Det här är Avodah
Avodah är en liten kanadensisk nätbutik från Edmonton i Alberta som säljer teblandningar i pyramidpåsar, främst örtte,, resemuggar och muggar med inbyggd tesil. Butiken skickar till Sverige enligt sin egen butiksdata, men allt på sajten är skrivet för kunder i Kanada och USA: priserna står i kanadensiska dollar, fraktvillkoren nämner bara de två länderna och svensk moms och tull nämns inte alls. Här går vi igenom vad Avodah själva skriver, var deras policysidor säger emot varandra och vad du bör räkna med innan du beställer te från andra sidan Atlanten.
Vad är Avodah och var kommer butiken ifrån?
Avodah beskriver sig som "Proudly Canadian" och har sin bas i Edmonton. Butiken drivs på Shopify, och butikens egen data anger Edmonton, Alberta som ort, Kanada som land och kanadensiska dollar som valuta. I kontaktuppgifterna kallar sig butiken omväxlande "Avodah Mugs and Health Teas" och "Avodah Mugs and Teas". Någon bolagsform som Inc. eller Ltd. anges inte.
Om historien bakom märket kan vi inte säga mycket. Avodah har en sida som heter Our Story, men den gav inget innehåll när vi läste den, och vi hittade ingen annan källa som anger grundår, grundare eller ägare. Vi hittade inte heller några oberoende recensioner av butiken. Det betyder inte att de saknas, men det betyder att du har mindre att gå på än hos en etablerad butik.
Den postadress som anges i villkoren är en postbox: PO Box 25511, Edmonton RPO Callaghan, Edmonton, Alberta T6W 4N8. Någon gatuadress eller lageradress är inte publicerad.
Vilka produkter säljer Avodah?
Tyngdpunkten ligger på teblandningar i pyramidpåsar, främst örtte, 24 påsar per förpackning. Blandningarna är uppbyggda kring teman som sömn, matsmältning, energi, detox och det butiken kallar "glow". Exempel på sorter är Sleep Restore, Belly Balance, Pure Detox, Quiet Mind, Velvet Earl Grey, Green Zen och Milky Moon. Alla är inte örtte: Velvet Earl Grey är enligt produktsidan ett svart te med ekologiskt svart te, blåklintsblad och naturlig bergamottarom, och innehåller alltså koffein. En förpackning kostar 18 kanadensiska dollar.
Utöver det enskilda teet finns paket med flera sorter för 45 dollar styck, resemuggar för 27 dollar och en Black Tea Infuser Mug för 37 dollar. Enligt butikens FAQ är infusermuggarna i rostfritt stål. De tål diskmaskin men inte mikrovågsugn.
Katalogen innehöll 25 produkter när vi läste den. Utöver Black Tea Infuser Mug finns infusermuggarna Blue Tea Infuser Mug och Lilac Tea Infuser Mug för 37 dollar styck, och en lös tesil, Loose Leaf Tea Infuser, för 19 dollar.
Hälsopåståenden och certifieringar
Avodah marknadsför sina teer med hälsoteman, och de påståendena kommer från säljaren själv. Det finns skäl att läsa produktinformationen noga. Sleep Restore innehåller valeriana enligt ingredienslistan på produktsidan. Butikens FAQ säger generellt att vissa örter är bra och andra bör undvikas, och råder den som är gravid, ammar, har en sjukdom eller tar läkemedel att rådfråga vården innan hon eller han börjar med ett nytt örtte. Rådfråga gärna läkare eller apotek om du äter läkemedel.
På produktsidan påstås teet vara "USDA organic", "Non-GMO" och certifierat för etisk inköpskedja och fair trade. Vi hittade däremot inget certifikatnummer och inget certifierande organ på sajten, och butikens egen ingredienssida påstår ingen certifiering och anger inga ursprungsländer för råvarorna. Vi kan alltså inte bekräfta certifieringarna. Är ekologiskt ett krav för dig, fråga butiken efter certifikatet innan du köper.
Permanenta rabatter: prenumerera och spara 20 procent
Den förmån som faktiskt står publicerad är Subscribe & Save. Väljer du återkommande leverans av ett enskilt te sjunker priset med 20 procent, från 18 till 14,40 dollar för Sleep Restore. Du väljer själv intervall: var tredje vecka, varje månad, varannan månad, var tredje månad eller var sjätte månad. Enligt butiken kan prenumerationen pausas, hoppas över eller sägas upp när som helst. Rabatten gäller inte paketen.
Tänk på att prenumerationen förnyas automatiskt. Vi har inte kunnat verifiera hur leveranser och frakt fungerar för en prenumeration till Sverige, eftersom fraktvillkoren bara gäller Kanada och USA. Lägg därför gärna en enstaka beställning först och se vad frakten blir, innan du binder dig till återkommande leveranser.
På produktsidan för Sleep Restore finns dessutom ett mängdpris: tre påsar för 48 dollar, alltså 16 dollar styck, vilket butiken anger som cirka 11 procents besparing. Paketen beskrivs som redan prissatta som en besparing, men hur stor den är anger butiken inte.
Något nyhetsbrev med en publicerad välkomstrabatt eller något lojalitetsprogram hittade vi inte. Sidfoten länkar till ett erbjudande som heter "Buy 2 Get 1 Free", men sidan ger ett felmeddelande, så vi kan inte bekräfta att erbjudandet finns.
Så använder du en rabattkod hos Avodah
Avodah är en Shopify-butik, och där skrivs en rabattkod normalt in i kassan i fältet för rabattkod eller presentkort innan du betalar. Kontrollera att rabatten dras på totalen innan du slutför köpet. Har vi en giltig kod listas den här på sidan. Tänk på att rabatter som Subscribe & Save dras direkt på produktsidan utan kod.
Frakt och leverans till Sverige
Här finns den största osäkerheten. Avodah skriver att de skickar över hela Kanada och USA med fast fraktpris för de två länderna. I FAQ:n står att internationella fraktalternativ visas i kassan för många länder. Fraktkostnad, fraktsätt och leveranstid till Sverige är alltså inte publicerade och syns först när du kommer till kassan.
Inte ens beloppet för det fasta fraktpriset inom Kanada och USA är publicerat. Och leveranstiderna som anges säger emot varandra: fraktsidan som sidfoten länkar till anger hantering inom en arbetsdag och leverans på 2 till 7 arbetsdagar, butikens standardpolicy anger hantering på 2 till 3 arbetsdagar och leverans på 3 till 9 arbetsdagar, och FAQ:n anger 3 till 7 arbetsdagar. Alla tre gäller Kanada och USA. Leverans till Sverige tar rimligen längre tid, och fraktsidan nämner själv tullhantering som en möjlig orsak till förseningar.
Fri frakt över 59 dollar står i FAQ:n, men i samma sammanhang som det fasta fraktpriset för Kanada och USA. Ingen text säger att gränsen gäller beställningar till Sverige, så räkna inte med den.
Enligt fraktpolicyn tar butiken inget ansvar för paket som försvinner eller blir stulna. Fraktsidan skriver dessutom att butiken inte kan dirigera om eller ersätta ett paket som skickats till en felaktig adress som kunden själv angav i kassan. Kontrollera leveransadressen noga.
Moms och tull vid köp från Kanada
Avodah nämner inte svensk moms, tull eller IOSS någonstans i sina policysidor eller i FAQ:n. Kanada ligger utanför EU, och vid köp från länder utanför EU tas normalt importmoms ut när varan förs in i Sverige, ofta tillsammans med en hanteringsavgift från fraktbolaget. Beroende på vara och värde kan även tull tillkomma. Det är den allmänna regeln och inte något butiken själv bekräftar.
Räkna därför med att slutpriset blir högre än summan i kassan: priset i kanadensiska dollar omräknat till kronor, plus frakt, plus moms och avgifter som betalas vid leveransen.
Returer och konsumenträttigheter
Avodah ger 30 dagar från mottagandet att begära en retur. Det är längre än den svenska ångerrätten på 14 dagar, men villkoren är strängare än de låter. Varan ska vara oanvänd, ha etiketter kvar och ligga i originalförpackningen, kvitto krävs, och en retur utan godkänd förfrågan tas inte emot.
Enligt butikens standardpolicy för återbetalning är färskvaror som livsmedel, blommor och växter undantagna, liksom personliga hygienartiklar, specialbeställda varor, farligt gods, varor köpta på rea och presentkort. Te nämns inte vid namn, men eftersom livsmedel uttryckligen står med omfattas te troligen av undantaget. Returpolicyn som sidfoten länkar till räknar däremot inte upp några undantag alls, vilket är ännu en punkt där butikens policysidor säger emot varandra. Vid godkänd retur skickar butiken en fraktsedel, men vem som betalar returfrakten anges inte. En retur till Kanada kan bli dyr i förhållande till en förpackning te.
Återbetalning sker till ursprungligt betalsätt inom 10 arbetsdagar enligt butikens standardpolicy. Returpolicyn som sidfoten länkar till anger ingen tid. Byte görs genom att du returnerar varan och köper en ny separat.
Butiken marknadsför en "30-day money-back guarantee" och "Customer satisfaction guaranteed". Någon produktgaranti för muggar och infusers finns däremot inte, och villkoren säger att tjänsten tillhandahålls i befintligt skick utan uttryckliga eller underförstådda garantier. Vid fel ska du kontakta butiken omedelbart, och vid skadad vara ska du skicka en video så snart som möjligt. Gör det samma dag som paketet kommer.
Villkoren anger att kanadensisk lag gäller. Den svenska reklamationsrätten på tre år och den svenska ångerrätten gäller mot svenska och EU-baserade säljare, och mot en säljare i Kanada blir de i praktiken svåra att åberopa. Det är vår bedömning, inte något butiken skriver.
Betalmetoder
Enligt FAQ:n tar Avodah emot Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna och Shop Pay. Om alla dessa finns för en svensk kund, och om du debiteras i kanadensiska dollar eller i kronor, har vi inte kunnat verifiera. Betalar du med kort i utländsk valuta kan din bank lägga på en valutaväxlingsavgift.
Vanliga frågor om Avodah
Skickar Avodah till Sverige?
Enligt butikens egen butiksdata finns Sverige bland de länder den skickar till, och FAQ:n säger att internationella fraktalternativ visas i kassan för många länder. Fraktkostnad och leveranstid till Sverige är däremot inte publicerade. Du ser dem först i kassan.
Vad kostar frakten från Avodah?
Det står inte på sajten. Fraktpolicyn nämner ett fast fraktpris för Kanada och USA men anger inget belopp, och för Sverige finns ingen uppgift alls. Fri frakt över 59 dollar står i samma sammanhang som Kanada och USA, så räkna inte med att den gäller hit.
Tillkommer moms och tull?
Avodah nämner varken svensk moms, tull eller IOSS. Eftersom varan skickas från Kanada, utanför EU, tas normalt importmoms ut vid leveransen, ofta med en avgift från fraktbolaget, och tull kan tillkomma. Det är den allmänna regeln för köp utanför EU, inte något butiken har bekräftat.
Hur fungerar Subscribe & Save?
Du väljer återkommande leverans av ett enskilt te och får 20 procent lägre pris, till exempel 14,40 i stället för 18 dollar för Sleep Restore. Intervallet går att välja från var tredje vecka till var sjätte månad, och prenumerationen kan pausas, hoppas över eller sägas upp när som helst. Den förnyas automatiskt och gäller inte paket.
Kan jag returnera te jag inte tycker om?
Det är inte säkert. Returrätten på 30 dagar kräver oanvänd vara i originalförpackning med kvitto, och standardpolicyn undantar färskvaror som livsmedel, liksom personliga hygienartiklar och reavaror. Te nämns inte vid namn, men omfattas troligen eftersom livsmedel står med. Returpolicyn i sidfoten räknar inte upp några undantag, så sidorna säger emot varandra. Fråga butiken innan du skickar något, eftersom returer utan godkänd förfrågan inte tas emot.
Har Avodahs muggar någon garanti?
Vi hittade ingen produktgaranti för muggar eller infusers. Villkoren säljer tjänsten i befintligt skick utan garantier, men butiken marknadsför en pengarna tillbaka-garanti på 30 dagar. Kommer en mugg skadad ska du kontakta butiken omedelbart och skicka en video.
Är Avodahs te ekologiskt?
Produktsidan påstår att teet är USDA organic, fritt från GMO och fair trade-certifierat. Vi hittade inget certifikatnummer eller certifierande organ på sajten, och ingredienssidan påstår ingen certifiering. Vi kan därför inte bekräfta uppgiften.
Kan jag betala med Klarna?
Klarna finns med i butikens lista över betalsätt, tillsammans med kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Om Klarna erbjuds för en svensk kund och i vilken valuta du debiteras har vi inte kunnat verifiera. Det syns i kassan.
Vilken lag gäller om något går fel?
Villkoren anger kanadensisk lag. Svensk ångerrätt och reklamationsrätt gäller mot svenska och EU-baserade säljare, och mot en säljare i Kanada blir de svåra att använda i praktiken. Butikens egna villkor, med 30 dagars retur och pengarna tillbaka-garanti, är därför det du främst har att gå på.
Vem står bakom Avodah?
Butiken drivs under namnet Avodah från Edmonton i Kanada med en postbox som adress. Formellt bolagsnamn, bolagsform, organisationsnummer och GST-nummer hittade vi inte på sajten, och sidan om butikens historia gav inget innehåll när vi läste den.
Kontakta Avodah
Avodah nås via avodahmugsandteas.com. Sajten anger tre olika e-postadresser: [email protected] i sidfoten, [email protected] i villkoren och [email protected] på sidan med kontaktinformation. Postadressen är PO Box 25511, Edmonton RPO Callaghan, Edmonton, Alberta T6W 4N8, Kanada. Något telefonnummer hittade vi inte. Gäller ärendet en skadad vara, kontakta butiken direkt när paketet kommer och bifoga en video.
Vill du hellre handla te eller kaffe utan import från andra sidan Atlanten? Se också Matetea rabattkoder och Kaffemissionären rabattkoder.