Det här är Fårskinn.se
Fårskinn.se säljer äkta fårskinn, kohud och heminredning i naturmaterial: skinn, kuddar, mattor, stolsdynor, pallar, bänkar och soffor. Katalogen rymde 667 produkter i drygt fyra tusen varianter när vi mätte den, med fyra varumärken och ursprungsländer som Nya Zeeland, Island, Tibet, Brasilien, Danmark, Argentina, Australien och svenskgarvat från Gotland. Butiken är helt svenskspråkig med priser i kronor och Klarna i kassan.
Vi läste igenom butikens tjugotvå sidor och hela produktkatalogen. Två saker är ovanligt bra, och tre saker säger emot varandra på ett sätt som kostar pengar.
Jämförelsepriset ligger i butikssystemet, och det är ett riktigt pris
Det överstrukna talet är inte text i sidmallen. Det ligger i butikssystemets eget fält, per variant, och renderas som ett överstruket pris på produktsidan. 2 015 av 4 092 varianter hade ett jämförelsepris högre än säljpriset, alltså 370 av 667 produkter.
Men rabatten är en kampanjprocent, inte ett individuellt satt ordinariepris. Kvoterna fördelar sig på exakt elva värden, alla jämna procentsatser: tjugo procent på 986 varianter, femtio på 397, tio på 255, fyrtio på 182, trettio på 96, sextio på 72, åttio på 13 och sjuttiofem på 11, plus tre enstaka varianter på fem, tjugofem och trettiofem procent.
Riktningen går att läsa ur örena. Jämförelsepriserna är rena kronbelopp som nästan alltid slutar på nia: 1 398, 2 399, 6 999, 16 999. Säljpriserna släpar med udda ören som uppstår vid multiplikationen: 1 249,75, 1 999,20, 2 699,10, 4 487,40. Det är alltså säljpriset som är uträknat ur ankaret, inte tvärtom.
Slutsatsen för dig som handlar: ordinariepriset är ett riktigt lagrat pris, men rabattsatsen sätts i klump på hela kampanjgrupper. Och drygt halva sortimentet säljs utan nedsättning alls.
Fri frakt går vid 1499 kronor, inte 699
Här säger butiken två saker. Köpvillkoren, fraktpolicyn och butikens egna banners säger fri frakt över 1499 kronor, på sjutton ställen i materialet. Kontaktsidan säger 699 kronor, på två ställen. Räkna med 1499.
Under gränsen kostar frakten 99 kronor med hemleverans från UPS, 199 kronor till Bring-ombud och 299 kronor med hemleverans från Bring. Över gränsen blir de två första gratis, men hemleverans med Bring kostar 299 kronor även över gränsen. Det förklarar bannern inte.
Leveranstiden anges till en till tre arbetsdagar i butikens trygghetsband. I köpvillkoren finns den uppgiften inte, där friskriver sig butiken i stället helt: de kan inte hållas ansvariga för förseningar eftersom alla transporter hanteras av tredje part.
En tredje otydlighet: köpvillkoren namnger Postnord som ansvarig transportör och talar om att lämna returpaketet till Postnord, medan fraktpolicyn, villkorens eget returavsnitt och returportalen alla säger Bring-ombud. Vilken transportör returen ska till framgår alltså inte av butikens egna texter.
Hundra dagars retur, men trettio står på startsidan
Samma mönster igen, och åt samma håll. Köpvillkoren, fraktpolicyn och återbetalningspolicyn säger hundra dagars returrätt. Startsidans och kontaktsidans trygghetsband säger trettio dagars full returrätt.
Kunden möter den sämre siffran först och den bättre sist, både för frakten och för returen. Det är värt att veta innan du avstår ett köp.
Returen kostar femtionio kronor, och utfrakten stannar hos butiken
Återbetalningspolicyn är tydlig: du får pengarna minus frakten och en returavgift på femtionio kronor. Köpvillkoren upprepar att avgiften tas ut oavsett om du returnerar hela eller delar av ordern.
Två saker bör sägas rakt ut. De hundra dagarna är butikens egen frivilliga returrätt, som ligger ovanpå den lagstadgade ångerrätten på fjorton dagar, inte i stället för den. Och under de första fjorton dagarna ger distansavtalslagen dig rätt att få tillbaka den billigaste standardfrakten ut till dig, vilket butikens skrivning om att frakten inte återbetalas avviker från.
Ordet ångerrätt förekommer inte på någon av butikens sidor. Byte hanteras inte som byte utan som retur plus ny beställning.
Tre års reklamationsrätt, med undantagen utskrivna
Butiken ger tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen och skriver ut undantagen: rätten täcker inte brister, skador eller slitage orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp.
För ett naturmaterial är den gränsdragningen central, eftersom färgvariation, tovning efter tvätt och stelnad lädersida rimligen hamnar under underhåll snarare än fabrikationsfel. Butiken har ovanligt konkreta skötselråd som stödjer gränsen: isländska skinn kan inte maskintvättas eftersom garvningssaltet sköljs ur, nyzeeländska tål tekniskt maskinen men avråds, tibetanska och gotländska ska inte borstas alls, och lädersidan får aldrig bli genomblöt.
Allergipåståendet står på 157 produktsidor, och butikens egen artikel säger något annat
På 157 produktsidor står ordagrant att äkta fårskinn är allergivänligt, inte innehåller de kemikalier som ofta finns i syntetiska material, och därför är ett säkert val för personer med allergier eller känslig hud. Samma sidor säger att fårskinn är ett mycket miljövänligt val för människan och naturen.
Det här är butikens påståenden, inte våra, och butikens egna texter nyanserar dem på tre ställen. Artikeln om lanolin och allergi landar i att det säkraste är att kontakta vården. Hållbarhetsartikeln rekommenderar den med känd lanolinöverkänslighet att kontakta butiken före köp. Och formuleringen om att skinnet inte innehåller kemikalier står mot butikens egen skötselsida, som förklarar att skinnen är garvade med krom- respektive aluminiumsalter, och att salterna sköljs ur om lädersidan blir genomblöt.
Har du känslig hud eller känd överkänslighet är butikens eget råd att höra av dig innan du köper. Det rådet är värt att följa.
Certifikatsidan talar om biprodukter, katalogen innehåller trettioen pälsprodukter
Butikens certifikatsida säger att deras pälsar och skinn är biprodukter från matindustrin, att djuren därför inte slaktas för pälsens skull, och att de bara arbetar med länder som har strikta regler om djurens välfärd. Påståendet omfattar uttryckligen päls, inte bara fårskinn.
I samma katalog finns trettioen produkter av mink, räv, tvättbjörn och kanin: nyckelringar, armband, halsduk, örhängen, en sänglöpare i rexkanin, en kappkrage och en filt i räv, och ytterplagg i tvättbjörn. En produkttext anger källan rakt ut som certifierad mink från en dansk pälsauktion, en annan anger tvättbjörn från USA.
Butikens egen hållbarhetsartikel är märkbart försiktigare och handlar uteslutande om fårskinn, med ett eget avsnitt rubricerat vad de inte vill påstå. Spänningen ligger alltså mellan två texter butiken själv publicerar, och vi återger båda i stället för att upprepa den ena.
Ursprung anges på hälften, garvningsmetod på två procent
I artikeln om äkta mot imiterat fårskinn skriver butiken att de alltid anger ursprung och garvningsmetod, så att du vet exakt vad du köper. Vi kontrollerade det mot katalogen.
Av de 236 produkter vars titel anger fårskinn, lammskinn eller merino nämner 121 ett ursprungsland och 4 en garvningsmetod. Materialet är däremot genomgående äkta: noll produkter i katalogen är imiterade eller syntetiska.
Garvningen beskrivs i stället samlat på skötselsidan, och där är den konkret: isländska skinn garvas med aluminiumsalter och nyzeeländska med kromsalter.
Certifikaten står i bannern men går inte att läsa
Kontaktsidans trygghetsband anger tre certifieringar. Certifikatsidan lovar att man kan läsa vidare om dem, men själva innehållet är en enda bild utan maskinläsbar text, så inga certifikatnummer, utfärdare eller giltighetstider går att läsa.
Butikens hållbarhetsartikel begränsar samtidigt anspråket: det är de isländska skinnen som enligt butiken bär certifieringen, och den beskrivs som den starkaste de erbjuder. Bannern står däremot på varje sida.
Vem du köper av
Det här är den enda punkt där butiken lämnar oss utan svar. Köpvillkoren inleds med att avtalet gäller mellan Faarskinn.se och deras kunder, och det är hela partsangivelsen. Ingen juridisk person, inget organisationsnummer och ingen postadress finns publicerad någonstans på butikens sidor. Vi letade igenom samtliga tjugo sidor, tjugonio bloggartiklar och tre policysidor.
Vi kunde ha hämtat ett bolagsnamn från annat håll, men gör det inte: köpvillkorens uppgift är den som binder, och saknas den återger vi ingen. Enda kontaktvägarna är telefon 010-888 77 80 och adressen [email protected].
Vid tvist hänvisar villkoren till EU:s plattform för tvistlösning online, inte till Allmänna reklamationsnämnden.
Vanliga frågor om Fårskinn.se
Var går gränsen för fri frakt?
1499 kronor enligt köpvillkoren, fraktpolicyn och butikens banners. Kontaktsidan säger 699 kronor, men den siffran motsägs av allt annat material. Fri frakt gäller dessutom bara hemleverans med UPS och utlämning hos Bring-ombud. Hemleverans med Bring kostar 299 kronor oavsett ordervärde.
Är rabatterna verkliga?
Jämförelsepriset ligger i butikssystemet per variant och renderas överstruket, så det är ett lagrat pris och inte en siffra i mallen. Men rabattsatsen är en kampanjprocent satt i klump: alla nedsättningar faller på elva jämna procentnivåer, med tjugo procent som vanligaste. Drygt halva sortimentet säljs utan nedsättning.
Hur länge har jag på mig att returnera?
Hundra dagar enligt tre av butikens villkorssidor. Startsidans band säger trettio dagar, men den uppgiften motsägs av villkoren. De hundra dagarna är butikens egen frivilliga returrätt och ligger ovanpå den lagstadgade ångerrätten på fjorton dagar.
Vad kostar det att returnera?
Femtionio kronor i returavgift, oavsett om du returnerar hela eller delar av ordern, och butiken skriver att den ursprungliga fraktkostnaden inte betalas tillbaka. Under de första fjorton dagarna ger lagen dig rätt till den billigaste standardfrakten ut, vilket butikens skrivning avviker från.
Är skinnen äkta?
Ja. Noll produkter i katalogen är imiterade eller syntetiska. Butiken säger att de alltid anger ursprung och garvningsmetod, men ursprungsland står på ungefär hälften av fårskinnsprodukterna och garvningsmetod på fyra av 236. Garvningen beskrivs i stället samlat på skötselsidan.
Är fårskinn allergivänligt?
Det är butikens påstående och det står på 157 produktsidor. Butikens egna artiklar nyanserar det: den om lanolin landar i att det säkraste är att kontakta vården, och hållbarhetsartikeln rekommenderar den med känd lanolinöverkänslighet att höra av sig före köp. Butikens skötselsida beskriver samtidigt att skinnen är garvade med krom- respektive aluminiumsalter.
Säljer de päls?
Ja, katalogen innehåller trettioen produkter av mink, räv, tvättbjörn och kanin. Butikens certifikatsida beskriver deras pälsar och skinn som biprodukter från matindustrin. Butikens egen hållbarhetsartikel är försiktigare och handlar uteslutande om fårskinn. Vi återger båda texterna eftersom butiken publicerar båda.
Kan jag maskintvätta ett fårskinn?
Butikens svar beror på ursprung. Isländska skinn kan enligt butiken inte maskintvättas eftersom garvningssaltet sköljs ur, nyzeeländska tål tekniskt maskinen men avråds, och lädersidan får aldrig bli genomblöt. Tibetanska och gotländska skinn ska inte borstas alls.
Hur lång är reklamationsrätten?
Tre år enligt konsumentköplagen, med undantagen utskrivna i villkoren: brister, skador eller slitage orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp täcks inte.
Vilket bolag står bakom butiken?
Det framgår inte. Köpvillkoren anger bara handelsnamnet, och ingen juridisk person, inget organisationsnummer och ingen postadress publiceras på någon av butikens sidor.
Kostar det något om jag inte hämtar ut paketet?
Ingen sådan avgift publiceras på någon av butikens sidor, så vi anger ingen siffra.
Kontakta Fårskinn.se
Butiken nås på telefon 010-888 77 80 och på [email protected]. Öppettiderna anges olika på två ställen: kontaktsidans brödtext säger måndag till torsdag 9 till 15, medan sidfoten säger måndag till torsdag 08 till 16 och fredag 08 till 15.
Ska du handla rekommenderar vi att du räknar med 1499 kronor för fri frakt och inte 699, att du väljer UPS eller ombud om du vill slippa fraktkostnaden, och att du hör av dig före köp om du har känd överkänslighet, precis som butiken själv rekommenderar.
Letar du efter fler rabatter till hemmet hittar du dem bland våra rabattkoder för hem.