroende på vad man menar: 1989 för historien, 1993 för märket och 1997 för bolaget. Snowboarden är fortfarande kärnan, men märket satsar i dag också på cykel och sponsrar evenemang. Horsefeathers har en egen fysisk butik, i köpcentret Olympia i Plzeň. Någon butik i Sverige eller i övriga Norden finns inte i märkets butikslista.
Vilken Horsefeathers-butik gäller för svenska kunder?
Märket har en tjeckisk webbutik på horsefeathers.cz, men svenska kunder handlar i EU-butiken på horsefeathers.eu. Språkväljaren där har tjeckiska, engelska och slovakiska. Någon svensk version finns inte, så som svensk kund läser du både produktsidor och villkor på engelska.
Valutan är euro, och startsidan visar bara priser i euro. Kronor går inte att välja. Betalar du med ett svenskt kort eller via PayPal sker omräkningen hos kortutgivaren eller PayPal, som kan ta ut en avgift för växlingen. Beloppet som dras från kontot blir därför inte exakt det du räknat fram från europriset.
Enligt köpvillkoren anges alla priser inklusive moms. Vilken momssats som gäller för en beställning till Sverige, och om priset ändras när du anger svensk leveransadress, har vi inte kunnat se. Det visas först i kassan, och dit gick vi inte. Jämför därför totalbeloppet innan du bekräftar köpet.
Vilka produkter är Horsefeathers mest kända för?
Sortimentet vilar på tre ben. Snowboardkläder är ursprunget: jackor, byxor, underställ, handskar, mössor och goggles. Cykelkläder är den andra stora delen, med jackor, tröjor, byxor, shorts, solglasögon och skor. Den tredje delen är streetwear och tillbehör, där bland annat kalsonger, strumpor, plånböcker, ryggsäckar, snowboardväskor och presentkort ingår.
Utbudet är stort. När vi tittade i oktober 2026 innehöll herrsektionen 713 produkter. Några exempel på priser vid samma tillfälle: jackan Rascal kostade 99,95 euro, cykelbyxorna Stoker 99,95 euro, hoodien Callum 64,95 euro och ett trepack Basic-strumpor 17,95 euro. Priserna skiftar över säsongen, men de ger en bild av nivån.
Cykelsortimentet är inriktat på enduro, trail och gravel, de grenar märket självt lyfter fram på sin presentationssida och i sin blogg. Köper du underkläder, tänk på att kalsonger i förseglad förpackning inte går att returnera om förseglingen brutits. Mer om det under returer nedan.
Permanenta rabatter och medlemsprogram
Två förmåner står i klartext och kräver ingen kod. Den första är fri frakt från 60 euro med DPD och GLS, som anges både på fraktsidan och i bannern på startsidan. Med priserna ovan räcker en enda hoodie för att nå gränsen. Den fria frakten anges för DPD och GLS, inte för DHL Express.
Den andra är en studentrabatt på 10 procent. Enligt köpvillkorens avsnitt 8 gäller den för den som har ett ISIC-, IYTC-, ITIC-, ALIVE- eller STAFF-kort, och den räknas på varor som inte redan är nedsatta. Rabatten går inte att kombinera med andra rabatter. Andra studentkort än de uppräknade nämns inte i villkoren, och om ett svenskt ISIC-kort godtas i varukorgens fält har vi inte kunnat kontrollera.
Därutöver finns en reasida med ett stort urval nedsatta varor. När vi tittade låg där 493 produkter med rabatter som butiken angav till mellan 8 och 60 procent, utan angivet slutdatum. Varje nedsatt vara visar sitt lägsta pris de senaste 30 dagarna, vilket gör det möjligt att se om nedsättningen är verklig och inte bara räknad mot ett tillfälligt högt pris.
Märket driver också medlemsprogrammet HF Family, som nyligen ersatte ett äldre lojalitetsprogram. Befintliga medlemmar flyttades över automatiskt. Programsidan lovar minst 10 procent rabatt även på nyheter, fri frakt på alla ordrar och upp till 50 procent för medlemmar, och man går med genom att registrera sig. Det som inte står är om medlemskapet är gratis, om det gäller för kunder utanför Tjeckien och Slovakien och om det finns något minimiköp. Fullständiga villkor har vi inte hittat. Vi räknar därför inte HF Family som en bekräftad förmån för svenska kunder förrän villkoren går att läsa.
Nyhetsbrevet lovar nyheter, evenemang och tävlingar. Någon rabatt i procent för den som anmäler sig anges inte på startsidan.
Så fungerar rabatterna i varukorgen
Studentrabatten kräver ingen kod. Du fyller i ditt namn och kortets nummer, som består av 12 siffror, i varukorgen, och rabatten räknas sedan fram automatiskt enligt villkoren. Eftersom den bara gäller varor som inte redan är nedsatta sänker den inte priset på reavaror i samma varukorg.
Regeln om att studentrabatten inte går att kombinera med andra rabatter betyder i praktiken att du får välja. Har du en annan rabatt för samma order, räkna på vilken som ger mest innan du betalar. Blandar varukorgen reavaror och fullprisvaror kan svaret bli ett annat än du först tror.
Den fria frakten kräver att varukorgen når 60 euro och att du väljer DPD eller GLS. Ligger du några euro under gränsen kostar även den billigaste frakten, GLS, 9,99 euro till Sverige, så det kan löna sig att lägga till något du ändå behöver i stället för att betala frakt.
Hur kassan ser ut i övrigt har vi inte kontrollerat, eftersom vi inte lagt någon beställning. Det gäller också momsen: totalbeloppet för en svensk leveransadress syns först där.
Frakt och leverans till Sverige
Horsefeathers erbjuder tre fraktsätt till Sverige. Fraktsidan delar in länderna i zoner per fraktbolag, så Sverige har olika zonnummer beroende på vilket bolag du väljer.
GLS kostar 9,99 euro, och Sverige ligger där i zon 4 tillsammans med Bulgarien, Frankrike och Italien. Tabellen över zonerna anger 2 till 4 arbetsdagar för zonen, medan rubriken för GLS anger 2 till 7 dagar. DPD kostar 14,90 euro med 3 till 5 dagars leveranstid, och Sverige ligger där i zon 3. DHL Express kostar 21,90 euro. Rubriken anger 1 till 2 dagar, och texten för zon 2, där Sverige ingår, anger 1 arbetsdag.
Fri frakt gäller från 60 euro med DPD och GLS. I köpvillkorens avsnitt om DHL Express står att paketet lämnas till fraktbolaget inom 3 arbetsdagar efter att beställningen tagits emot. För DPD och GLS anger villkoren ingen sådan tid. Leveranstiderna på fraktsidan gäller ordrar som skickas från centrallagret, men var lagret ligger anges inte, och sidan säger inte om tiderna räknas från beställningen eller från att paketet lämnats över. Planera med marginal om du behöver kläderna till en viss resa.
Köpvillkoren och fraktsidan går isär på en punkt. Villkoren nämner bara DPD och DHL som fraktbolag, medan fraktsidan också erbjuder GLS, som dessutom är det billigaste alternativet till Sverige.
Tull tillkommer inte. Fraktsidan nämner tullklarering bara för DHL:s zon 3 och 4, alltså länder utanför EU som USA, Kanada och Australien. Sverige ligger i DHL:s zon 2, där ingen tullhantering nämns, och säljaren finns i Tjeckien, som liksom Sverige är med i EU.
Returer och ångerrätt
Horsefeathers ger 30 dagar att ångra ett köp av oanvända varor, vilket är mer än de 14 dagar lagen kräver. Returen anmäls i ett formulär på webbplatsen, och i samma formulär kan du välja att byta varan i stället.
Varan ska vara oanvänd och otvättad, helst i originalförpackningen och med etiketterna kvar. Du betalar själv returfrakten, och hur mycket den kostar från Sverige till Plzeň publicerar butiken inte. Returen får inte skickas mot postförskott, och den tjeckiska postens tjänst för paket till postkontor går inte heller att använda.
När du ångrar ett köp inom 30 dagar återbetalas varans pris och den frakt du betalade, med två förbehåll. Har du valt DHL Express återbetalas frakten bara upp till priset för det billigaste fraktsättet, och enligt köpvillkoren återbetalas frakten när hela ordern skickas tillbaka. Pengarna skickas senast 14 dagar efter att paketet kommit fram till butiken.
Ett undantag gäller underkläder. Underkläder i förseglad förpackning går inte att returnera om förseglingen är bruten, med hänvisning till tjeckiska civillagen § 1837 g. Bryt alltså inte förseglingen förrän du vet att du vill behålla plagget.
Reasidan anger inga särskilda returregler för nedsatta varor. Det är däremot bara frånvaro av text och inget uttryckligt löfte.
Returadressen är STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o., Slovanská alej 24, 326 00 Plzeň, Tjeckien.
Garanti och reklamation
Horsefeathers lämnar två års garanti på alla varor, och garantin gör ingen skillnad mellan produkttyper. Den täcker material- och tillverkningsfel. Köpvillkoren räknar de 24 månaderna från fakturadatum.
Garantin täcker inte normalt slitage, mekaniska skador, skador av fel användning eller skötsel, eller skador av eld och väder. Ett ärende bedöms inom 30 dagar från att varan kommit fram. Du skickar varan till Plzeň tillsammans med ett reklamationsformulär och en kopia av fakturan.
En klar fördel är att säljaren står för frakten åt båda hållen vid en reklamation, med hänvisning till tjeckiska civillagen § 1924. Till skillnad från en vanlig retur kostar alltså en reklamation dig ingen frakt.
Jämfört med svensk lag är tiden kortare. Svensk konsumentköplag ger tre års reklamationsrätt, och Horsefeathers lovar 24 månader. Butikens sida om lagstadgad garanti innehåller bara en länk till EU:s portal Your Europe, där det står att minimiskyddet i EU är två år och att nationell lag kan ge längre skydd. Köpvillkoren anger inte vilket lands lag som gäller för köpet. Om den svenska treårsgränsen gäller när du handlar av ett tjeckiskt bolag har vi inte prövat, och villkoren besvarar inte frågan.
Betalmetoder
Butikens egna sidor beskriver betalningen lite olika. Köpvillkoren anger kort (Mastercard, Maestro, Visa och Visa Electron via betalväxeln GP webpay), banköverföring till Komerční banka och PayPal. Fraktsidan anger PayPal, kort, banköverföring och GoPay, och att inget av sätten kostar något extra. Villkoren talar alltså om GP webpay och fraktsidan om GoPay.
Betalar du med banköverföring makuleras ordern om pengarna inte kommit fram inom 10 kalenderdagar.
Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay och postförskott finns inte med bland betalsätten på fraktsidan. För en svensk kund blir kort eller PayPal det naturliga valet, och omräkningen från euro sker då hos kortutgivaren eller PayPal.
Vem är din avtalspart?
Säljaren är STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o., Slovanská alej 1960/24, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň, Tjeckien. Bolaget har organisationsnummer (IČ) 25206338 och är registrerat vid regionala domstolen i Plzeň, avdelning C, insats 8451. Momsnumret är CZ25206338 och står som aktivt i det tjeckiska registret ARES.
Ett bolag inom EU med identifierare som går att slå upp i ett offentligt register är en styrka. Två saker saknas däremot i köpvillkoren: de anger inte vilket lands lag som gäller, och de nämner inget organ för alternativ tvistlösning.
Vanliga frågor om Horsefeathers
Levererar Horsefeathers till Sverige?
Ja. Sverige finns med i fraktzonerna för alla tre fraktsätt på fraktsidan: GLS, DPD och DHL Express. Svenska kunder handlar i EU-butiken på horsefeathers.eu, där priserna anges i euro och sajten finns på engelska.
Vad kostar frakten till Sverige?
GLS kostar 9,99 euro, DPD 14,90 euro och DHL Express 21,90 euro. Från 60 euro är frakten gratis med DPD och GLS. Fraktsidan anger den fria frakten för DPD och GLS, inte för DHL Express.
Får jag betala tull när jag beställer från Horsefeathers?
Nej. Säljaren finns i Tjeckien, och fraktsidan nämner tullklarering bara för länder utanför EU som USA, Kanada och Australien. Sverige ligger i en zon där ingen tullhantering nämns.
Hur lång tid tar leveransen?
Enligt fraktsidan 1 till 2 dagar med DHL Express, 3 till 5 dagar med DPD och 2 till 7 dagar med GLS, där zontabellen för GLS i stället anger 2 till 4 arbetsdagar. I köpvillkorens avsnitt om DHL Express står att paketet lämnas till fraktbolaget inom 3 arbetsdagar. För DPD och GLS anger villkoren ingen sådan tid.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Horsefeathers?
Inte enligt fraktsidan, där varken Klarna eller Swish finns med. Där anges PayPal, kort, banköverföring och GoPay. Allt betalas i euro, och omräkningen till kronor sker hos kortutgivaren eller PayPal, som kan ta ut en avgift.
Hur lång returrätt har Horsefeathers?
30 dagar för oanvända och otvättade varor, helst i originalförpackning med etiketterna kvar. Du anmäler returen i ett formulär på webbplatsen och betalar själv returfrakten till Plzeň. Varans pris och den frakt du betalade återbetalas senast 14 dagar efter att paketet kommit fram till butiken. Har du valt DHL Express återbetalas frakten bara upp till priset för det billigaste fraktsättet, och enligt köpvillkoren återbetalas frakten när hela ordern skickas tillbaka. Underkläder med bruten försegling går inte att returnera.
Hur lång garanti ger Horsefeathers?
Två år på alla varor, räknat från fakturadatum, för material- och tillverkningsfel. Normalt slitage och skador av fel användning omfattas inte. Vid reklamation betalar säljaren frakten åt båda hållen. Svensk konsumentköplag ger tre års reklamationsrätt, men om den gäller för ett köp hos ett tjeckiskt bolag besvarar villkoren inte.
Finns det studentrabatt hos Horsefeathers?
Ja, 10 procent för den som har ett ISIC-, IYTC-, ITIC-, ALIVE- eller STAFF-kort. Du fyller i namn och kortnummer i varukorgen och rabatten räknas fram automatiskt. Den gäller inte varor som redan är nedsatta och går inte att kombinera med andra rabatter. Om svenska ISIC-kort godtas har vi inte kunnat kontrollera.
Kan svenska kunder gå med i HF Family?
Det framgår inte. Programsidan lovar minst 10 procent rabatt även på nyheter, fri frakt på alla ordrar och upp till 50 procent för medlemmar, men säger inte om medlemskapet är gratis, om det gäller utanför Tjeckien och Slovakien eller om det finns ett minimiköp. Fullständiga villkor har vi inte hittat.
Vem driver Horsefeathers?
Det tjeckiska bolaget STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o. i Plzeň, med organisationsnummer 25206338 och momsnummer CZ25206338. Bolaget bildades 1997 och ägs enligt handelsregistret till hälften var av Pavel Kubíček och Hanuš Salz. Märket självt lanserades i Plzeň 1993.
Kontakta Horsefeathers
EU-butiken finns på horsefeathers.eu och den tjeckiska butiken på horsefeathers.cz. Kundtjänst nås på e-post [email protected] och på telefon +420 739 593 735, vardagar klockan 8 till 16 enligt kontaktsidan. Bolaget är STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o., Slovanská alej 1960/24, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň, Tjeckien, med organisationsnummer 25206338. Returer skickas till Slovanská alej 24, 326 00 Plzeň, och en reklamation skickas till Plzeň med reklamationsformulär och fakturakopia. Vill du se kläderna på plats finns märkets egen butik i köpcentret Olympia i Plzeň.
Ska fler i sällskapet ut i backen? Se också Stolt of Sweden rabattkoder för den som åker skidor, och Just Another Cap Store rabattkoder för kepsar till vardagen.